亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)等工作高效有序進(jìn)行 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并做好記錄與反饋 3、監(jiān)督前臺(tái)員工服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 4、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作銜接，確保對(duì)客服務(wù)流程順暢 5、檢查大堂區(qū)域設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)酒店形象與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) 6、參與VIP客人接待工作，提供個(gè)性化服務(wù)方案 7、負(fù)責(zé)夜班期間酒店全面運(yùn)營(yíng)管理工作（如排班需要） 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 3、普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力 4、形象氣質(zhì)佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 5、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班 6、持有酒店管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先考慮 7、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理能力

1、負(fù)責(zé)迎送公司貴賓，為客人提供入離手續(xù)辦理、會(huì)餐、茶水等商務(wù)服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)有關(guān)貴賓接待任務(wù)及其他臨時(shí)事項(xiàng)的跟進(jìn)及匯報(bào)； 3、負(fù)責(zé)維護(hù)及管理大堂環(huán)境及用品，督促、檢查會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施的情況。 4、重要貴賓的餐飲席間服務(wù) 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題和突發(fā)事件 6、收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中的各類問(wèn)題信息，維護(hù)好賓客關(guān)系。 7、禮貌并高效的處理客人的要求及投訴 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 任職資格:? 1、形象氣質(zhì)佳，165以上，儀表端莊，舉止大方，著裝整潔，淡妝上崗； 2、有良好的待人接物的能力，有親和力，具有責(zé)任感； 3、大專以上學(xué)歷，懂得基本商務(wù)接待禮儀，空乘、酒店管理專業(yè)優(yōu)先；

【崗位職責(zé)】 1.?代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)酒店內(nèi)所有部門(mén)（包括個(gè)人）的一切投訴，聽(tīng)取客人的各類意見(jiàn)和建議； 2.?會(huì)同有關(guān)部門(mén)處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故（傷亡，兇殺，火警，失竊，自然災(zāi)害）； 3.?解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù)（報(bào)失，報(bào)警，尋人，尋物）； 4.?維護(hù)賓客安全（制止吸毒，嫖娼，賣淫，賭博，玩危險(xiǎn)游戲，酗酒，房客之間的糾紛等）； 5.?維護(hù)酒店與客人間的利益（索賠，催收）； 6.?收集客人意見(jiàn)并向酒店總經(jīng)理室、前廳部經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)反映； 7.?維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧?kù)o，整潔； 8.?督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況（前臺(tái)、禮賓，保安，PA，餐飲等部人員）； 9.?協(xié)助前廳部經(jīng)理代表酒店總經(jīng)理接待好VIP客人； 10.夜班承擔(dān)酒店值班總經(jīng)理的部分工作；如遇特殊，緊急情況即時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，配合MOD一并解決； 11.向客人介紹并推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)和最新活動(dòng)； 12.發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題，向酒店最高層提出解決意見(jiàn)； 13.負(fù)責(zé)督導(dǎo)客人在住期間高額帳務(wù)的催收工作； 14.定期探訪各類重要客人；聽(tīng)取意見(jiàn)，并整理好呈前廳部經(jīng)理； 15.完成酒店總經(jīng)理及前廳部經(jīng)理臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作； 16.參與部門(mén)的內(nèi)部管理，做好當(dāng)班次大堂秩序的維護(hù)和監(jiān)管； 17.參與或主持前廳部例會(huì)，做好與各分部和其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會(huì)撰寫(xiě)本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語(yǔ)言清晰。

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）； 2.熱情接待客人，辦理入住及退房手續(xù)，做到微笑服務(wù)，與各部門(mén)相互配合，保證酒店的正常運(yùn)營(yíng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極完成各項(xiàng)工作， 任職資格： 1、年齡18—35歲，身高1.60以上； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力； 5、普通話準(zhǔn)確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。

崗位職責(zé) 1、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時(shí)間； 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)，記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次； 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方； 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成； 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上酒店工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、有C1駕照 優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、熱情的服務(wù) 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確保客人滿意度 3、協(xié)助維護(hù)前廳區(qū)域秩序，保持環(huán)境整潔、舒適 4、熟悉酒店產(chǎn)品及服務(wù)，主動(dòng)向客人推薦酒店增值服務(wù) 5、協(xié)助完成每日?qǐng)?bào)表整理及交接班工作 6、配合其他部門(mén)完成相關(guān)接待任務(wù) 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 2、普通話流利，具備基本的英語(yǔ)溝通能力優(yōu)先 3、具備較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)情況 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗

1、在前臺(tái)提供禮貌和高效的服務(wù)； 2、為到達(dá)和離店客人辦理登記和退房手續(xù)； 3、在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁(yè)檔案； 4、正確地安排到達(dá)客人所需要的房間； 5、根據(jù)“團(tuán)隊(duì)指引”，為到達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)作好所有必需的準(zhǔn)備?； 6、保證按管理層要求做好每日?qǐng)?bào)表和統(tǒng)計(jì)表； 7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.服從上級(jí)的工作安排； 2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 6.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.關(guān)注進(jìn)入酒店人員，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理； 8.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 12.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求； 14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 17.積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先； 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3.能積極開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1、 代表酒店接待和迎送客人，主動(dòng)向客人征求意見(jiàn)并向上反饋。 2、檢查VIP客戶房間和負(fù)責(zé)VIP接待。 3、 熟知市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門(mén)隨時(shí)向客人提供各種問(wèn)詢服務(wù)。 4、 了解和掌握酒店客房使用情況，活動(dòng)和會(huì)議安排，及重要團(tuán)隊(duì)和客人抵離情況。 5、熟悉IP、長(zhǎng)住客和常住客的情況，和客戶建立良好關(guān)系。 6、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)高峰期及關(guān)鍵點(diǎn)位的指引工作，為客戶提供驚喜服務(wù)。 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 ? 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，主動(dòng)溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 2、基本掌握英語(yǔ)口語(yǔ)交流； 3、品行正直，氣質(zhì)優(yōu)，身體健康。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

1、積極的工作，熱情友好的為賓客提供服務(wù)。 2、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、在團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，與團(tuán)隊(duì)成員間進(jìn)行有效的溝通，確保達(dá)成工作目標(biāo)。 4、為賓客辦理住宿登記，確保準(zhǔn)確有效的填寫(xiě)賓客信息，同時(shí)確認(rèn)清付款方式。 5、協(xié)助引領(lǐng)顧客至客房，介紹酒店及客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 6、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，必要時(shí)請(qǐng)求賓客關(guān)系經(jīng)理代為處理。回訪客人,確?？腿藢?duì)解決方案滿意。 7、維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)定信息準(zhǔn)確有效。 8、確保為VIP顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。 9、高效率的為賓客辦理退房手續(xù)，確?？腿速~單/發(fā)票的準(zhǔn)確。 10、隨時(shí)向賓客服務(wù)主管匯報(bào)顧客的最新動(dòng)態(tài)。 11、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安部指定的旅館業(yè)顧客信息傳輸系統(tǒng)。 12、確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 13、核對(duì)住宿登記單、會(huì)議信息、轉(zhuǎn)賬協(xié)議、財(cái)務(wù)記錄和文件備份等，確保工作的準(zhǔn)確性。 14、必要的時(shí)候加入酒店義務(wù)消防小組。 15、根據(jù)酒店的信用制度收取現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬、供外幣兌換服務(wù)等。 16、增銷酒店客房，確保酒店收益和利潤(rùn)最大化。

? 宴會(huì)服務(wù)管理方面： ? 負(fù)責(zé)各類主題宴會(huì)、商務(wù)宴請(qǐng)、大型活動(dòng)餐飲服務(wù)等的現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌與管理工作，確保服務(wù)流程順暢，滿足客戶在宴會(huì)中的各項(xiàng)需求。 ? 根據(jù)宴會(huì)預(yù)訂情況，提前制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，包括人員安排、物資調(diào)配、場(chǎng)地布置等，保障宴會(huì)能夠高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地開(kāi)展。 ? 在宴會(huì)進(jìn)行期間，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督服務(wù)人員的工作狀態(tài)，及時(shí)指導(dǎo)、糾正服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，保證服務(wù)的專業(yè)性、規(guī)范性以及及時(shí)性，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)。 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與培訓(xùn)方面： ? 組織并管理宴會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，合理排班，分配工作任務(wù)，定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧以及應(yīng)變能力，打造高效、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 ? 定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，總結(jié)宴會(huì)服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)與不足，收集員工反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。 ? 客戶對(duì)接與關(guān)系維護(hù)方面： ? 參與宴會(huì)項(xiàng)目的前期溝通與對(duì)接，了解客戶需求與期望，提供專業(yè)的宴會(huì)服務(wù)建議，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)促成宴會(huì)項(xiàng)目合作。 ? 宴會(huì)結(jié)束后，跟進(jìn)客戶反饋，及時(shí)處理客戶提出的意見(jiàn)或建議，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶的再次合作與口碑傳播。 任職要求： ? 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，具有3年以上宴會(huì)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)活動(dòng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 ? 專業(yè)技能： ? 熟悉宴會(huì)服務(wù)流程、禮儀規(guī)范以及餐飲相關(guān)知識(shí)，對(duì)各類宴會(huì)場(chǎng)地布置、菜品搭配等有深入了解。 ? 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力，能夠妥善處理宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類突發(fā)情況。 ? 熟練使用常用辦公軟件，具備一定的文檔撰寫(xiě)和匯報(bào)能力。 ? 個(gè)人素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排（因宴會(huì)活動(dòng)常涉及非工作日等情況）。

崗位職責(zé)： 1、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，辦理酒店前臺(tái)日常入住登記和結(jié)賬退房手續(xù)等工作，受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)； 2、協(xié)助處理客人投訴和問(wèn)題，并能夠高效地解決相關(guān)事宜； 3、維護(hù)好前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作； 4、按照公安局規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。 任職資格： 1、熱愛(ài)酒店管理工作，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)； 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、認(rèn)真細(xì)致，能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。 工作時(shí)間：上四休二，朝九晚九兩班倒，五險(xiǎn)，餐食補(bǔ)貼，可住宿 工作地點(diǎn)：重慶市解放碑店/東水門(mén)店

1、酒店進(jìn)行管家式服務(wù)，前臺(tái)管家主要工作內(nèi)容：前臺(tái)接待、客房管理及賓客維護(hù)等。 2、保持良好的對(duì)客服務(wù)，能獨(dú)立有效的處理賓客投訴； 3、網(wǎng)站信息維護(hù)，進(jìn)行協(xié)議單位的開(kāi)發(fā)與維護(hù)及周邊市場(chǎng)調(diào)研與分析； 4、能接受夜班工作者（硬性要求） 5、按要求完成上級(jí)安排的其他工作。 要求： 1、大專及以上，形象氣質(zhì)佳，1-3年酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具有良好的組織溝通、協(xié)調(diào)能力，具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神與責(zé)任感。 3、福利待遇：綜合工資 3K-5K，看個(gè)人能力。 4、有客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作地點(diǎn)：重慶渝中區(qū)金科圣嘉酒店（解放碑店）

1. 帶領(lǐng)總機(jī)人員積極銷售酒店各類產(chǎn)品（客房、餐飲、會(huì)議等），確保所在部門(mén)收益目標(biāo)完成，增加酒店收益，推動(dòng)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。2. 監(jiān)管、執(zhí)行賓客服務(wù)中心SOP各項(xiàng)操作，確保無(wú)BCG違規(guī)事件及重大投訴事件發(fā)生，順利通過(guò)公司年度內(nèi)審。3. 制定所轄部門(mén)培訓(xùn)各項(xiàng)計(jì)劃，確保部門(mén)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)達(dá)到酒店培訓(xùn)制度要求。4. 合理安排部門(mén)員工上班班次排班（日常及法定節(jié)假日），控制勞動(dòng)成本和支出，保障資源合理利用。5. 組織總機(jī)分部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保證總機(jī)員工始終保持積極心態(tài)及良好工作氛圍，提高員工忠誠(chéng)度和員工滿意度指標(biāo)。6. 培養(yǎng)總機(jī)優(yōu)秀人才，制定并調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃及培養(yǎng)方式輸出優(yōu)秀人才，完成人才輸出指標(biāo)。7. 組織匯編總機(jī)工作程序、考評(píng)要求，確保部門(mén)員工達(dá)到職位考核標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。8. 制定績(jī)效考核要求，對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行基本的評(píng)估，完成與員工個(gè)人績(jī)效面談及提升計(jì)劃實(shí)施，確保符合酒店績(jī)效管理相關(guān)規(guī)定。9. 明確和制定本部門(mén)各崗位所需人員的編制計(jì)劃， 保證各崗位人員編制合理及最優(yōu)化。任職資格要求教育水平和專業(yè)資格1. 大專及以上學(xué)歷；2. 酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先。相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)1. 流利的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力，能夠用英語(yǔ)對(duì)客交流；2. 熟悉總機(jī)相關(guān)電話系統(tǒng)和相關(guān)功能，例如：語(yǔ)音信箱、傳呼系統(tǒng)，電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；3. 練運(yùn)用操作辦公軟件（PPT/Word/Excel）；4. 良好的文字編輯能力。專長(zhǎng)和技能1. 流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，能做簡(jiǎn)單的日常溝通及書(shū)寫(xiě)；2. 較強(qiáng)的文字書(shū)寫(xiě)及文件處理功底。

主要應(yīng)負(fù)職責(zé) 1. 執(zhí)行酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)銷售政策，引導(dǎo)員工積極銷售酒店產(chǎn)品（客房、餐飲、宴會(huì)等），實(shí)現(xiàn)酒店收入與利潤(rùn)目標(biāo)的完成。 2. 實(shí)施酒店會(huì)員管理計(jì)劃，確保Enroll會(huì)員數(shù)量及會(huì)員積分兌換額達(dá)到酒店年度目標(biāo)。 3. 監(jiān)督前臺(tái)嚴(yán)格履行酒店財(cái)務(wù)操作制度，確保無(wú)錯(cuò)賬、無(wú)漏賬，且符合財(cái)務(wù)管理制度要求。 4. 嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全管理政策，熟悉緊急事件預(yù)案程序，確保各項(xiàng)操作符合酒店安全管理制度要求。 5. 維護(hù)酒店差旅客、接待員及團(tuán)組一線經(jīng)理等客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，確保賓客滿意度達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)管理要求。 6. 收集客戶意見(jiàn)及建議，處理賓客投訴，確保投訴事件在升級(jí)前得到及時(shí)有效的控制。 7. 制定并執(zhí)行部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃，確保部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況符合酒店培訓(xùn)制度要求。 8. 參與規(guī)劃和執(zhí)行部門(mén)員工滿意度提升計(jì)劃，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，確保部門(mén)員工滿意度達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)管理要求。 9. 協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)各分部及對(duì)外相關(guān)部門(mén)（客房部、財(cái)務(wù)部、餐飲部等）的溝通，保障溝通順暢為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。 10. 嚴(yán)格履行重大事項(xiàng)的匯報(bào)機(jī)制，及時(shí)反饋問(wèn)題并跟進(jìn)解決，確保匯報(bào)流程符合酒店匯報(bào)機(jī)制。 11. 監(jiān)管所轄部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保無(wú)BCG違規(guī)事件、安全事故及重大投訴事件發(fā)生。 12. 完成上級(jí)主管交辦的其他事項(xiàng)。 任職資格要求 教育水平和專業(yè)資格 1. 大專及以上學(xué)歷； 2. 酒店管理、旅游管理、英語(yǔ)專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)。 相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 1. 2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 熟練使用Word、Excel、PPT等基礎(chǔ)辦公軟件； 3. 熟練操作酒店相關(guān)管理系統(tǒng)，如：酒店管理系統(tǒng)、旅業(yè)系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)等； 4. 熟練掌握前臺(tái)收銀相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)及信用政策，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中涉及的各類財(cái)務(wù)問(wèn)題。 專長(zhǎng)和技能 1. 流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，能做簡(jiǎn)單的日常溝通及書(shū)寫(xiě)； 2. 較強(qiáng)的文字書(shū)寫(xiě)及文件處理功底。

1. 帶領(lǐng)前臺(tái)員工積極銷售酒店各類產(chǎn)品（客房、餐飲、會(huì)議等），完成收入目標(biāo)，增加酒店收益，推動(dòng)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。2. 嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)操作程序及政策，確保無(wú)BCG違規(guī)事件及重大投訴事件發(fā)生，順利通過(guò)公司年度內(nèi)審。3. 制定前臺(tái)員工培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，確保員工熟練掌握前臺(tái)崗位操作技能，確保前臺(tái)培訓(xùn)完成情況符合酒店培訓(xùn)制度要求。4. 協(xié)助前廳經(jīng)理制定及完善前臺(tái)接待/收銀相關(guān)操作流程，提升員工對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)化程度，確保客戶滿意度達(dá)標(biāo)。5. 督導(dǎo)前臺(tái)員工執(zhí)行酒店會(huì)員管理計(jì)劃，確保Enroll會(huì)員數(shù)量及會(huì)員積分兌換額達(dá)到酒店年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。6. 負(fù)責(zé)前臺(tái)相關(guān)資產(chǎn)、設(shè)備的使用管理及日常保養(yǎng)，及時(shí)排除隱患，確保處于正常對(duì)客服務(wù)狀態(tài)。7. 主動(dòng)收集賓客意見(jiàn)并跟進(jìn)處理，協(xié)助處理前臺(tái)對(duì)客服務(wù)的簡(jiǎn)單客訴，必要時(shí)向上級(jí)主管反饋尋求幫助，確?？蛻魸M意。8. 及時(shí)識(shí)別前臺(tái)區(qū)域內(nèi)各類風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助前廳經(jīng)理制定和監(jiān)管相關(guān)改進(jìn)措施，確保改進(jìn)措施被有效執(zhí)行。9. 協(xié)助統(tǒng)籌團(tuán)組接待，對(duì)接團(tuán)組賬務(wù)事宜直至結(jié)算閉環(huán)。10. 根據(jù)酒店入住情況安排前臺(tái)班次，合理配置人力、物力資源，有效控制成本。11. 執(zhí)行和監(jiān)管公司個(gè)人績(jī)效管理程序和制度，結(jié)合所在部門(mén)特點(diǎn)，做好本部門(mén)下屬員工個(gè)人績(jī)效管理，確保酒店個(gè)人績(jī)效管理符合公司導(dǎo)向及制度要求。12. 執(zhí)行本部門(mén)員工滿意度提升計(jì)劃，監(jiān)管計(jì)劃的執(zhí)行，確保部門(mén)員工滿意度達(dá)到或超過(guò)公司要求。13. 完成上級(jí)主管交辦的其他工作任務(wù)。任職資格要求教育水平和專業(yè)資格1. 大專及以上學(xué)歷；2. 酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先。相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)1. 4年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；2. 熟練掌握前臺(tái)對(duì)客服務(wù)技能、酒店管理系統(tǒng)、旅業(yè)系統(tǒng)及前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)；3. 熟練掌握前臺(tái)收銀相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)及信用政策，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中涉及的各類財(cái)務(wù)問(wèn)題；4. 熟悉國(guó)家旅游或酒店管理的相關(guān)規(guī)定。專長(zhǎng)和技能1. 掌握酒店業(yè)相關(guān)英語(yǔ)詞匯，能做簡(jiǎn)單日常英語(yǔ)口語(yǔ)交流；2. 熟悉一般文字寫(xiě)作及文件處理。 該職位勞動(dòng)合同與紅海簽署，目前酒店已正式開(kāi)業(yè)，工作地點(diǎn)在重慶-江北寸灘。

1. 每日檢查車輛清潔、車輛性能等情況，確?？腿顺鲕嚪?wù)始終達(dá)到規(guī)定出車標(biāo)準(zhǔn)。2. 執(zhí)行車輛清潔保養(yǎng)/車輛保險(xiǎn)/車輛年審工作，保證車輛隨時(shí)處于出車標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。3. 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作程序及政策，確保賓客滿意，無(wú)BCG違規(guī)事件、安全事故及重大投訴事件發(fā)生。4. 執(zhí)行酒店各項(xiàng)促銷計(jì)劃，積極銷售酒店各類產(chǎn)品和服務(wù)（客房、餐飲、會(huì)議、禮賓車等），完成銷售目標(biāo)，增加酒店收益，推進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。5. 主動(dòng)收集賓客意見(jiàn)，及時(shí)反饋至上級(jí)主管跟蹤處理，確?？蛻魸M意直至事件閉環(huán)。6. 完成跟進(jìn)賓客服務(wù)經(jīng)理及部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)的其他工作任務(wù)。任職資格要求教育水平和專業(yè)資格1. 中專及以上學(xué)歷。相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)1. 5年及以上實(shí)際駕車經(jīng)驗(yàn)。專長(zhǎng)和技能1. 為客人提供出行服務(wù)；2. 具備嫻熟駕駛技術(shù)；3. 五官和品行端正口語(yǔ)交流，良好的溝通表達(dá)能力；4. 服務(wù)意識(shí)保密意識(shí)強(qiáng)，熟悉重慶路線。 該職位勞動(dòng)合同與紅海簽署，目前酒店已正式開(kāi)業(yè)，工作地點(diǎn)在重慶-江北寸灘。