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  • 深圳 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 13:03
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    職位描述 ?一、團隊管理：負責客房團隊管理、培訓、工作計劃制定、排班、任務分配，確保高效工作，提升團隊水平和服務質(zhì)量。? ?二、客房運營：管理客房清潔、維護；執(zhí)行清潔標準；檢查衛(wèi)生；監(jiān)督用品配備更換；控制消耗成本；安排維護修繕；處理設施故障。? ?三、庫存管理：負責庫存管理；建立盤點制度；定期盤點；采購用品；控制成本質(zhì)量；確保供應穩(wěn)定。? ?四、客戶服務：關注客戶需求；處理反饋投訴；配合部門提供優(yōu)質(zhì)服務；提高滿意度；收集意見優(yōu)化流程。? ?五、成本控制：控制部門成本（人力、物資、能源）；合理規(guī)劃降低成本；提高效益；成本分析改進；支持預算。? ?六、安全管理：落實安全制度；加強防范措施；檢查安全設施；應急處理預案；培訓演練；保障安全。? ?任職要求：? ?一、教育背景：大專及以上學歷，相關專業(yè)優(yōu)先。? ?二、工作經(jīng)驗：8年以上高端酒店/公寓客房管理經(jīng)驗，熟悉運營流程，團隊管理能力。 ?三、專業(yè)技能：掌握清潔維護服務知識；成本控制安全管理能力；熟練辦公軟件；庫存管理軟件操作。? ?四、綜合素質(zhì)：團隊協(xié)作領導能力；激勵管理團隊；溝通解決問題能力；認真負責細致耐心；時間管理應變能力；注重細節(jié)品質(zhì)；以身作則；客戶導向意識；貢獻品牌建設。
  • 廣州 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    物業(yè)管理 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責 1.管理并執(zhí)行客房部的標準與程序； 2.持續(xù)對程序標準和培訓需求進行更改； 3.確保徹底知道酒店客房部的管理系統(tǒng)； 4.?確保有效地安排員工班次； 5.?解決員工的投訴，處理客人的特殊意見 要求 1.能接受出差，服從公司安排調(diào)配； 2.誠實可靠，細心，責任心強； 3.熟練word，excel等辦公軟件； 4.有星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先 工作地點 根據(jù)個人情況安排，廣州、深圳、珠海、廣西、海南、鄭州等地均有合作項目，歡迎來電或添加微信咨詢（微信號15986338812）
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:57
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    確?？头坎款I班和客房服務員遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 Ensures Housekeeping Floor Butlers andAttendants deliver the brand promise and provide exceptional guest service atall times. 確?？头坎款I班和客房服務員適時的為其他部門員工同樣提供優(yōu)質(zhì)的服務。 Ensures Housekeeping Floor Butlers andAttendants also provide excellent service to internal customers as appropriate. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. 協(xié)助客房部經(jīng)理通過多技能、多任務及靈活的日程安排最大限度地發(fā)揮員工的工作能力，以實現(xiàn)財政目標并達到顧客的期望。 Assists the Housekeeping Manager to maximiseassociate productivity through the use of multi-skills, multi-tasking andflexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as theexpectations of the guests. 協(xié)助客房部經(jīng)理在確保實現(xiàn)服務承諾的前提下，盡可能地降低客房部的運營成本，根據(jù)主要的績效指標前瞻性的控制成本。 Assists Housekeeping Manager to ensure thatHousekeeping operates with the lowest possible cost structure while alsodelivering on the brand promise to the guest, proactively managing costs basedon key performance indicators. 確保留存所有與酒店、公司、地方法規(guī)相關的財務記錄；遵循財務記賬，資金處理的規(guī)定；及時準確的匯報財務信息。 Ensures all relevant hotel, company and localrules, policies and regulations relating to financial record keeping areadhered to, including the timely and accurate reporting of financialinformation.

  • 客房主管
    6千-6.5千
    珠海 | 2年以上 | 中專 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:30
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    任職要求： 1、具有中專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有兩年以上客房中心工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用fedelio系統(tǒng)。 3、有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，持有飯店英語中級證書，能解決客人提出的問題。 4、男女不限，身體健康，聲音甜美；22--40周歲； 5、參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。 崗位職責：（如資歷稍弱者可應聘客房領班） 督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關系，保證客房工作的順利進行。 1、負責客房中心員工的排班、考勤，并將考勤資料按規(guī)定時間送交人事部門。 2、參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 3、與總臺密切配合，核實客房狀況，嚴格控制待修房數(shù)量。 4、培訓員工，督導客房中心員工鑰匙發(fā)放的準確無誤。 5、嚴格遵守保密制度，嚴格執(zhí)行安全管理條例，檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。 6、審核對客服務用品的項目和數(shù)量。 7、定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。 8、督導員工操作規(guī)范保證客房中信息的準確無誤。 9、完成客房中心每月盤點工作。 10、根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡工作。 11、完成領導交辦的其它工作任務。 12、遵守國家法律和酒店規(guī)章制度。
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    物業(yè)管理 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域，確保及時完成日常保潔工作。 3、合理組織調(diào)配人力設備，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，認直完成各項工作任務。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、能接受出差，服務公司調(diào)配； 3、誠實可靠，細心，責任心強: 4、熟練word，excel等辦公軟件 5、有星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先 【工作地點】 根據(jù)個人情況安排，廣州、深圳、珠海、廣西、海南、鄭州等地均有合作項目，歡迎來電或添加微信咨詢（微信號15986338812）
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    • 做五休二
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 09:46
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    崗位職責: 1、負責客房清潔工作 2、負責對結(jié)帳房間的查房工作 3、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作 崗位要求： 工作細心負責任
  • 珠海 | 2年以上 | 學歷不限 | 食宿面議

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 健康周出游
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    有投必應
    有投必應
    Ensuring the guest room standards with regards to cleanliness, maintenance, supply and ambience are consistently maintained at a very high level. 按照酒店標準操作流程，確保客房整潔與清潔標準相符合，確保供需品、保養(yǎng)和環(huán)境都保持在高品質(zhì)上。 工作職責/職位描述: 1. 時刻提供準確、高效和友善的服務。 2. 確保環(huán)境干凈、舒適、溫馨并保養(yǎng)良好。 3. 把握每一個可以令客人滿意和愉悅的機會。 4. 確保所有客人的資料都交由客戶歷史資料協(xié)調(diào)員錄入到客人檔案中。 5. 以有效交流的方式營造熱情服務的環(huán)境。 6. 以積極、鼓勵的態(tài)度給予反饋。 7. 及時、主動和同事溝通準確的信息。 8. 成為一名有主見、積極的團隊成員。 9. 向團隊的新員工給予在崗和課堂式的培訓。 10. 保證所有機器和清潔用品都被正確使用，并與當?shù)氐陌踩珮藴时３?一致以保障安全 ? 崗位要求： 1. 一年以上酒店相關崗位工作經(jīng)驗。 2. 較強的適應能力及抗壓能力。 3. 良好的溝通技巧。 4. 認真負責，能承受工作壓力并保持積極的工作態(tài)度與團隊精神。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 食宿面議

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    • 崗位晉升
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    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:22
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    【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作
  • 佛山 | 1年以上 | 初中 | 食宿面議

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    服務式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責/職位描述 1.負責打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內(nèi)的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 2.負責打掃樓層的公共區(qū)域。 3.負責客房大清潔工作。 4.及時回應客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 5.正確使用各類設施設備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作。 6.對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報告。 7.對轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗；發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 8.發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交。 9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數(shù)據(jù)和記錄。 10.熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務工作中。 11.嚴格按照員工手冊上的標準、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 12.服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。 13.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 14.完成上級領導所交辦的其它任務。 地址：佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)博愛中路57號 福利待遇：八小時工作制，做五休二。五險一金，補充醫(yī)療商業(yè)保險，提供食宿，七天帶薪年假，年底雙薪+獎金，做房提成，節(jié)日福利，生日福利。

  • 酒店客房主管
    5.5千-7.5千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-03
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    酒店客房主管 工作職責： 1、質(zhì)量管理 執(zhí)行“360°質(zhì)檢法”：每日對客房及公共區(qū)域（如走廊、休息區(qū)、衛(wèi)浴設施）進行標準化檢查，確保衛(wèi)生達標率≥98%，設施完好率100%。 主導客房服務SOP更新，定期提交《質(zhì)檢問題整改報告》，推動缺陷率下降20%以上。 2、效率管控 制定“極速清潔流程”：優(yōu)化客房清潔步驟，目標單間清潔時間縮短至25分鐘內(nèi)（行業(yè)平均30分鐘），提升客房周轉(zhuǎn)效率。 建立“30分鐘響應機制”，確?？头糠招枨螅ㄈ缂觽淦?、設備維修）從接單到解決時效≤30分鐘。 定期組織客房團隊技能培訓，包括清潔操作、服務話術及應急處理，確保全員考核通過率100%。 3、成本控制 管理迷你吧動態(tài)定價：基于入住率、季節(jié)及客戶消費數(shù)據(jù)，調(diào)整迷你吧商品定價策略，目標提升迷你吧利潤率15%。 監(jiān)控客房耗材（如洗漱用品、布草）使用情況，制定《月度損耗分析表》，推動成本節(jié)約率≥10%。 任職要求： 1、基本條件 學歷：高中/中專及以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗：3年以上高端酒店/民宿客房管理經(jīng)驗，有20人以上團隊管理經(jīng)驗。 2、核心技能 精通客房清潔流程、質(zhì)檢標準及成本核算方法，能熟悉行業(yè)常用PMS系統(tǒng)。 具備數(shù)據(jù)敏感度，能通過Excel分析清潔效率、耗材損耗等數(shù)據(jù)，并提出優(yōu)化方案。 掌握基礎財務知識，能獨立制定迷你吧定價策略及成本管控計劃。 3、素質(zhì)要求 細節(jié)控，對衛(wèi)生死角、設施維護等問題“零容忍”。 執(zhí)行力強，能快速推動流程落地并監(jiān)督執(zhí)行。 具備跨部門協(xié)調(diào)能力，可聯(lián)動前臺、工程等部門解決突發(fā)問題。
  • 廣州 | 3年以上 | 初中 | 食宿面議

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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-03
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    客房服務員兼公區(qū)保潔員 工作職責： 1、客房清潔與安全 按標準化流程完成客房清掃、布草更換、物品補給及消毒工作，確?？头啃l(wèi)生達標率100%，設施設備（如燈具、衛(wèi)浴）完好可用。 主動檢查客房安全隱患（如門窗鎖具、電路異常），發(fā)現(xiàn)異常立即上報主管，保障客人人身及財產(chǎn)安全。 2、客需響應與安全保障 及時響應客人合理需求（如加送洗漱用品、調(diào)整室溫），確保30分鐘內(nèi)完成服務并記錄反饋。 熟悉消防通道及應急預案，掌握基礎急救技能，配合處理突發(fā)安全事件。 3、公共區(qū)域維護 負責民宿/農(nóng)莊公共區(qū)域（大堂、走廊、樓梯、戶外庭院等）的日常清潔、除塵及垃圾清運，保持環(huán)境無塵、無異味。 定期保養(yǎng)公共區(qū)域設施（如地毯清洗、木質(zhì)家具打蠟），維護綠植景觀整潔美觀。 4、環(huán)境美學管理 根據(jù)農(nóng)莊主題風格（如田園/自然風），確?？头考肮矃^(qū)域布置符合美學標準（如裝飾品擺放、花卉搭配）。 參與季節(jié)性環(huán)境美化任務（如節(jié)日裝飾布置、戶外路徑清掃）。 任職條件： 1、基本條件 年齡18-45歲，初中及以上學歷，有酒店/民宿客房清潔或保潔經(jīng)驗者優(yōu)先。 身體健康，能適應體力勞動及戶外工作環(huán)境。 2、核心技能 熟練使用清潔工具（如洗地機、吸塵器）及消毒藥劑，掌握布草折疊、家具保養(yǎng)等操作規(guī)范。 具備基礎服務意識，能通過觀察預判客人潛在需求（如為帶兒童家庭提供防撞角）。 3、素質(zhì)要求 責任心強，嚴格執(zhí)行清潔SOP，對衛(wèi)生死角“零容忍”。 服從排班安排（早班7:00-16:00，晚班13:00-22:00），接受周末及節(jié)假日輪崗。 熱愛自然環(huán)保理念，認同農(nóng)莊文化價值觀。
  • 珠海 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 食宿面議

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    崗位職責 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語更佳 注：面試后決定分配入職酒店
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    發(fā)布于 06-27
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    崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域，確保及時完成日常保潔工作。 3、合理組織調(diào)配人力設備，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，認直完成各項工作任務。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作

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    4.5千-6千
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    服務式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 06-18
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    崗位職責/職位描述 工作職責：? ? ? ? 1. 直接向客房部經(jīng)理負責，承擔客房樓層、公共區(qū)域管理責任。 2. 每天掌握客情房態(tài)，負責當天人力安排和調(diào)配。 3. 督導客房服務員日常工作，安排所轄區(qū)域的大清潔計劃和周期衛(wèi)生計劃，確保出租客房狀態(tài)的完好。 4. 每天巡視各區(qū)域服務工作，檢查清潔衛(wèi)生，設施設備維修保養(yǎng)，安全設施，并做好記錄，確保達到規(guī)定的標準。 5. 客人到店前，負責檢查處理客房的清潔準備工作?？腿私Y(jié)賬離店前，把好客房設備設施的檢查工作關，發(fā)現(xiàn)遺忘物品，督促交回失主或上交。 6. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給相關區(qū)域的服務員，確保服務質(zhì)量。 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴，調(diào)查投訴時間，并采取措施加以改進，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 8. 熟練掌握操作程序與服務技能，負責客房服務員、特別是新員工的培訓，。 9.?協(xié)同部門負責樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計和管理。 10. 向部門提出合理建議和具體意見，促進部門的管理。 11. 填寫領班工作日志，做好每天的交接工作。 12. 負責督促和檢查安全防火工作，確保部門每個員工對應急措施熟悉了解，會同安保部確保所有消防道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和客人的安全。 13. 善于做思想工作，關心職工的生活，敢于表揚先進，批評和懲處違紀者，努力調(diào)動一切積極因素，提高工作效率。 14. 協(xié)調(diào)客房部工作，參與其它部門的有關協(xié)調(diào)。 15. 檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌。 16. 完成上級交辦的其他任務。 崗位要求： ·? ? ? 1-3年的客房主管/領班工作經(jīng)驗。 ·? ? ??具有主動性和服從精神。 ·? ? ??具有團隊精神并熱忠于服務事業(yè)。 ·? ? ??嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力。 ·? ? ??能承受工作壓力 。 工作地點： 廣州市?埔區(qū)開創(chuàng)大道1144號

  • 客房服務員
    3.2千-3.5千
    廣州 | 經(jīng)驗不限 | 初中 | 食宿面議

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    服務式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 06-11
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    崗位職責 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2.發(fā)現(xiàn)房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3.嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.在早班不在時協(xié)助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 6.完成領導交辦的其它工作任務。 崗位要求 1.優(yōu)先考慮有1年以上客房工作經(jīng)驗或相關經(jīng)驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.優(yōu)先考慮接受過正規(guī)客房服務培訓。 工作地點： 廣州市?埔區(qū)開創(chuàng)大道1144號
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