【崗位職責】
1、協(xié)助別墅經(jīng)理管理別墅區(qū)域的日常運營，確保服務質(zhì)量達到公司標準，提升客戶滿意度。
2、負責別墅區(qū)域的衛(wèi)生、設施維護及安全管理，確保環(huán)境整潔、設備正常運轉(zhuǎn)。
3、監(jiān)督并指導別墅服務團隊的工作，包括客房服務、餐飲服務等，確保高效執(zhí)行。
4、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題，維護公司形象。
5、協(xié)助制定并執(zhí)行別墅區(qū)域的運營計劃，包括人員排班、物資采購及成本控制。
6、定期檢查別墅區(qū)域的設施設備，提出改進建議并跟進落實。
7、協(xié)助別墅經(jīng)理完成月度、季度及年度運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案。
8、參與新員工培訓，確保團隊成員熟悉工作流程及服務標準。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
2、1年以上酒店或度假村相關工作經(jīng)驗，具備別墅或高端客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉酒店運營流程，具備較強的服務意識及客戶溝通能力。
4、具備良好的團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)及激勵團隊成員。
5、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴。
6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。7、年齡22至45歲，身體健康，能適應輪班工作制。8、工作認真負責，具備較強的執(zhí)行力和抗壓能力。
