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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)健身中心、SPA和酒店新娛樂(lè)項(xiàng)目的管理工作。 2、負(fù)責(zé)分析經(jīng)營(yíng)狀況，抓好財(cái)產(chǎn)管理，控制開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。 3、通過(guò)檢查監(jiān)督部門(mén)服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量保證賓客獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4、研究康樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位，推廣康樂(lè)產(chǎn)品。 5、征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問(wèn)題并持續(xù)改進(jìn)。 6、參加酒店例會(huì)。主持部門(mén)例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，研究問(wèn)題，布置任務(wù)。 7、完成酒店月度及年度的經(jīng)營(yíng)預(yù)算。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、良好的職業(yè)形象，工作態(tài)度積極上進(jìn)。 3、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一定的了解,熟悉本地賓客的消費(fèi)心理,關(guān)注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌大部門(mén)營(yíng)業(yè)、管理、銷(xiāo)售等工作。 5、具有良好對(duì)客溝通能力，具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略構(gòu)思能力，能夠洞察行業(yè)趨勢(shì)，引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

崗位職責(zé)： 1、主持康體部工作;實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目;提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案。 2、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運(yùn)作;對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 3、處理重大賓客投訴，盡量滿(mǎn)足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 4、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 5、不斷的監(jiān)控和改進(jìn)部門(mén)服務(wù)水平，達(dá)到酒店客人的要求; 6、負(fù)責(zé)運(yùn)作健身中心確保存貨設(shè)備、人力達(dá)到酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 7、服從酒店的各項(xiàng)管理，遵循酒店的各項(xiàng)制度、職責(zé)、流程; 崗位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定 4、具有級(jí)織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語(yǔ)言組織表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店康樂(lè)部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括健身房、游泳池等設(shè)施的運(yùn)營(yíng)與維護(hù) 2、制定并執(zhí)行康樂(lè)部年度工作計(jì)劃及預(yù)算，確保部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成 3、監(jiān)督康樂(lè)設(shè)施的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，確保符合行業(yè)規(guī)范 4、負(fù)責(zé)康樂(lè)部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量 5、策劃并組織各類(lèi)康體娛樂(lè)活動(dòng)，提升賓客體驗(yàn)及滿(mǎn)意度 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并做好記錄反饋 7、與酒店其他部門(mén)保持良好協(xié)作，配合完成整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、體育休閑或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和管理能力，有酒店康樂(lè)部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、熟悉康樂(lè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)安全規(guī)范 4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 5、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定的工作壓力 6、持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)（救生員證、健身教練證等）者優(yōu)先

The Fitness & Wellness Supervisor, under theguidance of the Fitness Manager and within the limits of Mandarin OrientalPolicies, ensures that all operational procedures, codes of conduct, andappearance standards set by the Fitness Manager are adhered to by all staff. Inaddition, the Fitness Supervisor is mainly responsible for the daily operation,team management, and customer service of the gym to ensure its orderly andefficient operation, and provides exclusive guidance services to all guests whohave booked private training courses. 康樂(lè)主管在健身經(jīng)理的指導(dǎo)下，并在文華東方酒店政策范圍內(nèi)，確保所有員工遵守健身經(jīng)理制定的各項(xiàng)操作流程、行為準(zhǔn)則及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。此外，健身主管主要負(fù)責(zé)健身房的日常運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理及客戶(hù)服務(wù)等工作，確保健身房有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，并為所有預(yù)約私人訓(xùn)練課程的客人提供專(zhuān)屬指導(dǎo)服務(wù)。 工作職責(zé)/職位描述： 制定并執(zhí)行健身房的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行，如設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生清潔、安全檢查 管理會(huì)員服務(wù)流程，包括會(huì)員接待、咨詢(xún)解答、投訴處理，提升會(huì)員滿(mǎn)意 承擔(dān)私人健身課程的教學(xué)工作。 為會(huì)員進(jìn)行體測(cè)，依據(jù)體測(cè)結(jié)果、會(huì)員需求及身體狀況制定訓(xùn)練計(jì)劃與飲食計(jì)劃。定期開(kāi)展課程創(chuàng)新，保持課程的新鮮感與吸引力。 課后及時(shí)反饋學(xué)員的訓(xùn)練效果，并據(jù)此調(diào)整訓(xùn)練方案。保證規(guī)定的課時(shí)數(shù)量，同時(shí)維持教學(xué)質(zhì)量。 崗位要求： 持有健身教練專(zhuān)業(yè)認(rèn)證和救生員資格證書(shū)，且掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的操作。 具備至少2-3年的健身教練工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)健身區(qū)域的日常巡查。 保障健身人員的人身安全。 正確使用并維護(hù)健身器械，負(fù)責(zé)健身會(huì)所的設(shè)備保養(yǎng)及活動(dòng)區(qū)域的清潔工作。 能夠與外國(guó)客人進(jìn)行基本的英文交流。性格友善、外向。 執(zhí)行力強(qiáng)，善于溝通與反饋。

【主要工作內(nèi)容】 1.全面負(fù)責(zé)康體中心的日常運(yùn)營(yíng)管理及第三方場(chǎng)地租賃單位的管理； 2.制定并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程(SOP)，確保符合酒店及鉑爾曼品牌規(guī)范； 3.監(jiān)督部門(mén)預(yù)算執(zhí)行，分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并制定改進(jìn)方案； 4.管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)及外包服務(wù)人員（健身教練、游泳教練、救生員等）； 5.制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)禮儀培訓(xùn)； 6.負(fù)責(zé)員工排班、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 7.確保為賓客提供個(gè)性化的高端健康服務(wù)體驗(yàn)； 8.處理客戶(hù)投訴及特殊需求，維護(hù)VIP客戶(hù)關(guān)系； 9.定期收集客戶(hù)反饋并優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容； 10.嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)（水質(zhì)管理、器械消毒等）； 11.定期檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)狀況； 12.確保符合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)及集團(tuán)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 13.制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，策劃主題活動(dòng)等； 14.與酒店其他部門(mén)協(xié)作推廣康體服務(wù)并根據(jù)酒店的任務(wù)安排開(kāi)展季節(jié)性產(chǎn)品的推廣促銷(xiāo)。 【任職要求】 1.年齡30-45歲，形象氣質(zhì)佳； 2.專(zhuān)科或以上學(xué)歷，酒店管理、體育或健康相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3.5年以上高端酒店/會(huì)所康體中心管理經(jīng)驗(yàn)； 4.精通康體中心各功能區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理； 5.持有相關(guān)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，如：健身教練資格證、救生員資格證、急救證書(shū)； 6.良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)能力； 7.良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 8.具備預(yù)算管理與成本控制經(jīng)驗(yàn)； 9.具備基礎(chǔ)的對(duì)客英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力 10.熟悉健康產(chǎn)業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)； 11.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間； 12.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、本崗位編制在房務(wù)部，康體已外包。 2、負(fù)責(zé)康體區(qū)域日常管理及外包團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)和管理。 3、協(xié)助房務(wù)部其它方面的工作任務(wù)。 4、上級(jí)安排的其它工作。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5、熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

崗位職責(zé) 1.主持康樂(lè)部工作，實(shí)施各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，提供經(jīng)營(yíng)與日常管理的方案，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。 2.巡視各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、抽查設(shè)施設(shè)備和員工上崗情況，確保營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作。 3.對(duì)人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負(fù)全責(zé)。 4.處理重大賓客投訴，盡量滿(mǎn)足賓客要求，維護(hù)酒店利益。 5.對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上相同崗位或高端美容行業(yè)店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉康樂(lè)設(shè)施管理，熟悉美容行業(yè)，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和公關(guān)知識(shí)。 3.熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4.具有級(jí)織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5.有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6.有較好的文字組織和語(yǔ)言組織表達(dá)能力。

崗位職責(zé) 1．根據(jù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3．掌握出勤情況，安排技師出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見(jiàn)，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有酒店相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂(lè)場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)康體中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 3. 組織實(shí)施康體相關(guān)的活動(dòng)和推廣 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠有效管理資源，確保運(yùn)營(yíng)效率 3. 對(duì)康體行業(yè)有熱情，能夠不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)流程

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)鹿園日常運(yùn)營(yíng)管理，包括動(dòng)物飼養(yǎng)、園區(qū)清潔、設(shè)施維護(hù)等工作安排與監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行鹿園安全管理制度，確保游客與動(dòng)物的安全，及時(shí)處理突發(fā)情況； 3、組織并培訓(xùn)鹿園員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)能力，優(yōu)化游客體驗(yàn)； 4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作，策劃并執(zhí)行鹿園相關(guān)主題活動(dòng)，提升園區(qū)吸引力； 5、監(jiān)控鹿園運(yùn)營(yíng)成本，合理控制預(yù)算，提出優(yōu)化建議以提高運(yùn)營(yíng)效率； 6、定期檢查動(dòng)物健康狀況，配合獸醫(yī)進(jìn)行防疫、治療及記錄工作； 7、收集游客反饋，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程與園區(qū)管理。 【崗位要求】 1、熱愛(ài)動(dòng)物，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心，能夠適應(yīng)與動(dòng)物接觸的工作環(huán)境； 2、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效協(xié)調(diào)與指導(dǎo)員工完成工作任務(wù)； 3、較強(qiáng)的溝通與應(yīng)變能力，能夠妥善處理游客咨詢(xún)、投訴及突發(fā)事件； 4、身體健康，能適應(yīng)戶(hù)外工作及一定體力勞動(dòng)； 5、有動(dòng)物園、農(nóng)場(chǎng)或相關(guān)動(dòng)物管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提出改進(jìn)建議； 7、工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力。

崗位職責(zé)： 1.?負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研和客人需求分析，并根據(jù)康樂(lè)康體市場(chǎng)趨向和酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助經(jīng)理制定康體中心總體銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售計(jì)劃。 2.?制定部門(mén)宣傳推廣活動(dòng)計(jì)劃，提高會(huì)員卡的銷(xiāo)售量，開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)。 3.?建立并維護(hù)會(huì)員關(guān)系、迅速反饋客人意見(jiàn)及建議、迅速處理客人投訴。 4.?聽(tīng)取、收集客人的意見(jiàn)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、反饋。 5.?征求賓客意見(jiàn)，及時(shí)處理賓客投訴。 6.?監(jiān)督、指導(dǎo)救生員、領(lǐng)班、服務(wù)員等落實(shí)工作情況。 7.?協(xié)助經(jīng)理制定各項(xiàng)安全防范制度，保障顧客、員工及部門(mén)的財(cái)產(chǎn)安全。 8.?協(xié)助經(jīng)理制定各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)等。 9.?協(xié)助經(jīng)理對(duì)康體中心各崗位進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 10.?協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)、管理、監(jiān)督員工的接待服務(wù)工作開(kāi)展，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。 11.?協(xié)助經(jīng)理與各部門(mén)聯(lián)系，保證各部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作暢通。 12.?協(xié)助經(jīng)理對(duì)康樂(lè)部進(jìn)行各種成本控制。 任職要求： 1.?專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技巧； 2.?組織和時(shí)間管理技巧； 3.?電腦操作熟練； 4.?溝通技巧（書(shū)面/口頭）； 5.?以賓客為中心的服務(wù)意識(shí)； 6. 有4-5年相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 7.?熟練使用Office辦公軟件； 8.?熟練為客人提供各類(lèi)服務(wù)需求； 9.?責(zé)任感強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)； 10. 市場(chǎng)反應(yīng)能力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助總監(jiān)水療和健身中心制度的建立、修訂等行政工作。 2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意，和合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負(fù)責(zé)SPA和健身房團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 4、主要負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的服務(wù)和管理事務(wù)，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓(xùn)、銷(xiāo)售 5、達(dá)成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定部門(mén)拓展策略。 崗位要求 1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，5年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)流程。 3、有相關(guān)工作成功案例。 4、對(duì)市場(chǎng)及產(chǎn)品有著豐富的知識(shí)。 5、極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

崗位職責(zé)： 1. 全面管理康體休閑部，確保服務(wù)質(zhì)量，提升賓客休閑體驗(yàn)。 2. 監(jiān)督各類(lèi)休閑設(shè)施的使用狀況和維護(hù)保養(yǎng)，制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備安全、高效運(yùn)行。 3. 制定并執(zhí)行嚴(yán)格的成本控制措施，精準(zhǔn)監(jiān)控物料消耗、能源使用、人力成本等，通過(guò)精細(xì)化管理提高運(yùn)營(yíng)效率，降低不必要的開(kāi)支。 4. 密切關(guān)注賓客反饋，定期收集意見(jiàn)，根據(jù)賓客需求不斷優(yōu)化康體休閑服務(wù)。 5. 積極與部門(mén)協(xié)作，優(yōu)化客房分配策略，提高顧客滿(mǎn)意度。 6. 定期巡視部門(mén)各崗點(diǎn)，檢查員工工作狀態(tài)和在場(chǎng)客人狀況，確保正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。 7. 深入分析營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，評(píng)估運(yùn)營(yíng)效益，提出針對(duì)性降本增效措施。 任職要求： 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備豐富的康體休閑管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉康體休閑項(xiàng)目和服務(wù)流程，能夠合理安排各項(xiàng)工作任務(wù)。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 4. 營(yíng)銷(xiāo)策劃和成本控制能力強(qiáng)，能夠提升部門(mén)業(yè)績(jī)。 5. 注重安全和服務(wù)細(xì)節(jié)，能夠嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量。

【崗位職責(zé)】 1、保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無(wú)斑無(wú)跡，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需物品。 3、補(bǔ)充所缺的出售品。 4、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、將各類(lèi)用過(guò)的物品分類(lèi)送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 【崗位要求】 1、尋找在校6-12個(gè)月實(shí)習(xí)生

一、工作地點(diǎn)：東莞橋頭三正半山酒店 二、崗位概述： 負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織并管理酒店親子活動(dòng)項(xiàng)目，打造獨(dú)具特色的家庭親子度假體驗(yàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及酒店品牌影響力，同時(shí)推動(dòng)親子客群及相關(guān)營(yíng)收增長(zhǎng)。 三、核心職責(zé)： 活動(dòng)策劃與執(zhí)行設(shè)計(jì)多元化親子活動(dòng)（如手工課程、探險(xiǎn)游戲、主題派對(duì)等），融合酒店特色與當(dāng)?shù)匚幕?，適配不同年齡段兒童需求。 制定全年活動(dòng)計(jì)劃及節(jié)假日專(zhuān)題項(xiàng)目（如暑期營(yíng)、踏春周），協(xié)調(diào)資源確保高質(zhì)量落地。 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：組建并領(lǐng)導(dǎo)親子活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，定期培訓(xùn)員工兒童互動(dòng)技巧、安全規(guī)范及應(yīng)急處理能力。 客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化：收集家庭客戶(hù)反饋，針對(duì)性改進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容，處理投訴并建立活動(dòng)體驗(yàn)。 安全與合規(guī)：確保活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)備符合兒童安全標(biāo)準(zhǔn)，制定應(yīng)急預(yù)案（如走失、受傷等）并定期演練。 市場(chǎng)與收益管理：聯(lián)合市場(chǎng)部策劃宣傳方案（社交媒體、合作KOL等），設(shè)計(jì)親子套餐（含住宿、餐飲、活動(dòng)），追蹤銷(xiāo)售數(shù)據(jù)并優(yōu)化定價(jià)策略。 跨部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)：餐飲部定制兒童營(yíng)養(yǎng)菜單，協(xié)調(diào)客房部布置親子主題房，協(xié)同銷(xiāo)售部推出親子套票等。 創(chuàng)新與行業(yè)洞察：調(diào)研親子趨勢(shì)（如STEM教育、自然探索），引入科技互動(dòng)裝置或IP合作，保持活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力。 四、任職要求 教育背景：旅游管理、教育學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 經(jīng)驗(yàn)：3年以上親子活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，酒店或文旅行業(yè)優(yōu)先，有成功項(xiàng)目案例。 技能：精通活動(dòng)策劃工具（如項(xiàng)目管理軟件），具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)預(yù)算能力。 優(yōu)秀溝通力及兒童親和力，持有急救認(rèn)證（如CPR）者優(yōu)先。 其他：適應(yīng)周末/節(jié)假日工作，對(duì)兒童心理及教育理念有深入理解。

崗位要求? 1、5 年以上星級(jí)酒店或服務(wù)公寓康體部工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備高空恒溫泳池得管理，熟悉康體設(shè)施管理及各類(lèi)康體項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)流程、技術(shù)規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)；? 3、具備一定的康體項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)技能，能提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持和培訓(xùn)；? 4、掌握康體市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求和賓客反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化康體項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容；? 5、具有豐富的賓客服務(wù)閱歷、良好的服務(wù)意識(shí)，能夠關(guān)注賓客需求，提供個(gè)性化的康體服務(wù)； 6、具有高端服務(wù)公寓或星級(jí)酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)園區(qū)配套部管轄區(qū)域泳池的日常管理及安全保護(hù)工作。 2、負(fù)責(zé)制定泳池的管理體系、流程和表單，并按國(guó)家規(guī)定落實(shí)相關(guān)證件的資格審查，維護(hù)點(diǎn)位的正常經(jīng)營(yíng)。 3、負(fù)責(zé)泳池日常人流和物流的管理，及時(shí)申報(bào)采購(gòu)營(yíng)業(yè)物資并完成收貨；按公司規(guī)定完成季度、月度和周報(bào)的編制和分析，報(bào)告公司管理層。 4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)和考核。 5、負(fù)責(zé)泳池的客訴處理，及時(shí)反饋公司管理層，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)措施。 6、完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求： 1、大專(zhuān)學(xué)歷以上。 2、具有3-5年以上的康樂(lè)管理經(jīng)驗(yàn)，同崗位2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 3、有泳池類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉營(yíng)銷(xiāo)渠道，有創(chuàng)新意識(shí)。 4、熟悉室外泳池的管理要求規(guī)范和政策要求，熟悉泳池的養(yǎng)護(hù)規(guī)范和流程。 5、具有較好的客訴應(yīng)對(duì)和處理能力，能獨(dú)立處理客訴。 6、具有良好人際交往能力、較強(qiáng)的責(zé)任心及抗壓力。 7、掌握基本的辦公軟件和基本的英語(yǔ)讀寫(xiě)。