崗位職責(zé):
保證銷售指標(biāo)達(dá)成??
1.如期完成市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)要求的營(yíng)業(yè)指標(biāo),做好客房、會(huì)場(chǎng)、餐飲的銷售工作,利用各種銷售策略提高營(yíng)業(yè)額;
2.緊密聯(lián)系本地旅行社、企事業(yè)單位、政府單位、航空公司、聯(lián)盟商家等,建立良好的商務(wù)關(guān)系;
3.針對(duì)主要客戶,計(jì)劃和組織銷售推廣活動(dòng),按照實(shí)際情況提供適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠條件。
負(fù)責(zé)銷售拜訪及市場(chǎng)信息收集
1.熟悉本地區(qū)各重要企事業(yè)單位、政府職能部門,預(yù)約拜訪,建立良好的關(guān)系;
2.在當(dāng)?shù)貐^(qū)域大力推廣本酒店,并負(fù)責(zé)個(gè)人預(yù)定與商務(wù)團(tuán)隊(duì),以主要客戶為基礎(chǔ),不斷挖掘潛在客戶成為主要客戶;
3.不斷向同行競(jìng)爭(zhēng)者收集市場(chǎng)信息等資料,與上級(jí)協(xié)商后作出相應(yīng)的措施并向市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)提供有效的建議;
4.向客戶提供酒店發(fā)展的相關(guān)信息,對(duì)于客戶所提出的需求給予適當(dāng)?shù)幕貜?fù)。
負(fù)責(zé)客戶維護(hù)、品牌推廣
1.陪同重要客戶參觀了解酒店設(shè)施和服務(wù),保證所有客戶在商業(yè)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)運(yùn)作順利;
2.做好酒店重要客戶的接待工作,維護(hù)酒店和市場(chǎng)營(yíng)銷部的良好職業(yè)形象,樹立酒店的社會(huì)知名度;
3.與各部門建立良好的工作關(guān)系, 通過與其他部門的緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào),為重要客戶提供良好服務(wù)。
負(fù)責(zé)總結(jié)報(bào)告的編寫
1.每日總結(jié)銷售拜訪報(bào)告,建立客戶和其它有關(guān)數(shù)據(jù)的資料庫(kù);
2.對(duì)重要客戶的日常拜訪及用房情況的預(yù)測(cè)及統(tǒng)計(jì)作出詳細(xì)的報(bào)告;
3.確定客戶對(duì)酒店的要求、投訴、意見都已經(jīng)檢查,并回復(fù)客戶及報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān);
4.保證對(duì)所有的信息和電話詢問都進(jìn)行有效的處理,建立一種令人愉快的工作關(guān)系。
崗位要求:
1.一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2.精通市場(chǎng)開發(fā),公共關(guān)系,經(jīng)營(yíng)策劃,貴賓接待及形象推廣等;
3.形象良好,有強(qiáng)烈的事業(yè)心,責(zé)任感和勇于開拓的精神,擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;有獨(dú)立組織項(xiàng)目營(yíng)銷工作能力和市場(chǎng)分析能力。