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一、行政管理與制度執(zhí)行 制度建設(shè)與完善依據(jù)酒店的發(fā)展戰(zhàn)略和運營需求，全面梳理并制定涵蓋行政辦公、后勤保障等方面的各項規(guī)章制度與工作流程，如文件管理制度、會議制度等，確保酒店行政管理工作規(guī)范化、標準化。 隨著酒店業(yè)務(wù)的拓展和內(nèi)外部環(huán)境的變化，定期對制度進行審查、修訂和更新，保證制度的有效性和適應(yīng)性，為酒店的高效運營提供堅實的制度保障。 制度監(jiān)督與執(zhí)行負責(zé)組織對酒店全體員工進行規(guī)章制度的培訓(xùn)與宣貫，確保員工熟悉并遵守各項規(guī)定。通過定期檢查、不定期抽查等方式，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，對違反制度的行為及時進行糾正和處理，維護制度的嚴肅性。設(shè)立意見反饋渠道，收集員工對制度的意見和建議，針對普遍性問題進行深入分析，及時調(diào)整和優(yōu)化制度，提高制度的合理性和可操作性。行政管理統(tǒng)籌全面統(tǒng)籌酒店行政事務(wù)，包括但不限于辦公室日常管理、文件檔案管理、印章證照管理等。合理安排行政資源，確保各項行政工作有序開展，為酒店運營提供有力的行政支持。負責(zé)行政費用的預(yù)算編制與控制，嚴格審核行政費用支出，優(yōu)化費用使用效率，在保證行政工作質(zhì)量的前提下，降低行政成本。 二、后勤保障與資源管理 設(shè)施設(shè)備管理負責(zé)酒店辦公設(shè)施設(shè)備、后勤設(shè)備（如水電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)等）的日常管理和維護工作。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的采購信息、維護保養(yǎng)記錄、維修歷史等，制定設(shè)備維護計劃和操作規(guī)程，定期組織專業(yè)人員進行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行，延長設(shè)備使用壽命。 當設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時協(xié)調(diào)維修人員進行搶修，跟進維修進度，確保維修工作按時完成，并對維修質(zhì)量進行驗收。對于設(shè)備的更新和升級，進行市場調(diào)研和成本分析，提出合理的建議和方案。 物資采購與管理負責(zé)酒店行政物資（如辦公用品、清潔用品等）和后勤物資的采購工作。根據(jù)各部門的物資需求，制定采購計劃，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，進行商務(wù)談判，確保物資采購的性價比最優(yōu)。嚴格把控物資質(zhì)量，對采購物資進行驗收，確保符合酒店使用要求。建立物資庫存管理制度，定期對庫存物資進行盤點，掌握庫存數(shù)量和使用情況，合理控制庫存水平，避免物資積壓或缺貨。對積壓物資進行清理和處理，優(yōu)化物資庫存結(jié)構(gòu)。安全與環(huán)境管理協(xié)助制定并執(zhí)行酒店的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。定期進行安全檢查，排查安全隱患，及時采取措施進行整改，確保酒店的人員和財產(chǎn)安全。負責(zé)酒店環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生標準和檢查制度，定期對酒店公共區(qū)域和辦公區(qū)域進行衛(wèi)生檢查，督促保潔人員做好清潔工作，營造整潔、舒適的酒店環(huán)境。三、溝通協(xié)調(diào)與接待管理 內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)作為酒店各部門之間溝通的橋梁，負責(zé)組織和協(xié)調(diào)跨部門會議、活動等工作，確保信息在各部門之間的及時、準確傳遞。收集各部門的工作信息和問題反饋，協(xié)調(diào)解決部門間的工作銜接問題和矛盾沖突，促進各部門之間的協(xié)作與配合，提高酒店整體運營效率。 定期組織行政工作會議，匯報行政工作進展，聽取各部門的意見和建議，共同探討解決行政管理中存在的問題，制定改進措施和工作計劃。 外部溝通協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門（如工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等）、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴等保持良好的溝通與聯(lián)系，及時了解政策法規(guī)變化和行業(yè)動態(tài)，為酒店的運營提供政策咨詢和信息支持。代表酒店處理外部事務(wù)，如辦理證照年檢、參加行業(yè)會議等，維護酒店的良好形象和公共關(guān)系。接待管理負責(zé)酒店重要賓客、合作伙伴及上級領(lǐng)導(dǎo)的接待工作，制定接待方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好接待準備，包括場地布置、餐飲安排、行程安排等，確保接待工作的周到、細致，展現(xiàn)酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。收集賓客對接待工作的反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷優(yōu)化接待流程和服務(wù)質(zhì)量，提升酒店的接待水平和品牌形象。

福利待遇：雙休，免費食宿，帶薪年假，五險一金、中秋節(jié)春節(jié)等節(jié)日福利。 【崗位職責(zé)】 1．制定及執(zhí)行飯店市場銷售計劃。 2．酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3.?分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標。 4.?走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務(wù)工作。 5.?審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6．簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7．統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8．對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店銷售部門的運營管理，制定并執(zhí)行年度銷售計劃及預(yù)算，確保完成酒店營收目標； 2、開拓并維護客戶資源，包括企業(yè)客戶、旅行社、會議團隊等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，制定差異化銷售策略，提升酒店市場份額； 4、統(tǒng)籌管理銷售團隊，制定績效考核標準，監(jiān)督團隊成員完成銷售任務(wù)； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵?，提升客戶滿意度； 6、參與酒店產(chǎn)品定價及促銷方案的設(shè)計，優(yōu)化收益管理策略； 7、定期提交銷售數(shù)據(jù)報告，為管理層提供決策支持。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的市場洞察力及商務(wù)談判能力，能獨立開發(fā)并維護高凈值客戶資源； 2、熟悉酒店行業(yè)銷售模式及運營流程，對本地市場有深入了解者優(yōu)先； 3、出色的團隊管理能力，能有效激勵并帶領(lǐng)團隊達成業(yè)績目標； 4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動銷售策略優(yōu)化； 5、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受階段性出差或彈性工作時間； 6、具備敏銳的商業(yè)嗅覺和創(chuàng)新意識，能提出切實可行的銷售解決方案。

1、敏銳把握行業(yè)動態(tài)、市場信息，為酒店制定發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據(jù)，協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略和目標。 2、負責(zé)項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計； 3、負責(zé)監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項目實施。 4、制定酒店年度市場營銷計劃，編制相關(guān)收入預(yù)算，把控市場營銷工作的方向、進度和各項營銷工作的有序?qū)嵤?5、負責(zé)客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作，并將營銷計劃目標實施。采取有效的措施進行檢查、督導(dǎo)和考核，確保目標任務(wù)得以實現(xiàn)，完成酒店的市場銷售和市場拓展的目標任務(wù)。 6、負責(zé)酒店收益管理相關(guān)部門，使酒店收益最大化。 7、負責(zé)酒店市場推廣開發(fā)、公共關(guān)系部門，持續(xù)與旅游管理部門、中外旅行社、大公司和行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等組織加強縱、橫向聯(lián)系，建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系、建立良好的公共形象。密切關(guān)注了解酒店賓客對酒店經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求并及時反饋給相關(guān)部門，促使酒店服務(wù)質(zhì)量不斷提高。 8、定期對部門下屬的工作績效予以評價、指導(dǎo)和培訓(xùn)，形成一個陽光有活力的團隊。 崗位要求 1.大專以上文化程度; 2.8年大型酒店銷售工作經(jīng)驗，3年同崗位工作經(jīng)驗。 3.強烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 4.精通動態(tài)定價系統(tǒng)、市場開發(fā)，公共關(guān)系，經(jīng)營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 5.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?

一、運營規(guī)劃與決策 制定運營策略：依據(jù)酒店整體戰(zhàn)略與市場狀況，策劃中餐廳的長期、中期及短期運營策略，涵蓋市場定位、菜品規(guī)劃、服務(wù)提升及營銷推廣等方面，以契合酒店發(fā)展目標與顧客需求。 制定預(yù)算與目標：負責(zé)編制中餐廳年度預(yù)算，涵蓋營收、成本、費用等項目，并拆解為季度、月度指標。定期監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，依據(jù)實際運營調(diào)整策略，確保達成或超越經(jīng)營目標。 決策與風(fēng)險把控：針對餐廳運營的關(guān)鍵事務(wù)，如菜品研發(fā)、人員調(diào)配、資源采購等，做出科學(xué)決策。同時，敏銳洞察市場變化與潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對預(yù)案，保障餐廳運營穩(wěn)定。 二、服務(wù)與顧客體驗管理 服務(wù)標準制定與監(jiān)督：建立并優(yōu)化中餐廳服務(wù)標準與流程，涵蓋接待、點餐、上菜、席間服務(wù)及送客等環(huán)節(jié)。通過現(xiàn)場巡查、顧客反饋等方式，監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效、一致。 顧客反饋處理：積極收集顧客意見與建議，通過現(xiàn)場溝通、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評價等渠道。針對顧客反饋的問題，迅速響應(yīng)并解決，持續(xù)提升顧客滿意度與忠誠度。 特殊需求應(yīng)對：處理顧客特殊需求與投訴，如大型宴會、個性化菜品定制、服務(wù)失誤補救等。秉持顧客至上原則，提供個性化解決方案，維護酒店聲譽。 三、人員管理 團隊組建與培訓(xùn)：依據(jù)餐廳運營需求，招聘、選拔與培養(yǎng)優(yōu)秀人才，組建高效團隊。制定培訓(xùn)計劃，涵蓋服務(wù)技能、菜品知識、職業(yè)素養(yǎng)等，提升員工能力與素質(zhì)。 員工激勵與考核：建立激勵機制，通過績效評估、獎勵表彰等，激發(fā)員工積極性與創(chuàng)造力。依據(jù)考核結(jié)果，提供晉升、調(diào)薪機會，為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。 團隊文化建設(shè)：營造積極向上、團結(jié)協(xié)作的團隊氛圍，組織團隊活動，增強團隊凝聚力與歸屬感，降低員工流失率。 四、菜品與質(zhì)量管理 菜品研發(fā)與更新：與廚師團隊協(xié)作，結(jié)合市場趨勢與顧客需求，研發(fā)新菜品，豐富菜單。定期評估菜品銷售與反饋，優(yōu)化菜品，確保菜品吸引力與競爭力。 食材質(zhì)量把控：監(jiān)督食材采購流程，確保食材新鮮、安全、優(yōu)質(zhì)。與供應(yīng)商建立良好合作，優(yōu)化采購成本，同時保障食材供應(yīng)穩(wěn)定。 出品質(zhì)量監(jiān)督：建立菜品出品質(zhì)量標準，監(jiān)督廚房遵循標準制作。定期檢查菜品口味、色澤、擺盤等，確保菜品質(zhì)量穩(wěn)定。 五、成本控制與財務(wù)管理 成本管理：嚴格控制餐廳運營成本，包括食材成本、人力成本、能耗成本、營銷成本等。通過優(yōu)化采購、合理排班、節(jié)能降耗等措施，降低成本，提高利潤空間。 財務(wù)管理：審核餐廳財務(wù)報表，分析營收、成本、利潤數(shù)據(jù)，掌握經(jīng)營狀況。依據(jù)財務(wù)分析，制定改進措施，提升經(jīng)濟效益。同時，確保財務(wù)制度合規(guī)，防范財務(wù)風(fēng)險。 六、營銷與客戶關(guān)系管理 營銷推廣：制定并執(zhí)行中餐廳營銷計劃，結(jié)合線上線下渠道，如社交媒體、酒店官網(wǎng)、會員活動、節(jié)日促銷等，提升餐廳知名度與美譽度，吸引新顧客，留住老顧客。 客戶關(guān)系維護：建立客戶信息管理系統(tǒng)，記錄顧客偏好與消費歷史。通過會員制度、專屬優(yōu)惠、定期回訪等，維護良好客戶關(guān)系，提升顧客粘性與復(fù)購率。 七、安全與衛(wèi)生管理 安全管理：建立健全餐廳安全管理制度，涵蓋食品安全、消防安全、設(shè)施設(shè)備安全等。定期組織安全培訓(xùn)與演練，提高員工安全意識與應(yīng)急處理能力。加強安全檢查，及時消除安全隱患。 衛(wèi)生管理：嚴格執(zhí)行衛(wèi)生標準與操作規(guī)范，確保餐廳環(huán)境、廚房衛(wèi)生、餐具消毒等符合要求。定期開展衛(wèi)生檢查與清潔工作，為顧客提供放心用餐環(huán)境。

1、制定并執(zhí)行酒店人力資源戰(zhàn)略和計劃，確保其與酒店的戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)需求相符合。 2、負責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪資福利等方面的策略和計劃，并推動其落實。 3、監(jiān)督和支持員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃，為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機會。 4、建立和維護良好的勞動關(guān)系，處理員工投訴和糾紛，確保員工對公司的忠誠度和滿意度。 5、負責(zé)部門內(nèi)各項管理，包括預(yù)算計劃、重點方向等重點管理。 6、負責(zé)對內(nèi)外的聯(lián)系，對內(nèi)實際匯報并落實工作；對外界積極主動接待聯(lián)系。

崗位職責(zé) 1.制定及執(zhí)行飯店市場銷售計劃 2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標。 4.走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務(wù)工作。 5.審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 崗位要求 1.大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3.負責(zé)項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4.負責(zé)監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項目實施。 5.負責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 6.英語口語和書寫流利。

審計主管崗位職責(zé)財務(wù)審計工作 日常賬務(wù)審核：對酒店每日的財務(wù)交易記錄進行詳細審查，包括收入、成本、費用等各項賬目，確保賬務(wù)處理的準確性和合規(guī)性。例如，檢查餐飲收入是否與實際銷售情況相符，采購成本的核算是否正確。 財務(wù)報表審計：定期對酒店的財務(wù)報表進行審計，如資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，分析報表數(shù)據(jù)的真實性和合理性，及時發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的財務(wù)問題。 審計檔案管理：負責(zé)整理、保管審計工作中形成的各種文件和資料，建立完善的審計檔案，以便日后查閱和參考。 內(nèi)部控制監(jiān)督 制度執(zhí)行檢查：監(jiān)督酒店內(nèi)部財務(wù)管理制度的執(zhí)行情況，確保各部門嚴格按照規(guī)定流程進行財務(wù)操作。如檢查采購審批流程是否規(guī)范，資金支付是否符合授權(quán)要求。 風(fēng)險評估與防范：對酒店的財務(wù)風(fēng)險進行評估和分析，識別可能存在的風(fēng)險點，并提出相應(yīng)的防范措施和建議。例如，評估應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險，制定合理的信用政策。 協(xié)作與溝通 與其他部門協(xié)作：與酒店的其他部門保持密切溝通與協(xié)作，提供財務(wù)審計方面的專業(yè)支持和建議。例如，協(xié)助采購部門進行供應(yīng)商的信用評估。 外部審計配合：在接受外部審計機構(gòu)審計時，負責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提供必要的審計資料和解釋，確保外部審計工作的順利進行。 酒店信貸主管崗位職責(zé)信貸政策制定與執(zhí)行 政策制定：根據(jù)酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略和市場情況，制定合理的信貸政策和信用標準，包括客戶信用額度、信用期限、收款政策等。例如，對于長期合作的優(yōu)質(zhì)客戶，可以適當提高信用額度和延長信用期限。 政策執(zhí)行監(jiān)督：監(jiān)督信貸政策的執(zhí)行情況，確保銷售人員和相關(guān)部門嚴格按照規(guī)定的信用標準進行業(yè)務(wù)操作。定期對信貸政策的執(zhí)行效果進行評估和調(diào)整。 客戶信用管理 信用調(diào)查與評估：對新客戶進行全面的信用調(diào)查和評估，收集客戶的信用信息，如財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績、信用記錄等，為客戶建立信用檔案。根據(jù)評估結(jié)果確定客戶的信用等級和信用額度。 信用監(jiān)控與預(yù)警：定期對客戶的信用狀況進行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)客戶信用風(fēng)險的變化情況。對于出現(xiàn)信用風(fēng)險預(yù)警的客戶，及時采取措施，如調(diào)整信用額度、縮短信用期限、加強催收等。 應(yīng)收賬款管理 賬款催收：負責(zé)酒店應(yīng)收賬款的催收工作，制定催收計劃，采取有效的催收措施，確保應(yīng)收賬款的及時回收。與客戶保持良好的溝通，解決賬款回收過程中出現(xiàn)的問題。 壞賬管理：對確實無法收回的應(yīng)收賬款，按照規(guī)定的程序進行壞賬處理，并分析壞賬產(chǎn)生的原因，提出改進措施，避免類似情況的再次發(fā)生。 數(shù)據(jù)分析與報告 信貸數(shù)據(jù)分析：定期對酒店的信貸數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，如應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、壞賬率、客戶信用等級分布等，為管理層提供決策支持。 報告撰寫：撰寫信貸業(yè)務(wù)的定期報告和專項報告，匯報信貸工作的進展情況、存在的問題及改進建議。

一、值班期間設(shè)施設(shè)備巡檢與監(jiān)控 制定巡檢計劃并執(zhí)行在值班開始前，依據(jù)酒店設(shè)施設(shè)備分布及運行特點，制定詳細的巡檢計劃，涵蓋強電、弱電、暖通、給排水、電梯等各類系統(tǒng)與相關(guān)設(shè)備。明確巡檢時間間隔、具體巡檢點及檢查內(nèi)容。 嚴格按照巡檢計劃，定時對酒店各區(qū)域設(shè)施設(shè)備進行現(xiàn)場巡查。仔細檢查設(shè)備運行參數(shù)，如電壓、電流、溫度、壓力等是否在正常范圍；查看設(shè)備外觀有無損壞、磨損、滲漏等異?，F(xiàn)象；傾聽設(shè)備運行聲音是否正常，有無異響或振動過大情況。 監(jiān)控系統(tǒng)運行借助酒店設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)。密切關(guān)注系統(tǒng)反饋的各類數(shù)據(jù)與報警信息，一旦發(fā)現(xiàn)異常，迅速定位問題設(shè)備與區(qū)域。 對監(jiān)控系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)進行定期分析，通過數(shù)據(jù)變化趨勢預(yù)判設(shè)備潛在故障風(fēng)險，提前采取預(yù)防措施，保障設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運行。 二、故障應(yīng)急處理與維修協(xié)調(diào) 故障快速響應(yīng)與處理接到設(shè)施設(shè)備故障報告或監(jiān)控系統(tǒng)報警后，立即攜帶必要工具與備件趕赴現(xiàn)場。迅速對故障進行初步診斷，判斷故障類型與嚴重程度。 對于簡單故障，在確保安全前提下，當場進行修復(fù)，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運行。如更換損壞的照明燈泡、修復(fù)輕微漏水點等。對于復(fù)雜故障，制定臨時應(yīng)急方案，防止故障擴大，保障酒店關(guān)鍵區(qū)域（如客房、餐廳、大堂等）基本運營不受影響。 維修資源協(xié)調(diào)若故障無法獨立解決，及時聯(lián)系相關(guān)專業(yè)維修人員或技術(shù)支持團隊。清晰準確地向其描述故障現(xiàn)象、發(fā)生經(jīng)過及已采取的應(yīng)急措施，協(xié)助維修人員快速制定維修方案。 協(xié)調(diào)調(diào)配維修所需的人力、物力資源，如安排其他技術(shù)人員協(xié)助維修、準備所需備件與工具等。跟進維修進度，及時向酒店相關(guān)部門與上級匯報維修情況，確保維修工作高效進行。 故障修復(fù)后，對維修過程與結(jié)果進行詳細記錄。包括故障原因、維修方法、更換的備件等信息，為后續(xù)設(shè)備維護與故障分析提供參考。 三、能源管理與節(jié)能措施執(zhí)行 能源消耗監(jiān)測定期抄錄酒店水電燃氣等能源計量表數(shù)據(jù)，對比歷史同期能耗數(shù)據(jù)與能耗指標，分析能源消耗變化趨勢。借助能源管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控各區(qū)域、各設(shè)備能源消耗情況，及時發(fā)現(xiàn)能源浪費或異常消耗點。 針對能源消耗異常情況，深入排查原因。如檢查設(shè)備是否存在空轉(zhuǎn)、泄漏等導(dǎo)致能耗增加的問題，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施解決。 節(jié)能措施實施根據(jù)酒店節(jié)能計劃與標準，在值班期間落實各項節(jié)能措施。如合理調(diào)整公共區(qū)域照明亮度與時間，根據(jù)客流量動態(tài)調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)溫度與風(fēng)量，確保設(shè)備在高效節(jié)能狀態(tài)下運行。 對酒店員工與客人進行節(jié)能宣傳與引導(dǎo)，提高全員節(jié)能意識。如提醒員工隨手關(guān)燈、關(guān)空調(diào)，建議客人合理使用水電設(shè)施等。 四、安全管理與合規(guī)檢查 安全隱患排查將設(shè)施設(shè)備安全檢查作為巡檢重要內(nèi)容，重點檢查設(shè)備接地是否良好、防護裝置是否齊全有效、消防設(shè)施是否完好可用等。排查電氣線路是否存在老化、過載、短路等安全隱患，檢查特種設(shè)備（如電梯、鍋爐等）是否符合安全運行條件。 對酒店施工現(xiàn)場（如有）進行安全巡查，監(jiān)督施工單位遵守酒店安全規(guī)定，確保施工過程不對酒店設(shè)施設(shè)備與人員安全造成影響。 合規(guī)性檢查依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及酒店內(nèi)部規(guī)定，檢查設(shè)施設(shè)備運行是否合規(guī)。如檢查環(huán)保設(shè)備運行是否正常，確保酒店污水、廢氣排放符合環(huán)保要求；檢查特種設(shè)備是否按時進行年檢，相關(guān)操作人員是否具備有效資質(zhì)等。 對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合合規(guī)要求的問題，及時記錄并上報，同時制定整改計劃，跟蹤整改落實情況，確保酒店設(shè)施設(shè)備運行合法合規(guī)。 五、與其他部門溝通協(xié)作及工作交接 部門間溝通協(xié)作與酒店各部門保持密切溝通，及時了解他們對設(shè)施設(shè)備的需求與意見。如根據(jù)客房部反饋，及時維修客房內(nèi)故障設(shè)備；配合餐飲部活動，保障廚房設(shè)備與餐廳設(shè)施正常運行。 主動向其他部門提供設(shè)施設(shè)備使用與維護方面的技術(shù)支持與培訓(xùn)，提高員工正確使用和簡單維護設(shè)備的能力，減少因操作不當導(dǎo)致的設(shè)備故障。 工作交接在值班結(jié)束前，認真填寫值班記錄，詳細記錄設(shè)施設(shè)備運行狀況、故障處理情況、維修工作進展、能源消耗數(shù)據(jù)、安全檢查結(jié)果等信息。 與下一班值班工程師進行面對面工作交接，確保對方清楚了解當前設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)、待辦事項以及需要重點關(guān)注的問題。對交接過程中提出的疑問，耐心解答，保證工作交接的準確性與完整性。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店宴會及會議活動的銷售工作，開發(fā)新客戶并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，完成年度銷售目標； 2、與客戶溝通需求，制定宴會及會議活動方案，協(xié)調(diào)酒店各部門資源確?；顒禹樌麍?zhí)行； 3、定期分析市場動態(tài)及競爭對手情況，提出銷售策略調(diào)整建議，提升市場份額； 4、跟進合同簽訂、款項收取及客戶反饋，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； 5、協(xié)助市場推廣活動，提升酒店宴會及會議品牌知名度。 【崗位要求】 1、具備較強的銷售能力及客戶服務(wù)意識，能獨立完成銷售任務(wù)； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶及內(nèi)部團隊高效合作； 3、思維靈活，具備市場分析及策劃能力，能應(yīng)對突發(fā)情況；

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)通過公關(guān)和促銷活動實現(xiàn)集團和酒店在本地的定位目標。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準，維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關(guān)活動，負責(zé)制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發(fā)并跟進酒店的各項市場活動。 【崗位要求】 1、與媒體、各營銷渠道及組織機構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務(wù)。 2、積極主動組織豐富的市場公關(guān)及廣告媒體的會議活動。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關(guān)系組織的關(guān)系。 5、在本地市場內(nèi)，通過參加各種營銷活動，樹立飯店的形象。 6、負責(zé)各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫，資料庫和文檔等。 7、維護酒店和集團的形象。 8、監(jiān)視并確保對競爭對手的活動有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時使用這些信息。 9、計劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關(guān)贊助活動去提高酒店在市場的形象。 11、參與準備和制定部門/小部門/分部門的目標。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場公關(guān)/廣告媒體計劃去完成整個酒店的目標與媒體，并與公關(guān)客戶保持聯(lián)系。 13、參與準備戰(zhàn)略計劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場營銷數(shù)據(jù)。 16、主動承擔發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關(guān)計劃和廣告活動。 17、在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織活動包括邀請媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關(guān)客人。 18、在團隊內(nèi)有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

【崗位職責(zé)】 1、 保存以前、現(xiàn)有客戶的資料和檔案。 2、 安排銷售拜訪。在酒店接待重要客戶。 3、 記錄上月的銷售活動或其它相關(guān)活動。 4、 向市場銷售總監(jiān)提交拜訪概況的報告，提交月銷售拜訪計劃。 5、 每月提交客人客房使用量的總結(jié)報告。 6、 每周提交競爭對手情況報告。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。熟悉酒店領(lǐng)域的銷售工作。 2、在當?shù)赜幸欢ǖ目蛻羧骸?3、有較強的團隊合作意識，及強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、熟悉公關(guān)營銷部的業(yè)務(wù)，能協(xié)調(diào)各崗位的工作。 5、具有一般的公關(guān)和社交能力。 6、形象氣質(zhì)佳。

工作內(nèi)容： 1.全面管理財務(wù)內(nèi)部各項事務(wù)，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部及外部的關(guān)系，對總經(jīng)理負責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)下屬依法開展財會工作； 2.組織建立財務(wù)管理體系，制定并不斷完善各項財務(wù)制度，促使財會工作的科學(xué)化、規(guī)范化； 3.根據(jù)經(jīng)營目標和經(jīng)營計劃，負責(zé)年度預(yù)算的組織與編制，包括年度預(yù)算標準成本的制定與維護，相關(guān)管理報表及盈利預(yù)測表的編制等； 4.組織開展財務(wù)分析工作，綜合分析財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，為酒店的經(jīng)營決策提供依據(jù)； 5.組織追蹤控制預(yù)算執(zhí)行情況，及時統(tǒng)計并反饋給責(zé)任部門，督促有關(guān)部門分析預(yù)算執(zhí)行差異的原因，降低消耗、節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益； 6.根據(jù)酒店要求，組織公司資金的籌措和運用，組織資金調(diào)撥，對資金和債務(wù)的風(fēng)險進行管理； 7.定期組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)酒店的相關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)的財務(wù)專業(yè)知識； 8.負責(zé)審查重大的對外提供會計資料和經(jīng)濟信息，保證財務(wù)信息對外披露的正常進行； 9.負責(zé)酒店各項印鑒及證照的管理，包括公章、合同專用章、財務(wù)專用章、法人章及各類證照等的保管、審批及使用； 10.協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)等部門的關(guān)系，對稅收統(tǒng)籌工作提出建議，維護公司利益。 任職資格： 經(jīng)驗要求：10年以上財務(wù)工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 知識要求：財務(wù)管理、會計學(xué)、金融學(xué)等相關(guān)專業(yè) 能力要求：能夠熟練使用各種辦公室軟件，并精通SUN、Opera、MC等財務(wù)軟件，熟悉財務(wù)知識及法律法規(guī)，具有較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷力和決策能力，有良好的財務(wù)分析能力及溝通協(xié)調(diào)能力。 此崗位為業(yè)主公司招聘。

【崗位職責(zé)】 1、督辦、檢查各部門對上級指示和高管級會議決議的貫徹執(zhí)行。 2、起草酒店行政文件，對系統(tǒng)間發(fā)文做好法律審核。 3、做好總經(jīng)理和各部門的信息傳遞工作。 4、負責(zé)酒店高管層、系統(tǒng)間會議及其他重大會議、活動的會務(wù)工作。 5、組織記載酒店大事記，編撰酒店辭典工作。 6、收集、整理酒店內(nèi)外的反饋信息及合理化建議。 7、組織做好酒店印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊征訂分發(fā)工作。 8、負責(zé)掌印，合理合法使用酒店印信，辦理相關(guān)證件。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度, 具有酒店行政方面工作經(jīng)驗。能熟悉掌握一門外語。 2、掌握酒店經(jīng)營管理一般知識，熟悉酒店秘書工作和行政管理知識。 3、掌握應(yīng)用文撰寫方法，懂得接待禮儀、禮節(jié)。 4、了解旅游法規(guī)及有關(guān)經(jīng)濟法規(guī)和政策，熟悉外事紀律。 5、能處理一般的文件、函電和資料，具有較好的協(xié)調(diào)、接待工作能力。 6、有較好的文字組織能力，能撰寫各類應(yīng)用文稿及計劃、總結(jié)、報告等。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 【崗位要求】 1、5年以上，5星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家5星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。

福利待遇：雙休，免費食宿，帶薪年假，五險一金、中秋節(jié)春節(jié)等節(jié)日福利。 1、與銷售部經(jīng)理和其他部門一起制定團隊和散客和餐飲宴會銷售計劃。 2、協(xié)助酒店新產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)和推廣。 3、確保按照收入和開支預(yù)算實現(xiàn)業(yè)績目標。 4、與客戶談判，確保滿足客人的需要，同時又能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的利潤，隨時把握機會銷售并增加酒店收入。 5、對酒店產(chǎn)品及服務(wù)有高度了解，以便更好地向客戶銷售酒店的服務(wù)及設(shè)施。 6、對市場有深入了解，具有較強的市場開拓和新客戶開發(fā)能力。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?7、有較好的客戶基礎(chǔ)。

中高端酒店儲備店總 6個月-1年的培養(yǎng)成長期 負責(zé)酒店經(jīng)營、業(yè)主溝通、各項指標達成、團隊建設(shè) 有酒店管理經(jīng)驗2年以上

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助人力資源部總監(jiān)，制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實施；并進行酒店工作分析、定崗定員定編和組織機構(gòu)的設(shè)計工作。 2、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率，并負責(zé)酒店所需各類人才的搜集、貯備、招聘和選拔工作。 3、負責(zé)制定酒店人力資源政策、制度；辦理新員工入職錄用的各種手續(xù)。 4、辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、中止、終止等事宜。 5、收集各部門的人事變動申報，報上級審批。 6、辦理員工的離辭職手續(xù)，處理人事糾紛。 7、制作年度勞動人事報表，處理勞動部門年檢工作。 8、建立績效管理與考核體系。 9、組織完成年度培訓(xùn)計劃，針對核心員工進行職業(yè)規(guī)劃。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，從事酒店人力資源工作4年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風(fēng)格，培訓(xùn)技能嫻熟。 4、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。 5、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1.負責(zé)餐飲部員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各崗位抓好培訓(xùn)工作、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。 2.檢查各類用具的破損丟失情況，將各項易耗品費用降到最低點。 3.督促廚師長做好食品衛(wèi)生成本核算、食品價格等工作，定期研究新菜加以推廣、提高食品的出成率及邊腳料的利用率， 最大限度盈得利潤。 4.發(fā)展良好的賓客關(guān)系，滿足賓客特殊需求，處理各類賓客投訴。 5.制定、推行和監(jiān)督本部門的各項管理制度。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷或同等文化程度。 2.有3年以上的酒店管理經(jīng)驗，掌握餐飲各部門的崗位職責(zé)和工作程序。 3.具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感及高尚的職業(yè)道德。 4.身體健康，儀表端莊大方，氣質(zhì)高雅。 5.能夠根據(jù)市場變化和客人的需求，及時調(diào)整餐飲經(jīng)營策略，善于組織和開展各種食品展銷活動。 6.具有酒店預(yù)算管理知識，能編制餐飲預(yù)算。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)人力資源部門的日常管理工作，制定并執(zhí)行酒店人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，確保人力資源政策與酒店經(jīng)營目標一致； 2、負責(zé)招聘與配置工作，根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求制定招聘計劃，組織實施招聘活動，優(yōu)化招聘渠道，確保崗位空缺及時填補； 3、完善酒店人力資源管理制度，包括員工入職、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、勞動關(guān)系等模塊，提升人力資源管理效率； 4、主導(dǎo)員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃，組織新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)及管理能力提升培訓(xùn)，搭建酒店人才梯隊； 5、處理員工關(guān)系，協(xié)調(diào)解決勞動糾紛，維護良好的員工溝通渠道，提升員工滿意度和團隊凝聚力； 6、負責(zé)酒店企業(yè)文化建設(shè)，策劃員工活動，增強員工歸屬感，營造積極向上的工作氛圍； 7、定期分析人力資源數(shù)據(jù)，提交相關(guān)報表，為管理層提供決策支持。 【崗位要求】 1、具備人力資源管理相關(guān)專業(yè)知識，熟悉勞動法及相關(guān)法律法規(guī)； 2、具備較強的招聘能力，能獨立完成崗位需求分析、招聘渠道拓展及面試評估； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理員工關(guān)系及跨部門協(xié)作事務(wù)； 4、具備一定的培訓(xùn)組織能力，能根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計并實施培訓(xùn)方案； 5、邏輯清晰，數(shù)據(jù)分析能力強，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化人力資源管理策略； 6、抗壓能力強，適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備較強的執(zhí)行力和問題解決能力； 7、有酒店行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

1、有酒店餐飲經(jīng)理工作經(jīng)驗； 2、根據(jù)酒店發(fā)展，建立并完善各項餐飲管理制度； 3、制訂服務(wù)標準和操作規(guī)程； 4、根據(jù)市場變化和客人需求，制定餐飲經(jīng)營策略； 5、根據(jù)不同時期，對部門員工技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量； 6、培養(yǎng)人才。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。