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    酒店前臺(tái)主管崗位職責(zé) 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,制定排班計(jì)劃,確保各時(shí)段人員充足且分工合理,保障前臺(tái)接待工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 組織開展新員工入職培訓(xùn)和在職員工的持續(xù)培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。 定期對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行績效評(píng)估,根據(jù)工作表現(xiàn)給予公正的評(píng)價(jià)和反饋,激勵(lì)員工提升工作質(zhì)量和效率,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)存在問題的員工進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。 服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況,確保員工以熱情、專業(yè)、高效的態(tài)度為賓客提供服務(wù),符合酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品牌形象。 處理賓客對(duì)前臺(tái)服務(wù)的投訴和特殊需求,及時(shí)采取補(bǔ)救措施,化解賓客不滿,提高賓客滿意度,并將相關(guān)情況反饋給員工,作為培訓(xùn)和改進(jìn)的依據(jù)。 收集賓客對(duì)前臺(tái)服務(wù)的意見和建議,定期分析總結(jié),針對(duì)存在的問題制定改進(jìn)措施并跟進(jìn)落實(shí),不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量。 工作流程把控與協(xié)調(diào)確保前臺(tái)各項(xiàng)工作流程的順暢執(zhí)行,包括但不限于入住登記、退房結(jié)算、客房預(yù)訂、信息查詢等,及時(shí)解決流程中出現(xiàn)的問題,保障前臺(tái)工作的準(zhǔn)確性和高效性。 協(xié)調(diào)前臺(tái)與酒店其他部門(如客房部、餐飲部、工程部等)之間的溝通與協(xié)作,及時(shí)傳遞賓客需求和相關(guān)信息,確保為賓客提供無縫對(duì)接的服務(wù)體驗(yàn)。例如,當(dāng)賓客入住時(shí)發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施故障,前臺(tái)主管需迅速與工程部溝通維修事宜,并跟進(jìn)處理進(jìn)度,及時(shí)向賓客反饋。 負(fù)責(zé)前臺(tái)各類報(bào)表的審核與統(tǒng)計(jì)工作,如入住退房報(bào)表、預(yù)訂情況報(bào)表等,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,為酒店管理層提供決策支持。 資源管理與成本控制管理前臺(tái)的物資設(shè)備,制定物資采購計(jì)劃,確保辦公用品、宣傳資料、房卡等物品的充足供應(yīng),并合理控制庫存,避免浪費(fèi)和積壓。 負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等)的日常維護(hù)與管理,定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,及時(shí)聯(lián)系維修人員處理故障,保障設(shè)備的正常運(yùn)行,降低因設(shè)備問題對(duì)服務(wù)造成的影響。 協(xié)助酒店管理層進(jìn)行成本控制,監(jiān)督前臺(tái)員工對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和管理,確保酒店收入的準(zhǔn)確性和完整性,同時(shí)合理控制前臺(tái)運(yùn)營成本。 特殊情況處理與應(yīng)急管理制定前臺(tái)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,如應(yīng)對(duì)大規(guī)模入住 / 退房、系統(tǒng)故障、賓客突發(fā)疾病等情況,組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練,提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理能力。 在突發(fā)事件發(fā)生時(shí),迅速到達(dá)現(xiàn)場,指揮協(xié)調(diào)員工按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理,保障賓客和酒店的生命財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)酒店的正常運(yùn)營秩序,事后對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析,完善應(yīng)急預(yù)案。 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 賓客接待與入住辦理以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客,主動(dòng)問候并提供幫助,給賓客留下良好的第一印象。 為賓客辦理入住登記手續(xù),快速準(zhǔn)確地核實(shí)賓客預(yù)訂信息,分配合適的房間,收取押金或完成支付操作,同時(shí)向賓客介紹酒店的基本信息、服務(wù)設(shè)施、早餐時(shí)間與地點(diǎn)等相關(guān)內(nèi)容,確保賓客清楚了解入住期間的各項(xiàng)事宜。 對(duì)于沒有預(yù)訂的賓客,根據(jù)酒店當(dāng)前的房態(tài)情況,積極推薦合適的房型,解答賓客關(guān)于房價(jià)、房型等方面的疑問,促成入住。 客房預(yù)訂與咨詢解答接聽預(yù)訂電話或處理在線預(yù)訂信息,準(zhǔn)確記錄賓客的預(yù)訂需求,包括入住日期、退房日期、房型、數(shù)量、特殊要求等,及時(shí)查詢房態(tài),確認(rèn)是否能夠滿足預(yù)訂。如遇滿房情況,禮貌地向賓客說明并提供相近日期或其他房型的建議。 解答賓客關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊旅游景點(diǎn)、交通等方面的咨詢,提供準(zhǔn)確詳細(xì)的信息,為賓客出行和活動(dòng)安排提供幫助。 定期對(duì)預(yù)訂信息進(jìn)行整理和核對(duì),確保信息的準(zhǔn)確性,在賓客入住前與賓客進(jìn)行確認(rèn),避免出現(xiàn)預(yù)訂失誤。 退房結(jié)算與賓客送別為退房賓客辦理結(jié)算手續(xù),快速準(zhǔn)確地核對(duì)賓客在住期間的消費(fèi)情況,如房費(fèi)、餐飲消費(fèi)、迷你吧消費(fèi)等,確保賬目清晰無誤。收取應(yīng)付款項(xiàng)或完成退款操作,同時(shí)詢問賓客入住體驗(yàn),收集賓客意見和建議。 禮貌送別退房賓客,感謝賓客的入住并邀請(qǐng)?jiān)俅喂馀R,為賓客提供行李搬運(yùn)等協(xié)助服務(wù),確保賓客順利離店。 信息管理與資料更新負(fù)責(zé)將賓客的入住、退房、消費(fèi)等信息準(zhǔn)確錄入酒店的管理系統(tǒng),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際情況一致,為酒店的運(yùn)營分析和決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。 及時(shí)更新酒店房態(tài)信息,確保房態(tài)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確性,以便為賓客提供準(zhǔn)確的房源信息和預(yù)訂服務(wù)。同時(shí),對(duì)賓客檔案進(jìn)行管理和維護(hù),記錄賓客的特殊需求和偏好,為賓客提供個(gè)性化服務(wù)積累資料。 協(xié)助與溝通協(xié)助酒店其他部門為賓客提供服務(wù),如根據(jù)賓客需求聯(lián)系客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗衣服務(wù)等,并跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度,確保賓客需求得到及時(shí)滿足。 與客房部保持密切溝通,及時(shí)了解客房的清潔狀況和可售情況,以便合理安排賓客入住。當(dāng)賓客提出換房等需求時(shí),協(xié)調(diào)客房部進(jìn)行相應(yīng)處理。
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    月休4天 酒店前臺(tái)接待員主要工作職責(zé)如下:   1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;   2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);   4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問好;   5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;   6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);   7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;   8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;   9、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;   10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;   11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),并與房態(tài)核實(shí);   12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題;   13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;   14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);   15、準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù); 16、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù); 17、當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù) 二、酒店前臺(tái)接待員崗位要求如下: 1、年齡20~30歲,身高:男1.75米以上;女1.65米以上,身體健康,身材勻稱,儀表端莊,氣質(zhì)高雅; 2、大專及以上學(xué)歷,酒店管理專業(yè)優(yōu)先; 3、能進(jìn)行基礎(chǔ)的英文交流; 4、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、待客主動(dòng)熱情,樂于關(guān)心客人; 6、善于觀察,精神飽滿,工作細(xì)心; 7、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
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    審計(jì)主管崗位職責(zé)財(cái)務(wù)審計(jì)工作 日常賬務(wù)審核:對(duì)酒店每日的財(cái)務(wù)交易記錄進(jìn)行詳細(xì)審查,包括收入、成本、費(fèi)用等各項(xiàng)賬目,確保賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。例如,檢查餐飲收入是否與實(shí)際銷售情況相符,采購成本的核算是否正確。 財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì):定期對(duì)酒店的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì),如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等,分析報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性和合理性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的財(cái)務(wù)問題。 審計(jì)檔案管理:負(fù)責(zé)整理、保管審計(jì)工作中形成的各種文件和資料,建立完善的審計(jì)檔案,以便日后查閱和參考。 內(nèi)部控制監(jiān)督 制度執(zhí)行檢查:監(jiān)督酒店內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況,確保各部門嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行財(cái)務(wù)操作。如檢查采購審批流程是否規(guī)范,資金支付是否符合授權(quán)要求。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范:對(duì)酒店的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析,識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并提出相應(yīng)的防范措施和建議。例如,評(píng)估應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險(xiǎn),制定合理的信用政策。 協(xié)作與溝通 與其他部門協(xié)作:與酒店的其他部門保持密切溝通與協(xié)作,提供財(cái)務(wù)審計(jì)方面的專業(yè)支持和建議。例如,協(xié)助采購部門進(jìn)行供應(yīng)商的信用評(píng)估。 外部審計(jì)配合:在接受外部審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)時(shí),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)工作,提供必要的審計(jì)資料和解釋,確保外部審計(jì)工作的順利進(jìn)行。 酒店信貸主管崗位職責(zé)信貸政策制定與執(zhí)行 政策制定:根據(jù)酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略和市場情況,制定合理的信貸政策和信用標(biāo)準(zhǔn),包括客戶信用額度、信用期限、收款政策等。例如,對(duì)于長期合作的優(yōu)質(zhì)客戶,可以適當(dāng)提高信用額度和延長信用期限。 政策執(zhí)行監(jiān)督:監(jiān)督信貸政策的執(zhí)行情況,確保銷售人員和相關(guān)部門嚴(yán)格按照規(guī)定的信用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。定期對(duì)信貸政策的執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。 客戶信用管理 信用調(diào)查與評(píng)估:對(duì)新客戶進(jìn)行全面的信用調(diào)查和評(píng)估,收集客戶的信用信息,如財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績、信用記錄等,為客戶建立信用檔案。根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定客戶的信用等級(jí)和信用額度。 信用監(jiān)控與預(yù)警:定期對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行監(jiān)控和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的變化情況。對(duì)于出現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的客戶,及時(shí)采取措施,如調(diào)整信用額度、縮短信用期限、加強(qiáng)催收等。 應(yīng)收賬款管理 賬款催收:負(fù)責(zé)酒店應(yīng)收賬款的催收工作,制定催收計(jì)劃,采取有效的催收措施,確保應(yīng)收賬款的及時(shí)回收。與客戶保持良好的溝通,解決賬款回收過程中出現(xiàn)的問題。 壞賬管理:對(duì)確實(shí)無法收回的應(yīng)收賬款,按照規(guī)定的程序進(jìn)行壞賬處理,并分析壞賬產(chǎn)生的原因,提出改進(jìn)措施,避免類似情況的再次發(fā)生。 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 信貸數(shù)據(jù)分析:定期對(duì)酒店的信貸數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,如應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、壞賬率、客戶信用等級(jí)分布等,為管理層提供決策支持。 報(bào)告撰寫:撰寫信貸業(yè)務(wù)的定期報(bào)告和專項(xiàng)報(bào)告,匯報(bào)信貸工作的進(jìn)展情況、存在的問題及改進(jìn)建議。
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    一、客戶開發(fā)與維護(hù) 新客戶拓展制定并執(zhí)行新客戶開發(fā)計(jì)劃,通過電話銷售、郵件營銷、參加行業(yè)展會(huì)、社交活動(dòng)等方式,積極尋找潛在客戶,擴(kuò)大酒店客戶群體。 針對(duì)不同類型的潛在客戶(如商務(wù)旅客、旅游團(tuán)隊(duì)、會(huì)議組織者等),制定個(gè)性化的銷售方案,突出酒店特色與優(yōu)勢,吸引客戶選擇酒店。 客戶關(guān)系維護(hù)建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),記錄客戶信息、消費(fèi)歷史、偏好等,以便提供個(gè)性化服務(wù)。定期回訪客戶,收集反饋意見,解決客戶問題,提高客戶滿意度與忠誠度。 策劃并組織客戶關(guān)懷活動(dòng),如節(jié)日問候、客戶答謝會(huì)等,增強(qiáng)與客戶的情感聯(lián)系,鞏固合作關(guān)系。 重要客戶管理識(shí)別酒店的重要客戶與關(guān)鍵意見領(lǐng)袖,為其制定專屬的服務(wù)與合作方案,確保滿足其特殊需求。定期與重要客戶進(jìn)行高層會(huì)晤,探討深化合作的機(jī)會(huì),提升酒店在重要客戶心中的地位。 二、銷售活動(dòng)執(zhí)行與管理 銷售活動(dòng)策劃與執(zhí)行根據(jù)銷售策略,策劃并組織各類促銷活動(dòng)、主題營銷活動(dòng)等,如特價(jià)套餐、會(huì)員專屬活動(dòng)等,以提高酒店的知名度與市場占有率。 負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體執(zhí)行,包括活動(dòng)宣傳、渠道推廣、客戶邀約、現(xiàn)場組織等工作,確?;顒?dòng)達(dá)到預(yù)期效果。 銷售渠道管理管理酒店的各類銷售渠道,包括線上旅游平臺(tái)(OTA)、酒店官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、旅行社等。與各渠道合作伙伴保持密切溝通,協(xié)商合作條款,確保酒店產(chǎn)品在各渠道的展示與推廣效果最佳。 定期評(píng)估各銷售渠道的績效,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場反饋,調(diào)整渠道合作策略,優(yōu)化資源分配,提高渠道銷售效率。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通與酒店內(nèi)部各部門(如客房部、餐飲部、客服部等)保持密切溝通與協(xié)作,及時(shí)反饋客戶需求與市場信息,確保酒店產(chǎn)品與服務(wù)能夠滿足客戶期望。 組織跨部門會(huì)議,協(xié)調(diào)解決銷售過程中出現(xiàn)的問題,共同制定解決方案,提升酒店整體運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量。 三、銷售目標(biāo)達(dá)成與數(shù)據(jù)分析 銷售目標(biāo)分解與跟進(jìn)將酒店整體銷售目標(biāo)分解到團(tuán)隊(duì)成員及不同時(shí)間段,明確各成員的銷售任務(wù)與責(zé)任。定期跟進(jìn)銷售進(jìn)度,對(duì)未達(dá)標(biāo)的成員提供指導(dǎo)與支持,確保銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 分析銷售數(shù)據(jù),找出銷售業(yè)績的增長點(diǎn)與薄弱環(huán)節(jié),制定針對(duì)性的改進(jìn)措施,優(yōu)化銷售策略與方法。 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析負(fù)責(zé)收集、整理與分析各類銷售數(shù)據(jù),包括預(yù)訂量、入住率、平均房價(jià)、客戶來源等。通過數(shù)據(jù)分析評(píng)估銷售策略的有效性,為酒店決策層提供數(shù)據(jù)支持與決策建議。 制作銷售報(bào)表,定期向管理層匯報(bào)銷售業(yè)績、市場動(dòng)態(tài)、客戶反饋等情況,為酒店運(yùn)營決策提供依據(jù)。
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    1.根據(jù)本組市場開發(fā)計(jì)劃,制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。 2.通過開發(fā)新客戶,穩(wěn)定老客戶,以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.向銷售部經(jīng)理匯報(bào)市場信息,包括本市場狀況、競爭對(duì)手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競爭對(duì)手。 崗位要求 1.英語良好,大專以上學(xué)歷。 2.有從事酒店前臺(tái)、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力,能及是掌握市場動(dòng)態(tài),并能綜合分析,及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,能撰寫市場調(diào)研報(bào)告,具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    崗位職責(zé) 1.確保儀容儀表、行為規(guī)范等符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 02-06
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    卓越雇主
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    工作職責(zé):? 1. 編制酒店財(cái)務(wù)報(bào)表,財(cái)務(wù)計(jì)劃,編制財(cái)務(wù)預(yù)算,督導(dǎo)執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施。? 2. 建立財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì)流程,執(zhí)行內(nèi)部審計(jì)職責(zé)。? 3. 建立酒店財(cái)政、稅務(wù)、銀貸對(duì)外良好關(guān)系;做好酒店稅務(wù)籌劃;負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)年審工作。? 4. 負(fù)責(zé)酒店各種財(cái)務(wù)專用章、法人章、銀行開戶協(xié)議、銀行印鑒等重要財(cái)務(wù)資料的安全保管。 5. 負(fù)責(zé)酒店所有資產(chǎn)、存貨、資金、收入的安全,合理利用資金。 6. 負(fù)責(zé)酒店保險(xiǎn)業(yè)務(wù),按政策做好續(xù)保、承付保險(xiǎn)費(fèi)及索賠工作。 7. 負(fù)責(zé)編制統(tǒng)計(jì)資料報(bào)表,為每月財(cái)務(wù)報(bào)表提供必要資料。? 8. 按時(shí)編制每月經(jīng)營預(yù)測、每月財(cái)務(wù)報(bào)告等重要財(cái)務(wù)報(bào)表;按時(shí)編制每月現(xiàn)金流量表。?? 9. 負(fù)責(zé)編制審核預(yù)提費(fèi)用記賬憑證和預(yù)提費(fèi)用一覽表;及時(shí)調(diào)整預(yù)提費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用之間的差額。? 10. 制定、督導(dǎo)和實(shí)施各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)金規(guī)則執(zhí)行情況。? 11. 負(fù)責(zé)編制月工資工時(shí)分析一覽表、經(jīng)營情況分析表、全年預(yù)算表、庫存周轉(zhuǎn)報(bào)表等財(cái)務(wù)報(bào)表。? 12. 審核采購招標(biāo)合同協(xié)議,監(jiān)督合同執(zhí)行情況;督導(dǎo)成本控制工作,根據(jù)酒店經(jīng)營情況完善成本費(fèi)用控制程序。? 13. 審核應(yīng)付賬款的所有入賬憑證和所附原始憑證,并核對(duì)應(yīng)付賬款報(bào)表是否與總賬一致;根據(jù)酒店資金狀況安排款項(xiàng)支付。? 14. 負(fù)責(zé)審核總賬主管所編制憑證;負(fù)責(zé)總賬的月底結(jié)賬和每月的調(diào)賬對(duì)賬工作;負(fù)責(zé)審核總會(huì)計(jì)師出具納稅報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等。? 15. 監(jiān)督應(yīng)收款回收情況;審核應(yīng)收款賬齡分析表;監(jiān)督管理層、銷售部門擔(dān)保情況;審核前臺(tái)抵減收入的各項(xiàng)憑證,并確保收入及時(shí)進(jìn)賬。? 16. 完成上級(jí)交辦的其它工作。? 任職資格:? 1. 會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;? 2. 擁有5年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn),具有新酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;? 3. 至少3年以上酒店財(cái)務(wù)經(jīng)理任職經(jīng)歷;? 4. 具有豐富的酒店財(cái)務(wù)管理、營運(yùn)分析、成本控制的經(jīng)驗(yàn)和技巧; 5. 工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-02
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    【崗位職責(zé)】 ?1. 行政事務(wù)管理:根據(jù)工作計(jì)劃,及時(shí)上報(bào)報(bào)表,處理文件歸檔、會(huì)議活動(dòng)支持、辦公物資庫存管理及固定資產(chǎn)維護(hù)。? ?2. 采購流程執(zhí)行:匯總需求制定計(jì)劃,管理供應(yīng)商,執(zhí)行采購并跟蹤訂單,控制成本與風(fēng)險(xiǎn)。 ?3. 內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通:跨部門協(xié)作解決物資問題,統(tǒng)計(jì)采購數(shù)據(jù)并優(yōu)化流程制度。? ?4. 其他職責(zé):完成臨時(shí)任務(wù),嚴(yán)守保密制度。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、能熟練運(yùn)用office辦公軟件(word/excel/ppt);具備基礎(chǔ)公文寫作能力,語言表達(dá)清晰,熟悉辦公設(shè)備(打印機(jī)、投影儀等)操作及簡單維護(hù)。 3、責(zé)任心強(qiáng),做事細(xì)致有條理,具備服務(wù)意識(shí)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、持有C1駕照,可熟練駕駛。
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 04-22
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    MAJOR FUNCTION 主要職能: 1.Well versed on all Brand Standard requirements for Reception and related areas. 熟知前臺(tái)及相關(guān)部門的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 2.Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and   regulations. Needs to be able to perform in all fronts of house functions.    確保所有員工履行并服從部門和酒店的方針政策與程序,能夠執(zhí)行所有前臺(tái)功能。  3.Assist Front Office Manager and Guest Service Manager to ensure a smooth front of house operations. 協(xié)助前廳部經(jīng)理和賓客服務(wù)經(jīng)理確保前廳部的正常運(yùn)作。 4.Making sure all procedures and trainings are carried out within the Company’s policies and SOP. Secure residents’ safety and privacy. 確保所有的程序和培訓(xùn)是在公司政策之內(nèi)實(shí)施進(jìn)行。確??腿说陌踩碗[私。  5.Be able to accommodate all requests and needs prior, during and after residents’ stay. 滿足客人入住前, 在店期間及離店后的需求。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 04-30
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 07-07
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    中高端酒店儲(chǔ)備店總 6個(gè)月-1年的培養(yǎng)成長期 負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營、業(yè)主溝通、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 有酒店管理經(jīng)驗(yàn)2年以上
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    發(fā)布于 07-16
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    1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求; 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 05-20
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    崗位職責(zé):1.高效、優(yōu)質(zhì)、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人2.負(fù)責(zé)所有與前臺(tái)相關(guān)的事宜,如接待、登記入住/退房離店。3.前臺(tái)賬單處理,賬目核算崗位要求:1.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者將會(huì)優(yōu)先考慮,2. 良好、積極的工作態(tài)度3. 樂于學(xué)習(xí),樂于助人雙休、(根據(jù)排班調(diào)休制,不固定周六日休息)五險(xiǎn)一金,帶薪年假、包食宿、績效獎(jiǎng)金、提成獎(jiǎng)勵(lì)薪資待遇:底薪+提成+效益獎(jiǎng)金+補(bǔ)助面試時(shí)間:周一至周五9:00-17:00
  • Bar Manager

    8千-1.2萬
    全國 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價(jià)全包
    • 海外工作機(jī)會(huì)
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團(tuán)隊(duì)
    • 員工全球免費(fèi)
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-11
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    卓越雇主
    卓越雇主
    MAIN MISSIONS: -He/she is responsible for budgets of the bar (sales, PMH, HR, energy, consumables) and manages the sales and the bar margins, notably by respecting the partnership agreements. -He/she optimizes the quality of the service, the application the hygiene and the safety procedures and the training of his/her team -He insures the delivery of the services integrating the animation of the village ORGANIZE THE BAR -Adapt the organization (production, distribution, storage) in function of infrastructures and existing equipments, theme and animation program -Establish the technical index cards (cocktails, snacks, glass type, hygiene,) and assure the follow-up -Determine product needs respecting for the ordering schedule -Control the rotation of day stocks taking into account hygiene standards and economical constraint -Apply the F&B agreements partnership according to sector  -Organize the workload of the bar team -Optimize the use of the given material MANAGE THE BAR -Create the conditions (organization, product selection, development) to reach and deliver the bar objectives in the respect with the Quali-Signs -Propose and establish actions to develop the sales and improve margins with the cooperation of the F&B manager or Hotel Services Manager -Identify and argue equipment requirements (PMH, Cleaning products) -Participate in the elaboration of the conditions of contract of the special events -Optimize the pricing, engage promotional actions, strengthen the display   ENFORCE THE APPLICATION OF THE SERVICES FOLLOWING THE DEFINED STANDARDS -Apply the procedures and the standards ("Quali-Signs" "Pro-Signs") -Control the application of Quali-Signs and Pro-Signs in bars - Engage corrective actions to be in line with Quali-Signs and Pro-Signs -Participate with the F&B Manager or Hotel Services Manager in the selection of the local goods (not referenced) -Give an opinion on the quality of the delivered goods -Be present at the key moments of the service to coordinate the teams and be the interlocutor of the GMs -Conceive with the coordinator of animation the “Mise en avant” of the services according to the themes and to the events -Report in the RRB or Responsible Hotelkeeper if necessary  ENFORCE THE APPLICATION OF THE STANDARDS OF HYGIENE AND SAFETY -Apply the HACCP method and the safety regulations - Control the application of the method HACCP and the safety regulations in bars -Engage corrective actions to be in line with the HACCP method and the safety regulations by monthly self-checks -Organize and inspect the cleaning of premises, equipments and materials -Watch the maintenance of premises and equipments -Report in the RRB or Responsible Hotelkeeper if necessary  MANAGE ITS BAR TEAM -Train GO / GE -Evaluate GO / GE on the objectives fixed with them -Reveal in his(her) team the GOs and GEs with potential ( key GO) -Elaborate the hourly schedules of the team, identify needs, establish and follow the punctuality/presence (within the framework of the regulation of the country) - Warn the F&B Manager or HSM if any noticed grave facts -Animate and motivate its team
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    發(fā)布于 2024-11-08
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    了解國家有關(guān)酒店行業(yè)的各項(xiàng)政策法規(guī)和高星級(jí)酒店各崗位的業(yè)務(wù)流程,有較豐富的酒店管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的市場營銷、品牌意識(shí)和全局觀,有良好的規(guī)劃能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和應(yīng)變處置能力,有較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力、市場洞察力和組織協(xié)調(diào)能力,能有效整合資源推進(jìn)酒店經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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    文旅運(yùn)營公司 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-08
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    此崗位為酒管公司旗下項(xiàng)目酒店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位,主要為融悅庭酒店品牌等。 崗位職責(zé): 1.?協(xié)助總經(jīng)理開展日常財(cái)務(wù)管理工作。 2.?負(fù)責(zé)制定和完善酒店財(cái)務(wù)管理制度。 3.?負(fù)責(zé)酒店會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)分析相關(guān)工作。 4.?負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)核算和審核工作。 5.?分析酒店財(cái)務(wù)情況。 6.?負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證和賬薄的保管工作。 7.?完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職條件: 1.???萍耙陨蠈W(xué)歷,財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、金融等相關(guān)專業(yè)教育背景。 2.?中共黨員優(yōu)先,具有中級(jí)以上會(huì)計(jì)師職稱優(yōu)先考慮。 3.?兩年以上酒店財(cái)務(wù)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 4.?熟悉國家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)等法律法規(guī),熟練操作財(cái)務(wù)軟件。 5.?熟知財(cái)稅法律相關(guān)規(guī)范。 6.?熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)制度和管理流程。 7.?具有一定的成本控制、財(cái)務(wù)分析、酒店管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 8.?具有高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí),為人處世公正嚴(yán)明。 9.?具有較強(qiáng)的組織能力、溝通能力和獨(dú)立解決工作中實(shí)際問題的能力,抗壓能力強(qiáng)。 10.?品行端正、誠實(shí)守信、廉潔自律、勤勉盡責(zé),具有良好的道德品行和職業(yè)操守,無違法違規(guī)違紀(jì)記錄。 11.?可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 05-20
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    目標(biāo)地區(qū):江蘇宿遷、山東棗莊、安徽蕪湖 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,旅游、酒店管理、市場營銷相關(guān)教育背景,45歲以下; 2.3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟知酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力。 崗位職責(zé): 1.密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與對(duì)手策略,分析目標(biāo)客戶需求,據(jù)此制定酒店銷售策略及促銷方案,協(xié)同市場部優(yōu)化推廣渠道。 2.通過多種途徑開拓新客戶,推銷酒店產(chǎn)品服務(wù);定期回訪老客戶,解決問題,維護(hù)良好合作關(guān)系;負(fù)責(zé)重要客戶接待,提供個(gè)性化服務(wù)。 3.領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì),明確分工,制定績效考核標(biāo)準(zhǔn);組織內(nèi)部培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)分享,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力;協(xié)調(diào)與其他部門的工作。 4.定期收集、分析銷售數(shù)據(jù),評(píng)估策略效果,調(diào)整銷售計(jì)劃;向管理層匯報(bào)業(yè)績、市場及客戶反饋等,依分析結(jié)果提出改進(jìn)建議。
  • 全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 06-14
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    1、制定并執(zhí)行酒店人力資源戰(zhàn)略和計(jì)劃,確保其與酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求相符合。 2、負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪資福利等方面的策略和計(jì)劃,并推動(dòng)其落實(shí)。 3、監(jiān)督和支持員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃,為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。 4、建立和維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系,處理員工投訴和糾紛,確保員工對(duì)公司的忠誠度和滿意度。 5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項(xiàng)管理,包括預(yù)算計(jì)劃、重點(diǎn)方向等重點(diǎn)管理。 6、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外的聯(lián)系,對(duì)內(nèi)實(shí)際匯報(bào)并落實(shí)工作;對(duì)外界積極主動(dòng)接待聯(lián)系。
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-05
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷 房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù): 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意 識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 男士優(yōu)先
  • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 年底雙薪
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 2024-05-28
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    崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工活動(dòng)
    • 品牌文化
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    Same position working experience preferred.? ?有同等職位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 全國 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    • 人性化管理
    • 員工體檢
    • 年終獎(jiǎng)金
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    發(fā)布于 2024-12-27
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    了解國家有關(guān)酒店行業(yè)的各項(xiàng)政策法規(guī)以及行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,具有較豐富的酒店管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn);了解酒店各崗位的業(yè)務(wù)流程,有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織協(xié)調(diào)與市場營銷能力;具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠有效配合總經(jīng)理開展工作。
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