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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部門的日常管理工作，包括會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、稅務(wù)申報(bào)及資金管理等； 2、制定并完善財(cái)務(wù)管理制度及流程，確保財(cái)務(wù)工作的合規(guī)性和高效性； 3、負(fù)責(zé)公司預(yù)算編制、執(zhí)行監(jiān)控及財(cái)務(wù)分析，為管理層提供決策支持； 4、監(jiān)督公司成本控制及費(fèi)用管理，優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，提升經(jīng)營效益； 5、協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)、審計(jì)等外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系，確保公司財(cái)務(wù)運(yùn)作順暢； 6、參與公司重大經(jīng)營項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)控制，提供專業(yè)建議； 7、指導(dǎo)并培訓(xùn)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力及工作效率。 【崗位要求】 1、具備2年及以上同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷； 2、具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)財(cái)稅法規(guī)； 3、具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)分析、預(yù)算管理及成本控制能力； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 6、熟練使用財(cái)務(wù)軟件及辦公軟件，具備數(shù)據(jù)處理及分析能力；

崗位職責(zé)： 1. 全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作； 2. 制定宴會(huì)銷售的市場推銷計(jì)劃、簡歷并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3. 參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4. 安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5. 建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6. 與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格； 7. 與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8. 定期對(duì)下屬進(jìn)行績效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求： 1. 具有酒店宴會(huì)銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是包廂宴會(huì)的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2. 對(duì)高檔宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3. 具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4. 工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

崗位職責(zé)： 1. 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系； 2. 高效認(rèn)知和掌握銷售線索； 3. 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動(dòng)； 4. 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)； 5. 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)； 6. 在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場及競爭者的情況； 7. 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)； 8. 積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度； 9. 在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢，并確保其實(shí)現(xiàn)； 10. 主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告； 11. 協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)； 12. 協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料； 13. 管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案； 14. 執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)； 15. 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 職位要求： 1. 酒店管理、市場營銷及相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷； 2. 3年以上MICE行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程； 3. 有成功開發(fā)與維護(hù)MICE客戶關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，能夠有效管理客戶需求并提升客戶滿意度； 4. 較強(qiáng)的溝通和談判技巧，能夠與客戶建立信任關(guān)系并達(dá)成合作； 5. 良好的中英文寫作、口語、閱讀能力。

西餐零點(diǎn)廚師的職責(zé)要求： 圍繞菜品制作、廚房管理及協(xié)作等方面，具體如下： 菜品制作與品質(zhì)把控 - 按單烹制菜品：根據(jù)零點(diǎn)菜單和顧客訂單，準(zhǔn)確制作各類西餐菜品（如牛排、意面、沙拉、湯品等），嚴(yán)格遵循配方、烹飪流程及擺盤標(biāo)準(zhǔn)，確?？谖逗唾u相符合餐廳要求。 - 食材處理與加工：負(fù)責(zé)食材的清洗、切割、腌制、調(diào)味等預(yù)處理工作，合理利用食材，減少浪費(fèi)，同時(shí)確保食材新鮮度和安全性。 - 把控菜品質(zhì)量：檢查成品菜的色、香、味、形，避免出現(xiàn)烹飪過老、調(diào)味不當(dāng)?shù)葐栴}，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的菜品及時(shí)調(diào)整或重做。 廚房操作與設(shè)備管理 - 遵守衛(wèi)生規(guī)范：嚴(yán)格執(zhí)行廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持工作區(qū)域、廚具（如煎鍋、烤箱、刀具等）的清潔，生熟食材分開處理，防止交叉污染，符合食品安全法規(guī)。 - 設(shè)備維護(hù)與安全：正確使用和維護(hù)廚房設(shè)備，定期清潔烤箱、炸鍋等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，確保操作安全，避免事故發(fā)生。 協(xié)作與流程配合 - 與前臺(tái)及團(tuán)隊(duì)溝通：及時(shí)接收前臺(tái)訂單，與配菜師、助手等團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，確保菜品出餐速度和順序合理，避免顧客等待時(shí)間過長。 - 反饋與改進(jìn)：根據(jù)顧客反饋或主管建議，優(yōu)化菜品制作流程或調(diào)整口味，參與新品研發(fā)和菜單更新的試做工作。 其他職責(zé) - 庫存與備料管理：協(xié)助估算食材用量，按需領(lǐng)取原料，避免積壓或短缺，配合廚房主管進(jìn)行庫存盤點(diǎn)。 - 遵守餐廳制度：服從工作安排，按時(shí)到崗，參與廚房日常清潔和收尾工作，保持工作區(qū)域整潔。

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有一定的英語會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

崗位職責(zé)（西廚冷菜主管） 1.在西廚廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下，按菜式規(guī)定，烹制各種菜式，保證出品質(zhì)量。 2.按西廚廚師長廚分工，完成大型宴會(huì)、酒會(huì)的菜品制作任務(wù)。 崗位要求 1.中專以上文化程度，或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。 2.熟悉飲食的工作規(guī)范和要求，掌握配菜的各種操作技術(shù)的質(zhì)量要求。 3.3年以上同星級(jí)同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 4.能按工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求獨(dú)立進(jìn)行工作，并有相應(yīng)的技術(shù)等級(jí)。 5.一定的文字語言表達(dá)能力。 6.工作有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

1.大專以上學(xué)歷，具有3年以上四五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.積極主動(dòng)，靈活應(yīng)變，能夠合理的應(yīng)對(duì)工作中的壓力； 3.有開拓高端客戶市場資源的能力。 4.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)并能綜合分析，及時(shí)提出相應(yīng)的措施和合理的建議。????? 5.具有良好的中英文書面和口頭表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件。 6.有客戶資源者優(yōu)先考慮。

崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，具有1年以上四五星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.積極主動(dòng)，靈活應(yīng)變，能夠合理的應(yīng)對(duì)工作中的壓力； 3.有開拓高端客戶市場資源的能力。 4.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)并能綜合分析，及時(shí)提出相應(yīng)的措施和合理的建議。????? 5.具有良好的中英文書面和口頭表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 3、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 4、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場及競爭者的情況。 5、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 6、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 7、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢，并確保其實(shí)現(xiàn)。 8、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 9、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場銷售目標(biāo)。 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、能夠掌握和理解市場和競爭。 3、良好的人際交往和溝通技巧。 4、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

【工作職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店中餐包廂、宴會(huì)的銷售工作，展示中餐包廂的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定中餐包廂及宴會(huì)銷售的市場推銷計(jì)劃、建立并完善餐飲銷售標(biāo)準(zhǔn)，制定中餐包廂及宴會(huì)銷售規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、參加餐飲部管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善中餐包廂銷售日記、客戶合同存檔、包廂訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定中餐包廂菜單及價(jià)格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是中餐包廂的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、有十堰本地高端會(huì)所或高端社會(huì)餐飲銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶資源者優(yōu)先考慮； 3、擁有十堰本地銷售高檔奢侈生活用品，如餐飲、名車、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)等經(jīng)驗(yàn)，并擁有高檔客戶資料者優(yōu)先考慮； 4、具備一定的市場分析及判斷力和較強(qiáng)的市場開拓能力，誠實(shí)可信，良好的客戶服務(wù)意識(shí)； 5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，敢于挑戰(zhàn)自我；

崗位職責(zé) l. 保證工作正常進(jìn)行； 2.安排、督促、指導(dǎo)員工的工作； 3.檢查員工禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程、員工守則的情況； 4.負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)、外語學(xué)習(xí)等； 5.解決客人的投訴； 6.檢查中班、早班衛(wèi)生工作的質(zhì)量； 7.檢查當(dāng)班員工儀容、儀表； 8.檢查工作準(zhǔn)備情況； 9.了解當(dāng)天VIP情況，并安排好工作； 10.遇有難題，及時(shí)匯報(bào)或與店內(nèi)外有關(guān)部門聯(lián)系，以便盡快解決； 崗位要求 1.有服務(wù)意識(shí)，事業(yè)心強(qiáng)。 2.擁有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

1.根據(jù)本組市場開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.向銷售部總監(jiān)匯報(bào)市場信息，包括本市場狀況、競爭對(duì)手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競爭對(duì)手。 任職要求 1.大專以上學(xué)歷。有從事酒店銷售的工作經(jīng)歷。 2.有較強(qiáng)的溝通談判能力。 3.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 4.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。

1、負(fù)責(zé)粗加工的管理工作，帶領(lǐng)員工按規(guī)格加工各烹調(diào)廚房所需各類原料，并保證及時(shí)有序發(fā)貨； 2、根據(jù)生產(chǎn)需要，負(fù)責(zé)安排擇菜，水臺(tái)，切割，上漿等崗位的工作，保證加工原料的供給； 3、根據(jù)原料的質(zhì)地，性能帶領(lǐng)員工進(jìn)行合理的分割嚴(yán)格按規(guī)格加工、切割，努力提高出凈率，控制成本； 4、嚴(yán)格把關(guān)每天自助餐菜單及各廚房原料審訂情況，確保加工生產(chǎn)各原料沒有遺漏； 5、協(xié)助廚師長負(fù)責(zé)冷庫原料，合理申購原料協(xié)助把好原料進(jìn)貨后的質(zhì)量和數(shù)量關(guān)，杜絕浪費(fèi)； 6、安排值班員工值班，協(xié)助廚師長負(fù)責(zé)組織工的工作表現(xiàn)考核和評(píng)估； 7、檢查員工個(gè)人衛(wèi)生，督促員工做好收尾工作； 8、督導(dǎo)員工做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

   崗位職責(zé) - 參加西餐餐廳例會(huì)，每天召開餐前會(huì)，安排當(dāng)日工作重點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示。 - 按工作程序做好與各西餐餐廳及廚房、飲料部關(guān)系，及時(shí)對(duì)部門間爭議提出界定要求。 - 按月制訂咖啡廳經(jīng)營目標(biāo)和工作計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行。 - 巡視、監(jiān)督、檢查咖啡廳所屬員工的各項(xiàng)工作。 - 定期聽取服務(wù)領(lǐng)班述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定。 - 搞好客人關(guān)系，處理顧客投訴。   崗位要求 - 西餐廳、咖啡廳行業(yè)兩年以上從業(yè)經(jīng)歷； - 熟悉西餐廳、咖啡廳的服務(wù)流程，對(duì)餐廳產(chǎn)品有一定了解； - 具備相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力； - 能對(duì)西餐廳、咖啡廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)； - 熱愛酒店行業(yè)，有工作責(zé)任心。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)預(yù)測、宴會(huì)預(yù)定、團(tuán)體餐安排及重要賓客的人數(shù)來安排工作。 2.做好銷售，賓客投訴、解決辦法及相關(guān)員工、設(shè)備的記錄。 3.給領(lǐng)導(dǎo)提出建議，提高工作效率，促進(jìn)銷售，并達(dá)到增源節(jié)支的目的。 4.建立收銀調(diào)節(jié)控制程序，在服務(wù)前后，要按此程序來工作。 5.參與菜單、酒水單的制定及定價(jià)。  崗位要求 1大專及以上學(xué)歷；至少熟練掌握一門外語。 2.3年以上星級(jí)酒店同等工作經(jīng)驗(yàn)；精通西餐、酒吧的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本部門的技能技巧。 3.具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實(shí)際工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知識(shí)。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5.西餐食品原料學(xué)、烹調(diào)學(xué)、食品營養(yǎng)衛(wèi)生和西餐管理等方面的專業(yè)知識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、鑒別茶葉品質(zhì)。 2、根據(jù)茶葉的品質(zhì)，選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進(jìn)行茶水藝術(shù)沖泡。 3、選配茶點(diǎn)；懂得中國功夫茶的泡制。 4、向賓客介紹及飲茶知識(shí)、茶葉保管方法等茶文化。 5、為賓客進(jìn)行茶藝表演，能耐心細(xì)致的為賓客解答各類問題。 6、做好大堂吧的各項(xiàng)服務(wù)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，英語熟練者優(yōu)先。 2、在茶藝館、茶室、俱樂部或高檔茶餐廳從事茶飲藝術(shù)服務(wù)2年以上。 3、接受過茶藝師職業(yè)培訓(xùn)，具有初級(jí)以上《茶藝師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》資格證書最佳。 4、熟練掌握接待、準(zhǔn)備與演示、服務(wù)等能力。 5、形象氣質(zhì)佳，具有良好的服務(wù)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認(rèn)知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動(dòng) Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) Creative contribution to product and sales development 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí) 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會(huì)議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場所設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)助客人點(diǎn)歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂活動(dòng)的順利進(jìn)行。 4、保持包房或座位的整潔，及時(shí)更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6、確保場所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進(jìn)行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無誤。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉娛樂場所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁I(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

崗位職責(zé)：女士優(yōu)先 1.執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作 2,全面負(fù)責(zé)餐廳的管理工作,保證餐廳經(jīng)營業(yè)務(wù)的正常進(jìn)展 3.制定部門規(guī)章、服務(wù)細(xì)則，規(guī)范流程 4.負(fù)責(zé)餐廳工作人員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì) 5.善于組織客源，維護(hù)新老客戶關(guān)系，不斷擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象 6.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有餐飲業(yè)務(wù)，包括中餐廳、西餐廳、宴會(huì)中心及會(huì)議中心餐飲服務(wù) 7.制定菜單規(guī)劃、研發(fā)新品，確保菜品質(zhì)量和創(chuàng)新性 8.管理餐飲供應(yīng)鏈，控制食品成本和庫存 9.保障食品安全與衛(wèi)生，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程 10.負(fù)責(zé)餐廳工作人員調(diào)配,班次安排和員工的考勤,考核,保證在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi),各服務(wù)點(diǎn)上都有崗,有人,有服務(wù) 11.負(fù)責(zé)處理客人對(duì)餐廳服務(wù)工作的意見,建議和投訴,認(rèn)真改進(jìn)工作 任職要求： 1.有5年以上大型綜合酒店餐飲部或高檔酒樓管理經(jīng)驗(yàn)，最近5年一直從事其工作。 2.年齡30-40歲 3.有管理團(tuán)隊(duì)能力 4.有處突能力

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助總經(jīng)理確?酒店的經(jīng)營管理?針、發(fā)展?向、組織機(jī)構(gòu)和完善酒店的?遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃； 2、協(xié)助總經(jīng)理制定、執(zhí)行、監(jiān)管酒店的各項(xiàng)財(cái)務(wù)與運(yùn)營計(jì)劃； 3、執(zhí)行總經(jīng)理的各項(xiàng)要求，協(xié)助總經(jīng)理處理酒店的運(yùn)作及經(jīng)營，執(zhí)行酒店各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理做出的經(jīng)營計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體任務(wù)； 4、負(fù)責(zé)的部門整體能力水平提升，了解客戶需求，走在市場前沿，引領(lǐng)酒店產(chǎn)品升級(jí)，創(chuàng)新； 5、了解賓客服務(wù)和運(yùn)營中的潛在需求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的問題，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，推動(dòng)賓客滿意度不斷提高，能夠與客戶進(jìn)行互動(dòng)，獲取反饋并建立良好的關(guān)系； 6、檢查酒店各項(xiàng)管理制度、工作決策及服務(wù)程序的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保酒店各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 7、組織協(xié)調(diào)與各部門的協(xié)同配合，確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意； 8、對(duì)酒店的日常運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量及員工的工作紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)方面存在的問題進(jìn)行督導(dǎo)，使之達(dá)到酒店要求； 9、掌握酒店日常經(jīng)營情況，根據(jù)總經(jīng)理提出的酒店長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，對(duì)酒店的經(jīng)營管理和企業(yè)發(fā)展問題提供決策性建議和意見； 10、協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)分管部門管理干部管理技能和服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，打造高水平的管理隊(duì)伍； 11、總經(jīng)理外出時(shí)，代表總經(jīng)理主持酒店每天例會(huì)，參與并最終確定決策； 12、主持處理酒店發(fā)生的各類緊急事件，處理客人重大投訴，確保經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行。 任職要求： 1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具備優(yōu)秀酒店運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)管理者，具有5年以上五星級(jí)酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉酒店各部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理流程，善于成本控制； 3、通曉酒店各部門的經(jīng)營管理工作，尤其是客房，餐飲，前廳等關(guān)鍵職能，理解酒店的管理機(jī)制和程序； 4、有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力； 5、具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)人力資源部門的日常管理工作； 2、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利、員工關(guān)系等模塊的統(tǒng)籌與實(shí)施，優(yōu)化人力資源管理體系； 3、制定并完善人力資源相關(guān)制度、流程及政策，確保合規(guī)性和有效性； 4、主導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)，搭建高效的招聘渠道，確保關(guān)鍵崗位人才供給； 5、組織開展員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，提升員工綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力； 6、處理員工關(guān)系問題，協(xié)調(diào)解決勞動(dòng)爭議，維護(hù)良好的企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)氛圍； 7、定期分析人力資源數(shù)據(jù)，提供決策支持，推動(dòng)人力資源管理的持續(xù)改進(jìn)。 【崗位要求】 1、具備2年及以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌開經(jīng)驗(yàn)有限，大專及以上學(xué)歷,； 2、具備扎實(shí)的人力資源管理理論基礎(chǔ)，熟悉勞動(dòng)法及相關(guān)法律法規(guī)； 3、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠高效推動(dòng)跨部門協(xié)作； 4、具備較強(qiáng)的溝通能力與問題解決能力，能夠妥善處理復(fù)雜員工關(guān)系問題； 5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人力資源管理優(yōu)化； 6、具備較強(qiáng)的抗壓能力與執(zhí)行力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

1、Remains observant and responds to each guest who approaches the hotel. 保持關(guān)注每一位抵達(dá)酒店的客人并主動(dòng)問候。 2、Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 積極參與部門日常運(yùn)營，以確?？腿嘶蛲碌膯栴}能夠在最短的時(shí)間內(nèi)以專業(yè)的方式得以解決。 3、Stand by in the Front Desk or lobby area, to assist Front Office Operating department to provide service at critical guest flow time. 在前臺(tái)及大堂區(qū)域服務(wù)客人，并在客流高峰期協(xié)助前廳運(yùn)營部門提供對(duì)客服務(wù)。 4、Coordinates with Front Desk, Executive Floor, Concierge and Service Center to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction。 協(xié)調(diào)前臺(tái)、行政樓層、禮賓部和總機(jī)等部門，以確保運(yùn)營順暢及客人滿意度。 5、Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店產(chǎn)品知識(shí)，確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 6、Review Daily and Weekly arrival reports highlighting the special upcoming arrivals and process pre-arrival program. 預(yù)覽每日和每周的預(yù)到報(bào)表，對(duì)即將入住的特殊特別來賓進(jìn)行標(biāo)注，并跟進(jìn)執(zhí)行預(yù)到禮遇計(jì)劃。 7、Attends to referred and unsolved problematic situations such as complaint handling, takes initiative action and be entrepreneurial. 主動(dòng)關(guān)注并參與如客人投訴等待解決問題的跟進(jìn)和處理。 8、Ensures to implement all Front Office related Hotel Policies and Procedures. 確保嚴(yán)格執(zhí)行與部門相關(guān)的酒店各項(xiàng)政策與程序。 9、Ensures clear communication within departments to provide seamless service to all guests. 確保部門內(nèi)的溝通順暢以便為賓客提供無縫且高效的服務(wù)。