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1、When on duty, to stick to their posts, not to leave their posts without any reason, to leave the security foreman to explain the reasons. 當(dāng)值時，要堅守崗位，不得以任何理由擅自離開工作崗位，離開時要向保安領(lǐng)班講明原因。 2、Stop suspicious persons from entering the hotel in time. 及時制止可疑人員進(jìn)入酒店。 3、If you have special guardianship work, you must stick to your post and not leave privately. 如有特殊的監(jiān)護(hù)工作，要絕對堅守崗位，不準(zhǔn)私自離開。 4、Parking in hotel parking lots should be reasonable and keep the roads in the parking lot unblocked. 酒店停車場車輛停放要合理，并要保持停車場的道路暢通。 5、In case of a major dinner and important guests to the hotel, should be an hour or so ahead of schedule to empty the parking space, to prevent incidents occur outside. 如遇重大宴請和重要賓客來酒店時，要提前一小時左右將車位空出，防止以外事件發(fā)生。 6、Inspect hotel rooms, corridors, staircases, restaurants, offices and locker rooms. 對酒店的客房走廊、樓梯口、餐廳、辦公室、更衣室進(jìn)行巡查。 7、Hotel safety positions should be maintained on duty (lobby, talent passageway, key locations, etc.). 酒店的安全崗位，應(yīng)保持有人執(zhí)勤（大堂、人才通道、重點部位等）。 8、To assist the fire center, in case of fire, we should rush to the scene for firefighting. 要協(xié)助消防中心工作，如遇火警，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行滅火工作。 9、Understand the identity and situation of various types of personnel. 了解各類人員的身份和情況。 10、Unrelated personnel, idle and miscellaneous personnel and suspicious personnel to inquire and monitor. 對無關(guān)人員、閑雜人員和可疑人員進(jìn)行詢問、監(jiān)控。 11、Under the leadership of the security foreman, control the foreign suspects to prevent emergencies. 在保安領(lǐng)班帶領(lǐng)下控制外來可疑人員防止突發(fā)事件發(fā)生。 12、Control the entry and exit of foreign personnel and goods into the hotel, and patrol the various areas of the hotel. 控制外來人員和物品進(jìn)出酒店，對酒店各區(qū)域進(jìn)行巡視。

1.接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 5.負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 6.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 7.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌； 8.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施； 9.熟知酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。

崗位要求 1.同等工作經(jīng)歷優(yōu)先 2.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 3.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，及時掌握市場動態(tài)，提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 4.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。

崗位職責(zé)：? 1、全面負(fù)責(zé)酒店的開業(yè)籌備及經(jīng)營管理工作；? 2、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化；? 3、負(fù)責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)；? 4、負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計劃；? 5、落實酒店年度財務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)；? 6、督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作；? 7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象；? 8、做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更；? 9、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。? 崗位要求：? 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店、旅游管理等相關(guān)專業(yè)；? 2、高端酒店行業(yè)同等職位至少3年工作經(jīng)驗； 3、具備高端五星級酒店酒店經(jīng)理/駐店經(jīng)理及以上從業(yè)經(jīng)驗；? 4、熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程；? 5、善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊，事業(yè)心強(qiáng)；? 6、有較強(qiáng)的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助總經(jīng)理確?酒店的經(jīng)營管理?針、發(fā)展?向、組織機(jī)構(gòu)和完善酒店的?遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃； 2、協(xié)助總經(jīng)理制定、執(zhí)行、監(jiān)管酒店的各項財務(wù)與運(yùn)營計劃； 3、執(zhí)行總經(jīng)理的各項要求，協(xié)助總經(jīng)理處理酒店的運(yùn)作及經(jīng)營，執(zhí)行酒店各項決議，完成總經(jīng)理做出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體任務(wù)； 4、負(fù)責(zé)的部門整體能力水平提升，了解客戶需求，走在市場前沿，引領(lǐng)酒店產(chǎn)品升級，創(chuàng)新； 5、了解賓客服務(wù)和運(yùn)營中的潛在需求，以便及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的問題，制定并實施改進(jìn)措施，推動賓客滿意度不斷提高，能夠與客戶進(jìn)行互動，獲取反饋并建立良好的關(guān)系； 6、檢查酒店各項管理制度、工作決策及服務(wù)程序的貫徹落實，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保酒店各項工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 7、組織協(xié)調(diào)與各部門的協(xié)同配合，確保酒店的各項服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意； 8、對酒店的日常運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量及員工的工作紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)方面存在的問題進(jìn)行督導(dǎo)，使之達(dá)到酒店要求； 9、掌握酒店日常經(jīng)營情況，根據(jù)總經(jīng)理提出的酒店長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃，對酒店的經(jīng)營管理和企業(yè)發(fā)展問題提供決策性建議和意見； 10、協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)對分管部門管理干部管理技能和服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，打造高水平的管理隊伍； 11、總經(jīng)理外出時，代表總經(jīng)理主持酒店每天例會，參與并最終確定決策； 12、主持處理酒店發(fā)生的各類緊急事件，處理客人重大投訴，確保經(jīng)營活動的正常運(yùn)行。 任職要求： 1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，具備優(yōu)秀酒店運(yùn)營工作經(jīng)驗管理者，具有5年以上五星級酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉酒店各部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理流程，善于成本控制； 3、通曉酒店各部門的經(jīng)營管理工作，尤其是客房，餐飲，前廳等關(guān)鍵職能，理解酒店的管理機(jī)制和程序； 4、有良好的團(tuán)隊意識和領(lǐng)導(dǎo)能力； 5、具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)人力資源部門的日常管理工作； 2、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利、員工關(guān)系等模塊的統(tǒng)籌與實施，優(yōu)化人力資源管理體系； 3、制定并完善人力資源相關(guān)制度、流程及政策，確保合規(guī)性和有效性； 4、主導(dǎo)人才梯隊建設(shè)，搭建高效的招聘渠道，確保關(guān)鍵崗位人才供給； 5、組織開展員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃，提升員工綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力； 6、處理員工關(guān)系問題，協(xié)調(diào)解決勞動爭議，維護(hù)良好的企業(yè)文化與團(tuán)隊氛圍； 7、定期分析人力資源數(shù)據(jù)，提供決策支持，推動人力資源管理的持續(xù)改進(jìn)。 【崗位要求】 1、具備2年及以上同崗位管理經(jīng)驗，有酒店籌開經(jīng)驗有限，大專及以上學(xué)歷,； 2、具備扎實的人力資源管理理論基礎(chǔ)，熟悉勞動法及相關(guān)法律法規(guī)； 3、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊管理能力，能夠高效推動跨部門協(xié)作； 4、具備較強(qiáng)的溝通能力與問題解決能力，能夠妥善處理復(fù)雜員工關(guān)系問題； 5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動人力資源管理優(yōu)化； 6、具備較強(qiáng)的抗壓能力與執(zhí)行力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】： 1.遵守門店的各項規(guī)章制度； 2.前廳崗位主要負(fù)責(zé)門店收銀（含門店線下現(xiàn)金收銀定期存入公戶）、迎賓、訂單產(chǎn)品信息及時傳達(dá)至后廚/中廚（即喊餐），出餐、餐食出品打包、收桌（前廳幫忙收碗、衛(wèi)生、）、門店菜品推銷、閑時門店攬客、引位翻臺、收集顧客意見反饋、處理門店現(xiàn)場客訴等工作，服務(wù)顧客，前廳開鋪、前廳打烊。 3.配合店長工作，服從店長及以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。 【任職資格】： 1、學(xué)歷、專業(yè)不限； 2、開朗、務(wù)實、能吃苦耐勞的精神，具有良好的責(zé)任心和溝通能力； 3、對餐飲行業(yè)有濃厚的興趣，并能從基層做起。 【薪資待遇】： 1.薪資架構(gòu)：底薪+全勤+補(bǔ)貼+績效 2.提供住宿 ，提供餐食 【工作地點】： 越秀店：越秀大廈B館二樓B2009-1 江發(fā)路店：江發(fā)路8號第2棟第1層 香港路店：中華城都會道1樓靠近麗楓酒店旁1F02

【中廚崗位職責(zé)】 1.中廚崗位主要負(fù)責(zé)門店炒菜機(jī)器人操作，負(fù)責(zé)操作機(jī)器人炒制產(chǎn)品，米飯煮制、菜品解凍、滑油、出餐（打飯、打菜），中廚開鋪、中廚打烊等工作。 2.定期測泵及機(jī)器人清潔保養(yǎng)，蒸柜清潔保養(yǎng)等工作。 3.遵守門店的各項規(guī)章制度； 4.配合店長工作，服從店長及以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。 【后廚崗位職責(zé)】 1.后廚崗位主要負(fù)責(zé)門店配菜工作，負(fù)責(zé)依照門店產(chǎn)品配菜標(biāo)準(zhǔn)完成菜品配置，菜品的提前解凍、滑油、蔬菜類產(chǎn)品切菜、清洗、配置等工作，后廚開鋪、后廚打烊等工作。 2.負(fù)責(zé)配菜臺面、凍柜冰箱、吊柜冰箱、冷藏冰箱、儲物間衛(wèi)生清潔。 3.結(jié)合門店暢銷品、高峰期銷售品類份量，與店長溝通完成每天菜品預(yù)測訂單量與預(yù)配工作計劃，同步中廚崗位人員，同時定期檢查凍貨類庫存產(chǎn)品數(shù)量，根據(jù)銷量，預(yù)測下貨訂單量，報店長參考下貨下單。 4.配合店長工作，服從店長及以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。 【任職資格】： 1、學(xué)歷、專業(yè)不限； 2、開朗、務(wù)實、能吃苦耐勞的精神，具有良好的責(zé)任心和溝通能力； 3、對餐飲行業(yè)有濃厚的興趣，并能從基層做起。 【薪資待遇】： 1.薪資架構(gòu)：底薪+全勤+補(bǔ)貼+績效 2.提供住宿 ，提供餐食 【工作地點】： 越秀店：越秀大廈B館二樓B2009-1 江發(fā)路店：江發(fā)路8號第2棟第1層 香港路店：中華城都會道1樓靠近麗楓酒店旁1F02

崗位職責(zé)： 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗； 2.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 3.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時通知客房中心； 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)崗位要求。 崗位要求： 1、身體健康，并且適應(yīng)客房高強(qiáng)度工作； 2、能夠承受工作壓力； 2、溝通能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)； 3、有客房服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、手腳麻利，閑話不多。

顧客接待： - 迎接引導(dǎo)：以熱情的微笑和禮貌的問候迎接客人，引導(dǎo)客人到合適的座位就座，為客人拉椅、遞放衣物等。 - 提供菜單：及時為客人提供菜單，耐心解答客人關(guān)于菜單的疑問，主動介紹餐廳的特色菜品、今日推薦等。 訂單服務(wù)： - 點單記錄：認(rèn)真傾聽客人的點單需求，準(zhǔn)確記錄客人所點菜品、飲品及特殊要求，如忌口、過敏信息等，并向客人重復(fù)確認(rèn)訂單內(nèi)容。 - 傳達(dá)訂單：將點單信息準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給廚房，與廚房工作人員保持良好溝通，確保菜品制作符合客人要求。 餐飲服務(wù)： - 上菜服務(wù)：確保菜品和飲品及時、準(zhǔn)確地送到客人桌前，注意上菜順序和菜品擺放位置，保證食物溫度適宜、擺盤美觀。 - 席間服務(wù)：關(guān)注客人用餐情況，適時為客人添加茶水、飲料等，及時清理餐桌上的空盤、空杯等雜物，保持桌面整潔。 顧客反饋處理 - 投訴處理：以友好、耐心的態(tài)度對待客人的投訴和建議，認(rèn)真傾聽客人的問題，及時采取措施解決，如更換菜品、給予補(bǔ)償?shù)?，盡量讓客人滿意。 - 意見收集：主動詢問客人對菜品和服務(wù)的意見，將客人的反饋及時傳達(dá)給上級或相關(guān)部門，以便餐廳不斷改進(jìn)。 結(jié)賬與送別： - 結(jié)賬服務(wù)：在客人用餐結(jié)束后，及時準(zhǔn)確地準(zhǔn)備好賬單，為客人提供多種支付方式，如現(xiàn)金、刷卡、移動支付等，確保收款準(zhǔn)確無誤，找零清晰。 - 禮貌送別：客人離店時，向客人表達(dá)感謝，禮貌道別，歡迎客人再次光臨，必要時為客人提供叫車等服務(wù)。 餐廳環(huán)境與衛(wèi)生維護(hù): - 桌面清理：客人用餐結(jié)束后，迅速清理餐桌，收拾餐具、擦拭桌面，更換桌布或進(jìn)行桌面消毒，為下一批客人做好準(zhǔn)備。 - 環(huán)境清潔：負(fù)責(zé)餐廳公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，如地面、墻壁、門窗、洗手間等，保持餐廳環(huán)境整潔、舒適。 團(tuán)隊協(xié)作: - 協(xié)助同事：與其他服務(wù)員、廚師、收銀員等密切配合，共同完成餐廳的日常運(yùn)營工作，如協(xié)助傳菜、幫忙準(zhǔn)備餐具等。 - 信息共享：及時與同事溝通客人的特殊需求、菜品反饋等信息，確保服務(wù)的連貫性和一致性。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務(wù)。 2、講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)。 3、定期建立貴賓及常客檔案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務(wù)。 4、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對工具、美容用品的采購提出建議。 5、參加美容院晨會，完成每天工作流程報表與每月總結(jié)報表。 6、完成店長安排的其他工作。 崗位要求 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法， 2、持有美容師證書者、有美容院工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致。 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德。 5、性格開朗樂觀，積極向上，團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)協(xié)助酒店前廳經(jīng)理的日常運(yùn)營管理工作，確保前廳服務(wù)流程順暢高效 2、督導(dǎo)前臺所有崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處理突發(fā)賓客投訴事件 3、統(tǒng)籌客房銷售與預(yù)訂管理，實時監(jiān)控房態(tài)并優(yōu)化收益策略 4、組織前廳部員工培訓(xùn)，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估與業(yè)務(wù)技能考核 5、對接客房、工程等部門協(xié)調(diào)解決運(yùn)營問題，維護(hù)跨部門協(xié)作機(jī)制 6、負(fù)責(zé)前臺收銀稽核與賬目管理，確保財務(wù)操作規(guī)范準(zhǔn)確 【崗位要求】 1、具備酒店管理或旅游服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識，有前臺領(lǐng)班經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟練操作PMS系統(tǒng)及Office辦公軟件，掌握基礎(chǔ)收益管理方法 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度好 4、應(yīng)變能力強(qiáng)，能妥善處理各類賓客服務(wù)突發(fā)事件 5、具有團(tuán)隊管理意識，擅長員工排班與績效目標(biāo)分解 6、可適應(yīng)倒班工作制，節(jié)假日及旺季期間能服從工作調(diào)配

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時處理報修問題，確保客房達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 4、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，定期盤點并提交采購計劃； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團(tuán)隊專業(yè)技能與服務(wù)意識； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供及時有效的解決方案； 7、協(xié)調(diào)與前廳、工程等其他部門的工作對接，保障酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店行業(yè)基本服務(wù)規(guī)范； 3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效管理團(tuán)隊并處理突發(fā)情況； 5、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 6、對服務(wù)細(xì)節(jié)敏感，注重工作效率與客戶體驗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求； 2、及時補(bǔ)充客房內(nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、礦泉水等，保證客人需求得到滿足； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報修； 4、按照服務(wù)流程處理客人提出的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、協(xié)助完成客房布草的收發(fā)、清點及整理工作； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域整潔、安全。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動； 2、具備良好的服務(wù)意識，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)； 3、能夠服從工作安排，適應(yīng)倒班制（含周末及節(jié)假日）； 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人保持良好互動。

1、Remains observant and responds to each guest who approaches the hotel. 保持關(guān)注每一位抵達(dá)酒店的客人并主動問候。 2、Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 積極參與部門日常運(yùn)營，以確?？腿嘶蛲碌膯栴}能夠在最短的時間內(nèi)以專業(yè)的方式得以解決。 3、Stand by in the Front Desk or lobby area, to assist Front Office Operating department to provide service at critical guest flow time. 在前臺及大堂區(qū)域服務(wù)客人，并在客流高峰期協(xié)助前廳運(yùn)營部門提供對客服務(wù)。 4、Coordinates with Front Desk, Executive Floor, Concierge and Service Center to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction。 協(xié)調(diào)前臺、行政樓層、禮賓部和總機(jī)等部門，以確保運(yùn)營順暢及客人滿意度。 5、Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準(zhǔn)確性。 6、Review Daily and Weekly arrival reports highlighting the special upcoming arrivals and process pre-arrival program. 預(yù)覽每日和每周的預(yù)到報表，對即將入住的特殊特別來賓進(jìn)行標(biāo)注，并跟進(jìn)執(zhí)行預(yù)到禮遇計劃。 7、Attends to referred and unsolved problematic situations such as complaint handling, takes initiative action and be entrepreneurial. 主動關(guān)注并參與如客人投訴等待解決問題的跟進(jìn)和處理。 8、Ensures to implement all Front Office related Hotel Policies and Procedures. 確保嚴(yán)格執(zhí)行與部門相關(guān)的酒店各項政策與程序。 9、Ensures clear communication within departments to provide seamless service to all guests. 確保部門內(nèi)的溝通順暢以便為賓客提供無縫且高效的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、維護(hù)及服務(wù)流程，監(jiān)督客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時處理突發(fā)問題； 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊服務(wù)意識和專業(yè)技能； 4、控制客房成本，合理管理布草、清潔用品等物資，優(yōu)化庫存管理； 5、處理客戶投訴及特殊需求，確?？蛻魸M意度，維護(hù)酒店品牌形象； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)配合，保障酒店整體運(yùn)營順暢； 7、定期檢查客房設(shè)施并提出維修或升級建議，確保硬件設(shè)施符合運(yùn)營要求。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉客房部運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性，提升工作效率； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶投訴及跨部門協(xié)作事務(wù)； 4、注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、具備成本控制意識，能夠合理規(guī)劃物資使用及人力配置； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，包括節(jié)假日或緊急情況下的值班安排； 7、有連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保前廳服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、統(tǒng)籌前臺所有崗位的工作安排，監(jiān)督員工服務(wù)流程的執(zhí)行情況； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊建設(shè)； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、銷售、財務(wù)等）的溝通協(xié)作，確保運(yùn)營順暢； 6、監(jiān)督前廳營收數(shù)據(jù)，確保賬務(wù)準(zhǔn)確，協(xié)助完成月度經(jīng)營分析報告； 7、落實酒店安全管理制度，保障賓客及員工的安全； 8、OTA平臺運(yùn)營。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗1-3年； 2、熟悉酒店前廳運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)，掌握PMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、溝通能力及突發(fā)事件處理能力； 4、有職業(yè)規(guī)劃，抗壓能力強(qiáng)； 5、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗或潛力，善于調(diào)動員工積極性； 6、形象端正，普通話流利。

職責(zé)描述： 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理工作； 2、負(fù)責(zé)酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運(yùn)營管理經(jīng)驗，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派，有一定地域靈活性。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.各種文稿的打印、發(fā)送，文件材料的領(lǐng)取。 2.辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。 3.辦公室的日常管理工作，受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作。 4.部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會議記錄和文字材料的整理。 5.收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考。 崗位要求 1.會基本的電腦操作。 2.有良好的職業(yè)道德，吃苦耐勞。

崗位職責(zé) 1、起草有關(guān)公文，做好有關(guān)會議記錄。 2、做好調(diào)查研究、資料收集整理及會務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)酒店文件、資料的收發(fā)、整理、立卷、歸檔、統(tǒng)計保管和借閱登記工作。 4、完成報刊、書籍等有關(guān)資料的征訂和發(fā)放工作、負(fù)責(zé)書籍和刊物的分類，編號和保管工作。 5、做好檔案材料的防火、防盜、防潮、防蟲等工作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行檔案的保密制度。 7、負(fù)責(zé)總辦文件的打印、核對及復(fù)印工作。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，具有檔案管理經(jīng)驗和文印工作經(jīng)驗。 2、熟悉文書檔案管理知識和保密制度。 3、熟悉文印知識和行文規(guī)范。 4、具有較強(qiáng)的檔案業(yè)務(wù)管理能力，會辦理酒店文函工作。 5、熟練掌握電腦操作。 6、能撰寫本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的文稿，能完成工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳各類菜品的烹飪制作，確保出品質(zhì)量穩(wěn)定、口味符合標(biāo)準(zhǔn)； 2、根據(jù)菜單要求準(zhǔn)備食材，合理控制食材成本，避免浪費(fèi)； 3、保持廚房環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全及衛(wèi)生管理制度； 4、協(xié)助研發(fā)新菜品，定期更新菜單，提升顧客用餐體驗； 5、維護(hù)廚房設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時上報維修需求； 6、配合團(tuán)隊完成每日備餐、出餐及收尾工作，確保高效運(yùn)營。 【崗位要求】 1、年齡25-45歲，身體健康，持有有效的健康證明； 2、具備2年以上廚師工作經(jīng)驗，擅長中式烹飪，熟悉川菜、湘菜或本地菜系者優(yōu)先； 3、掌握食材處理、刀工、火候等基本烹飪技能，能獨(dú)立完成菜品制作； 4、了解食品安全法規(guī)及廚房操作規(guī)范，具備較強(qiáng)的衛(wèi)生意識； 5、吃苦耐勞，能適應(yīng)餐飲行業(yè)高強(qiáng)度工作及彈性排班； 6、具備團(tuán)隊合作精神，溝通能力良好，無不良嗜好。

崗位職責(zé)： 1. 按要求做好餐前準(zhǔn)備及用餐服務(wù)工作； 2. 善于向顧客介紹和推銷特色菜點及飲品 3. 主動熱情，耐心周到做好對客服務(wù) 任職要求： 1. 年齡18歲—35歲，普通話流利，有較強(qiáng)的服務(wù)意識 2. 形象氣質(zhì)佳，男生身高170cm以上，女生身高160cm以上，性格活潑，能吃苦耐勞，有責(zé)任感，服從公司安排 3.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取