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工作職責(zé) 每天兩次清潔 15-20 間客房，包括做床，吸塵和除塵，打掃客房陽臺，盥洗室，馬桶，窗戶 和鏡子，補充布草、毛巾和房間用品。 ? 對客房進行日常維護，使用船上報告系統(tǒng)報告所有需要維修和維護的缺陷；更換玻璃杯和咖 啡機。 ? 確保所有客房的保密性和安全性，并有能力處理客人投訴。 ? 為客人提供送冰服務(wù)、洗衣取送服務(wù)和擦鞋服務(wù)。 ? 正確操作清潔產(chǎn)品、材料和清潔設(shè)備，分類清理垃圾并放到指定的垃圾桶里；根據(jù)需要經(jīng)常清 理垃圾，確保符合垃圾分類程序和所有的公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ? 每天參加每日例會，了解團隊的運營需求，并確保始終如一地遵守公司的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 根據(jù)公司的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和所有的公共衛(wèi)生政策，為客人提供最高水平的舒適度和服務(wù)，并在 指定區(qū)域始終保持無可挑剔的清潔和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)客流量、登船下船、海上航行日活動和其 他活動，主動提供服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)洗衣房的日常運營管理，制定并執(zhí)行洗衣房的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保洗衣服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督洗衣設(shè)備的維護與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，及時處理突發(fā)故障，降低設(shè)備損耗。 3、管理洗衣房員工的工作安排和培訓(xùn)，提升團隊工作效率和服務(wù)水平。 4、控制洗衣房成本，包括洗滌劑、水電等消耗品的合理使用，優(yōu)化資源分配。 5、與酒店其他部門（如客房部、餐飲部）保持良好溝通，確保布草、制服等洗滌需求得到及時滿足。 6、定期檢查洗滌質(zhì)量，確保布草、制服等干凈整潔，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7、負(fù)責(zé)洗衣房的安全管理，包括防火、防潮等措施，確保員工操作符合安全規(guī)范。 【崗位要求】 1、具備酒店洗衣房工作經(jīng)驗，熟悉酒店洗衣房運營流程。 2、了解洗衣設(shè)備的基本原理及維護知識，能夠處理常見設(shè)備問題。 3、具備較強的團隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性，提升工作效率。 4、注重細(xì)節(jié)，對洗滌質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與其他部門高效合作。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助客房部總監(jiān)制定并執(zhí)行部門工作計劃，確?？头壳鍧?、維護及服務(wù)質(zhì)量符合酒店和集團標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督客房部員工的日常工作，包括房間清潔、布草管理、設(shè)備維護等，確保高效運作。 3、負(fù)責(zé)客房部物資的申領(lǐng)、盤點及成本控制，優(yōu)化資源使用效率。 4、參與處理賓客投訴及特殊需求，及時解決問題并提升客戶滿意度。 5、參與員工培訓(xùn)及績效考核，提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識。 6、檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生與安全狀況，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn)。 7、協(xié)助制定并落實客房部的應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)情況得到妥善處理。 【崗位要求】 1、具備酒店同崗位工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程。 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)與激勵員工。 3、注重細(xì)節(jié)，具備較強的執(zhí)行力與問題解決能力。 4、良好的溝通技巧，能夠與各部門協(xié)作并處理客戶需求。 5、適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。 6、具備基本的英語溝通能力。

崗位職責(zé) 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向行政管家匯報。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向行政管家提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客，為客人提供個性化服務(wù)。 5.檢查所有房間的衛(wèi)生，并保證達(dá)到售賣標(biāo)準(zhǔn)。 6.負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.接受行政管家布置的額外工作，并組織部門主管進行培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。 8.監(jiān)督樓面和房務(wù)中心的盤點工作。 9.協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 10.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.中專及以上文化程度。 2.有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.身體健康，形象端正。 5.接受過專業(yè)培訓(xùn)，并且能力出眾者。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專及以上學(xué)歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.有國際品牌酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、配合酒店客房樓層的日常運營管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程嚴(yán)格執(zhí)行 2、督導(dǎo)客房服務(wù)員工作，檢查房間清潔質(zhì)量及設(shè)施狀態(tài)，及時處理異常情況 3、協(xié)助樓層物資管理，包括布草、客用品及清潔工具的申領(lǐng)、分發(fā)與盤點 4、處理賓客特殊需求及投訴，提供個性化服務(wù)解決方案并跟進落實 5、協(xié)助部門制定排班計劃，參與新員工培訓(xùn)及在崗技能指導(dǎo) 【崗位要求】 1、具備酒店同崗位工作經(jīng)驗 2、熟悉客房清潔流程及VIP接待標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)房態(tài)管理系統(tǒng)操作 3、具備較強的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件 4、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，能夠按照集團和酒店相關(guān)規(guī)定完成工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生管理，確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務(wù)，監(jiān)督清潔流程與質(zhì)量。 3、檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備狀況，及時上報維修需求，并跟進維修進度，確保設(shè)施完好。 4、管理清潔用品及設(shè)備的庫存，控制成本，確保物資合理使用。 5、培訓(xùn)并指導(dǎo)清潔團隊，提升員工的專業(yè)技能與服務(wù)意識，確保團隊高效運作。 6、處理客人對公共區(qū)域衛(wèi)生的投訴或建議，及時解決問題并反饋改進措施。 7、協(xié)助上級完成其他與公共區(qū)域管理相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店公區(qū)主管工作經(jīng)驗。 2、熟悉清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解常用清潔設(shè)備及用品的操作方法。 3、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠合理安排團隊工作并監(jiān)督執(zhí)行。 4、責(zé)任心強，注重細(xì)節(jié)，能夠確保公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量。 5、具備基本的溝通能力，能夠與各部門協(xié)作并處理客人反饋。 6、愿意學(xué)習(xí)并適應(yīng)酒店行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求。

崗位職責(zé)： 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職資格： 1.中專以上學(xué)歷。 2.從事樓層主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

1. To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 2. To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 3. To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 1. 對飯店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解； 2. 管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從飯店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 3. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生；

工作職責(zé) ·?負(fù)責(zé)給員工分配工作任務(wù)和其他員工分配工作任務(wù) ·?確認(rèn)培訓(xùn)需求和保證部門的培訓(xùn)能夠得到很好的貫徹執(zhí)行 ·?給第一線的員工以支持和鼓勵，以便其能向客人提供更好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ·?幫助員工，如員工評估和員工的生活等方面 ·?確保有個好的溝通環(huán)境和好的團對建設(shè) ·?保證所有員工熟悉PA內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù) ·?在能夠影響部門與前臺，工程部和洗衣房的關(guān)系等方面的事務(wù)要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道 ·?給員工開例會 ·?跟進酒店的蟲害和植物管理 ·?保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護清潔機器設(shè)備 ·?每日檢查自己所負(fù)責(zé)的公共場區(qū)域并保證酒店公共區(qū)域家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的 ·?保證客人的需求是符合要求的，并且要保證所提供的服務(wù)是按照標(biāo)準(zhǔn)去來完成的 ·?每日檢查所有公共區(qū)域，餐廳，會議室，客用洗手間，后區(qū)等以確保所有家私和設(shè)施設(shè)備是完好的，若發(fā)現(xiàn)有任何問題及時向行政管家報告 ·?檢查當(dāng)日所有VIP會議和其用餐的地方 ·?接收并調(diào)查來自客人；管理層和餐飲的有關(guān)清潔問題和投訴并向行政管家報告 ·?在儀容儀表和禮貌禮節(jié)方面要有一個正確的標(biāo)準(zhǔn)和制度，并以此來督導(dǎo)員工 ·?監(jiān)督和控制客房部的工作，如在失物招領(lǐng)，鑰匙控制，安全和緊急事件的處理的方法，以保證客人和酒店員工的人身財產(chǎn)的安全

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負(fù)責(zé)樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負(fù)責(zé)客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負(fù)責(zé)對清潔、清洗設(shè)備的維護、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、有2年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 2、熟悉酒店清潔專業(yè)知識，會使用清潔機器設(shè)備。 3、身體健康，相貌端正 。 4、接受過地毯洗滌、結(jié)晶處理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷 2、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康

職責(zé)范圍：根據(jù)當(dāng)日客房出租情況及各類客房比例，合理安排服務(wù)員清掃客房工作。檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的客房衛(wèi)生清掃情況、設(shè)備完好情況、客房酒吧的使用情況和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生情況；檢查樓層服務(wù)員對各種工作程序、勞動紀(jì)律、安全制度的遵守情況。 具體內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配,合理安排工作任務(wù)。 2、檢查所管轄樓層所有當(dāng)日離店房間及住客房間（VIP房）的衛(wèi) 生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。 3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè) 施的完好情況。 4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況；監(jiān)督服務(wù)員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標(biāo)準(zhǔn)及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。 5、檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況， 確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴(yán)格控制酸性清潔劑的使用，負(fù)責(zé)樓層財產(chǎn)的管理工作。 6、在客房出租緊張時幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時 將清掃合格的離店房報至客戶服務(wù)中心，確?？头康募皶r出租。 7、負(fù)責(zé)匯總檢查中發(fā)現(xiàn)的所有工程問題，認(rèn)真填寫《工程報修單》送到工程部門進行維修，并對維修后的正常使用情況進行檢查，將《工程報修單》底單交到客房部留存。 8、負(fù)責(zé)對客房酒吧內(nèi)擺放的小食品、酒水和飲料的領(lǐng)取、發(fā)放和 定期檢查工作，確保無過期食品。 9、掌握及報告所管轄樓層的客房狀況。留意住客動態(tài)，及時反饋客人的建議和各種信息。 10、巡視檢查所管樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)任何可疑情況及上報部門；檢查所管區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施的數(shù)量及擺放情況。 11、檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛(wèi)生清 潔。完成樓層主管或部門經(jīng)理布置的其它工作。 12、認(rèn)真填寫當(dāng)日的《樓層領(lǐng)班檢查記錄表》中的各項內(nèi)容，對檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題及時整改并做好詳細(xì)記錄，對整改后的情況進行抽查。對檢查中存在的普遍性問題和無法解決的問題及時上報給樓層主管研究、解決。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負(fù)起責(zé)任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀(jì)律

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公共區(qū)域用品、設(shè)備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的維修情況；制定及執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領(lǐng)取備用物品的工作。 4.了解酒店內(nèi)的客情、會議、宴會情況，處理公共區(qū)域的突發(fā)事件。 5.負(fù)責(zé)地毯、墻面、大理石地面、清潔設(shè)備等的保養(yǎng)、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的新問題，制定并落實改進方案。 崗位要求 1.能進行基本的英語對話，有較強的組織能力，善于協(xié)調(diào)與有關(guān)部門及部門內(nèi)部的工作關(guān)系。 2.熟悉公共區(qū)域組所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法，熟悉洗滌設(shè)備及各種棉織品的洗滌方法，具有強烈的工作責(zé)任感，工作計劃性強，能發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常行政事務(wù)處理，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及檔案管理； 2、協(xié)助部門經(jīng)理完成各類報表的統(tǒng)計、匯總及提交工作； 3、協(xié)調(diào)客房部與其他部門之間的溝通與協(xié)作，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確； 4、管理客房部物資的申領(lǐng)、發(fā)放及庫存盤點，確保物資充足且記錄清晰； 5、處理客房部員工的考勤記錄、排班安排及相關(guān)事務(wù)； 6、接聽部門電話，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)重要信息，確保高效溝通； 7、參與部門會議并做好會議記錄，跟進會議決議的執(zhí)行情況； 8、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的書面及口頭表達(dá)能力，能熟練使用辦公軟件（Word、Excel等）； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔處理能力； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神； 4、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗； 6、能適應(yīng)彈性工作時間安排。

崗位職責(zé) 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求。 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域。 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物。 5、移動排放各種家具。 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域。 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮。 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡。 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間。 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作。 11、清理窗戶。 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯。 13、將垃圾運到相應(yīng)地點。 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作。 2、能夠承受工作壓力。 3、積極向上，較好的服務(wù)意識。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

崗位職責(zé) 1.掌握負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.結(jié)帳房間的查房。 3.查收賓客洗衣、酒水的送回和補充。 4.樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔。 5.杯具的清潔與消毒。 6.臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放。 7.易耗品盤點。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正。 2.態(tài)度良好，吃苦耐勞。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作； 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5、負(fù)責(zé)房間的清潔工作； 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 崗位要求 1、有客房工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、身體健康，相貌端正；

【崗位職責(zé)】 1. 確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低 2. 申領(lǐng)洗衣房各類物品，并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)使用 3. 確保正確的干洗程序 4. 保持酒店的清潔和養(yǎng)護 5. 遵守酒店規(guī)章制度 【崗位要求】 1.身體素質(zhì)良好 2.有良好的職業(yè)操守 3.有洗衣房相關(guān)的工作經(jīng)驗