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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、有8年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查；? 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 任職要求： 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上； 2、有3年以上四、五星級(jí)酒店客房主管工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求。

基本功能： 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，對(duì)管理人員及員工下達(dá)任務(wù)，并布置工作，進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，保證客房部的正常運(yùn)作。 工作職責(zé)： 1.每日主持客房部交接班會(huì)和每周例會(huì)。 2.考核、評(píng)估員工的工作情況及接受客人投訴處理。 3.對(duì)各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，糾正偏差，進(jìn)一步落實(shí)。 4.建立建全本部門(mén)各級(jí)人員的崗位責(zé)任制度，制定部門(mén)規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行。 5.制定本部門(mén)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)及工作程序，制定各崗位班次的工作內(nèi)容，并負(fù)責(zé)做好部門(mén)年度預(yù)算。 6.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查；并負(fù)責(zé)培訓(xùn)及監(jiān)督客房部的所有職員的工作情況。監(jiān)督部門(mén)的考勤制度執(zhí)行情況。 7.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 8.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 9.巡視酒店范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔質(zhì)量，服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施情況。 10.檢查貴賓房及做好貴賓接待準(zhǔn)備工作，及探訪重要客人和長(zhǎng)住客人。 11.了解每天的住房率，合理安排工作和員工休假。 12.完成每周、每月和年終工作總結(jié)評(píng)估報(bào)告。 13.與各部門(mén)密切配合,經(jīng)常與其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)，建立良好工作關(guān)系。 14.處理顧客與員工所發(fā)生的各種投訴及糾份。 15.完成執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 工作要求： 16.有三年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)及酒店籌開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 17.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦及客房管理、服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 18.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【主要崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房部的整體運(yùn)營(yíng)與管理工作，確保部門(mén)運(yùn)作的高效和規(guī)范； 2、制定和完善客房部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況，以提升客戶滿意度；3、定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技能； 4、與其他部門(mén)經(jīng)理密切合作，協(xié)調(diào)資源，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)的順暢進(jìn)行； 5、負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行客房部的預(yù)算計(jì)劃，控制成本開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化。 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限，但具備五年以上酒店客房部經(jīng)理或行政管家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店客房管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成各項(xiàng)任務(wù)； 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有嚴(yán)格要求，能夠發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題； 4、良好的溝通能力，能夠與各部門(mén)協(xié)同工作，提升酒店的整體運(yùn)營(yíng)效率； 5、有責(zé)任心和工作熱情，能夠在壓力下保持冷靜并做出正確決策。薪資待遇優(yōu)厚，提供食宿條件。歡迎有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)！

1.熟悉房務(wù)部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；協(xié)助部門(mén)部長(zhǎng)做好日常工作； 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3.負(fù)責(zé)當(dāng)日分房、查房、更改房態(tài)等工作；根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決； 4.每日不定期巡視酒店公區(qū)及布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決； 5.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好員工培訓(xùn)，提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好VIP接待和重要團(tuán)隊(duì)的接待工作； 7.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)資產(chǎn)保管及日常盤(pán)點(diǎn)； 8.負(fù)責(zé)部門(mén)各班組排班及月度考勤統(tǒng)計(jì)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

 工作職責(zé)： 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng) 2. 掌握所轄客房的狀況 3. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率 4. 負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃，督導(dǎo) 5. 熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 任職要求： 1.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管工作2年以上。 3.熟悉客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、要求專(zhuān)科以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)所分配公共區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作 2、各類(lèi)石材及地毯的打磨、維護(hù)和清潔，能熟練掌握相關(guān)設(shè)備的操作 3、為PA分配任務(wù)、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 4、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 5、處理所有清潔方面緊急事件，跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 6、聽(tīng)從部門(mén)經(jīng)理的工作分配和安排；保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù) 職位要求: 1、年齡55歲以下，身高1.5米以上，身體健康，講究衛(wèi)生; 2、有一年以上PA技工工作經(jīng)驗(yàn)，或有大型高端酒店/物業(yè)PA工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 福利：包吃包住，每周休一天，節(jié)假日福利，五險(xiǎn)、帶薪年假、工齡金等

崗位要求： 1.具有良好的樓層日常操作方面的知識(shí)。 2.良好的管理能力和溝通能力。 3.具有與之相等的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。 4.熟悉酒店客房操做。

崗位職責(zé) 1.依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4.有效地處理應(yīng)急事件。 5.管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6.安全正確地使用保潔設(shè)備。 7.合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開(kāi)展工作 崗位要求 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2.具有說(shuō)，讀和寫(xiě)英語(yǔ)的能力； 3.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)，按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 2、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理。 3、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、處理所有清潔方面緊急事件，跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 5、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理。 【崗位要求】 1、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn)。 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 3、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。 4、具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

崗位職責(zé)： ·?負(fù)責(zé)當(dāng)班公共區(qū)域員工的工作安排。 ·?按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 ·?確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理。 ·?要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·?及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)急修事宜。 ·?檢查確保機(jī)器狀態(tài)完好、整潔干凈，正常工作及妥善存放。 ·?檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·?在VIP接待時(shí)，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 ·?檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 ·?培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 ·?培訓(xùn)監(jiān)督員工始終遵循安全操作規(guī)范。 ·?負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請(qǐng)按照流程 ·?確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 崗位要求： ·?具有良好的關(guān)于公共區(qū)域基本運(yùn)作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 ·?有效理解和利用資源。 ·?具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 ·?具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 ·?管家部?jī)赡暌陨瞎矃^(qū)域服務(wù)員或一年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)。 ·?身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。 ·?良好的管理及溝通能力。 ·?能說(shuō)簡(jiǎn)單的英文，能讀懂宴會(huì)申請(qǐng)單。

崗位職責(zé)： · 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 · 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 · 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 · 監(jiān)督夜床服務(wù)。 · 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 · 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 · 迅速向工程部匯報(bào)工程維修。 · 確保失物招領(lǐng)按照程序操作。 · 維持樓層布草間的干凈和整潔。 · 監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 · 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 · 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)，不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。 · 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 崗位要求： · 良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。 · 良好的英語(yǔ)水平是渴望的。 · 具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 · 能熟練操作各種辦公軟件。 · 會(huì)使用Opera & OnQ系統(tǒng)優(yōu)先。 · 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 · 積極聆聽(tīng)、多方位思考。 · 本科/專(zhuān)科學(xué)歷。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】： 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

- ?根據(jù)入住率的需求準(zhǔn)備日程安排。根據(jù)需要并提前安排部分時(shí)間的幫助。跟進(jìn)值勤人員表 - ?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù) - ?協(xié)調(diào)所有客房部員工及那些要求多技能員工項(xiàng)目證書(shū)的員工的培訓(xùn) - ?定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修 -??準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生 -??建議運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/總經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 -??保持與其他的部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理或總經(jīng)理的指定人員的公開(kāi)交流與溝通 -??建立并保持與人力資源部的有效人員關(guān)系及共事，確保有效的管理團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效 -??保持客房部員工在衣著、衛(wèi)生、制服、儀容儀表及行為舉止等方面的適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔，掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、按照標(biāo)準(zhǔn)和程序打掃和補(bǔ)給客房，盡可能地為客人提供幫助，反饋客人要求 3、保持工作車(chē)的整潔和充分的補(bǔ)給，維持所有的裝備工作性能良好。 4、保持布草房的整潔和井井有條。 5、向樓層主管匯報(bào)任何布草、家具、固定設(shè)備或裝置的丟失或損害情況。 6、嚴(yán)格遵守酒店安全緊急制度和操作程序。 7、嚴(yán)格遵守酒店的清潔和保養(yǎng)程序。 8、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 9、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作 10、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正，能吃苦耐勞。 2.有過(guò)一年及以上的客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷 2、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書(shū)面英語(yǔ)良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、有3年以上全國(guó)知名五星級(jí)全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門(mén)負(fù)責(zé)人以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 7、服從管理、接受全國(guó)統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4.定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5.對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 任職資格 1.五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、直接向客房部經(jīng)理匯報(bào)工作，主要負(fù)責(zé)樓層班組工作。 2、交接班、掌握客情，了解房間狀態(tài)及當(dāng)日預(yù)定，合理安排員工工作任務(wù)。 3、查看交接班日志，及時(shí)處理、落實(shí)交接班中記錄的問(wèn)題；審閱領(lǐng)班的每日工作報(bào)表。 4、參加部門(mén)例會(huì)，落實(shí)會(huì)議內(nèi)容，組織員工（早中晚班）班前會(huì)，做好上傳下達(dá)工作，并檢查儀容儀表，行為規(guī)范等。 5、確?？头壳鍧崰顩r和布置規(guī)格，達(dá)到酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 6、負(fù)責(zé)檢查所有的VIP房，每班抽查20間客房（含不同房型、不同房態(tài)、不同客情）衛(wèi)生情況并填寫(xiě)工作報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并匯報(bào)。 7、巡查樓層，檢查員工上崗情況、儀容儀表、樓層走廊公共區(qū)域衛(wèi)生。 8、負(fù)責(zé)客房家具、清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作，以及部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)與正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 9、負(fù)責(zé)員工的操作訓(xùn)練和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，并對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)經(jīng)理。 10、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤及休假審查，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作中發(fā)生的問(wèn)題并匯報(bào)處理。 11、負(fù)責(zé)客房區(qū)域內(nèi)的物料管理，編制財(cái)產(chǎn)賬目，做到日清月盤(pán)，負(fù)責(zé)培養(yǎng)員工的成本意識(shí)，杜絕浪費(fèi)。 12、掌握客房狀態(tài)，嚴(yán)格控制壞房、維修房的數(shù)量及原因跟蹤落實(shí)，督促文員及時(shí)將變化情況、客人特別資料輸入電腦。 13、督促做好客人遺留物品的記錄與招領(lǐng)工作。 14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部與其它部門(mén)的工作溝通與聯(lián)系，處理各類(lèi)突發(fā)事件。 15、負(fù)責(zé)樓層安全防范工作，確?？腿巳松碡?cái)產(chǎn)安全。 16、處理客人投訴及報(bào)失，協(xié)助有關(guān)部門(mén)檢查，填寫(xiě)投訴處理報(bào)告并及時(shí)向客房部經(jīng)理匯報(bào)。 17、每天應(yīng)主動(dòng)拜訪客人，了解客人對(duì)酒店服務(wù)、衛(wèi)生等滿意情況以及客人的需求，以便提供針對(duì)性服務(wù)并填寫(xiě)拜訪記錄。 18、受理員工合理建議，對(duì)工作提出合理化建議，匯總賓客意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 19、負(fù)責(zé)部門(mén)所有計(jì)劃性工作（培訓(xùn)、計(jì)劃衛(wèi)生、易耗品控制，設(shè)施設(shè)備檢查等）的制訂、實(shí)施、檢查。 20、負(fù)責(zé)部門(mén)所有VIP客人及重大會(huì)議活動(dòng)的準(zhǔn)備和接待工作，帶領(lǐng)下屬員工培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，并做好個(gè)性化服務(wù)，主動(dòng)拜訪客人，了解工作情況，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。 21、針對(duì)部門(mén)工作，總結(jié)樓層工作并制定工作計(jì)劃，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。 22、完成部門(mén)上級(jí)交辦的其他工作，并迅速處理。 23、填寫(xiě)每天工作報(bào)告，做好交接班。 24、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理布置和完成其他日常工作。 崗位要求： 1、具有高中、中專(zhuān)畢業(yè)以上或同等學(xué)歷。 2、有較好的英語(yǔ)會(huì)話和一般閱讀能力，語(yǔ)言表達(dá)、寫(xiě)作能力強(qiáng)。 3、熟悉掌握客房服務(wù)程序和客房管理，組織能力、工作計(jì)劃性強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題、與人溝通，思維敏捷。 4、客房工作五年以上，同崗位管理工作二年以上。

職? ? ? ?位：樓層主管 工作酒店：長(zhǎng)沙梅溪湖韋爾斯利酒店 工作地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)泛舟路1號(hào) 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配和督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、高中/中專(zhuān)以上學(xué)歷，50歲以下。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，會(huì)使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。