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    【崗位職責】 1.確保服務(wù)標準得以維持和提供,時刻與團隊成員傳達服務(wù)標準。 2.確保有關(guān)客戶忠誠度衡量計劃項目的實施。 3.積極推廣旨在提高客戶忠誠度的營銷項目。 4.實施和管理部門結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)計劃,協(xié)助和支持部門培訓(xùn)員的工作,根據(jù)部門需求確定并實施培訓(xùn)。 5.確定部門每位經(jīng)理及員工的職業(yè)發(fā)展目標,為員工制定繼任計劃以實現(xiàn)他們的職業(yè)目標,留意客房運營經(jīng)理為其員工制定在繼任計劃。 6.對部門目標和成就的實現(xiàn)表現(xiàn)出積極的熱情和態(tài)度,采取快速果斷的行動消除潛在的動機危險,制定計劃以幫助員工和實現(xiàn)其目標,鼓勵團隊之間開放性的溝通。 7.挑戰(zhàn)所有審查及改進現(xiàn)有的程序和做法,利用客戶服務(wù)團隊和流程等資源來提高生產(chǎn)力,根據(jù)預(yù)算和預(yù)測,在部門內(nèi)保持高水平的生產(chǎn)力和成本效率。 8.最大限度地提高員工生產(chǎn)力,產(chǎn)生更高的利潤,促進培訓(xùn)計劃,提高對客戶安全和保障的高度認識,不斷地審查和更新安全程序,確保應(yīng)急程序到位,并可在24小時內(nèi)制定,在緊急演習(xí)中成為主要參與者,從不向安全方面問題妥協(xié),利用員工手冊中的紀律守則作為指導(dǎo),以維護安全可靠的工作環(huán)境。 9.向客房營運經(jīng)理委派預(yù)算準備,向團隊傳達預(yù)算目的和目標,及時審查所有預(yù)算和預(yù)測的準確性,審查每日收入數(shù)據(jù)以確保相關(guān)的完整性,并采取適當措施糾正錯誤,為房務(wù)部制定下一年預(yù)算。 10.根據(jù)可用現(xiàn)金流管理指出,根據(jù)需要與運營經(jīng)理制定年度資本指出需求,參與部門內(nèi)部項目的采購與實施。 11.每天進行房務(wù)部門會議,參加損益會議,日常營運會議以及信貸會議,每周與運營經(jīng)理會面一次。 12.確保在公共場所中遵守環(huán)保舉措,留意部門的最佳操作規(guī)程,不斷地尋找可納入環(huán)境管理計劃的環(huán)境改善計劃可能性,參與酒店環(huán)境和能源管理委員會發(fā)起的社區(qū)活動和計劃,確保說有團隊成員理解并接受環(huán)境信息。 【崗位要求】 1.年齡在35-45歲之間,性格外向,有事業(yè)心,成熟,有監(jiān)管能力;身體健康,口齒清晰。 2.中英文聽說書寫能力優(yōu)異。 3.在五星連鎖酒店擔任至少2年的房務(wù)部總監(jiān)職位。 4.工作主動,團隊領(lǐng)導(dǎo)力,目標明確,對員工的需求敏感,積極的榜樣作用。 5.具有幽默感,自信并成熟。 6.擁有計算機能力與長時間工作能力。
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    崗位職責: 1、系房務(wù)部的主要負責人,負責房務(wù)部的整體工作,組織部門開展前臺接待、客房服務(wù)、SPA、健身房、棋牌室洗衣房和各項服務(wù)配套、保障工作,完成房務(wù)部的日常工作任務(wù)。 2、貫徹執(zhí)行酒店高層的各項決議,通過科學(xué)化、標準化、程序化的經(jīng)營管理,確保完成酒店高層的各項工作任務(wù)。 3、負責房務(wù)部團隊建設(shè)、管理體系(包括品控及服務(wù))的標準建立,如酒店管家服務(wù)標準體系建立、前廳接待、客房服務(wù)、洗衣房及其他與房務(wù)相關(guān)核心工作落實。 4、個人經(jīng)營業(yè)績管理目標,參照入職后簽訂《經(jīng)營業(yè)績目標管理責任書》落實。 5、管理線條,具體的運營管理業(yè)務(wù)工作對酒店執(zhí)行總經(jīng)理負責。 任職要求: 1.8年以上,五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗,3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗。? 2.?形象氣質(zhì)良好,國際聯(lián)號五星級商務(wù)度假酒店同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。? 3. 擅長團隊管理,具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,有豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。
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    崗位概述 主管客房部及洗衣房運營,確保達到質(zhì)量標準,提供獨特的賓客體驗、賦品牌以生命。此崗位是提供綜合服務(wù)的酒店客房部的最高職位,酒店擁有較多的客房,以及公共區(qū)域。需監(jiān)管大量客房部員工,確保酒店衛(wèi)生品質(zhì),以及客房部員工的對客服務(wù),以提升客人滿意度。 任職要求 技能要求 - 需要至少具備樓層和公區(qū)管理經(jīng)驗,同時具備洗衣房外洗管理經(jīng)驗優(yōu)先。 具有解決問題,推理,號召,組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中、中等教育或同等學(xué)歷,具大學(xué)??茖W(xué)歷者優(yōu)先。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 4 年客房部或洗衣房工作經(jīng)驗,有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗及管理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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    This position is concerned with over-all operation of Housekeeping? and coordinating with all related department mainly Food & Beverage, Front Office and Engineering. 本崗位負責客房部的所有部門的運營,并且協(xié)調(diào)餐飲部、前廳部及工程部等其它部門。 1.To direct the activities of Housekeeping daily operation to maintain and improve high cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteous service to guest. 指導(dǎo)監(jiān)督客房部每天的運營,保證客房和公共區(qū)域都達到清潔標準以及所有員工的對客服務(wù)水準。 2.To administrate the hiring and handle the resignation, rewards, reprimand of all the team member in Housekeeping and Laundry Departments in consulting with Personnel Office. 與人事部門配合,執(zhí)行對本部門員工的雇傭解聘、薪金獎勵及罰金制度。 3.To establish training program, methods and procedures for development of employees. 為員工制訂設(shè)計培訓(xùn)計劃、方法及步驟。 4.To make regular tour of inspection in vacant and occupied guestrooms to assure the cleaning standard is kept. 經(jīng)常檢查空房和在住房,確保房間達到高清潔標準。 5.To tour the guestrooms floors, back stairways, rooftop, offices and public areas to ensure the cleaning are well maintained. 巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域,同樣確保其清潔度。 6.To maintain effective communication with Engineering for repairing and maintaining of guest - rooms and ensure rooms are in good condition at all times. 和工程部保持有效溝通與合作,維護保養(yǎng)客房,使房間一直處于一種良好的狀態(tài)。 7.To consult with Front Office regarding room blocking for special repairing or spring cleaning and return for sale at short length of time. 與前廳部協(xié)調(diào)配合,關(guān)于關(guān)閉維修房和需全面清理的房間,并保證在最短時間讓其恢復(fù)以供出售。 8.To hold daily briefing with floor supervisors, to give information about daily expected VIP arrivals, guest complaints and special assignment etc. 每天參加和樓層主管的會議,告知當天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息,以及客人的意見投訴和其它一些當天任務(wù)安排等。 9.To conduct a monthly Housekeeping communication meeting to discuss the team member feedback, to rectify the errors for improvement, to communicate all the special instructions and happenings within the hotel, other than morning briefing. 進行月度客房部溝通會議,聽取員工意見以更改完善管理辦法。 10.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,具備使用客房專業(yè)英語的溝通和工作能力。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    【崗位職責】 1、協(xié)助行政管家負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、協(xié)助行政管家確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、協(xié)助行政管家根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、協(xié)助行政管家制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、協(xié)助行政管家檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、協(xié)助行政管家組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學(xué)??飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有8年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃; 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制; 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查;? 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi); 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率; 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求: 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上; 2、有3年以上四、五星級酒店客房主管工作經(jīng)驗; 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦; 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準; 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力; 6、熟悉客房部衛(wèi)生標準及要求。
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    1.教育背景:大專以上學(xué)歷 2.工作經(jīng)驗:有萬豪集團旗下酒店客房經(jīng)理工作經(jīng)驗者優(yōu)先 3.技能要求: .熟悉客房清潔流程和服務(wù)標準,能夠熟練使用清潔設(shè)備和工具。 .具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠用流利的普通話與客人交流。 .身體健康,無不良嗜好。 .具備良好的團隊合作精神,責任心強,注重細節(jié)。 .能夠承受工作壓力,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 3. 其他要求:25-45歲 4. 月綜合工資5000-7000
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    Main Duties /主要職責 1.?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 : ※Bedroom service 臥室服務(wù) ※Bathroom service 衛(wèi)生間服務(wù) ※Valet service 洗衣服務(wù)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ※Cleaning service 清潔服務(wù) ※Linen maintenance 布巾維護 2.?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 3.?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 4.?Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作,以確保交接班過程的有效進行?。 5.?Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 6.?Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 7.?Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 8.?Perform Room allocations 分配客房 9.?Perform Room inspections 檢查客房 10.???Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 11.??Liaise with Front Office for guest and resort requirements 配合前臺滿足度假村和客人的要求。 12.???Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。? 13.?Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, ?room inventories) 協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房,除蟲,窗戶和地毯的清潔,客房供應(yīng)量)。 14.?Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 15.?Ensure consistency within the department 確保部門內(nèi)工作的一致性。 16.?Management of lost property for the resort 管理度假村的遺失財物。 17.?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型,設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 18.?Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。19.?Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 20.?Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 進行交接班說明,確保了解度假村的工作和運營需求。 21.?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 22.?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 23.?Strengthen learning business management skills, inspection, supervision, and set strict demands on the subordinate implementation system, polite manners and APPEARANCE, and constantly improve the quality of health, implementation of reward and punishment systems, improve work efficiency ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24.?加強業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí),勤檢查、勤督促、嚴格要求下屬執(zhí)行崗位責任制,禮貌禮節(jié)及儀容儀表,不斷提高衛(wèi)生質(zhì)量,落實獎懲制度,提高工作效率. ??? 25.?Inspections found problems reported and handled in a timely manner, coordinate and work in other departments, carry forward the spirit of solidarity 。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 勤巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及進行處理,協(xié)調(diào)好和其它部門的工作,發(fā)揚團結(jié)互助精神。 26.?Check information, work diary, about work issues, do a good job upload release and an explanation of? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 查閱相關(guān)工作資料,工作日記,了解工作問題,做好上傳下達及相關(guān)解釋工作。 27.?Plan monthly employees work shift table, human and material resources of the plan to use, cost control Department. Issuance of working tools and work back to the library, is responsible for cleaning machinery maintenance, maintenance of the work of this Department? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 計劃編制每月員工上班輪班表,做好人力物力的計劃使用,控制部門成本. 做好工作用具的發(fā)放及回庫工作,負責好本部門清潔機械的保養(yǎng)、維護工作。 ? 28.?Fire protection work well within the scope of this part, eliminate potential accidents, on the work of staff is responsible for the safety? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 做好本部范圍內(nèi)的消防安全檢查工作,消除事故隱患,對部門員工的工作安全負責 29.?Fill out a project maintenance and logs for the day, doing shift work ????????????????????????????????????????? 填寫好工程維修單及當天的工作日志,做好交接班工作? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 30.?In accordance with resort standards for customer service.? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?度假村標準進行對客服務(wù)。 ? 31.?Day of daily reports to the floor manager ???????????????????????????????????????????????? 每日向樓層經(jīng)理匯報當日工作 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Qualification: 任職要求 1.?High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中文化或度假村行政管理,度假村管理或相當?shù)拇髮W(xué)歷。 ? 2.?2 ?years housekeeping experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.?? 擁有在相似規(guī)模度假村2年客房工作經(jīng)驗,包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。 ? 3.?Good communication, 具備良好的溝通。 ? 4.?Fluent in English speaking and writing. 具備良好的英語水平。
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    【崗位職責】 1、協(xié)助行政管家對客房部的管理工作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上高星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程,如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通,解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系,改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量,安排好布巾、制服的洗滌工作,保證提供足夠的布巾。 按照工作程序,培訓(xùn)員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息,并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作,如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題,如果需要賠償,負責和管理層協(xié)商賠償額。 負責和員工溝通,交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 準備年收入預(yù)算,并每六個月進行調(diào)整。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展,選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑,用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系,了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑,以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標準記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況,提出好的建議和采購設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】大專畢業(yè),流利的英語口語及書面英語 至少有3年的相關(guān)經(jīng)驗,能完成洗衣房所有的工作
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    1.確保公共區(qū)域整潔并與酒店標準一致,保養(yǎng)、供需品和環(huán)境都保持高品質(zhì)。確保環(huán)境干凈、舒適、溫馨并保養(yǎng)良好。 Ensuring the public areas standards with regards to cleanliness, maintenance, supply are consistently maintained at a very high level. To ensure a clean, comfortable, well maintained and welcoming environment. 2.掌握所有設(shè)備的操作方法,培訓(xùn)員工安全工作和正確的操作方式。保證所有機器和清潔用品都被正確使用,并與當?shù)氐陌踩珮藴时3忠恢乱员U习踩?Knows how to operate all of the equipment and train the ambassadors. To ensure all equipment and cleaning supplies are used correctly and in accordance with local safety and security standards to guarantee ambassador safety. 3.進行每月機器檢查,確保所有設(shè)備都狀態(tài)完好,可正常工作。 Conduct monthly machinery inventory to ensure all equipments are in good condition and working order. 4.為公共區(qū)域清潔員工,準備及分配每天的工作。 Prepare public area cleaner daily work assignment. 5.隨時履行部門經(jīng)理派發(fā)的合理任務(wù)。 Perform any other reasonable duties as required by the department head from time to time.
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06:24
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    【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    卓越雇主
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    【崗位職責】 1、負責客房物資管理;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    4.5千-5.5千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    有投必應(yīng)
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機,甩干機,滾筒,以及干洗機。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待,把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?;瘜W(xué)劑等被恰當?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量,避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐,不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機器,以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少3年相關(guān)公司的工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 身體健康,能適應(yīng)長時間工作 能承受工作壓力
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    【崗位職責】 1、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 2、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 3、為所有的預(yù)訂部員工準備工作時間和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
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    Main Duties /主要職責 1. ?Sorts?Libre Resorts and guest linen for washing 分類清洗度假村的客衣及布草。 2. ?Ensures timely addition of chemicals in proper quantity 確保洗滌藥劑量的適當配備與增添。 3. ?Ensures machines and areas are kept free of lint 確保機器和區(qū)域的正常運作。 4. ?Ensures all stains are removed, testing the chemicals before applying on the fabric, else inform the supervisor 確保所有污漬的祛除,在洗滌紡織品前檢查洗滌劑,如有其它事項通知主管。 5.??Reports health or safety hazards to the Laundry Manager 向洗衣房經(jīng)理匯報存在的健康及安全隱患。 6. ?Finish extra tasks arranged by superior randomly. ?完成上級臨時安排的其他工作任務(wù)。 ?Qualification: 任職要求 1.?Primary Education or equivalent 小學(xué)或相當學(xué)歷 2.?At least two years five star hotel laundry dry cleaning staff experience 具備2年以上五星級酒店洗衣房干洗員工作的經(jīng)驗
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    【崗位職責】: 1. 負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運營標準,隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】: 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗以及具備酒店籌開經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用; 機場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
  • 樓層主管

    4千-5千
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    工作職責: 1.參加部門例會,及時傳達上級指令,落實部門的工作安排和工作指令; 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施,物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況,做好消防安全工作; 3.審核對客服務(wù)用品的項目和數(shù)量; 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料; 5.完成客房中心每月盤點工作; 6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排,與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作; 7.督導(dǎo)客房中心工作,不斷與樓面交換信息,確??头恐行姆繎B(tài)信息的正確,控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管,保證客用品與各類物品的充足、合理備量,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保證客房工作的順利進行; 8.按酒店標準進行房間的檢查,確保房間清掃達到酒店規(guī)定要求。 工作要求: 1.高中學(xué)歷或同等以上文化程度; 2.有3年以上客房中心工作經(jīng)驗,熟悉客房服務(wù)流程、標準; 3.有良好的文字及語言表達能力,熟練使用電腦,能解決賓客提出的問題。
  • 昆明 | 3年以上 | 大專

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    發(fā)布于 07-08
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    Key Responsible: 主要工作職責: 1· Posses a complete knowledge of washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing techniques 全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能。 2. Ensure that all items laundered and dry cleaned within the hotel’s laundry are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition 確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務(wù)均達到最高標準,所洗衣物均整潔的返還至客人或員工。 3· Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service 組織洗前和洗后的衣物的運送和上門送衣服務(wù)。 4. Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding 保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補或丟棄。 5. Control and record chemical consumption and reorder as required 控制并記錄洗衣粉消耗情況并按要求訂貨。 6. Assist in maintaining records of stock and equipment 協(xié)助保管庫存和設(shè)備記錄。 7. Supervise all employees with the Laundry Department 監(jiān)督洗衣部的所有員工。 8.Ensure an accurate valet delivery 確保上門送衣服務(wù)的準確性。 9. Ensure daily production records for linen and uniforms are maintained 對每日所洗的布草和制服的數(shù)量進行記錄。? 10·Ensures that regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination with the maintenance department 與維修部合作,進行定期的預(yù)防性維修工作并減少機器的故障停機時間 。 11· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 12· Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 Qualification: 任職資格 1·Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 2·Good writing skills 具有良好寫作技能 3·Proficient in the use of Microsoft Office 4·熟練使用微軟辦公軟件 5·Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities 具有解決問題,推理,號召,組織和培訓(xùn)能力 6·Strong Leadership skills in managing teams 在管理隊伍中有很強的領(lǐng)導(dǎo)技能
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    【崗位職責】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報,督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責,及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好,有一定的英文功底。 3、至少部門負責人以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗,具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負責房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐,穩(wěn)定性好。
  • 行政管家

    1萬-1.5萬
    保山 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-07
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    1、確??头坎康娜粘_\營工作得到準時有效的處理; 2、按要求按標準提供客房服務(wù),并能為客人創(chuàng)造卓越服務(wù)體驗; 3、確保酒店所有的布草、員工制服和客洗按標準清洗; 4、確保工作間所有客房操作設(shè)備和用品有序管理; 5、管理酒店遺留物系統(tǒng)和酒店的托嬰服務(wù); 6、控制客房部成本,同時,關(guān)注酒店生意; 7、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)園林工作; 8、員工管理與發(fā)展; 9、主導(dǎo)酒店每周安全衛(wèi)生檢查。
  • 普洱 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-07
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    工作職責: 1、傳達、布置并執(zhí)行上級指令,制定年季度工作計劃,掌握部門營業(yè)收入等各項指標的完成情況; 2、直接指揮每日的客房事宜,巡視客房部所管轄區(qū)域,抽查監(jiān)督前臺、客房服務(wù)質(zhì)量; 3、監(jiān)督日常清潔衛(wèi)生工作,組織周期性衛(wèi)生計劃的實施,監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)主管/領(lǐng)班工作,督促員工嚴格遵守酒店的規(guī)章制度, 4、審核評定管理人員獎金;處理客人投訴、員工違紀行為,提出新員工的招用計劃,并參與招用和培訓(xùn)工作; 崗位要求: 1、熟悉本酒店情況,通曉客房管理規(guī)范、標準、技能和技巧; 2、具備接待、服務(wù)、衛(wèi)生、安全、消防等方面的專業(yè)知識,操作技能熟練; 3、有強烈的事業(yè)心和責任感,具備良好的職業(yè)道德,思維開闊、敏捷,善于策劃運作。 4、能承受工作壓力,性格開朗外向,成熟穩(wěn)重,善于交際,工作效率高; 5、有較強的語言、文字表達能力。熟悉外事禮節(jié)、禮儀;身體健康,心理狀態(tài)良好儀態(tài)端莊大方。
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    崗位職責 1.制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預(yù)算計劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用,節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報,督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責,及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識,了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 任職資格 1.五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗,具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負責房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。
  • 保山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-07
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    1、確保客房部的日常運營工作得到準時有效的處理; 2、按要求按標準提供客房服務(wù),并能為客人創(chuàng)造卓越服務(wù)體驗; 3、確保酒店所有的布草、員工制服和客洗按標準清洗; 4、確保工作間所有客房操作設(shè)備和用品有序管理; 5、管理酒店遺留物系統(tǒng)和酒店的托嬰服務(wù); 6、控制客房部成本,同時,關(guān)注酒店生意; 7、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)綠化與PA工作; 8、員工管理與發(fā)展;
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