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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標準與程序的執(zhí)行： 1.客房清潔 ?2.布草保養(yǎng)??3.公共區(qū)服務??4隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、至少8年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 2、具備一定的領(lǐng)導能力 3、視力良好 4、身體健康，能夠適應長時間工作

按照既定標準、工作程序和日常工作安排，對分派區(qū)域進行清潔和保養(yǎng)，為客人提供清潔和消毒的公共區(qū)域。? 在公共區(qū)域禮貌向客人打招呼，以熱情的方式回應客人的所有要求。? 將客人反饋的信息及時匯報上級領(lǐng)導。 地毯吸塵、地毯抽洗、地毯干泡清洗、家具擦拭與保潔、公共衛(wèi)生間的服務與清潔、衛(wèi)生間物品配備與設備維護、玻璃及鏡子清洗、木地板維護保養(yǎng)、辦公室清潔 ?工作地點：北京市通州區(qū)綠心路8號。應聘電話：15210486926。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、至少8年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 2、具備一定的領(lǐng)導能力 3、視力良好 4、身體健康，能夠適應長時間工作

FINANCIALRETURNS: l?Participate in the preparationof the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budgetand control labour costs and expenses with a focus on rate strategy, buildinginitiatives and inventory management. l?Oversee night audit functionand preparation of daily financial reports. l?Prepare and submitstatistical, performance, and forecast analyses and reports as required. l?Maintain procedures forsecurity of monies, credit and financial transactions, guest security, andinventory control.? ·???????Use company systems and processes to maximise revenue.Develop plans to increase occupancy and ADR through walk-ins and upselling atthe front desk. PEOPLE: l?Direct day-to-day staffingrequirements, plan and assign work, and establish performance and developmentgoals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback tohelp manage conflict and improve team member performance.? l?Educate and train team membersin compliance with brand standards, service behaviours, and governmentalregulations. Ensure staff has the tools, training, and equipment to carry outjob duties.? l?Promote teamwork and qualityservice through daily communication and coordination with otherdepartments.? l??Recommend and/or initiate salary,disciplinary, or other staffing/human resources-related actions in accordancewith hotel or company rules and policies. GUESTEXPERIENCE: l?Ensure front office staffprovides guests with prompt service, professional attention and personalrecognition.? l?Ensure guests are greeted uponarrival and make time to interact effectively with guests. Respondappropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationshipsthat drive continuous improvements in guest satisfaction.? l?Conduct routine inspections ofthe front office and public areas and take immediate actions to correct anydeficiencies. l?Ensure that guest satisfactiondata is analysed and that plans are developed and implemented to achieveestablished goals. l?Communicate to appropriatedepartments all pertinent information related to the expected arrival anddeparture of VIP’s and other key guests, or other special guest needs. RESPONSIBLEBUSINESS: l?Regularly audit all financialtransactions to ensure governmental regulations and data privacy requirementsare met. l??Act as a central communications point duringemergency/crisis situations; develop and maintain relationships with localfire, police, and emergency personnel.? l?Develop awareness andreputation of the hotel and brand in the local community and promote teammember involvement in community outreach efforts. l?Actively participate in thepromotion of hotel products and publicity l? Perform other duties as assigned. May also serve asmanager on duty.

1.制定客房部的各項經(jīng)營目標推動其運營計劃的順利實施； 2.負責編制客房部SOP標準、作業(yè)流程和驗收標準； 3.負責客房部日常管理工作，保證客房品質(zhì)； 4.負責對客房服務質(zhì)量進行管理和控制； 5.負責客房部的自查工作，提高客房品質(zhì)標準 6.負責定期檢查設備設施運行狀態(tài)，保證售賣； 7.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估； 8.完成上級領(lǐng)導交待的其他工作。 任職資格： 1.35-45歲，高中及以上學歷； 2.8年工作經(jīng)驗，5年高星客房經(jīng)理管理經(jīng)驗； 3.責任心強，具有一定抗壓能力； 4.有培訓下屬的能力。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專以上學歷 2、至少5年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

崗位職責 1.按規(guī)定服務程序與標準向客人提供最佳的服務。 2.掌握實時房態(tài)，掌握賓客的入住情況及必要的信息，做好服務準備。 3.與前廳部、餐飲部、工程部、財務協(xié)調(diào)工作，為貴賓提供第一流的服務。 4.掌握預抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預抵貴賓的房間。 5.檢查VIP的房間，對住店生病的賓客或殘疾人予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務。 6.及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 崗位要求 1大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2.有5年以上客房工作經(jīng)驗。 3.熟悉酒店專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 4.身體健康，相貌端正，舉止大方。 5.參加過相關(guān)專業(yè)培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 指導客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標準，以及對客人的禮貌服務，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。 責成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協(xié)商，為其控制的所有區(qū)域制定清潔標準，制定工作規(guī)則和實踐以滿足這些標準，制定培訓計劃，員工發(fā)展的方法和程序。 在下屬的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務員、布草房服務員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作，平衡員工工作時間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統(tǒng)一預算，與管理層和相關(guān)部門協(xié)商，制定年度客房部FF&E和操作設備預算 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標準，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護良好 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進行維修和維護，并確?？头渴冀K處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進行協(xié)商，并在短時間內(nèi)返回銷售，每天舉行與樓層主管進行簡報，提供每日預計貴賓到達、客人投訴和特殊任務等信息；每月召開一次客房部溝通會議，討論員工反饋；糾正錯誤以進行改進；傳達酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議，就酒店運營的建設性改善交換意見，并隨時向下屬匯報管理層的決定，簽署所有采購項目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進行管理 必要時負責客房用品和清潔用品，負責客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點，監(jiān)督洗衣房的日常運作，為客人提供日常洗衣服務、室內(nèi)布草和制服，維護布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務，不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設備，避免濫用，最大限度地減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業(yè)發(fā)展學院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓的候選人、確定丟棄的毯子，床罩，窗簾，客房布草和食品飲料布草等，監(jiān)督部門技能培訓計劃，并負責必要時修訂相關(guān)手冊，與銷售人員或外部顧問會面，以便隨時了解有效清潔材料和設備的任何最新產(chǎn)品 熟悉最新電腦系統(tǒng)，可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的最新密切監(jiān)視信息 【崗位要求】 高中及以 上學歷或同等學歷，5年客房部在清潔和服務方面擁有全面的經(jīng)驗，在每一項個人職責方面都有良好的表現(xiàn)

崗位職責:? 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標.? 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。? 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。? 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。? 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 任職資格:? 1.5年以上，五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，2年以上所屬職務經(jīng)驗。? 2.形象氣質(zhì)良好。?? 3.了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。? 4.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報 4.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及?？偷男彰?。 5.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經(jīng)驗，2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 2.中等以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5.有五星級酒店籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、協(xié)助管理客房部樓層日常工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務； 2、熟悉客房運作業(yè)務知識、技能，公共區(qū)域和制服間的基本操作技能及培訓技能； 3、2年以上5星級酒店客房相關(guān)崗位管理經(jīng)驗; 4、具有酒店管理或相關(guān)的大專學歷; 5、具備良好的相關(guān)財務知識，關(guān)注財務狀況，積極采取措施有效節(jié)約成本； 6、具有良好寫作技能，熟練使用微軟辦公軟件； 7、具有解決問題，號召、組織和培訓能力。

崗位職責 1.負責公共區(qū)域的清潔、整齊以及酒店后臺區(qū)域的干凈。 2.酒店規(guī)程清潔維護酒店公共區(qū)域。 3.對墻面和地面進行清潔，對玻璃、門窗上的污點和手印進行清潔。 4.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。 崗位要求 1.具備公共區(qū)域的清潔及設備維修的專業(yè)知識。 2.能正確使用設施設備。 3.有能力做好清潔工具的盤點。 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責：負責監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、組織、控制全部房務工作，對本部門提供的各項服務工作進行組織實施，確保前廳、客房服務工作的高效率和高水準。 任職條件： 1、熟悉酒店管理及客房服務技能，具備良好的溝通能力和技巧，善于進行前瞻性的思考和突發(fā)事件的快速處理； 2、5?年以上前臺管理和客房管理經(jīng)驗，高級英語水平，能用英語處理日常公務。