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    We are currently looking for a Customer Sales Executive to join our Revenue team. 我們正在尋找一位預(yù)訂部主管加入我們收益團(tuán)隊(duì)。 As a Customer Sales Executive, we rely on you to: 作為預(yù)訂部主管,需要獨(dú)立承擔(dān)以下崗位職責(zé): Provide support to guests on reservations and other related inquiries. ? ? ?為客人提供預(yù)訂和其他相關(guān)查詢方面的支持。 Work with other departments and deliver best-fit solutions for our guests. ? ? ?與其他部門合作,為我們的客人提供最合適的解決方案。 We are looking for someone who: 候選人應(yīng)具備以下特質(zhì): Has a passion for Sales and Marketing ? ? ?對(duì)銷售和營(yíng)銷充滿熱情 Creative and detailed ? ? ?富有創(chuàng)意和細(xì)節(jié)意識(shí) Enjoys planning and organizing ? ? ?喜歡計(jì)劃和組織 Enjoys crafting creative and best-fit solutions for customers ? ? ?喜歡為客戶制定創(chuàng)新和最適合的解決方案
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷,提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): ?1. 搭建服務(wù)體系: 作為項(xiàng)目核心成員,負(fù)責(zé)打造春風(fēng)大使服務(wù)IP和完整的服務(wù)體系,提升品牌辨識(shí)度和客戶體驗(yàn)。? 2. 優(yōu)化服務(wù)流程: 建立并持續(xù)完善管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程(SOP),確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。3. 訓(xùn)練體系: 構(gòu)建管家團(tuán)隊(duì)的選拔、培訓(xùn)、發(fā)展及激勵(lì)機(jī)制,提升IP向心力。 ?4. 直播運(yùn)營(yíng): 負(fù)責(zé)搭建春風(fēng)大使職人直播體系,策劃內(nèi)容并親自參與直播,傳播品牌價(jià)值。 ?5. 新店支持: 統(tǒng)籌新店開業(yè)期間的管家服務(wù)支持與培訓(xùn)工作,幫助團(tuán)隊(duì)快速融入體系。 ?崗位要求: ?1. 經(jīng)驗(yàn)背景: 有空姐、案場(chǎng)客服、禮儀培訓(xùn)等服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或2年以上前臺(tái)主管、經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。身高165以上,需要不近視日常無需佩戴框架或隱形眼鏡; ?2. 培訓(xùn)與管理能力: 擅長(zhǎng)制定培訓(xùn)計(jì)劃并推動(dòng)落地,能有效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成體系復(fù)制與優(yōu)化; ?3. 形象與氣質(zhì): 形象好,氣質(zhì)親和,給人以溫暖和可靠的感覺; ?4. 社交能力: 熱愛分享,熟悉抖音、小紅書等社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng),能用內(nèi)容吸引客戶并推廣品牌; ?5. 溝通與洞察: 善于與客戶互動(dòng),能夠挖掘客戶真實(shí)需求并提供高質(zhì)量服務(wù)。
  • 邵陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 04-26
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)?: 1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)依據(jù)餐廳服務(wù)規(guī)程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成顧客接待、用餐服務(wù)、區(qū)域清潔,以及菜品酒水的介紹與推銷工作。? 2、提前掌握每日宴席預(yù)訂信息,包括桌數(shù)、要求與標(biāo)準(zhǔn),據(jù)此做好充分準(zhǔn)備。? 3、積極參與并督促員工開展餐前準(zhǔn)備,確保服務(wù)流程順暢。? 4、與廚房保持緊密溝通,及時(shí)反饋客人意見與需求,促進(jìn)菜品與服務(wù)優(yōu)化。? 5、妥善處理客人投訴與批評(píng),及時(shí)向餐飲經(jīng)理匯報(bào),并跟進(jìn)后續(xù)處理結(jié)果。? 6、協(xié)助餐飲經(jīng)理開展員工培訓(xùn)工作,提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與服務(wù)水平。 ? 崗位要求:? 1、年齡在22 - 40歲為佳。具備超強(qiáng)親和力,能夠與顧客進(jìn)行高效且融洽的交流互動(dòng)。? 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)以及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。? 3、擁有1年以上餐廳服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),具備一定管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
  • 長(zhǎng)沙 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 04-02
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1)根據(jù)分工負(fù)責(zé)餐飲部包廂、宴會(huì)的預(yù)定銷售工作,并參與接待服務(wù)。 2)負(fù)責(zé)包廂及宴會(huì)的訂餐、點(diǎn)單等,協(xié)助樓面對(duì)客服務(wù)。 3)與客戶建立良好的溝通關(guān)系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4)協(xié)助公司根據(jù)市場(chǎng)需要,定期調(diào)整酒店銷售活動(dòng)策劃。 5)每月與餐飲部經(jīng)理舉行一次總結(jié)匯報(bào),包括反饋餐廳銷售情況、跟進(jìn)行動(dòng)及餐廳現(xiàn)狀。 6)負(fù)責(zé)完成部門下達(dá)的營(yíng)銷指標(biāo),主動(dòng)做好客戶回訪,挖掘新客戶。 7)了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋。 8)實(shí)時(shí)關(guān)注包廂預(yù)定情況,避免因重復(fù)預(yù)定引起客訴。 9)完成上級(jí)交辦的其他工作 任職要求: 1)?教育背景:大專以上文化水平; 2)?年齡:21-35歲,身高165以上; 3)?工作經(jīng)歷:有1年以上同崗位銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;有一定的客戶資源(此崗位需自帶客戶資源); 4)?能力要求:熟悉餐飲行業(yè)銷售;有出色的語言表達(dá)能力和人際溝通能力; 5)素質(zhì)要求:思想端正、性格外向、反應(yīng)靈敏,能承受一定的工作壓力。
  • 上海-普陀區(qū) | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)親切
    • 環(huán)境舒適
    • 管理規(guī)范
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 02-21
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、管理預(yù)訂部,預(yù)訂員需接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入,在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、具備制訂符合酒店的總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 5、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程,團(tuán)隊(duì)流量,特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理,更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量,最大程度提高收益。 崗位要求 1、有一年及以上預(yù)定主管工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、熟悉酒店各類預(yù)定操作系統(tǒng)。
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