亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

職位陳述 作為賓客服務(wù)經(jīng)理，您講負責(zé)整個賓客服務(wù)部（前臺/餐廳）的運營工作和賓客服務(wù)部員工的管理工作，同時負責(zé)與其他部門經(jīng)理之間進行有效的溝通   我的具體職責(zé)是什么?  作為賓客服務(wù)經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)：   · 負責(zé)整個服務(wù)部的運營工作和員工的管理工作，同時負責(zé)與其他部門經(jīng)理之間進行有效的溝通。 · 通過有效的商業(yè)運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務(wù)。 · 根據(jù)希爾頓PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 ·  為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 · 熟悉SALT，QA和FSSA 報告，告之團隊成員所存在的問題，強處和弱處，以 及接下來要做的事情。 ·  維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系，同時提供高標準的服務(wù)。 · 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務(wù)部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預(yù)算。 · 把控所有分部門固定資產(chǎn)盤存、物料使用及餐具的使用消毒清理、報損工作. · 保持向高層管理人員通報任何風(fēng)險或者是任何發(fā)展機會，這些風(fēng)險或機會關(guān)系到酒店預(yù)先設(shè)定的業(yè)績數(shù)字。 · 確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。 · 確保賓客服務(wù)部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標，并獲知業(yè)績。 · 根據(jù)公司的信用政策，確保達到預(yù)期的收益目標。 · 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關(guān)于尋找商業(yè)發(fā)展機會上高效的溝通。 · 確保維護賓客服務(wù)部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 · 通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 · 考察團隊成員的訓(xùn)練需求。積極地參加職業(yè)培訓(xùn), 讓員工保持水平一致。 · 做隊員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標。 · 為部門計劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 · 對雇用和解雇員工負責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。 · 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并進行跟蹤。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 · 每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 · 與銷售，預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。 · 引入新的顧客加入會員，確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。   · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理，確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 · 遵循希爾頓品牌標準。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢，適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 · 在餐廳運營表現(xiàn)及財務(wù)目標的基礎(chǔ)上,對餐廳的工作表現(xiàn)進行評估，制定未來發(fā)展計劃。 · 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團隊。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準: · 大學(xué)專科及以上學(xué)歷，較好的中英文讀寫能力。 · 三至五年相關(guān)前前臺及餐廳綜合管理經(jīng)驗。 · 親和力較強，有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。 · 有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 · 強烈的責(zé)任感及自我激勵能力。 · 較強的團隊合作意識。

1、負責(zé)酒店在攜程、美團、飛豬等主流OTA平臺的整體運營工作，包括酒店產(chǎn)品上架、頁面優(yōu)化、價格體系管理，確保信息準確、及時更新，提升酒店在平臺的展示效果與吸引力。 2、制定并執(zhí)行OTA平臺營銷推廣策略，策劃并參與平臺促銷活動（如限時折扣、滿減優(yōu)惠、會員專屬活動等），提高酒店曝光率、點擊率與轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)客房預(yù)訂量與營收增長目標。 3、密切關(guān)注市場動態(tài)、競爭對手策略及行業(yè)趨勢，OTA平臺的運營數(shù)據(jù)，制定針對性的優(yōu)化方案，持續(xù)提升酒店在平臺的競爭力。 4、與OTA平臺官方保持良好溝通，爭取更多平臺資源與支持，處理平臺合作事宜及突發(fā)問題，維護酒店在平臺的良好形象與合作關(guān)系。 5、負責(zé)客戶評價管理，及時回復(fù)客戶在OTA平臺的評論，處理客戶投訴與建議，協(xié)同酒店相關(guān)部門解決客戶問題，提升客戶滿意度與酒店口碑。 6、協(xié)同酒店市場、銷售、前廳等部門，整合各方資源，優(yōu)化運營流程，提升酒店整體運營效率與服務(wù)質(zhì)量，共同推動酒店業(yè)務(wù)發(fā)展。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具有2年以上OTA平臺運營經(jīng)驗，熟悉主流OTA平臺規(guī)則、運營模式及推廣工具，有酒店行業(yè)OTA運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神； 4、工作積極主動，責(zé)任心強，具備較強的應(yīng)變能力與解決問題的能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境與工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常運營管理，確保賓客接待、問詢、投訴處理等服務(wù)工作高效有序進行。 2、監(jiān)督前臺、禮賓、總機等對客服務(wù)崗位的工作流程，定期培訓(xùn)并優(yōu)化服務(wù)標準，提升賓客滿意度。 3、處理賓客突發(fā)緊急事件及重大投訴，制定解決方案并跟進后續(xù)反饋，維護酒店品牌形象。 4、協(xié)調(diào)客房、餐飲、安保等部門協(xié)作，確?？绮块T服務(wù)銜接順暢，及時解決運營問題。 5、定期分析賓客意見及服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進建議并推動落地執(zhí)行。 6、參與VIP賓客的接待與關(guān)系維護，制定個性化服務(wù)方案。 7、負責(zé)夜班期間酒店整體運營管理（如涉及輪班制）。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級酒店前臺或賓客服務(wù)管理經(jīng)驗。 2、精通酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera PMS），熟悉客房預(yù)訂、賬務(wù)處理等業(yè)務(wù)流程。 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧，能獨立應(yīng)對賓客復(fù)雜訴求。 4、英語口語流利，可熟練處理外賓接待及書面溝通（CET-4及以上或同等水平）。 5、責(zé)任心強，具備團隊管理經(jīng)驗及跨部門協(xié)作意識，能適應(yīng)輪班工作制。 6、形象氣質(zhì)佳，舉止得體，符合高端酒店職業(yè)素養(yǎng)要求。

前臺接待【崗位職責(zé)】： 1、具有良好的溝通能力，英文好者優(yōu)先考慮；有親和力，有責(zé)任心。 2、能接受倒班； 3、具有服務(wù)意識，熱愛酒店行業(yè)； 【任職資格】： 28歲以下，面貌端正，酒店管理相關(guān)專業(yè)，條件優(yōu)秀可放寬； 【薪資待遇】： 1、月薪4-5千，周休兩天&八小時工作制，可提供住宿 2、法定節(jié)假日三倍薪資，五險 3、豐富的員工活動與獎勵機制 4、內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)機會和職業(yè)晉升 5、完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃及職業(yè)發(fā)展支持