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儲備/實習(xí)
兼職
其他
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前廳部經(jīng)理
賓客服務(wù)經(jīng)理/大堂副理
值班經(jīng)理/夜班經(jīng)理
賓客關(guān)系經(jīng)理
前臺主管/領(lǐng)班
前臺接待員
客服中心經(jīng)理/主管
客服中心接線員
禮賓部經(jīng)理/主管
禮賓員/行李員/門童/機場代表
行政樓層經(jīng)理/主管
行政樓層接待員
商場部員工
前廳其他職位
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意向行業(yè) :
不限
酒店業(yè)
住房租賃
餐飲業(yè)
休閑娛樂業(yè)
文旅集團
景區(qū)/樂園
旅游交通
旅游產(chǎn)品/線路
養(yǎng)老
美業(yè)
醫(yī)療健康
商場/超市
房地產(chǎn)/建筑
IT/互聯(lián)網(wǎng)
傳媒/文化產(chǎn)業(yè)
教育/培訓(xùn)
家居/日用/服裝
食品/飲料
商務(wù)服務(wù)
金融/投融資
政府/非營利/社會組織
其他
不限
全服務(wù)中檔酒店/4星級
國際高端酒店/5星級
國內(nèi)高端酒店/5星級
有限服務(wù)中檔酒店
精品酒店
經(jīng)濟型酒店/3星級
平價酒店
民宿客棧
短租公寓
綜合性酒店
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月薪范圍 :
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1000以下
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-8000
8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
工作經(jīng)驗 :
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1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
其他要求 :
學(xué)歷要求
不限
初中
高中
中技
中專
大專
本科
碩士
博士
食宿情況
不限
提供食宿
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職位性質(zhì)
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急聘
酒店前廳經(jīng)理
6千-8千
武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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萬信至格酒店(武漢天河機場航空總部地鐵站店)
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發(fā)布于 07-14
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投遞簡歷
崗位職責(zé): 1、負責(zé)酒店前廳部的全面管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度。 2、處理賓客投訴,迅速解決前廳各類突發(fā)事件,維護酒店形象。 3、監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn),進行績效考核,提升團隊整體服務(wù)水平。 4、管理客人入住和退房流程,確保前臺操作順暢高效。 5、與相關(guān)部門協(xié)作,確保賓客需求得到及時響應(yīng)和滿足。 任職要求: 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)背景,有前廳管理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識,能夠處理復(fù)雜的人際關(guān)系和客戶需求。 3、具有較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力,能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜。 4、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及標準,能夠有效控制前廳風(fēng)險。 5、良好的英語溝通能力者優(yōu)先考慮,能夠與國際賓客無障礙交流。
前臺主管FD Supervisor
4千-5千
武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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五險一金
帶薪年假
包吃包住
員工生日禮物
技能培訓(xùn)
崗位晉升
節(jié)日禮物
人性化管理
美女多
月休八天
武漢光谷豪生酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-16
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投遞簡歷
崗位職責(zé): 1、監(jiān)督檢查大廳清潔和環(huán)境衛(wèi)生,檢查前廳部各崗人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率,保證對客熱情有理,服務(wù)周到; 2、?盡快解決客人投訴,盡量滿足客人要求,保持管理者與客人之間的關(guān)系和諧; 3、?掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況; 4、?協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的客人。必要時,按照緊急情況處理程序規(guī)定處理突發(fā)理件; 5、?每天匯總當(dāng)天發(fā)生的事情及投訴處理情況,并交前廳部經(jīng)理。每天對賓客進行訪問了解賓客對酒店的服務(wù)、設(shè)施等方面的提議與投訴并做好記錄; 6、熟悉前臺操作流程及熟練操作酒管系統(tǒng);
前臺主管
4千-5千
武漢 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
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武漢漢口萬楓酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發(fā)布于 07-16
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投遞簡歷
有投必應(yīng)
有投必應(yīng)
【崗位職責(zé)】 1、主管,協(xié)調(diào)并參與前臺員工的日常工作,如: -為客人分房? -控制和處理客人房間的鑰匙,信息和留言? -及時更新房間情況以便銷售房間 -保留準確的客人歷史/登記卡的檔案 2、確保所有前臺員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標準進行。 3、上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息,包括貴賓,萬豪旅享家顧客,團隊預(yù)訂及其它相關(guān)的要求。及時將相關(guān)信息通知相關(guān)部門。 4、負責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證。 5、負責(zé)正確處理保險箱業(yè)務(wù)。 6、負責(zé)團隊抵店前的準備工作,確認團隊總賬單以確保正確收款。 7、負責(zé)每班次核查前臺所有單據(jù)及電腦資料,確保登記與輸入的準確。 8、確保員工儀表得體/干凈有序/并能使用適當(dāng)?shù)亩Y儀。 9、協(xié)助解決財務(wù)問題,包括有爭議的賬目問題及丟失的信息備份等。 10、協(xié)助制定部門培訓(xùn)計劃。 11、確認貴賓,會員顧客、常規(guī)以及長住客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 12、確??腿说男枨?,詢問,投訴適當(dāng)處理和調(diào)解。 13、與客房部密切合作留意客人的房態(tài),適當(dāng)操作房態(tài)系統(tǒng)。 14、遵守酒店的工作政策及程序,遵守萬豪的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 【崗位要求】 1、氣質(zhì)形象良好。 2、2年及以上同等級別酒店主管工作經(jīng)驗,或3年以上同等級別酒店前臺接待工作經(jīng)驗。 3、熟悉前臺運營,熟練使用Opera系統(tǒng)。 4、良好的英文溝通能力 5、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 【其他】 語言能力:英語-良好 計算機能力:熟練 工作經(jīng)驗:2年及以上,萬豪工作經(jīng)驗優(yōu)先 年齡要求:不限
前臺接待/Receptionist
3千-5千
武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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完善社會保險
帶薪年假
包吃包住
節(jié)日禮物
員工生日禮物
年度旅游
技能培訓(xùn)
崗位晉升
人性化管理
管理規(guī)范
武昌萬楓酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-15
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投遞簡歷
崗位職責(zé) 1.熟悉酒店前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù)。 2.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房等手續(xù)。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客介紹推薦客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 崗位要求 1.大專以上文化程度,相貌端正,身體健康,普通話標準。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。
前臺接待Receptionist
3千-4千
武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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五險一金
帶薪年假
包吃包住
員工生日禮物
技能培訓(xùn)
崗位晉升
節(jié)日禮物
人性化管理
美女多
月休八天
武漢光谷豪生酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-16
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投遞簡歷
崗位職責(zé): 1.在前臺主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù),確保高效熱情地完成本職工作。 2.熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識,向來店賓客推銷客房,努力爭取酒店利益最大化。 3.熟悉前臺接待及收銀的各項專業(yè)技能,做好對客服務(wù)工作。 4.熟悉Opera系統(tǒng),能夠根據(jù)預(yù)訂信息,快速準確地為客人提供查詢及問詢服務(wù)。 5.熟悉認識酒店長住客及常住客,為貴賓提供溫馨熱情的對客服務(wù)。 6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷。 2.性格開朗、工作踏實認真,具有較強的工作責(zé)任感及敬業(yè)精神。 3.了解掌握前臺收銀方面的財務(wù)知識。
前臺領(lǐng)班 Receptionist Captain
3千-4千
武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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五險一金
帶薪年假
包吃包住
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技能培訓(xùn)
崗位晉升
節(jié)日禮物
人性化管理
美女多
月休八天
武漢光谷豪生酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-16
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投遞簡歷
崗位職責(zé): 1.在前臺主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù),確保高效熱情地完成本職工作。 2.熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識,向來店賓客推銷客房,努力爭取酒店利益最大化。 3.熟悉前臺接待及收銀的各項專業(yè)技能,做好對客服務(wù)工作。 4.熟悉Opera系統(tǒng),能夠根據(jù)預(yù)訂信息,快速準確地為客人提供查詢及問詢服務(wù)。 5.熟悉認識酒店長住客及常住客,為貴賓提供溫馨熱情的對客服務(wù)。 6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷。 2.性格開朗、工作踏實認真,具有較強的工作責(zé)任感及敬業(yè)精神。 3.了解掌握前臺收銀方面的財務(wù)知識。
前臺接待
3千-3.8千
武漢 | 2年以上 | 大專
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武漢漢口萬楓酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發(fā)布于 07-16
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投遞簡歷
有投必應(yīng)
有投必應(yīng)
【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,基本英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范 【其他】 語言能力:英語-一般 計算機能力:良好 工作經(jīng)驗:國際聯(lián)號工作經(jīng)歷優(yōu)先 年齡要求:20以上
前廳部員工
4千-6千
武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
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五險一金
技能培訓(xùn)
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
武漢萬怡酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 07-11
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投遞簡歷
崗位空缺: 賓客服務(wù)經(jīng)理1名; 前臺主管2名; ?前臺接待員4名; 前臺接線員3名; 投遞后請備注應(yīng)聘崗位,我們會盡快聯(lián)系您.。
前廳部主管
5千-6千
武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
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蘭斯伯瑞國際酒店(武漢)有限公司
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-12
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投遞簡歷
崗位職責(zé) 1.協(xié)助健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.協(xié)助檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 7.有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 8.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 9.身體健康,品貌端正。 10.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
賓客服務(wù)經(jīng)理
6千-7千
武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
武漢空港逸衡酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-11
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投遞簡歷
【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關(guān)勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責(zé)新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
前臺接待員
4千-5千
武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
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節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
武漢空港逸衡酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-11
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【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
值班經(jīng)理/夜班經(jīng)理
5千-6千
武漢 | 8年以上 | 中專 | 提供食宿
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紐賓凱楚玉酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發(fā)布于 06-09
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協(xié)助店總負責(zé)酒店日常事務(wù)的處理,負責(zé)會議室會議的跟進,協(xié)調(diào)前廳與客房關(guān)系,處理賓客突發(fā)事件。
前臺接待員
3千-4.5千
武漢 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
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紐賓凱楚玉酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發(fā)布于 06-09
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1、 負責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù); 2、 負責(zé)住客各類消費的入帳工作,并打印出帳單; 3、 負責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作; 4、 負責(zé)住客欠款的催收工作; 5、 負責(zé)酒店各收款點當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作; 6、 負責(zé)核對、確認房租收入,并打印出帳單; 7、 保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細帳與前臺收銀報表一致; 8、 按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、刷卡及結(jié)帳,并與報表保持一致; 9、 按要求完成各種報表; 10、 小心操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作; 11、 負責(zé)工作范圍的清潔工作。
前廳部經(jīng)理
6千-8千
武漢 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
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崗位晉升
技能培訓(xùn)
節(jié)日禮物
五險一金
武漢一寶華美達酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
發(fā)布于 06-04
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崗位職責(zé): 1、維護酒店形象,提高服務(wù)意識,執(zhí)行部門工作計劃,定期向總經(jīng)理匯報工作。 2、及時了解員工的思想,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率。 3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單,最大限度的銷售即時客房。 4、督導(dǎo)員工按章辦事,根據(jù)公司相關(guān)考核獎罰制度,按期做好下屬員工績效考核工作。 4、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 5、制定并組織實施培訓(xùn)計劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記。 6、合理安排下屬工作,協(xié)調(diào)員工關(guān)系。 任職資格: 1、年齡25-35周歲,身高160以上,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 3、具備星級酒店前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、全心全意接受加班。
前廳主管
5千-7千
武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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武漢一寶華美達酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
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投遞簡歷
崗位職責(zé): 1、向前廳部經(jīng)理匯報工作,負責(zé)前臺接待日常管理工作。 2、負責(zé)前臺的工作檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當(dāng)班人員。 4、負責(zé)前臺新員工帶教培訓(xùn)工作。 5、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單,最大限度的銷售即時客房。 6、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。 任職資格: 1、年齡23-32周歲,身高160以上,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 3、參與值班,接受加班。
前廳副主管
4.2千-6.5千
武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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武漢一寶華美達酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
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投遞簡歷
崗位職責(zé): 1、向前廳部經(jīng)理匯報工作,負責(zé)前臺接待日常監(jiān)督工作。 2、負責(zé)前臺的工作檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、協(xié)助主管前臺新員工帶教培訓(xùn)工作。 4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達及離店房客名單,最大限度的銷售即時客房。 5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向主管、經(jīng)理反饋相關(guān)信息。 任職資格: 1、年齡22-32周歲,身高160以上,身體健康,身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 3、參與值班,接受加班。
前臺接待
4千-6.5千
武漢 | 經(jīng)驗不限 | 初中 | 提供食宿
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技能培訓(xùn)
節(jié)日禮物
五險一金
武漢一寶華美達酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
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投遞簡歷
崗位職責(zé): 1.負責(zé)接聽、處理顧客電話預(yù)定; 2.負責(zé)顧客入住、離店登記; 3.負責(zé)記錄顧客意見與建議并反饋給部門主管和經(jīng)理; 4.負責(zé)前臺賬目、現(xiàn)金的保管; 5.為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場銷售; 6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。 任職資格: 1、年齡18-32周歲,身體健康,身材勻稱、五官端莊,不能太胖,160CM以上; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 3、具備星級酒店前臺工作經(jīng)驗或高檔涉外寫字樓前臺接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
賓客服務(wù)經(jīng)理 Guest Service Manager
5.5千-7千
武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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武漢后官湖假日酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-03
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崗位職責(zé): 1. 促進店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施;?? 2. 檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況; 3. 析和批準打折相關(guān)事宜; 4.分析房價差異報告以保證控制客房收入; 5. 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售; 6. 按要求完成庫存盤點工作,維護存貨量,并跟財務(wù)一起每月進行部門資產(chǎn)管理維護; 7. 直接向前廳部經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進行溝通; 8. 向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo); 9.?按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通; 10. 對接待部和預(yù)訂部工作人員進行監(jiān)督和指導(dǎo); 11. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助; 12. 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象;? ? 13. 給部門員工進行培訓(xùn); 14. 根據(jù)客人的需求以及客人的不滿意,及時做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題,跟進好相關(guān)客人的投訴; 15. 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照; 16. 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行; 17. 對各種狀況做出反應(yīng),以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視; 18. 提升酒店與品牌在本地的知名度,鼓勵員工積極參與本地社區(qū)活動; 19. 確保遵守相關(guān)地方法規(guī)及酒店或公司的政策與流程,協(xié)助參與年度審計/標準自審; 20. 對工作中發(fā)生的問題進行調(diào)查和研究,了解事實,及時發(fā)現(xiàn)對酒店或公司可能造成的潛在風(fēng)險,并有效促進問題的 解決。在遭遇重大問題時及時向上級匯報; 21. 熟知酒店緊急情況所有處理程序(包含火警、受傷)。 崗位要求: 1.有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先; 2. 形象氣質(zhì)佳優(yōu)先,良好的專業(yè)水平; 3. 善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用; 4. 注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強; 5. 一定的抗壓能力。
前臺主管/領(lǐng)班 FD Supervisor/Officer
3.4千-5.5千
武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
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武漢后官湖假日酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-03
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崗位職責(zé): 1. 進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求; 2. 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運營情況,包括: ? ? 維護客戶信息, ? ? 維護當(dāng)?shù)鼗顒拥男畔ⅲ?? ? 統(tǒng)計入住情況, ? ? 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用, ? ? 監(jiān)督團組預(yù)訂情況, ? ? 協(xié)助解決嚴重投訴問題; 3. 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動,包括: ? ? 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序, ? ? 處理非法支付情況, ? ? 就信用政策和設(shè)備對員工進行指導(dǎo), ? ? 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導(dǎo), ? ? 實施應(yīng)收帳款控制, ? ? 準備財務(wù)報告, ? ? 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管; 4. 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 崗位要求: 1.NGPMS經(jīng)驗優(yōu)先考慮,有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先; 2. 品貌端正,形象氣質(zhì)佳; 2. 優(yōu)秀的交際和溝通技巧; 3. 善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
Receptionist/前臺接待
4千-5千
武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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帶薪年假
上級很親切
入職五險
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
技能培訓(xùn)
節(jié)日禮物
崗位晉升
武漢漢口恒信希爾頓花園酒店
全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
發(fā)布于 05-30
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崗位要求 1.能適應(yīng)倒班工作,早、中、晚倒班。2.負責(zé)為下榻酒店賓客辦理入住登記手續(xù);3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的收益;4.熟悉總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù);5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的聞訊服務(wù);6.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息;7.具有較強的服務(wù)意識,溝通技巧和責(zé)任感; 8.有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先; 9.熟悉Opera系統(tǒng)者優(yōu)先。 注:此薪資范圍包含提成獎勵
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