【崗位職責(zé)】
1.?按照本崗位的工作程序和操作標準,為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理及客房服務(wù)。
2.?清掃與整理客房,補充房內(nèi)各種日用消耗品及住客房的酒水,并認真填寫工作記錄。
3.?檢查及匯報房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。
4.?負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。
5.?整理、清潔、保養(yǎng)服務(wù)車、清潔工具、設(shè)備等。
6.?為客人提供夜床服務(wù)。
7.?布置VIP房。
8.?配合相關(guān)部門進行服務(wù)。
9.?按酒店規(guī)定滿足客人的服務(wù)需求。
10.?每日按程序領(lǐng)用萬能鑰匙,并妥善保管自己所持的萬能鑰。
11.?將所有當天的“無行李”及“外宿”房間及時通知給房務(wù)中心和客房主管。
12.?及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。
13.?注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店雇員,及時上報樓層主管。
14.?做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時匯報處理。記錄并匯報客房差異。
15.?負責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。
16.?配合做好每月客房物耗盤點及資產(chǎn)盤點工作。
17.?做好區(qū)域內(nèi)設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。
18.完成上級指派的其他任務(wù)。
【崗位要求】
1.?有酒店客房工作經(jīng)驗。
2.?身體健康,相貌端正。
3.?接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
4. 良好對客服務(wù)意識
【其他】
語言能力:不限
計算機能力:不限
工作經(jīng)驗:酒店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
年齡要求:25-45