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  • 客服

  • 店長

    8千-1.2萬
    北京-豐臺區(qū) | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    北京南城天壇醫(yī)院附近700平米新店!誠心聘請前廳經(jīng)理??! 核心要求: 團隊管理 | 3年以上餐飲團隊管理經(jīng)驗,能制定服務(wù)SOP、優(yōu)化排班、處理客訴 素質(zhì)培養(yǎng) | 具備服務(wù)禮儀培訓(xùn)能力,打造高執(zhí)行力、高素養(yǎng)服務(wù)團隊 線上推廣|精通抖音/小紅書運營,具備一定學(xué)習(xí)能力 成本意識 | 熟悉前廳物料管控,酒水損耗率管控經(jīng)驗
  • 金華 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    中式餐飲 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)餐廳前廳日常運營管理工作,包括接待服務(wù)、顧客關(guān)系維護、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等,確保服務(wù)品質(zhì)符合公司標準 2、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)流程與標準,優(yōu)化服務(wù)細節(jié),提升顧客滿意度及回頭率 3、負責(zé)前廳員工排班、培訓(xùn)及績效考核,打造高效服務(wù)團隊 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并做好后續(xù)跟進 5、監(jiān)督前廳物資管理,控制運營成本,避免浪費 6、收集并分析顧客反饋及市場信息,提出運營改進建議 7、配合后廚及其他部門協(xié)調(diào)工作,確保餐廳整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識和管理能力,有餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉餐廳前廳運營流程,掌握基本服務(wù)禮儀及溝通技巧 3、具備良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,能有效調(diào)動員工積極性 4、抗壓能力強,能妥善處理突發(fā)情況及顧客投訴 5、工作細致認真,責(zé)任心強,具備較強的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力 6、能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作時間安排,包括周末及節(jié)假日排班
  • 前臺接待員

    3.5千-5千
    成都 | 2年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 投遞簡歷
    茶樓服務(wù)員
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)VIP客戶的接待、引導(dǎo)及全程服務(wù),確??蛻臬@得尊貴、專業(yè)的接待體驗; 2、根據(jù)客戶需求,協(xié)調(diào)酒店各部門資源,提供個性化服務(wù)方案,包括但不限于行程安排、餐飲服務(wù)、會議支持等; 3、處理VIP客戶的特殊需求及突發(fā)情況,及時反饋并跟進解決,確??蛻魸M意度; 4、建立并維護VIP客戶檔案,定期回訪客戶,挖掘潛在需求,提升客戶忠誠度; 5、協(xié)助市場部門策劃和執(zhí)行VIP客戶活動,提升品牌形象和客戶粘性; 6、定期匯總客戶反饋意見,提出服務(wù)優(yōu)化建議,推動服務(wù)標準升級。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳,女性要求1.62米以上,男性要求1.72米以上; 2、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和親和力,能夠代表酒店與高端客戶溝通,較強的服務(wù)意識和應(yīng)變能力,能夠高效處理客戶需求及突發(fā)情況; 3、良好的語言表達和溝通能力,普通話流利,掌握基礎(chǔ)英語交流能力者優(yōu)先; 4、具備團隊協(xié)作精神,能夠與各部門緊密配合,確保服務(wù)流程順暢; 5、對酒店行業(yè)或高端服務(wù)業(yè)有熱情,愿意接受挑戰(zhàn)并不斷提升服務(wù)水平; 6、能適應(yīng)彈性工作時間,包括節(jié)假日或夜間值班。
  • 前臺主管

    6千-7千
    深圳 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)前臺日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效; 2、統(tǒng)籌安排前臺員工排班、考勤及工作分配,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量; 3、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件,確保客戶滿意度; 4、對接酒店其他部門,協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、入住及退房等事宜; 5、監(jiān)督前臺賬務(wù)管理,確保賬單準確、款項清晰; 6、定期培訓(xùn)前臺員工,提升團隊業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識; 7、檢查前臺區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備運行情況,維護良好的工作環(huán)境; 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程; 2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識; 3、能承受工作壓力,適應(yīng)倒班制; 4、普通話流利,具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先; 5、工作細致負責(zé),具備團隊管理能力。
  • 濰坊 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助店長完成門店日常運營管理工作,包括人員排班、考勤統(tǒng)計、庫存管理等; 2、負責(zé)監(jiān)督門店衛(wèi)生、食品安全及服務(wù)標準的執(zhí)行,確保符合公司規(guī)范; 3、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)事件,維護良好的顧客關(guān)系; 4、參與門店銷售目標的制定與執(zhí)行,協(xié)助分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進建議; 5、負責(zé)新員工培訓(xùn)及在崗員工的技能提升指導(dǎo); 6、配合店長完成公司下達的其他任務(wù)及臨時性工作。 【崗位要求】 1、對餐飲行業(yè)有熱情,愿意在中式快餐領(lǐng)域長期發(fā)展; 2、具備較強的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力,能快速適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與團隊成員及顧客有效互動; 4、責(zé)任心強,注重細節(jié),能承受一定的工作壓力; 5、有餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)。
  • 合肥 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    BASIC FUNCTION基本職能 管理和協(xié)調(diào)前廳部工作,其中包括房間預(yù)定,客房分配,信件郵寄信息查詢,行李寄存服務(wù)和電話轉(zhuǎn)接等。 一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES責(zé)任和義務(wù) 確保能以適當?shù)倪\作程序進行以下操作: 1. 最大客房入住率。 2. 維持酒店的最高可能平均房價。 3. 客房的正常條件及可用性及時更新。 4.除非有無效原因而拒絕,否則要接受客房預(yù)定。 5.檢查貴賓房間及有關(guān)貴賓的到達。 6. 團隊預(yù)定情況與銷售部保持一致。 7. 與銷售部經(jīng)理及駐店經(jīng)理討論可能的關(guān)店日期,控制酒店的開店與關(guān)店日期。 8. 鑰匙控制。 9.確保部門和班次之間高效地收發(fā)信件和信息以保持良好溝通。 10.對可能發(fā)生的房間變動的控制并對變動做出解釋。 11. 預(yù)期日、周、月客房占用率與實際占用率對比衡量,將變動記錄下來并記入成功預(yù) 報賬目。做前廳部年度預(yù)計報表。 12.即時的準確房態(tài)。 13.擬定有關(guān)預(yù)期客房入住率,預(yù)定模式,預(yù)期登記入住和結(jié)賬的管理的書面報告。 14.控制每天的員工人數(shù)與工作日程的匹配來節(jié)約工資。 15.與人事部協(xié)作進行員工雇用與培訓(xùn)的事宜。 16.提升和協(xié)助擬定酒店員工有關(guān)政策,如禮儀計劃,工作表現(xiàn)記錄,假期,等等。 17.員工周期表現(xiàn)評估。 18.主管前廳部會議。 19.其他可能分配的相關(guān)功能的表現(xiàn)。 20. 執(zhí)行上級要求的其他工作。 二、JOB SPECIFICATION 職位條件 1. 大學(xué)專科畢業(yè)以上或同等經(jīng)驗 2. 五年以上從事前廳部工作經(jīng)歷 3. 口頭表達和書面表達能力強 4.風(fēng)度不凡,要求上進 5. 25歲以上 6.必須有銷售部和客房部工作經(jīng)驗并且必須了解和具有與密切合作部門協(xié)作的能力 7.人際關(guān)系良好
  • 煙臺 | 3年以上 | 大專
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    綜合性酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位內(nèi)容: 1. 管理酒店日常運營,確保各項服務(wù)符合公司標準; 2. 擔(dān)任客戶服務(wù)的主要聯(lián)系人,處理客戶問題、投訴、要求和建議; 3. 控制酒店成本,制定和實施成本控制措施; 4. 協(xié)調(diào)其他部門的工作,確保部門之間的有效協(xié)作; 5. 協(xié)助制定并實施酒店的市場營銷策略。 任職要求: 1. 在酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域有一定的工作經(jīng)驗; 2. 具有出色的組織和管理能力,能夠帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù); 3. 具備優(yōu)秀的溝通能力,善于解決問題和處理突發(fā)事件; 4. 熟悉酒店管理相關(guān)法規(guī)和標準,對數(shù)字敏銳; 5. 能適應(yīng)不穩(wěn)定的工作時間,富有工作熱情和責(zé)任心。
  • 珠海 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    大堂副理崗位職責(zé): 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上,形象氣質(zhì)佳。 2.具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 銷售主任崗位職責(zé): 1.根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2.對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。 3.組織本組組員對新市場進行開發(fā)。 4.管理開發(fā)好自己的客戶。 5.負責(zé)組織銷售計劃的審定及落實,并進行督查。 6.掌握每位銷售人員每日銷售接待活動,并審核銷售記錄卡。 7.協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作,保持客戶檔案的完整。 銷售主任崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷,形象氣質(zhì)佳。 2.具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力,能及是掌握市場動態(tài),并能綜合分析,及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力,能撰寫市場調(diào)研報告,具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。
  • 前廳部主管

    4.6千-6.5千
    溫州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標準; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的工作表現(xiàn),定期進行培訓(xùn)和考核,提升團隊整體服務(wù)水平; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決,確保賓客滿意度; 4、負責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理,優(yōu)化人力資源配置; 5、與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持高效溝通,確保跨部門協(xié)作順暢; 6、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運行狀況,確保其正常使用并及時報修; 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少1年管理崗位經(jīng)驗; 3、熟悉酒店前廳操作流程及管理系統(tǒng)(如:綠云、西軟系統(tǒng)),具備較強的業(yè)務(wù)能力; 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,能妥善處理突發(fā)事件; 5、年齡25-35歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利,英語口語能力良好者優(yōu)先; 6、工作細致、責(zé)任心強,能適應(yīng)倒班工作制。
  • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店總經(jīng)理負責(zé),并報告工作。 2、負責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時遞交總經(jīng)理閱示。
  • 宜賓 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有前臺工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 【用工方式】 第三方勞務(wù)派遣用工。
  • 白山 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 集團工作機會
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【工作職責(zé)】 1.負責(zé)總機的工作并提供電話服務(wù), 完成客人要求(賓客服務(wù))。 2.負責(zé)總機的整體運營,管理、培訓(xùn)總機部門員工。 3.負責(zé)處理往來的本地長途及國際電話。 4.遇緊急情況時,做部門之間的聯(lián)絡(luò)員。 5.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 【崗位要求】 1. 2年及以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 2. 良好的組織以及解決問題的能力。 3. 良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度。 4. 優(yōu)異的英語能力。 5. 甜美的音色。
  • 南昌 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·? 與部門經(jīng)理合作來確保部門員工的工作效率。 ·? 確保新入職的員工在一個月內(nèi)接受入職培訓(xùn)。 ·? 給員工在酒店政策及部門工作程序方面提供指導(dǎo),提供建設(shè)性的反饋來增強工作表現(xiàn)。 ·? 與工作需求保持一致,準備有效的工作計劃。 ·? 合理安排各個班次員工的工作。 ·? 協(xié)助團隊成員準確并有禮貌的處理所有撥進和撥出的電話。 ·? 了解酒店所有的產(chǎn)品與服務(wù),以便向客人出售酒店的產(chǎn)品。 ·? 熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供準確的房況信息
  • 重慶 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 宜賓 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺和賓客關(guān)系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導(dǎo)師,提高員工水平,促進他們完成所設(shè)立的目標。 4、確保員工手冊,相關(guān)勞動法,HR指南的一致性,必要的時候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工,提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡單易懂的訓(xùn)練新員工,使器其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù),讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預(yù)定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評價,以提高服務(wù)質(zhì)量,預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇,核對所有預(yù)定信息,確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前,房間所有物品準備齊全,并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報告?zhèn)溆谩?16、負責(zé)分類管理會員,確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),勸說顧客加入會員。負責(zé)管理員工晉升以及一切和會員 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系,確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致,集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、與餐飲部,客房部,工程部等進行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前廳設(shè)備 【用工方式】 第三方勞務(wù)派遣用工。
  • 前臺主管

    4千-5千
    重慶 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 徐州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、協(xié)助禮賓司開展負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。
  • 宜賓 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、管理總機房員工;負責(zé)總機房的日常組織工作。 2、確認所有的叫早電話已經(jīng)記錄,并且已經(jīng)落實。 3、有效地管理本市和長途電話設(shè)備,及接線員處理電話,確保有效的總機服務(wù)。 4、管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運轉(zhuǎn)。 5、對內(nèi)部工作程序,員工考勤,三個班次的運轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、健全各種問訊資料。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有總機工作經(jīng)驗2年以上。 2、口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,待人熱情,工作負責(zé)。 3、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點的服務(wù)項目、服務(wù)時間以及收費標準,掌握總機房所有設(shè)備的操作程序,機器性能。 【用工方式】 第三方勞務(wù)派遣用工。
  • 青旅主管

    6千-8千
    北京 | 3年以上 | 大專
    • 投遞簡歷
    可接受全國外派者投遞,介意請勿投 工作內(nèi)容: 1.酒店日常運營管理。包括服務(wù)接待、客房清潔等工作任務(wù)的安排和監(jiān)督,制定標準工作流程及制度。 2.帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績指標,確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求。 3.處理客訴及各項突發(fā)事件,保證顧客的滿意度,維護客戶關(guān)系。 4.管理團隊,包括團隊的排班、考勤及任務(wù)分配,組織新員工培訓(xùn)。 5.與公司各部門溝通協(xié)作。 6.管理酒店庫存與物資,負責(zé)日常訂貨、報銷及盤點。 崗位要求: 1.有2-3年酒店管理經(jīng)驗,熟悉酒店運營體系,注重細節(jié)和客戶體驗者優(yōu)先; 2.熟悉使用酒店管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)辦公軟件及OTA平臺 3.有良好的溝通和協(xié)作能力,情緒穩(wěn)定; 4.有責(zé)任感,有團隊協(xié)作精神; 5.主動學(xué)習(xí),愿意提升; 6.了解品牌文化,認可品牌價值。
  • 酒店主管

    6千-8千
    北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    此崗位工作地點為承德金山嶺 工作內(nèi)容: 1.酒店日常運營管理。包括服務(wù)接待、客房清潔等工作任務(wù)的安排和監(jiān)督,制定標準工作流程及制度。 2.帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績指標,確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求。 3.處理客訴及各項突發(fā)事件,保證顧客的滿意度,維護客戶關(guān)系。 4.管理團隊,包括團隊的排班、考勤及任務(wù)分配,組織新員工培訓(xùn)。 5.與公司各部門溝通協(xié)作。 6.管理酒店庫存與物資,負責(zé)日常訂貨、報銷及盤點。 崗位要求: 1.有2-3年酒店管理經(jīng)驗,熟悉酒店運營體系,注重細節(jié)和客戶體驗者優(yōu)先; 2.熟悉使用酒店管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)辦公軟件及OTA平臺 3.有良好的溝通和協(xié)作能力,情緒穩(wěn)定; 4.有責(zé)任感,有團隊協(xié)作精神; 5.主動學(xué)習(xí),愿意提升; 6.了解品牌文化,認可品牌價值。
  • 成都 | 5年以上 | 本科
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    1.監(jiān)督服務(wù)板塊落地效果(實施維度:個人測評?測評管理?測評反饋) 2.培訓(xùn)落地與培訓(xùn)體系落地效果監(jiān)督(實施維度:輕量培訓(xùn)?培訓(xùn)監(jiān)督&培訓(xùn)打分) 3.優(yōu)秀員工認證?(實施維度:星級員工認證、服務(wù)明星認證) 4.通過內(nèi)部夯實基礎(chǔ),提升服務(wù)滿意度,輔助品牌推廣?(實施維度:服務(wù)優(yōu)化,提升品牌力)? ?人員要求: 1.本科以上(男女不限)? 2.性格踏實、細心、有一定對外呈現(xiàn)的能力(形象氣質(zhì)較好) 3.經(jīng)驗需包含一定培訓(xùn)能力、傾向于服務(wù)行業(yè) 4.因需要一定的項目外出,傾向于有車
  • 蘇州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工宿舍
    • 優(yōu)先晉升機會
    • 年度體檢
    • 節(jié)日福利
    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保各崗位工作高效有序開展2、制定并完善前廳部服務(wù)標準、工作流程及管理制度,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量 3、督導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機等崗位人員執(zhí)行標準化服務(wù)流程,處理突發(fā)事件及賓客投訴 4、監(jiān)控客房銷售情況,合理調(diào)配房態(tài)資源,確保收益最大化 5、負責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績效考核,打造高素質(zhì)服務(wù)團隊 6、協(xié)調(diào)與客房、餐飲、銷售等部門的協(xié)作關(guān)系,保障對客服務(wù)銜接順暢 7、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù),編制運營報告并提出改進方案 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗,1年以上同崗位管理經(jīng)驗 4、具備出色的服務(wù)意識與突發(fā)事件處理能力,客戶投訴處理滿意度達95%以上 5、優(yōu)秀的團隊管理能力,曾帶領(lǐng)10人以上團隊并達成業(yè)績指標 7、年齡30-35周歲,形象氣質(zhì)佳,具備較強的抗壓能力與責(zé)任心
  • 南京 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    商業(yè)地產(chǎn) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職責(zé): 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 4、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 5、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 6、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 7、負責(zé)各類對客雜項費用的收取及催繳,如水電煤雜費等; 8、負責(zé)客人的訪客接待以及留言事宜; 9、負責(zé)備用金的短款補齊(參照備用金規(guī)則) 10、負責(zé)制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 11、無住宿,接受上夜班。 任職資格: 1、大專以上文化程度,流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 酒店GSM

    6千-8千
    上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關(guān)勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責(zé)新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認,按照酒店會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確保客人對解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、保持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上,有洲際酒店集團相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先,有同品牌酒店籌建經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
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