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  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 本科

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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 04-08
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    公司簡介 Stey是一個全新概念的共享居住品牌,旗下設(shè)有享趣(北京)物業(yè)管理有限公司、北京久力酒店管理有限公司等實體公司,專注于共享公寓和設(shè)計酒店?,F(xiàn)代科技賦予Stey社群 充分的高效性、靈活性與新鮮感。借助社會科學(xué)及智能算法,Stey實現(xiàn)了家、共享居住及 酒店之間的創(chuàng)新平衡,重新定義人與人之間的“聯(lián)結(jié)”。 我們在北京有三個全面運營的項 目,以及在中國和主要海外市場快速擴張的渠道。在Stey工作,成為我們擴展版圖的一員,時光正好。 簡而言之,這個職位集酒店運營、銷售與營銷、社區(qū)建設(shè)、團隊建設(shè)于一身。 本質(zhì)上,你為自己代言。工作時需要你自己在一些關(guān)鍵事情上做出決策,例如目標(biāo)客戶群 是哪些,怎樣吸引客戶并讓客戶喜歡你的產(chǎn)品,你想打造什么樣的團隊,還有最重要的是怎么讓你的項目良性運行并盈利。以上這些基本就是Stey社區(qū)經(jīng)理需要負責(zé)的內(nèi)容。你 不僅只負責(zé)項目運營,還負責(zé)與項目有關(guān)的方方面面。以下是崗位主要職責(zé): 確保社區(qū)員工為所有客人提供順暢、滿意和個性化的接待服務(wù); 了解項目的每一個細節(jié),進行排班、采購、維護、安保等社區(qū)日常運營的相關(guān)工作; 對長租和短租客人比例、價格、優(yōu)惠套餐等做出決策,實現(xiàn)利益最大化; 建立并維護和鄰居、政府機構(gòu)、業(yè)主等其它相關(guān)方的良好公共關(guān)系,及時處理突發(fā)事件; 積極對外向個人和公司宣傳來拓展客源; 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內(nèi)容提供素材,如微信、微博和 Instagram 等; 策劃舉辦各種社區(qū)活動,豐富長租客人與員工的社交體驗和互動; 與長租客人建立密切的關(guān)系,了解他們的喜好,從而讓長租客戶感受到被理解和被尊重; 組建和培訓(xùn)團隊成員,讓他們能像你一樣精通本職工作,甚至在某些方面比你更好; 在日常運營過程中能夠積極的思考,為更好的運營我們的社區(qū)歡迎提出想法和建議。 崗位要求: 英語交流能力強,我們更看重英文的口語交流能力,而不是糾結(jié)語法使用; 出色的社交技能、鮮明的個性和親和的性格; 享受與客人及他人相處,并愿意去深入了解別人,有團隊精神; 對不熟悉的事情有好奇心,持續(xù)關(guān)注自己在職業(yè)和個人方面的成長。
  • 無錫 | 3年以上 | 本科

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    服務(wù)式公寓 | 1-49 人
    發(fā)布于 2024-10-29
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作(如:客人入住登記、行李搬運、總機服務(wù)、禮賓服務(wù)和賓客預(yù)訂),為賓客提供獨特的體驗。 2、熟知前廳服務(wù)設(shè)施設(shè)備的功能,確保處于完好狀態(tài)。 3、參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算與財務(wù)計劃。重點通過指定恰當(dāng)?shù)姆績r策略、推動員工積極性和管理庫存房量,來監(jiān)控預(yù)算和控制人力成本等各項費用。 4、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 5、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 6、督導(dǎo)下屬,計劃并分配工作,為每個員工設(shè)定工作績效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋,協(xié)助解決各種員工矛盾,提高團隊成員的績效。 7、對下屬實施教育與培訓(xùn),確保所有工作符合國家、各省市與地方的法律和安全法規(guī),保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 8、確保員工獲得與操作系統(tǒng)、安全、現(xiàn)金處理流程、服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的恰當(dāng)培訓(xùn)。 9、確保前臺員工為賓客提供快捷、專業(yè)和個性化的服務(wù),確保賓客抵達酒店時受到歡迎和問候,把握時間和賓客進行交流。以恰當(dāng)?shù)姆绞綄e客的投訴予以回應(yīng),通過與賓客建立良好的關(guān)系并獲取反饋,不斷提升賓客滿意度。 10、對前臺和公共區(qū)域進行例行檢查,若發(fā)現(xiàn)任何問題馬上采取行動。 11、核查賬單指令和賓客信用情況,按酒店信用政策操作,確保以安全方式處理所有交易。 12、在緊急情況下?lián)尉频甑闹饕?lián)絡(luò)人;同本地消防、警務(wù)、應(yīng)急部門相關(guān)人員建立和維護良好的工作關(guān)系。 13、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 14、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 15、完成其它分配的任務(wù)。需要擔(dān)任值班經(jīng)理。 【崗位要求】 1、酒店管理或工商管理專業(yè)大專以上學(xué)歷、三年以上前廳部經(jīng)理工作經(jīng)驗,有在五星級酒店或高星級公寓工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、英語對話熟練,能簡單日語的優(yōu)先考慮。 3、熟練運用PMS系統(tǒng)和辦公軟件。 4、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 前臺接待

    5千-6千
    無錫 | 2年以上 | 大專

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    服務(wù)式公寓 | 1-49 人
    發(fā)布于 01-22
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    急招【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負責(zé)為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,酒店管理或者英語專業(yè),會簡單英語或簡單日語的優(yōu)先考慮; 2、年齡20-35歲,性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、溝通技能和推銷意識。 3、有國際化酒店或公寓前臺的工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮,熟悉PMS操作系統(tǒng)。 4、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作規(guī)范。
  • 北京-朝陽區(qū) | 1年以上 | 本科

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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 04-08
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    In short, this role is Hotel Operation+ Sales & Marketing +Community Building rolled into one. 簡而言之,這個職位集酒店運營、銷售與營銷、社區(qū)建設(shè)于一身。 Stey’s assistant community manager is the #2 of the property incharge, he/she works closely with Community Manager to ensure the smoothoperation of the property. This role will not only have the responsibility tomake sure things are in order on a day to day basis (operation) , but equallyimportant, Assistant Community Manager is committed at fostering the vibrancyof the community (community building) , as well as promoting the project topotential customers (sales&marketing). Stey 的助理社區(qū)經(jīng)理是酒店的 2 號負責(zé)人,他/她與社區(qū)經(jīng)理密切合作,確保酒店的順利運營。助理社區(qū)經(jīng)理的職責(zé)不僅是確保日常工作(運營)的井然有序,同樣重要的是,他/她還要致力于促進社區(qū)的活力(社區(qū)建設(shè)),并向潛在客戶推廣項目(銷售和營銷)。 Here are the major responsibilities: 以下是崗位主要職責(zé) ? Oversee smooth andpersonalized hospitality is provided to Steyers by community associates 監(jiān)督社區(qū)員工為所有住戶提供順暢和個性化的接待服務(wù) ? Understand every detail ofthe project and assist the community manager in overseeing, maintaining, andhandling procurement and other related tasks in the daily operations of thecommunity. 了解項目的每一個細節(jié),協(xié)助社區(qū)經(jīng)理對日常社區(qū)的運營做監(jiān)管、維護、采購等相關(guān)的工作 ? Train junior team members,so that they can one day be as proficient at their job as you are. 培訓(xùn)團隊成員,讓他們有朝一日能像你一樣精通本職工作。 ? Build a close relationshipwith Steyers, this is achieved by knowing what they like and don’t like, theirpet peeves, so that they feel understood and pampered. 與住戶們建立密切的關(guān)系,通過了解他們喜歡什么、不喜歡什么、最討厭什么等方面,從而讓他們感到被理解和寵愛。 ? Work with community managerto host different events, for the goal of enriching Steyer’s social experiencewith us and their attachment to the community. 與社區(qū)經(jīng)理合作舉辦各種社區(qū)活動,目的是豐富長租客戶與我們的社交體驗,增強他們對社區(qū)的歸屬感。 ? Actively promoting thecommunity to external parties whether it is an individual or a company, inorder to attract new Steyers as either long term tenants or hotel guests. 積極對外宣傳社區(qū),無論是個人還是公司,以吸引新的長期租戶或酒店客人為目的。 ? Contribute to the socialmedia contents posted by Stey, such as providing materials for Wechat, Weiboand Instagram. 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內(nèi)容提供素材,如為微信、微博和Instagram 提供素材。 Activelyobserve and think during work, to help Stey improve. 在日常運營過程中能夠積極的思考,為更好的運營我們的社區(qū)提出想法和建議。 What arethe requirements to get a job like this? 這個崗位有什么要求? ? You have worked inhospitality industry with a customer-facing job for at least 3 years+. 您在酒店業(yè)從事前臺值班經(jīng)理工作至少 3 年以上。 Extraordinary interpersonal skill and great personality, 非凡的人際交往能力和出色的個性。 ? Ability to communicate inEnglish with a lot of confidence, we value verbal communication skill much morethan how proficient your grammar is. 能夠自信地用英語交流,我們更看重英文口頭交流能力,而不是讀寫的熟練程度。 ? Enjoy being around withpeople, and have a genuine interest in learning more about them. 享受與客戶相處的樂趣,并真正有興趣了解客戶 ? Possess curiosity to allthings unfamiliar, always keen to grow yourself both professionally andpersonally. 對所有不熟悉的事情都有好奇心,總是熱衷于在職業(yè)和個人方面的成長。
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住

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    • 雙休
    • 五險一金
    • 餐補
    • 免費員工宿舍
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 04-18
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    工作職責(zé): 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。? 確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。?? 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 積極與團隊配合完成日常工作。? 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。? 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 : 大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè); 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;? 良好的溝通能力,具備良好的英語或(日語/韓語)口語能力優(yōu)先;? 良好的儀容儀表; 可接受輪班工作制。
  • 北京-朝陽區(qū) | 2年以上 | 本科

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    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 04-08
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    • 投遞簡歷
    In short, this role is Hotel Operation+ Sales& Marketing + Community Building rolled into one. Stey’s assistant community manager is the #2 of the property in charge, he/she works closely with Community Manager to ensure the smooth operation of the property. This role will not only have the responsibility to make sure things are in order on a day to day basis (operation) , but equally important, Assistant Community Manager is committed at fostering the vibrancy of the community (community building) , as well as promoting the project to potential customers (sales& marketing). Here are the major responsibilities, but there are so much more ? Oversee smooth and personalized hospitality is provided to Steyers by community associates? ? Train junior team members, so that they can one day be as proficient at their job as you are. ? Build a close relationship with Steyers, this is achieved by knowing what they like and don’t like, their pet peeves, so that they feel understood and pampered. ? Work with community manager to host different events, for the goal of enriching Steyer’s social experience with us and their attachment to the community. ? Actively promoting the community to external parties, whether it is an individuals or a company, in order to attract new Steyers as either long term tenants or hotel guests. ? Contribute to the social media contents posted by Stey, such as providing materials for Wechat, Weibo and Instagram. What are the requirements to get a job like this? ? You have worked in hospitality industry with a customer-facing job for at least 3 years+, but this is not a must. If you have extraordinary interpersonal skill and great personality, it can definitely make up for the lack of relevant experience. ? Ability to communicate in English with a lot of confidence , we value verbal communication skill much more than how proficient your grammar is. ? Enjoy being around with people, and have a genuine interest in learning more about them. ? Possess curiosity to all things unfamiliar, always keen to grow yourself both professionally and personally.?? Recruiting only Ladies
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