工作地點:江西升九江市義門陳景區(qū)
1.熟悉各種宴會的預(yù)訂。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????
2.檢查落實操作規(guī)程的執(zhí)行情況。
3.安排、督導(dǎo)、檢查員工做好開餐前的各項準(zhǔn)備工作,根據(jù)預(yù)訂情況,合理分配人力。
4.每日檢查餐廳內(nèi)擺設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生和員工工作著裝和儀容儀表,餐前例會向員工通報當(dāng)日廚房估清、特別推介,布置當(dāng)日接待任務(wù)。
5.營業(yè)期間現(xiàn)場指揮,隨時注意餐廳的就餐人員動態(tài)和督導(dǎo)員工服務(wù)工作,遇VIP 客人或重大活動,親自操作,確保服務(wù)質(zhì)量。
6.加強與客人溝通,了解客人對服務(wù)、出品的意見,妥善處理客人投訴,并及時上報部門經(jīng)理。
7.定期檢查設(shè)備設(shè)施、使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,安排維修。