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    崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向行政管家匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

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    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務(wù)員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點(diǎn)數(shù)、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數(shù)目。 4、按以一換一的原則，領(lǐng)取等量的干凈布草，送到原樓層并負(fù)責(zé)堆放好。 5、按以上程序負(fù)責(zé)收送完整個(gè)樓層當(dāng)天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點(diǎn)。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷。 2、同等職位工作滿X年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。
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    1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    1. 自然條件：男女不限，26歲以上，形象良好。 2. 文化程度：高中以上學(xué)歷。 3. 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上4星級以上酒店相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。（國際聯(lián)號優(yōu)先，如萬豪、洲際、雅高、凱悅等） 4.語言能力：普通話流利。 5. 業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉公區(qū)的運(yùn)作，熟練掌握各種設(shè)備操作技能及規(guī)范。 6.思想素質(zhì)：熱愛酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細(xì)認(rèn)真，耐心周到，向客人提供“讓每個(gè)客人滿意，使更多客人感動”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同承擔(dān)臨時(shí)性的工作安排。
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    1 .自然條件：男女不限，26歲以上，形象良好。(有籌開經(jīng)歷及國際聯(lián)號酒店背景優(yōu)先。如萬豪、洲際、希爾頓等) 2 文化程度：大專以上學(xué)歷。 3 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上4星級酒店相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房樓層、服務(wù)中心和布草房工作。 4 .語言能力：普通話流利，客房英語會話熟練。 5. 業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉客房運(yùn)作及管理規(guī)范； 6. 熟悉酒店電腦管理系統(tǒng)、電話交換機(jī)系統(tǒng)； 7. 能熟練使用OFFICE軟件； 8. 有良好的培訓(xùn)能力； 9. 有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 10.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。 11. 思想素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧，熱情進(jìn)取
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    崗位職責(zé)： 1.監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r(shí)和禮貌的服務(wù)。 2.進(jìn)行具體時(shí)間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察。 3.定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 4.確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 5.堅(jiān)持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進(jìn)行匯報(bào)。 6.對外來承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 7.確?？陀闷返南牡玫娇刂?。 8.協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 崗位要求： 1.有較強(qiáng)的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。
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    崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間，主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協(xié)助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 11、提供開夜床服務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)并能接受工作時(shí)間 2、能夠承受工作壓力 3、工作認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    該崗位優(yōu)先招聘殘疾人員工 【崗位職責(zé)】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時(shí)的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù)。 采取適當(dāng)?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機(jī)器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機(jī)器烘干衣物 清潔機(jī)器 完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 高中學(xué)歷。 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。

  • 樓層主管
    4.5千-5.5千
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    1.合理調(diào)配客房服務(wù)人員，負(fù)責(zé)分工，完成樓層服務(wù)工作 2.督查各類客房用品及洗滌、清潔用品的消耗量 3.檢查設(shè)施設(shè)備的損壞情況 4.受理樓層客人的投訴，予以圓滿解決，監(jiān)督實(shí)施樓層的各項(xiàng)服務(wù)程序和規(guī)章制度

  • 客房PA
    2千-3千
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)； 2、按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程完成客房清掃、床鋪整理、物品補(bǔ)充等工作； 3、定期對公共區(qū)域（如走廊、電梯、大堂等）進(jìn)行深度清潔及消毒； 4、檢查并維護(hù)清潔設(shè)備，及時(shí)上報(bào)損壞或需維修的情況； 5、協(xié)助處理客房突發(fā)清潔需求，如污漬清理、異味處理等； 6、遵守酒店安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作； 2、具備基本的清潔工具使用知識，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，注重效率與質(zhì)量； 4、服從管理安排，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識； 5、無不良嗜好，能適應(yīng)倒班工作制。 月休6天，享法定節(jié)假日
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔衛(wèi)生間、地面、家具等，確保客房達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)維修，確?？头吭O(shè)施正常使用。 3、補(bǔ)充客房內(nèi)的消耗品，如洗漱用品、紙巾、礦泉水等，確保客房物資充足。 4、按照酒店規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)完成退房清潔、續(xù)住清潔及深度清潔任務(wù)。 5、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外的毛巾、枕頭等，提升客人入住體驗(yàn)。 6、保持工作區(qū)域整潔，合理使用清潔工具和化學(xué)藥劑，確保安全操作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動，無傳染性疾病。 2、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識。 3、能夠接受彈性工作時(shí)間安排，包括周末和節(jié)假日輪班。 4、無需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店將提供崗前培訓(xùn)。 5、服從管理，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事良好配合。 6、年齡不限，學(xué)歷不限，歡迎有意向從事酒店服務(wù)行業(yè)的人員應(yīng)聘。 工作時(shí)間：8：00-17：00，15元/間房
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    崗位職責(zé)： 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求： 有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 身體健康，相貌端正。 接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
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    【崗位職責(zé)】 創(chuàng)智君亭酒店客房經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    集團(tuán)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)優(yōu)先考慮 崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報(bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語
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    1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    崗位職責(zé) 1、每日房態(tài)檢查并記錄 2、打掃退客房間及住客房間衛(wèi)生 3、清點(diǎn)臟布草及送洗回來的干凈布草 4、每周物料領(lǐng)用 5、查房并及時(shí)報(bào)房態(tài) 6、年度內(nèi)至少兩次房間大清工作 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、服從工作安排
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    崗位職責(zé)/職位描述 1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，使責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生處于最佳狀態(tài)。 2.及時(shí)清理垃圾，下班前將清潔工具、用品放回固定存放處并做好清點(diǎn)工作。 3.負(fù)責(zé)清潔設(shè)備、工具及清潔用品的保管和使用。 4.隨時(shí)檢查公共區(qū)域各通道，有垃圾要立刻清掃。 5.及時(shí)配備、補(bǔ)充公共區(qū)域客用衛(wèi)生間內(nèi)的物品，如衛(wèi)生紙、洗手液以及干手機(jī)等。 6.提高警惕，注意防火防盜防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。 7.完成上級交辦的其他工作。 崗位要求： 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 身體健康，相貌端正，為人誠信、敬業(yè)、友善。 月休4天，提供工裝 ，免費(fèi)工作餐，

  • 客房主管
    4.5千-6千
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    工作職責(zé) ? 1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。 ? 2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。 ? 3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負(fù)責(zé)對客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。 ? 4.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管,布草收發(fā)管理。 ? 5.負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，做出盤點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請，做到日清月結(jié),賬物相符。 ?? 6.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。 7.認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。 ? ?崗位要求： 1.???? 有同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.? ? ?掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.?????熟悉本本崗位SOP。 4.???? 工作時(shí)間：8:30-17:30
  • 濟(jì)寧 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供吃

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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、合理安排房務(wù)人員排班，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保對客服務(wù)響應(yīng)及時(shí)； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，保障客房設(shè)施完好； 5、負(fù)責(zé)客房用品及清潔耗材的庫存管理，控制成本并定期提交采購計(jì)劃； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供解決方案并記錄反饋，提升客戶滿意度； 7、對新員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，定期組織部門內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。 【崗位要求】 1、具備酒店房務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排團(tuán)隊(duì)工作并處理突發(fā)情況； 3、注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生清潔及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、具備良好的溝通能力，能與客人、員工及其他部門有效協(xié)作； 5、責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力，適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力。
  • 威海 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確?？头壳鍧崱⒕S護(hù)及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、預(yù)算及成本控制措施，優(yōu)化部門運(yùn)營效率； 3、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括員工排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施狀況，確保符合衛(wèi)生、安全及品牌標(biāo)準(zhǔn)； 5、處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 6、管理客房用品及設(shè)備的庫存，確保物資充足且合理使用； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)員工； 2、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及問題解決能力； 3、良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 4、能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日； 5、具備基本的英語溝通能力者優(yōu)先； 6、身體健康，能夠勝任高強(qiáng)度的工作環(huán)境。
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    ·????????當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 ·????????監(jiān)督夜床服務(wù)。 ·????????負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 ·????????對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 ·????????迅速向工程部匯報(bào)工程維修。 ·????????確保失物招領(lǐng)按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個(gè)人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·? ? ? ? ?通過匯總客人的意見，不斷尋找機(jī)會提升對客服務(wù)。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????保證所有報(bào)告都按時(shí)完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。
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