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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、4年以上聯(lián)號酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:51
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    【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:17
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    【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 13:00
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    崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    【崗位職責】 1、深入了解業(yè)務，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益。 2、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況 3、對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經(jīng)營決策提供參考 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負責平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風險管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、2年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗，OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-10
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    【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、預測市場需求，負責平臺各項產(chǎn)品的收益風險管理，保證收益最大化，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機； 2、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念； 3、監(jiān)督房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致； 4、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益； 5、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況。 【崗位要求】 1、3年以上星級酒店銷售經(jīng)理或收益崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性和洞察能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    【任職條件】 （1）?第一學歷大專以上，3年以上同等崗位工作經(jīng)驗。 （2）?人際關(guān)系良好，能與各部門及客戶建立并保持良好的合作關(guān)系。 （3）?具有一定的語言文字及表達能力，能運用一門外語進行業(yè)務活動。 【工作職責】 （1）?把握預訂信息，控制客房銷售情況，掌握預訂規(guī)律，最大限度地提高開房率及房價。 （2）?統(tǒng)計預期住房率，及時通知酒店各有關(guān)部門、駐地辦事處及所有旅行社的有關(guān)訂房情況（包括可售與不可售日期），及時發(fā)出房間分布表。 （3）?預測月度和未來三個月酒店的售房情況。 （4）?掌握訂房的狀況和對比其它競爭酒店的預訂走勢。 （5）?留意特別團體的動態(tài)，如出現(xiàn)不尋常情況，影響住房率，應及時反映。 （6）?有需要時協(xié)助檢查第二天預期到達客人的訂房資料。 （7）?留意旅行社訂房配額情況，及時向上級反眏其用量。 （8）?隨時檢查房間分配及銷售情況，特別注意不同房型的銷售情況。 （9）?協(xié)助推動酒店的促銷計劃，與營業(yè)部、商業(yè)客戶、旅行社和團體保持良好的關(guān)系。 （10）?監(jiān)控旅行社的房間配額, 留意其用量走勢。 （11）?控制團體之訂房數(shù)量及指示訂房部員工及時更新團體之訂房數(shù)量。 （12）?監(jiān)管訂房部的日常運作, 確保一切流程正常。 （13）?確保所有訂房單能在收到后, 在最短時間內(nèi)輸入電腦, 以反映訂房率的準確性。 （14）?協(xié)助制訂下屬員工之培訓計劃。定期對員工進行業(yè)務培訓，對員工的工作表現(xiàn)進行評估。
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    發(fā)布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

  • 預訂員
    3千-4千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-04-14
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    • 投遞簡歷
    預訂員1.根據(jù)公司規(guī)定的各類代碼，將所有預訂信息輸入預訂系統(tǒng)；2.負責在預訂系統(tǒng)中輸入完整準確的客戶資料；3.在預訂系統(tǒng)中完整輸入客人的全部需求信息，供相關(guān)部門跟進準備工作；4.根據(jù)房間狀態(tài)對不同類型房間進行促銷（Up-Selling）；5.根據(jù)客人的需求，推介酒店各種產(chǎn)品及服務的最新信息；6.準確、及時、規(guī)范地做好所有預訂的確認工作；7.準備次日到店的VIP、?？汀㈤L住客的列表，交與前廳部做準備工作；8.每日核查并打印網(wǎng)絡預訂，準確錄入電腦；9.確保所有被拒絕的預訂記錄在案并附上原因；10.協(xié)助預訂主管準備每月報表；11.每日定期核查郵件并及時回復；12.遵守本酒店員工守則和規(guī)程制度；13.完成上級授予的其他職權(quán)及交辦的其他工作。

  • 預訂文員
    3千-5千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-22
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.記錄并處理電話/傳真/電郵預定。 2.處理預定變更例如延住，提前離店等。 3.處理團隊各類預定，包括但不限于團隊占房及分配等；記錄團隊及會議特殊帳單安排。 4.監(jiān)控預定等級并通知部門負責人目前及后期的入住率。 5.參加各種會議及相關(guān)培訓。 任職要求： 1.基本的酒店行業(yè)英語口語表達能力。 2.身體健康，有較強的溝通能力、靈活應變能力、電腦系統(tǒng)操作能力等。 3.具有至少一年以上酒店市場銷售部客房預訂相關(guān)工作經(jīng)驗；應屆畢業(yè)生也可以考慮。  4.工作地點：青島。 5.工資面議
  • 臨沂 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 03-31
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    崗位職責 為商務經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。 參與開拓和實施酒店和部門的政策規(guī)定。 制定開拓市場營銷戰(zhàn)略和促銷計劃。 督導和協(xié)助市場營銷計劃的進展和實施。 為市場營銷部設定清晰的工作目標，實施員工個人技能的發(fā)展，業(yè)績的復核訓導和培訓。 監(jiān)督和評估當前發(fā)起的市場營銷活動以及市場動態(tài)。 統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場商務工作活動。 管理部門內(nèi)部的運作，保證部門設施完備，運行正常。 進行市場調(diào)查，?為酒店設立價格策略和銷售目標。 確保高效利用部門資源。 確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。 在部門或酒店的利益受到危害時，立即采取糾正錯誤的措施。 確保員工熟悉安全，急救及遇火警逃生程序。 確保所有設備正常運作。 管理客戶關(guān)系及服務，包括客戶需求、產(chǎn)品服務知識、銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 密切注視客戶的活動，必要時予以調(diào)整。 按照酒店政策控制部門成本，避免浪費。 確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 參與希爾頓集團發(fā)起的銷售活動。 針對目標市場組織促銷旅行。 在海內(nèi)外目標市場，保持良好的關(guān)系和溝通。 搜索、建立在獲得同意后執(zhí)行，監(jiān)督年度收益計劃，并在必要時更新。 確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應需求、進行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務及額外職責。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
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