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【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 工作地點：深圳懷德地鐵站

崗位職責： 1.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2.協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3.在個人和團隊預定中始終堅持和酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以4.始終意識到獨特的環(huán)境竟爭和優(yōu)化每間可銷售客房平均收益。 5.相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6.團隊會議，促進決策過程制定銷售計劃，團隊每個成員跟進。 7.與銷售總監(jiān)合作共同制定酒店的客房價格架構，并在酒店管理系統(tǒng)8.關注競爭對手房間價格，了解本地動態(tài)市場及需求，并推薦適當?shù)匿N售戰(zhàn)略以及價格體系。 9.了解酒店收益組成，做位酒店設定價格架構以及協(xié)議談判的依據(jù)。 10.監(jiān)測和確定宴會市場需求，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及酒店當時市場情況做出分析報告。 11.完成上級交辦的其它工作 崗位要求： 有良好的溝通和邏輯思維和分析能力

【崗位職責】 1、預測市場需求，策劃營銷方案，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、確保酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能應對環(huán)境競爭，優(yōu)化餐飲及每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間/餐飲銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間/餐飲預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房/餐管理，最大程度提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

【崗位職責】 1、深入了解業(yè)務，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益。 2、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經營和銷售業(yè)務數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況 3、對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經營決策提供參考 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結合業(yè)務，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經驗，OTA 行業(yè)及高星酒店項目經驗優(yōu)先； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

·????????指揮、監(jiān)督和協(xié)調預訂部日常運營及預訂業(yè)務。 ·????????管理客房清單，包括對最佳效益區(qū)的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。 ·????????確保酒店系統(tǒng)與洲際系統(tǒng)各個房型的平衡。 ·????????跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。 ·????????記錄散客趨勢，入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作。 ·????????建立并維護客房分配方案。 ·????????確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準確性。 ·????????記錄市場代碼。 ·????????將房價下載至洲際酒店集團預訂系統(tǒng)并進行維護工作，確保每個協(xié)議價均被準確錄入。 ·????????維護網上房價及促銷。 ·????????管理酒店銀行及全球分銷系統(tǒng)的開關日期 (適用的話)。 ·????????確保與所有團隊簽定合同。 ·????????開展市場調研和分析工作。 ·????????在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動的前提下，為電話服務部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 ·????????定期為員工組織會議，以便員工交流，及確保正常運作。建立和維護與員工建立并保持良好的工作關系。 ·????????按照酒店政策，組織員工實習，并對員工的實習做出評價。 ·????????按照部門標準及程序，組織員工工作培訓，并對每位員工所獲得的進步做出記錄。通過對員工業(yè)績的認可，提升員工工作熱情，監(jiān)督預訂部員工工作，盡量讓客人滿意。 ·????????與領導共同商討準備新員工招聘計劃，為新員工能夠順利開始工作安排充分的時間。 ·????????參加銷售會議，以加強交流和保證業(yè)務的順利進行。 ·????????制訂工作計劃以實現(xiàn)目標，定期將實際成績與所定目標進行對比，并采取必要的糾正措施。 ·????????主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營要求。 ·????????履行班前會議以保證酒店活動和營運要求得到知曉。 ·????????保證每位員工知道疫情相關政策。 ·????????每日抽查預抵及在店預訂以確保預訂的準確性。 ·????????確保每日按時完成LCU及LPU，并保證其準確性。 ·????????協(xié)助收益總監(jiān)進行洲際系統(tǒng)維護。 ·????????和第三方平臺業(yè)務經理或助理保持溝通，確保工作順利進行。 ·????????與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·????????與上級合作并了解財務目標。

收益主管/經理 崗位職責： 1. 負責酒店日常收益分析、控制、預測，收益報表填制、審核等工作； 2. 深度分析經營和銷售業(yè)務數(shù)據(jù)，定期形成分析建議； 3. 高準確的預測酒店客房收入，包括出租率、平均房價、RevPAR、收入，以便決策層進行銷售策略和價格策略的動態(tài)優(yōu)化； 4. 定期召開酒店收益管理會議； 5. 參與酒店收益管理系統(tǒng)的引進工作； 6. 參與制定酒店客房價格體系及優(yōu)化； 7. 關注競標酒店的價格體系及動態(tài)，分析市場需求，及時建議調整酒店房價； 8. 負責酒店收益管理有關的培訓及統(tǒng)籌； 9. 負責酒店預訂部的管理。 職位要求： 1. 2年以上對標酒店的收益管理經驗； 2. 具備較強的收益管理、統(tǒng)計分析能力、熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經營分析相關知識,精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 3. 具有市場信息收集及分析能力。 4.具有一定的英語聽說讀寫能力。 萬豪品牌酒店同崗位工作經驗優(yōu)先

【崗位職責】 1、協(xié)助收益管理團隊進行市場數(shù)據(jù)分析，包括客房預訂趨勢、競爭對手價格監(jiān)測及市場動態(tài)收集； 2、參與制定并優(yōu)化酒店房價策略，確保收益最大化； 3、協(xié)助整理并維護收益管理相關報表，包括預訂數(shù)據(jù)、入住率、平均房價等關鍵指標； 4、支持團隊完成日常收益管理操作，如房態(tài)調整、價格發(fā)布及促銷活動執(zhí)行； 5、參與收益管理會議，記錄會議要點并協(xié)助跟進后續(xù)行動項； 6、協(xié)助處理客戶預訂相關咨詢，確保信息準確性和服務效率 【崗位要求】 1、2年以上星級酒店預訂部或者OTA相關工作經驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和溝通能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

工作地：昆明市北市區(qū) - 昆明惠玥溫德姆酒店 崗位職責 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 崗位要求 1、酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

The Reservation Manager is accountable for conducting vigilant and appropriate best practices in handling reservations, group information, quality control and education and training of the team within their control. This position also acts as the liaison with IHG voice Central Reservations. The role contributes to revenue generation by ensuring the systems and procedures are in place to create the situation of simplicity for guest to make reservations from any source. College degree or above;? At least 1 year working experience in the same position. Clear Mandarin, fluent in written and written English; With good product telephone sales skills, can achieve the maximum hotel room reservation rate With sales business negotiation ability, can reasonably deploy hotel products, distinguish priorities, to achieve room sales targets. With peer hotel room sales information collection and analysis ability, timely preparation of reports to superiors feedback. With good language organization and writing skills, clearly and logically express sales intentions. Able to supervise the booking work of team members and guide subordinates to improve telemarketing ability.

通過收入管理，房間控制，不同市場細分價格的價格定位，數(shù)字統(tǒng)計分析及刺激需求等手段最大限度的增加酒店收入。 Maximize hotel revenue through revenue management, room control, price positioning of different market segments, statistical analysis and demand stimulation. 職責義務： Duties & Responsibilities: 1.通過分析識別可以增加酒店收入的機會。 Analyze and identify opportunities to increase hotel revenue. 2.根據(jù)市場劃分，需要和酒店定位建立不同的價格戰(zhàn)略。 According to market segmentation, different pricing strategies need to be established with hotel positioning. 3.對預訂銷售作出指導： ?Guidance on booking sales: ?向部門員工做有關收入管理技巧和其正確執(zhí)行的培訓。 Provide training to department staff on revenue management skills and their proper execution. ?管理預訂目標。 Manage booking goals. ?確保各個銷售渠道不產生沖突。 Ensure that there is no conflict between sales channels. ?盡可能的增加中央預訂的數(shù)量。 Increase the number of central bookings where possible. 4.協(xié)助市場營銷總監(jiān)籌措發(fā)展商業(yè)計劃和酒店預測計劃。 Assist Marketing Director in developing business plan and hotel forecast plan. 5.為迎合酒店的收入目標發(fā)展和監(jiān)控價格和市場細分戰(zhàn)略，特別注意在酒店淡季時刺激需求。 ?Develop and monitor pricing and market segmentation strategies to meet the hotel's revenue targets, paying particular attention to stimulating demand during the hotel's off-season. 6.定期的講究并報告各種收入管理活動成功和失敗的原因。 Regularly monitor and report on the success and failure of various revenue management activities. 7.監(jiān)控預訂部整個運作確保所有工作按期并按照標準完成。 Monitor the entire operation of the reservation department to ensure that all work is completed on time and in accordance with standards. 8.確保預訂部和前廳執(zhí)行各種銷售戰(zhàn)略。 Ensure that reservations and front office implement various sales strategies. 9.通過全球銷售系統(tǒng)，因特網和各種報告回顧分析競爭對手的價格和狀態(tài)。 Retrospective analysis of competitors' prices and status through the Global Sales System, the Internet and various reports. 10.評估團隊需求以使酒店獲得最大收入。 Assess team needs to maximize revenue for the hotel. 11.參加收益管理會議并通知管理層有關補救辦法和跟蹤行動。 Attend revenue management meetings and inform management about remedies and follow-up actions. 12.依照集團的成功宗旨培養(yǎng)發(fā)展屬下員工。 Develop employees in accordance with the Group's success objectives. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.良好的市場知識及分析技巧，最好對酒店運作知識有充分理解，擅長使用相關軟件。 ?Good market knowledge and analytical skills, preferably have a full understanding of hotel operation knowledge and be good at using relevant software. 2.至少有3年的商業(yè)市場部門和在國際連鎖酒店前臺，預訂或銷售部的相關工作經驗。 ?At least 3 years of relevant working experience in business Marketing Department and front desk, reservation or sales department of international hotel chain. 3.具備創(chuàng)新精神、工作主動和自我激勵。 Have innovative spirit, initiative and self-motivation.

【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉西軟系統(tǒng)及處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責/職位描述 1、對酒店數(shù)據(jù)分析、整理，OTA渠道開發(fā)和運營，預訂流程全權負責 2、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周、月召開收益信息會 3、預測市場需求，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益，協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額 4、有同業(yè)、渠道交流資源，能拿到市場一手行業(yè)數(shù)據(jù)，爭取政策支持，獲取市場動態(tài)、行業(yè)信息 5、完成OTA渠道銷售業(yè)績目標，同時監(jiān)督房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保與公司執(zhí)行標準一致，同時配合相關部門，合理搭配、組合酒店產品，定期推出線上促銷活動 6、OTA賬款核對、問題訂單處理，與財務對接回款工作，確保賬務安全可控 7、承擔預訂部的管理工作，包括：考勤、排班、工作督導、技能培訓等，向客人提供準確訂房信息。保持與銷售部其他分部門、前廳部、餐飲等部門保持密切溝通 8、領導委派的其他工作任務 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店收益預訂經理崗位工作經驗 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性

招聘崗位：預訂收益經理 【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店預訂收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

This position isresponsible for the accurate recording and processing of reservations and themaximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 該職位將負責確保客房預定過程及紀錄的準確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實現(xiàn)客房銷售收益的最大化。 1.??????To maximize room sales and revenue forthe hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2.??????To perform duties of secretarial natureincluding preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email,etc. 完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3.??????To ensure a sales attitude is adoptedat all times and maintain an awareness of all sales opportunities within thehotel. 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 4.??????Develop the reservations and group& tour teams to maximize revenue on every all/enquiry. 發(fā)展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 5.??????To ensure a high level of productknowledge of the hotel and the local area. 對本酒店及地區(qū)的產品知識具備高度的認識。 6.??????To develop and maintain a high level ofcommunication with major sources of business and advice the CommercialDirectorof feedback where necessary. 發(fā)展并保持對主要業(yè)務來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給商務發(fā)展總監(jiān)。 7.??????To advise the CommercialDirectorof any changes or trends relating to business. 將與業(yè)務有關的任何趨勢變化及時告知商務發(fā)展總監(jiān)。 8.??????Ensures all commission requests arehandled accurately and timely. 確保傭金需求被正確，及時的跟進。 9.??????To ensure all refused business isrecorded with reasons for refusal. 確保所有的被拒業(yè)務根據(jù)原因加以歸檔。 10.??To ensure that all correspondence hasbeen filed accordingly, with correct and updated information. 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 11.??To adhere to all company creditpolicies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 12.??To adhere to pre-set availability andrate controls. 遵守預先設定的客房供應及房價控制。 13.??To maintain and update guest historyand marketing database as laid down in the reservations procedures. 根據(jù)預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 14.??To ensure a high level of customerservice is consistently maintained. 持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 15.??To ensure all the reservation input insystem are accurate with sufficient back up for???? reviewing 確保與預定相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 16.??Monitors team member includingindividual Reservations Sales Agent’sworkload and plans the department’s?shifts to best meet business needs. 密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以最佳狀況滿足運作需求。 17.??To maintain the working areas clean andtidy at all times. 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 18.??To comply with all company policiesrelating to reservations. 遵守所有公司關于預定部的規(guī)定。 19.??To comply with all systems andprocedures, as laid down by the Commercial Director. 遵守由商務發(fā)展總監(jiān)制訂的所有有關系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 20.??Quality of reservations belongs to toppriorities. 將預定的工作質量永遠放在首位。 21.??BRAND STANDARDS have to be strictlyfollowed. 嚴格遵守品牌服務標準。 22.?? To ensure that all team members have acomplete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules andRegulations.確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 23.?? Themanagement reserves the right to change / extend this job description ifnecessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。

1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機; 2、深入了解業(yè)務，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益; 3、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經營和銷售業(yè)務數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況; 4、具備敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊; 5、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄; 6、監(jiān)督酒店房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致; 7、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，為酒店經營決策提供參考; 8、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結合業(yè)務，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關收益產品; 9、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益最大化。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 8、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 9、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益會。 【崗位要求】 1、3年以上星級連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責/職位描述 Primary Responsibilities主要職責 ·Monitor rate availability and inventory available for sale in relation to expected demand versus supply of hotel and market to ensure that the RevPAR of the hotel is maximized at all times? ·Analyze past data to understand the price elasticity of the hotel’s demand in different market segments to devise the appropriate pricing strategy for all products and services.? ·Ensure that the pricing system is reflected in the relevant sales channels, including the Group website, third party and global reservation system in accordance with Group requirements ·Ensure optimal pricing for all market segments, especially corporate customers, team customers and individual customers. ·根據(jù)酒店和市場的預期需求和供應情況，監(jiān)控可賣房房價以及數(shù)量，以確保酒店的可賣房收益在任何時候都能最大化。 ·分析過去的數(shù)據(jù)，了解酒店在不同市場細分中的價格彈性，以制定適用于所有產品和服務的適當定價策略。 ·確保價格體系按照集團要求體現(xiàn)在相關銷售渠道，包括集團網站，第三方和全球預定系統(tǒng)。 ·確保所有細分市場的最優(yōu)定價，特別是針對公司客戶，團隊客戶及散客。 Knowledge and Experience知識和經驗 ·Good command of English ·Relevant experience is preferred ·Strong communication, coordination and management skills ·Have the skills to deal with the relationship between guests and talents ·Ability to make decisions and solve problems ·有良好的英語能力 ·有相關經驗者優(yōu)先 ·有較強的溝通協(xié)調和管理能力 ·具備處理客人與人才關系問題的技巧 ·具備決策能力、解決問題的能力

Primary Responsibilities主要職責 ·To supervise and manage reservation and revenue work. ·Monitor the daily operations of reservations and revenue, control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates. Develop and conduct rooms based marketing activities. Monitor front office tracking of guest history data. ·Track sales programs and provide feedback as necessary to relevant departments. Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting. Create and maintain allotments. Maintain rate in Website. ·Questionnaires on a monthly basis. Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base. Track market codes. Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources. ·Works with superior on manpower planning and management needs. Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget. According to integrated Management System requirements to complete the daily work. ·Ensures well-being of all reservations staff and distribute workload fairly. ·Ensures that the department is sufficiently and appropriately staffed.? Recruit experienced staff that can contribute to customer satisfaction and revenue delivery. Carry out departmental orientation for all new team members. ·監(jiān)督和管理預訂收益工作。 ·監(jiān)督日常預訂收益業(yè)務，開展和實施以客房為基礎的市場活動。監(jiān)督前廳部對客人檔案的記錄工作。 ·跟蹤銷售計劃并向相關部門提供必要的反饋。記錄散客趨勢，入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作。建立并維護客房分配方案。維護網上房價。 ·每月對客戶問卷調查表進行記錄和分析。確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準確性。記錄市場代碼。編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來源和外部信息來源獲得的相關信息和資料。 ·和上級一起進行人力規(guī)劃和管理需求。和市場銷售總監(jiān)一起編制和管理部門預算。按照綜合管理體系的要求完成工作。 ·確保善待所有預訂部員工并公平分配工作。 ·確保部門人員的充足及合理，新員工得到了有效的對客服務及部門培訓。 Knowledge and Experience知識和經驗 ·More than 3 years experience in the same field ·Good mandarin and English language skills? ·Good communication skills? ·Good knowledge of Front Office, OPERA Reservation Systems and Microsoft Office are essential ·Ability to cope with pressure? ·Excellent organized and systematic?? ·Able to lead, motivate, develop and train the team ·3年以上同崗位工作經驗 ·良好的中英文語言技能 ·良好的溝通能力 ·酒店運營，尤其在前廳、預定系統(tǒng)和軟件使用等方面實踐知識豐富 ·抗壓力強 ·出色的分析組織能力 ·有能力領導，激勵，培訓部門員工

崗位職責： 1.負責整合數(shù)據(jù)來研究收入情況，提供市場調研報告以評估市場的表現(xiàn)，包括市場的客源類型和細分； 2.負責準備收益會議的報表，為收益決策提供依據(jù)； 3.協(xié)助收益總監(jiān)負責深圳區(qū)域3家酒店（深圳香格里拉、深圳福田香格里拉、深圳前海JEN酒店）總體營業(yè)目標及行動方案制定，并在商業(yè)戰(zhàn)略上作出前瞻性及數(shù)據(jù)驅動的決策。 職位要求： 1.三年以上同崗位工作經驗； 2.突出的英語口語及書面表達能力； 3.邏輯性強，報表工具及數(shù)據(jù)分析能力； 4.結果導向型人才； 5.豐富的酒店銷售信息收集及分析能力，對市場動態(tài)的敏感性。

DUTIES Under the guidance and supervision of the Director of Revenue Optimization the?Reservations Manager?is responsible of the supervision of all activities pertaining to the?Reservation Department in order to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing room revenues and profits. To review task process and staff productivity to ensure that work standards are consistently met. To ensure that all official correspondence is filed properly. To guide and supervise reservation agents in the daily tasks to ensure a consistently high quality of work. To handle special projects delegated by the Director of Revenue Optimization. To manage periodic team roster and keep a check on the team attendance. Responsible for the management of Reservation Department of 3 hotels in Shenzhen Area. ? REQUIREMENTS Minimum of 2 years experience in a similar position in a 5* hotel. Knowledge in Sales, Marketing, Revenue Management, Events Management,?Communications and Reservations functions. Strong leadership & organizational skills with the ability to multi-task. A leader with the ability, to coach, train and develop others.

作為預定部主管，您將應以最高標準完成以下任務: 按時完成希爾頓大學相關課程學習，并確保通過測試。 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 及時高效的處理來自不同渠道的預定。 每日檢查當日所有新預定，取消或變更的預定，確保信息準確無誤及時通知相關部門。 每日檢查3-5日的預抵散客及團隊預定確?？腿诵畔?，需求，價格等信息準確無誤。 完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 發(fā)展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 確保傭金需求被正確，及時的跟進。 確保所有的被拒業(yè)務根據(jù)原因加以歸檔。 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 遵守預先設定的客房供應及房價控制。 根據(jù)預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 確保與相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以最佳狀況滿足運作需求。 定期組織員工培訓，確保員工收悉了解酒店產品，服務標準及相關知識。 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 遵守所有公司關于預定部的規(guī)定。 遵守由酒店所有有關系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 將預定的工作質量永遠放在首位。 嚴格遵守品牌服務標準。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。

1.Direct and coordinates subordinate reservation staff to ensure that day to day operational matters are handled on time.? 指揮，監(jiān)督，協(xié)調屬下員工確保工作能夠有序地進行。???????????????? 2.Handles all reservation correspondence and inquiries quickly. 能快速，有效地處理預訂要求。???? 3.Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner.? 確保所有預訂信息都被規(guī)范，及時地錄入系統(tǒng)。???? 4.Regularly update the database ensuring accuracy of details.? 隨時更新數(shù)據(jù)確保準確。???? 5.Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current.? 確保合同價及保留房實時有效。??? 6.Monitors the hotel room inventory, maximizing the yield.? 監(jiān)督房態(tài)，使收益最大化。???? 7.Monitors and controls the hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels.? 監(jiān)督并控制酒店超額預訂，確保它在可控制的范圍之內。???? 8.Organise and maintains trace and filling system for all reservations.? 維護更新所有預訂。 9.Participates in the?future?forecast.? 提供未來數(shù)月的住房預測。???? 10.Maximises the room revenue of the hotel by upselling all hotel products and services.? 通過促銷酒店的其它項目及服務，使酒店房間收益最大化。???? 11.To ensure all departmental reports are produced accurately and punctually and distributed to the relevant departments.? 確保部門所有報表能準確，按時地提供給相關部門。???? 12.Coaches, counsels, trains and develops all subordinate employees.? 負責培訓指導屬下員工 崗位要求 1.College?or above 大專（含）以上學歷優(yōu)先考慮 2.Relevant Experience in international hotel brand? at least 2 years will be preferred 具備國際品牌酒店類似工作2年及以上經驗優(yōu)先考慮 3.Fluent in both mandarin and English and capable of??preparing reports in English. 良好的中英文語言技能，需具備完成英文報表的能力。 4.Well organized and systematic. 良好的系統(tǒng)分析和組織能力。

1.男女不限，年齡 35 歲以下，具備活力與學習潛力，適應酒店行業(yè)快節(jié)奏工作模式。 2.形象佳，注重個人儀表儀態(tài)，符合五星級酒店高端服務形象標準；身高要求 160cm 以上，確保在對客服務中展現(xiàn)良好的職業(yè)風貌。 3.具備本科及以上學歷，酒店管理、市場營銷、經濟學等相關專業(yè)優(yōu)先；擁有 5 年以上高星級酒店收益管理或相關崗位工作經驗，其中至少 2 年以上本地同崗位管理經驗，熟悉酒店客房、餐飲、會議等各業(yè)態(tài)的收益管理邏輯。 4.精通收益管理系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)分析，能通過市場數(shù)據(jù)、客戶畫像、競爭對手動態(tài)等信息制定精準的定價策略；具備較強的市場洞察力和商業(yè)敏感度，能準確預判市場趨勢，及時調整收益策略；擁有出色的數(shù)據(jù)分析能力，能從復雜數(shù)據(jù)中提煉有效信息，為決策提供支持。 5.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和團隊管理能力，能有效聯(lián)動銷售、前廳、市場等部門開展工作；擁有較強的談判能力和抗壓能力，能應對市場波動和突發(fā)情況；具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用英語進行商務溝通和文件處理。

【崗位職責】 1.?確保每日預訂工作的準確性及時效性 2.?確保預訂部員工完成規(guī)定工作 3.?協(xié)助收益經理完成工作,并在收益經理不在時負責預訂部工作 4.?經常檢查預訂部的工作設備及工具以確保工作順利有效 5.?關注預訂部員工的電話技巧及促銷技巧 6.?為收益經理提供房態(tài)數(shù)據(jù) 【崗位要求】 1. 相關工作經驗年限3年及以上 2.?中英文流利, 強烈的服務導向 3. 思想靈活，活躍，心思細膩，計劃周詳