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【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、4年以上聯(lián)號酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

The Reservation Manager is accountable for conducting vigilant and appropriate best practices in handling reservations, group information, quality control and education and training of the team within their control. This position also acts as the liaison with IHG voice Central Reservations. The role contributes to revenue generation by ensuring the systems and procedures are in place to create the situation of simplicity for guest to make reservations from any source. College degree or above;? At least 1 year working experience in the same position. Clear Mandarin, fluent in written and written English; With good product telephone sales skills, can achieve the maximum hotel room reservation rate With sales business negotiation ability, can reasonably deploy hotel products, distinguish priorities, to achieve room sales targets. With peer hotel room sales information collection and analysis ability, timely preparation of reports to superiors feedback. With good language organization and writing skills, clearly and logically express sales intentions. Able to supervise the booking work of team members and guide subordinates to improve telemarketing ability.

作為預定部主管，您將應以最高標準完成以下任務: 按時完成希爾頓大學相關課程學習，并確保通過測試。 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 實現客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 及時高效的處理來自不同渠道的預定。 每日檢查當日所有新預定，取消或變更的預定，確保信息準確無誤及時通知相關部門。 每日檢查3-5日的預抵散客及團隊預定確?？腿诵畔?，需求，價格等信息準確無誤。 完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 發(fā)展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 確保傭金需求被正確，及時的跟進。 確保所有的被拒業(yè)務根據原因加以歸檔。 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 遵守預先設定的客房供應及房價控制。 根據預定部相關流程，維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 確保與相關的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以最佳狀況滿足運作需求。 定期組織員工培訓，確保員工收悉了解酒店產品，服務標準及相關知識。 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 遵守所有公司關于預定部的規(guī)定。 遵守由酒店所有有關系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 將預定的工作質量永遠放在首位。 嚴格遵守品牌服務標準。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、普通話清晰、熟練使用Opera系統(tǒng)。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

1. 全面負責酒店預訂流程的管理與優(yōu)化，確保房態(tài)信息準確、及時更新，為賓客提供專業(yè)的預訂服務； 2. 每日跟進“預訂未到賓客”名單，協(xié)調相關部門處理，并匯總團隊預訂情況，確保接待工作順利進行； 3. 統(tǒng)籌安排賓客服務中心員工的排班及工作調度，合理分配人力資源，保障高效運營； 4. 具備優(yōu)秀的服務意識和團隊協(xié)作精神，帶領團隊提升服務質量與工作效率； 5. 完成上級安排的其他工作任務，并協(xié)助制定預訂相關政策和流程優(yōu)化建議。 任職要求 - 2年以上酒店預訂或前廳相關工作經驗，熟悉酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）； - 良好的溝通協(xié)調能力和團隊管理經驗； - 責任心強，執(zhí)行力高，能適應靈活工作安排。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、根據酒店收益情況做出分析，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

To maximize revenue, market share and profits for multiple hotels through the strategic coordination of revenue management processes and procedures 為多家店通過收益管理流程的戰(zhàn)略協(xié)作將收入、市場份額及利潤最大化 To drive the continued development and growth of customer service standards, revenue and profits from multiple hotels 為多家店在客戶服務標準、收入及利潤方面帶來持續(xù)性的發(fā)展和增長 Ensure that sales and pricing strategies are based on sound commercial judgement through effective analysis and reporting 確保銷售和定價策略是基于通過高效的分析和報告而完成的有力的商業(yè)判斷 To assist in monthly and weekly reforecasting 協(xié)助制定每周和每月的市場預測 Ensure effective information gathering and analysis is conducted in order to identify and maximize on all possible opportunities and minimized any risk 確保收集有效信息并做分析以便于及時識別和將潛在的機會最大化并將風險最少化 Proactively reviews and implements room accommodation and rate inventory controls on a daily basis 每日主動積極地回顧和執(zhí)行客房和價格的庫存控制 Ensure pricing is consistent in all distribution channels 確保價格在各渠道的一致性 Complete weekly booking pace reports and analysis on pace recommends strategy changes when needed 完成每周預訂趨勢報告并做分析，如需要，給出推薦的戰(zhàn)略改變 Ensure rate shopping date is consistent appropriate and effectively analyzed 確保價格調查的日期是持續(xù)性的并能做有效分析? Create marketing plans for the hotel to drive revenue across all online customers segments, and work with related colleagues to ensure a smooth execution 規(guī)劃市場推廣計劃來提高在線客戶市場的收益，并且與相關同事經合作確保順利的實行 ? Provide monthly and quarterly analysis including performance of campaigns and channels, along with return on investment statistics. Maximize and optimize the performance of all online marketing channels based on these results. 提供月度和季度的分析，包括各個市場渠道的表現，投資回報分析結果，最終提高在各個市場渠道的效率 ? Ensure property content/offers are up to date and consistent with brand strategies. 確保酒店特別促銷價格和內容能及時更新并符合其品牌戰(zhàn)略 ? Work with Marcom Manager to draft create for all promotional offers. 和公關經理共同起草所有促銷計劃 ? Plan and execute tactical marketing plan through strategic third party channels according to brand strategies. 依據品牌戰(zhàn)略，通過第三方渠道，制定并執(zhí)行具體的市場推廣計劃 ? Liaise with hotel opera