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客服

首席管家

8千-1萬

天津 | 經(jīng)驗不限 | 本科 | 提供吃

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可隨時隨地查看職位
- 帶薪年假
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 年底雙薪
- 人性化管理
- 年度旅游
- 包吃包住
- 六險一金
天津瑞吉金融街酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-16
- 收藏
- 投遞簡歷
在日常工作中積極與客人互動，并且提供誠懇，有效和有預見性的服務。首席貼身管家將主要負責處理所有樓層貼身管家和私人貼身管家服務的理念。有效地幫助員工建立一個有效和積極地團隊，并對員工自身福利，安全，培訓和發(fā)展。確保全體貼身管家無時不刻的為客人提供禮貌和專業(yè)的服務。確保客人通過我們有效和禮貌的方式得到萬豪標準的服務。確保萬豪會員賓客優(yōu)先享受服務，合作伙伴得到符合萬豪的標準服務的認可。通過有效地監(jiān)督，確保所有提供的服務始終有效，并且為客人提供各種服務選擇。為了提高客人的滿意度與其他部門保持緊密而順暢的合作關系。負責任的提高酒店設施，服務和酒店產(chǎn)品已達到酒店的客戶群體。對酒店客人服務中提高酒店產(chǎn)品和服務質量負責。同時對于客人的需求做出及時的改變和更改，并且提供前瞻性。貼身管家在客人住店和離店時親自迎接和歡送客人。盡可能的溝通和了解客人在天津瑞吉酒店的各種喜好和需求，滿意度和整體入住體驗。不斷檢查和評估的所有部門標準和新進更行的程序和觀念，確保在任何時候都為賓客提供最高水準的服務。定期檢查貼身管家為客人提供服務的質量，并且確保貼身管家嚴格按照服務質量執(zhí)行。
前臺主管

4千-5千

天津-河北區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
天津市現(xiàn)代投資有限公司海河假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-16
- 收藏
- 投遞簡歷
崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
GRO賓客關系協(xié)調(diào)員

3千-4千

天津-紅橋區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 包吃包住
- 每年固定調(diào)薪
- 員餐好吃到爆
- 各種節(jié)日驚喜
- 帥哥美女環(huán)繞
天津泛太平洋大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-16
- 收藏
- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
賓客關系主任

3千-4千

天津 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
天津市現(xiàn)代投資有限公司海河假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
發(fā)布于 07-16
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- 投遞簡歷
【崗位職責】 1、負責酒店賓客的日常接待與服務工作，確保為客人提供優(yōu)質、高效的入住體驗； 2、處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，及時協(xié)調(diào)相關部門解決問題，提升客戶滿意度； 3、建立并維護良好的賓客關系，定期跟進VIP客戶的需求，提供個性化服務； 4、協(xié)助前臺辦理入住、退房等手續(xù)，確保流程順暢； 5、收集并反饋賓客意見，為酒店服務改進提供建議； 6、參與酒店客戶滿意度調(diào)查及數(shù)據(jù)分析，協(xié)助制定服務優(yōu)化方案； 7、完成上級交辦的其他相關工作。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠靈活應對各類賓客需求； 2、性格開朗、耐心細致，具備較強的抗壓能力和應變能力； 3、普通話流利，具備基本的英語溝通能力者優(yōu)先； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）； 5、有酒店行業(yè)或客戶服務相關經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗； 6、能夠適應輪班工作制（含夜班）。
賓客服務主管

4.5千-5千

天津-武清區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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可隨時隨地查看職位
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 技能培訓
- 集團化背景
奧藍際德國際酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
發(fā)布于 06-23
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- 投遞簡歷
崗位職責 1、掌握當日客情及酒店活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。