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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2、按規(guī)定流程更換床單、被套、枕套，補(bǔ)充客房用品（如洗漱用品、拖鞋等），并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好； 3、及時清理垃圾，保持走廊、電梯間等公共區(qū)域的清潔與整潔； 4、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備故障或損壞時，及時上報維修，確?？头吭O(shè)施正常使用； 5、協(xié)助客人需求，如提供額外用品、整理行李等，確?？腿巳胱◇w驗滿意； 6、遵守酒店安全規(guī)范，妥善保管清潔工具及客房鑰匙，確保工作安全。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡18-45歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動； 2、1年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神； 4、能適應(yīng)倒班工作制（含早晚班），服從工作安排； 5、無不良嗜好，品行端正，具備基本的溝通能力。

主要工作職責(zé) l? 及時回應(yīng)客人的需求，例如：客房送物 l? 正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運作。 l? 對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報告。 l? 對轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗；發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 l? 發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交。 l? 如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數(shù)據(jù)和記錄。 l? 熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務(wù)工作中。 l? 嚴(yán)格按照員工手冊上的標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 l? 服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團(tuán)隊合作。 l? 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 l? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)。 ? 資質(zhì)需求 l? 具有1年以上服務(wù)式公寓/酒店行業(yè)客房部工作經(jīng)驗； l? 熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； l? 有責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)致，誠實可靠； l? 具有良好的主動性，并具有服從精神和團(tuán)隊精神； l? 具有良好的理解能力、表達(dá)溝通能力； l? 能承受工作壓力。 工作地點：上海市黃浦區(qū)淮海中路282號雅詩閣服務(wù)公寓 工作時間：排班制做五休二，夜班22:00-7:00。 工資組成：基本工資+餐費津貼 福利待遇：年假、帶薪病假、年終花紅、年底雙薪、年度旅游、節(jié)假日福利等

崗位職責(zé) 1.對酒店規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解 2.管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 3.檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生 崗位要求 1、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識以及良好的表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉(zhuǎn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，監(jiān)督落實各項規(guī)章制度； 3、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升員工服務(wù)技能與工作效率； 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及安全要求； 5、控制客房部成本，合理管理物資消耗，優(yōu)化庫存管理，降低運營成本； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進(jìn)措施； 7、與其他部門（如前廳部、工程部等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題； 8、定期向上級匯報客房部運營情況，提出改進(jìn)建議并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團(tuán)隊凝聚力； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、具備成本控制意識，能夠合理規(guī)劃部門預(yù)算及物資使用； 6、工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)彈性工作時間； 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。

崗位職責(zé) ： 1、參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 2、督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。 3、掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實全面的工作計劃。 4、監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。 5、配合市場、銷售部門，保證客房的出租率良好和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 6、及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運營。 8、協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動場面的服務(wù)工作。 9、檢查貴賓房、探望患病的客人，尤其是長住客。 10、主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 11、監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點工作。 13、提高部門員工的素質(zhì)，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 任職要求 ： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3 年以上高端服務(wù)式公寓/星級酒店/精品民宿客房管理經(jīng)驗，有高端服務(wù)式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3、熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)急處理能力。 4、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，工作主動性，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團(tuán)隊管理能力，服務(wù)意識強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。 7、流利的中英文口語表達(dá)能力，有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：15000RMB - 20000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險、帶薪假期。

【崗位職責(zé)】 保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補(bǔ)或丟棄。 控制并記錄洗衣粉消耗情況按時上交財務(wù)報表并按要求訂貨。 維修部合作，進(jìn)行定期的預(yù)防性維修工作并減少機(jī)器的故障停機(jī)時間 協(xié)助保管庫存和設(shè)備記錄 對每日所洗的布草和制服的數(shù)量進(jìn)行記錄。? 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算，并確保完成。 報損率控制在財務(wù)規(guī)定范圍內(nèi) 組織洗前和洗后的衣物的運送和上門送衣服務(wù) 指導(dǎo)洗衣部的所有員工工作，確保按照SOP執(zhí)行 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 對員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) 確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務(wù)均達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工。 確保上門收送衣服務(wù)的準(zhǔn)確性。 全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能。 負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)的完好 【崗位要求】 擁有與他人良好的溝通技能， 擁有在相似規(guī)模酒店4年客房或洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗。 經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 · 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 ·?依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 ·?熟悉酒店所有公共區(qū)域。 ·?確保及時完成日常保潔工作。 ·?有效地處理應(yīng)急事件。 ·?掌握酒店各類特殊活動信息以便發(fā)現(xiàn)并滿足客人需求。 ·?安全正確地使用保潔設(shè)備。 ·?按照業(yè)務(wù)要求開展工作

崗位職責(zé) ： 1、參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 2、督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。 3、掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實全面的工作計劃。 4、監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。 5、配合市場、銷售部門，保證客房的出租率良好和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 6、及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運營。 8、協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動場面的服務(wù)工作。 9、檢查貴賓房、探望患病的客人，尤其是長住客。 10、主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 11、監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點工作。 13、提高部門員工的素質(zhì)，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 任職要求 ： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3 年以上高端服務(wù)式公寓/星級酒店/精品民宿客房管理經(jīng)驗，有高端服務(wù)式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3、熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)急處理能力。 4、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，工作主動性，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團(tuán)隊管理能力，服務(wù)意識強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。 7、流利的中英文口語表達(dá)能力，有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：20000RMB/月 起； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險、帶薪假期。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)全體洗衣房員工的管理培訓(xùn)，監(jiān)督所在部門的生產(chǎn)經(jīng)營。 2、確保酒店洗衣間的全部布草按高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗或干洗， 保持清潔無瑕并送還給客人或員工。 3、負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過程，確保符合工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及洗滌結(jié)果。 4、直接向行政管家報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 5、和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 6、根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。7、按照工作程序，培訓(xùn)員工，和員工開會，討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。8、負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的投訴問題，提出相關(guān)處理方案。 9、了解市場上洗滌劑的發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 10、負(fù)責(zé)酒店化學(xué)藥品管理防止事故。 11、建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 12、保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 13、負(fù)責(zé)洗衣房預(yù)算及成本控制。 14、 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 15、確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 任職條件 1、大專及以上學(xué)歷。 2、兩年以上星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗。 3、較強(qiáng)的溝通技巧，和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。 4、較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識，能夠承受工作壓力。 5、能熟練操作電腦系統(tǒng)。 6、掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關(guān)洗衣房的專業(yè)知識。 7、掌握服裝面料知識和洗衣房機(jī)器操作。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采取合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

?The holder of the position undertakes not to pass over the company’s information, manuals, information on business developments and EDP data to any third party or publicize or retain same for personal use after leaving the job. ?The company reserves the right to demand compensation for damages in the event of a breach of this instruction and take legal action against the staff. ?Conduct and appearance in accordance

崗位職責(zé) 1、檢查房間質(zhì)量，確保房間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)。 2、參加每日工作例會，每日進(jìn)行工作任務(wù)分配。 3、檢查離店房，在確認(rèn)房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)后，將房間變成可售房。 4、每天檢查各區(qū)域日常工作并向上級匯報。 5、掌握住客情況和房態(tài)，檢查客房和VIP客房。 6、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈整潔。 7、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持良好狀態(tài)。 8、根據(jù)客情配合完成客房清掃。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。 崗位要求 1、有星級酒店客房工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、受過專業(yè)客房培訓(xùn)。 4、身體健康，持健康證上崗。

職位詳情： 1.負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確?？头吭O(shè)施設(shè)備完好，排除安全隱患，安排滅蟲除害工作。 2.掌握各班組布草及客房用品的消耗情況。負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用。? 3.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報表。? 4.督導(dǎo)員工工作，評估員工表現(xiàn)，合理運用員工資源，并制定員工培訓(xùn)計劃。? 5.合理安排重要賓客及日常團(tuán)隊接待工作，組織、調(diào)配人力。?? 6.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報表。 職位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，年齡22-35歲，酒店管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2.參與酒店全程籌劃經(jīng)驗，具有籌劃開業(yè)經(jīng)驗。? 3.三年以上星級酒店區(qū)域管理經(jīng)驗及職務(wù)經(jīng)驗。? 4.具有較好的溝通交流技巧和對客溝通交流能力。

工作職責(zé)1. 客房管理 - 監(jiān)督客房服務(wù)員的日常工作，確?？头壳鍧崢?biāo)準(zhǔn)符合酒店要求。 - 檢查客房的清潔狀況、設(shè)施設(shè)備的完好程度，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 - 負(fù)責(zé)客房用品的管理和補(bǔ)充，確?？头坑闷烦渥?、擺放整齊。 - 處理客人的投訴和問題，確保客人滿意度 2. 團(tuán)隊管理 - 領(lǐng)導(dǎo)和管理客房服務(wù)團(tuán)隊，制定工作計劃和排班表。 - 培訓(xùn)和指導(dǎo)新員工，提高員工的服務(wù)技能和工作效率。 - 評估員工的工作表現(xiàn)，提供反饋和建議，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。 - 激勵員工，營造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊的凝聚力 3. 協(xié)調(diào)溝通 - 與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保酒店的整體運營順暢。 - 及時反饋客人的需求和意見，協(xié)助相關(guān)部門改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 - 與上級領(lǐng)導(dǎo)保持密切溝通，匯報工作進(jìn)展和問題，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排。 4. 其他工作 - 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 - 參與酒店的質(zhì)量管理和改進(jìn)工作，提出合理化建議 5. 健康與安全 - 默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個員工都有責(zé)任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應(yīng)： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發(fā)放的個人防護(hù)用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓(xùn)、活動和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測。 - 在默林集團(tuán)，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨]有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職要求1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 具有一定的酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。 - 有團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工。 3. 技能要求 - 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。 - 有較強(qiáng)的組織能力和計劃能力，能夠合理安排工作任務(wù)和資源。 - 具備良好的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問題。 - 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等 4. 素質(zhì)要求 - 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。 - 注重細(xì)節(jié)，追求卓越，能夠為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 - 有良好的職業(yè)道德和操守，保守酒店商業(yè)機(jī)密。 - 身體健康，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力

1. 協(xié)助客房經(jīng)理安排客房員工的工作并進(jìn)行合理調(diào)配。 2. 協(xié)助客房經(jīng)理督導(dǎo)各崗位員工按照崗位標(biāo)準(zhǔn)開展工作。 3. 協(xié)助客房經(jīng)理檢查房間衛(wèi)生清潔情況，確保清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，以及 設(shè)施狀況良好。 4. 協(xié)助客房經(jīng)理做好客用品和棉織品的管理工作。 5. 實施客房經(jīng)理安排的清潔衛(wèi)生和服務(wù)工作。 6. 完成上級安排的其它工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理； 2、協(xié)助客房部經(jīng)理處理部門內(nèi)部事務(wù)，如排班協(xié)調(diào)、物資申領(lǐng)及庫存管理； 3、接聽客房服務(wù)電話，記錄并傳達(dá)客戶需求，確保及時響應(yīng)與跟進(jìn)； 4、定期核對客房清潔狀態(tài)及維修記錄，確保信息準(zhǔn)確并及時更新系統(tǒng)； 5、配合財務(wù)部門完成月度物資盤點及成本核算工作； 6、處理客房部與其他部門的溝通協(xié)調(diào)事務(wù)，確保信息傳遞高效準(zhǔn)確； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的中文書面及口頭表達(dá)能力，能熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel）； 2、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和基礎(chǔ)分析能力； 3、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務(wù)處理能力及團(tuán)隊協(xié)作意識； 4、有酒店或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗； 5、能接受彈性排班（含周末及節(jié)假日輪班）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域清潔衛(wèi)生情況達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，直接對客房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)； 2、根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人員，對待VIP接待掌控布置規(guī)格和要求； 3、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平； 4、協(xié)助檢查本部門的安全、消防工作； 5、對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)； 6、制定合理的清潔消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放； 7、安排好客房清潔人員清潔分配及各項清潔工作計劃； 8、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、熟悉客戶接待步驟，能夠熱情周到的接待客戶； 2、具備良好的溝通能力，能夠與上下級領(lǐng)導(dǎo)、同事保持良好的溝通； 3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感，有主動學(xué)習(xí)的積極性； 4、有一定的團(tuán)隊協(xié)作能力及指導(dǎo)能力，能夠合理安排各項事宜。 5、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)相關(guān)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理工作，制定并執(zhí)行保潔工作計劃及標(biāo)準(zhǔn)流程； 2、監(jiān)督、檢查保潔人員的日常工作表現(xiàn)，確保清潔質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 3、負(fù)責(zé)保潔用品的采購申請、庫存管理及設(shè)備維護(hù)，合理控制成本； 4、定期組織保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升團(tuán)隊工作效率； 5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，及時處理突發(fā)保潔需求或投訴問題； 6、落實安全管理制度，確保保潔作業(yè)符合消防及環(huán)保要求。 【崗位要求】 1、具備相關(guān)保潔管理經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能有效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行； 3、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、具備基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)知識及成本管控意識；

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補(bǔ)足日用消耗品 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、清理已退的房間 5、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 6、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品以及需要維修的問題 7、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、有客房服務(wù)員工作經(jīng)驗1年以上

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)客房板塊的運營管理，按照酒店經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，確?？头糠?wù)高效、有序開展。 2、把控部門成本，制定物資采購計劃，定期盤點物資，合理控制物資消耗，降低運營成本。 3、處理客戶投訴與特殊需求，不斷改進(jìn)及提升服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備安全性，及時報修故障，確保設(shè)備設(shè)施安全及正常運行。 任職要求： 1、三年以上酒店客房管理崗位工作經(jīng)驗，有星級酒店客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、良好的團(tuán)隊管理能力，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公軟件。 3、優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識，能夠妥善處理賓客需求與投訴，應(yīng)對各類突發(fā)情況。 4、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。

崗位職責(zé) 1.? ? 對賓客展現(xiàn)友好、干凈利落及精神飽滿之形象 2.? ? 為預(yù)抵賓客準(zhǔn)備登記卡確保其提供全部相關(guān)信息并正確填寫 3.? ? 準(zhǔn)確記錄VIP賓客預(yù)抵、房間更換、退房時間以及特殊安排等 4.? ? 持續(xù)更新賓客預(yù)抵名單并熟知每日VIP預(yù)抵清單、回頭客以及套房的賓客 5.? ? 與客房部經(jīng)理及主管和一道檢查全部VIP預(yù)抵房間并確保每個環(huán)節(jié)均符合標(biāo)準(zhǔn)（客房清潔及客用備品） 6.? ? 監(jiān)管并協(xié)助準(zhǔn)備前廳部日常報表，包括月度入住率報表、預(yù)算以及失物招領(lǐng)及賓客投訴 7.? ? ?監(jiān)管對客服務(wù)并通過個人認(rèn)知以及熱情服務(wù)確保賓客滿意度達(dá)到最大化 8.? ? 妥善處理賓客投訴、要求以及問題 9.? ? 記錄下所有賓客建議及反饋 10.? 熟知酒店設(shè)施及相關(guān)服務(wù) 11.? 為賓客提供酒店最新信息及事件 12.? 對所有賓客相關(guān)信息絕對保密，但若賓客另有要求除外 13.? 友好待客，并在其入住期間為其最大程度的提供關(guān)心和幫助 14.? 確保通過個性化認(rèn)知以及持續(xù)關(guān)懷使賓客最大程度感覺滿意 15.? 檢查VIP預(yù)抵房間并確保房間內(nèi)所有客用品已按要求配備 16.? 根據(jù)酒店運營要求履行被分配的其他相關(guān)職責(zé) 17.? 確保每日對客拜訪電話得到執(zhí)行且記錄 崗位要求 1.外資酒店集團(tuán)同崗位工作經(jīng)驗3年以上 2.熟練的英語聽說讀寫能力 3.大專以上學(xué)歷 4.具有良好的服務(wù)意識以及殷勤好客的服務(wù)理念 5.良好的個人形象及言談舉止 6.能做到對北京各個方面的信息了如指掌 7.熟練使用電腦辦公軟件