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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 協(xié)助經(jīng)理主持管家部的整體工作，確保部門(mén)的工作能有效開(kāi)展，包括但不僅限于以下工作： 1.負(fù)責(zé)客房部分的服務(wù)質(zhì)量，巡視所管區(qū)域，培訓(xùn)、督促所屬員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作流程，了解客人需求，保持高水平的服務(wù)； 2.有創(chuàng)新學(xué)習(xí)意識(shí)，掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷創(chuàng)造服務(wù)的新亮點(diǎn)、新思路； 3.與客人進(jìn)行有效溝通，建立良好的客戶關(guān)系;處理客人的投訴； 4.制定、落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)、各區(qū)域的清潔、成本物料計(jì)劃; 5.掌握客情動(dòng)態(tài)，科學(xué)合理地對(duì)客房人力進(jìn)行安排和調(diào)配，節(jié)約人力成本； 6.對(duì)所屬員工進(jìn)行客觀有效的評(píng)估，了解所屬員工的思想狀態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，形成工作報(bào)告，向上提供合理化建議、改進(jìn)工作程序。 任職資格： 1、35歲以下，大專以上學(xué)歷，至少兩年四星級(jí)以上酒店客房領(lǐng)班級(jí)以上的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)用語(yǔ)，熟悉客房的操作流程和設(shè)施設(shè)備的使用； 2、良好的組織、協(xié)調(diào)、管理能力； 3、有組織部門(mén)培訓(xùn)的能力和良好的文案寫(xiě)作能力； 4、本科、旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮管培生。 公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利與良好的發(fā)展空間： 1、國(guó)企，穩(wěn)定，持久發(fā)展的企業(yè)。 2、基本工資+效益工資+補(bǔ)貼，有年底雙薪、各類獎(jiǎng)金等。 3、工作時(shí)長(zhǎng)：8小時(shí)/天，五天工作制。 4、五險(xiǎn)一金齊全，上班包兩餐工作餐，提供住宿。 5、每周公司文體活動(dòng)、每年員工體檢、帶薪年假以及享有國(guó)家法定休假。 6、公司提供良好的晉升培訓(xùn)機(jī)會(huì)：公司內(nèi)部培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、外派培訓(xùn)，擁有完善的晉升平臺(tái)及內(nèi)部競(jìng)崗機(jī)制。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 3. 檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.初中畢業(yè)或同等文化程度。 2.有2年以上的客房服務(wù)工作經(jīng)歷。 3.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，有條不紊布置與安排工作。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年及以上同類型酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 項(xiàng)目工作地址如下選擇： 工作地址：廣州市海珠區(qū)琶洲大道188號(hào)（From.k歡凱酒店廣州琶洲會(huì)展中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)天河路123號(hào)七層、九層（From.k歡凱酒店廣州購(gòu)書(shū)中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西路81號(hào)（From.k歡凱酒店體育西路店） 工作地址：廣州市越秀區(qū)先烈南路33號(hào)（凱旋龍酒店區(qū)莊地鐵站店）

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

1. 對(duì)本班轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成率負(fù)責(zé)。 2. 查看房間的維修和保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制壞房、維修房的數(shù)量。 3. 嚴(yán)格控制和檢查樓層布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。 4. 按部門(mén)要求對(duì)下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。 5. 負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃的安排和監(jiān)督檢查工作。 6. 處理客人投訴并向部門(mén)經(jīng)理和大堂經(jīng)理匯報(bào)，當(dāng)遇到自身能力不能解決的事情是，應(yīng)第一時(shí)間知會(huì)上司。 7. 定期征詢長(zhǎng)住客的意見(jiàn)，處理好長(zhǎng)住客與服務(wù)員的關(guān)系。 8. 解決轄區(qū)內(nèi)因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，重大問(wèn)題必須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 9. 做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作，確保樓層的安全、安靜。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 福利待遇： ?1、月休6天。 2、包食宿、宿舍步行距離10分鐘，入職即購(gòu)買五險(xiǎn)一金。 3、設(shè)有全勤獎(jiǎng)。 4、工作滿一年享5天帶薪年假。 5、各類節(jié)日福利、生日禮品發(fā)放。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)樓層服務(wù)員的日常工作，主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)轄區(qū)工作； 2、負(fù)責(zé)樓層布草間的管理，監(jiān)控各類客用品使用情況，做好成本控制； 3、執(zhí)行客房樓層月度清潔計(jì)劃，檢查各樓層區(qū)域當(dāng)天的計(jì)劃衛(wèi)生情況； 4、負(fù)責(zé)樓層的巡查，協(xié)助解決客人的各項(xiàng)服務(wù)需求； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1、熟練電腦軟件的基本操作。 2、有過(guò)相關(guān)的客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、為公共區(qū)域服務(wù)員分配任務(wù)，按工作需求安排員工上班。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域，確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 3、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 4、處理所有清潔方面緊急事件，跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 5、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放，檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 6、與客房部、工程部、和其它部門(mén)合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理。 7、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員，檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 8、及時(shí)向工程保安部報(bào)告可疑人物，確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 【崗位要求】 1、至少1年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn)，熟練操作清潔機(jī)器設(shè)備。 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，態(tài)度端正。 3、身體健康，能夠適應(yīng)夜班工作。

1、負(fù)責(zé)酒店客房打掃，按照客房清掃流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好日常清潔及計(jì)劃清潔工作，為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境; 2、檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修; 3、負(fù)責(zé)清點(diǎn)更換各種的布草，補(bǔ)齊各類客用供應(yīng)品，并做好記錄; 4、保持工作車內(nèi)、工作間的供應(yīng)品物品的擺放符合酒店要求: 5、負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生清潔工作，保證工作區(qū)域的整潔、有序: 6、負(fù)責(zé)客人來(lái)訪、問(wèn)訊、留言、借用物品等委托代辦服務(wù); 7、接受經(jīng)理、主管對(duì)工作程序及衛(wèi)生質(zhì)量的檢查，并按要求進(jìn)行返工; 8、在工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告: 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,

崗位職責(zé)： 1.貫徹酒店客房部規(guī)章制度，跟進(jìn)樓層各員工的儀容儀表、行為規(guī)范、出勤及工作情況； 2.抽查及檢查空房公共區(qū)域、三間、防火通道衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生； 3.處理住客投訴建議并提出改進(jìn)措施； 4.完成月盤(pán)及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作，并督促指導(dǎo)新員工以及在崗員工培訓(xùn)及考核； 5.調(diào)查并統(tǒng)計(jì)維修情況，做出分析，并報(bào)上級(jí)； 6.?做好與酒店各部之間協(xié)調(diào)工作； 崗位要求： 1.高中學(xué)歷，有2年以上酒店基層管理經(jīng)驗(yàn) 2.責(zé)任心強(qiáng)、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 3.?熟練使用辦公軟件；

崗位職責(zé)： 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門(mén)工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門(mén)的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 任職資格： 1.中專以上學(xué)歷。 2.從事樓層主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 該崗位為南山登喜路酒店招聘，地址：深圳市南山區(qū)蛇口南海大道1059號(hào)

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過(guò)程。 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程，如果必要進(jìn)行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問(wèn)題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓(xùn)員工。和員工開(kāi)會(huì)時(shí)討論工作問(wèn)題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報(bào)告、工作安排和其它記錄。 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問(wèn)題，如果需要賠償，負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 負(fù)責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門(mén)的工作。 了解市場(chǎng)上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報(bào)價(jià)。 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 向上級(jí)提供洗衣市場(chǎng)的情況，提出好的建議和采購(gòu)設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 服從和完成上級(jí)交給的其他工作。 【崗位要求】 中專以上學(xué)歷，熟悉常用的辦公軟件； 良好的溝通表達(dá)能力，良好的協(xié)調(diào)和管理能力 至少有2年及以上四星級(jí)以上酒店洗衣房主管的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能完成洗衣房所有的工作

主要工作職責(zé)： 1.當(dāng)班時(shí)監(jiān)督樓層主管及服務(wù)員所負(fù)責(zé)樓層及公共區(qū)域的工作情況。?協(xié)助客房部經(jīng)理管理客房的全部運(yùn)行。 2.與前臺(tái)密切合作,隨時(shí)確保正確的客房狀態(tài)。 3.檢查員工工作情況， 安排樓層主管和服務(wù)員工作。隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)客房服務(wù),確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，為員工提供支持和培訓(xùn)。 4.負(fù)責(zé)嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取程序。 5.及時(shí)向工程部報(bào)告維修申請(qǐng)。 6.確保遵循失物招領(lǐng)程序。 7.負(fù)責(zé)樓層工作間隨時(shí)有充足的存貨?？刂魄鍧嵱闷芳翱陀闷返南?，保持機(jī)器設(shè)備處于良好的狀態(tài)。 8.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。確保客人需要和合理要求被滿足。 9.確保所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 10.避免和調(diào)解抱怨。解決爭(zhēng)端。必要時(shí)以紀(jì)律約束員工。指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 11.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。 要求： 1.3年以上管家部樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)。 2.在萬(wàn)豪集團(tuán)曾任職過(guò)樓層主管或同等職位的優(yōu)先考慮。 3.熟悉電腦辦公軟件（打字，排班，排房等） 4.良好的溝通及表達(dá)能力，管理能力。

·?????? Supervise the implementation of housekeeping?? ? ? ? ? standards and procedures in relation to: ·?????? 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： 1? ? Bedroom service ? ? ? 臥室服務(wù) 2??? Bathroom service ?? ? ?衛(wèi)生間服務(wù) 3??? Valet service ? ?? ?洗衣服務(wù) 4? ? Cleaning service ? ? ? 清潔服務(wù) 5??? Linen maintenance ? ? ? 布巾維護(hù) 6??? Public Area Serviece ? ? ? 公共區(qū)域服務(wù) ·?????? Recommended changes to these standards and training? ? ? ? ? needs on an ongoing basis ·?????? 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·?????? Maintain a current and thorough knowledge of all? ? ? ? ? housekeeping systems ·?????? 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 ·?????? Open and close the shift and ensure effective shift hand? ? ? ? ? over ·?????? 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行 。 ·?????? Distribution and collection of keys ·?????? 分發(fā)和收集鑰匙。 ·?????? Management of all incoming and outgoing calls ·?????? 管理所有的呼入和呼出電話。 ·?????? Solve employee grievances ·?????? 解決員工受到的不公正待遇問(wèn)題。 ·?????? Perform tasks allocations ·?????? 分配工作任務(wù) ·?????? Perform public area inspections ·?????? 檢查公共區(qū)域 ·?????? Prioritise arrival rooms ·?????? 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 ·?????? Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·?????? 配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求。 ·?????? Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·?????? 確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·?????? Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·?????? 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲(chóng)，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 ·?????? Manage all special requests made by guests ·?????? 處理客人所有的特殊要求。 ·?????? Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday ·?????? 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見(jiàn)書(shū) ·?????? Ensure consistency within the department ·?????? 確保部門(mén)內(nèi)工作的一致性。 ·?????? Management of lost property for the hotel ·?????? 管理酒店的遺失財(cái)物。 ·?????? Ensure you have complete knowledge of room types,?layouts and facilities ·?????? 確保具有客房類型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)。 ·?????? Manage storage areas ·?????? 管理倉(cāng)庫(kù) ·?????? Maintain adequate stock levels ·?????? 保存充足的用品存貨。 ·?????? Complete stock takes as required ·?????? 按要求完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作。 ·?????? Maintain stock levels ·?????? 維持存貨水平 ·?????? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and? ? ? ? ? operational requirements are known ·?????? 進(jìn)行交接班說(shuō)明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求。

【崗位職責(zé)】 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.管理好樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 4.管理好布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 5.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1.高中以上學(xué)歷。 2.有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.可合理的為解決客人問(wèn)題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1. 根據(jù)住房率合理安排樓層服務(wù)員的工作。 2. 負(fù)責(zé)樓層日常的維修保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔的檢查工作，確保負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工作結(jié)果達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3. 負(fù)責(zé)控制樓層客用品、清潔劑及清潔設(shè)備的管理與控制。確保工作的正常運(yùn)做。 4. 負(fù)責(zé)每日工作分配及重點(diǎn)工作的分派。 5.檢查樓層工作間、服務(wù)員工作車的清潔及布置情況，確保部門(mén)工作條例正常執(zhí)行。 6.負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員的在職培訓(xùn)工作. 7.確保負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度得以貫徹落實(shí)。 8.負(fù)責(zé)樓層各項(xiàng)物品的月盤(pán)點(diǎn)工作。 9.完成客房經(jīng)理下達(dá)的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.中專以上教育程度。 2.至少有一至兩年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3.具有良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)能力 4.身體健康，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。

崗位職責(zé) 1.當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù) 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 3.監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 4.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行。 5.對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 崗位要求 1.熟知客房運(yùn)作專業(yè)知識(shí)，有萬(wàn)豪客房(樓層)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

樓層主管： 1、每天安排樓層人員工作，合理調(diào)配人員使用。 2、檢查儀容儀表及出勤情況。 3、仔細(xì)檢查、抽查客房，保證客房清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充，擺放達(dá)到要求。 4、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用，消耗品控制得當(dāng)。 5、巡視公共區(qū)域，保證整潔、整齊、及設(shè)施完好，排除安全隱患。 6、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。 7、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務(wù)要求安排工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、有親和力，良好的溝通技能； 2、良好的管理能力； 3、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

KEY RESULT AREAS 關(guān)鍵領(lǐng)域 1.Communicates with Executive Housekeeper or Assistant Executive Housekeeper daily. 每日與行政管家或行政副管家溝通交流情況。 2.Directs and controls all room attendants to ensure that all daily operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指導(dǎo)和管理所有客房服務(wù)員，確保日常運(yùn)營(yíng)并及時(shí)滿足客人需求。 3. Assign room cleaning according to the plan and supervise the cleaning process to ensure the hygiene quality of each room. 根據(jù)計(jì)劃分配客房清潔并監(jiān)督清潔進(jìn)程，確保每間客房的衛(wèi)生質(zhì)量。 4.Ensure that empty rooms are cleaned on time and report back once completed cleaning. 確保按時(shí)清潔空的房間，確保清潔一間匯報(bào)一間。 5.Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules. 匯報(bào)工程問(wèn)題及損壞并跟進(jìn)維修進(jìn)展。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Proficiency in role at required level. 熟練掌握所屬級(jí)別要求的工作知識(shí)。 2.Knowledge of relevant rules and regulations. 了解相關(guān)的規(guī)則和規(guī)定。 3.Knowledge of company, hotel, and its environment. 了解公司，酒店及周邊環(huán)境的知識(shí)。 4.Knowledge of relevant safety and security procedures. 了解相關(guān)的安全程序。 5.Knowledge of relevant guest satisfaction standards. 了解相關(guān)的客人滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上優(yōu)先，優(yōu)秀者可放寬。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 薪資福利： 包吃住（外宿500補(bǔ)貼），入職即買五險(xiǎn)一金，月休6天，8小時(shí)工作制，國(guó)企背景。節(jié)假日慰問(wèn)金（每年約900）慰問(wèn)品，工齡獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)，生日200購(gòu)物卡。每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)（800）等等活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)豐富。工作穩(wěn)定發(fā)展好。

崗位職責(zé) 1、當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 2、與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 3、監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 4、通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)，不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。 5、堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序. 6、跟進(jìn)酒店籌備開(kāi)業(yè)相關(guān)工作。 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求 1、至少2年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 2、能熟練操作各種辦公軟件。 3、具有良好的客房部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。