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    4.5千-5.5千
    北海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:02
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    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備溝通理解能力及情緒管控能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 北海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理 確保有效執(zhí)行培訓計劃 監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標 保存酒店全部的培訓記錄 參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn) 協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估 與部門領導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如顧客滿意指標，預算完成情況等 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規(guī)范程序的培訓 與洲際酒店集團的培訓經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系 和上級領導一起編制和管理部門預算
  • 廣西 | 5年以上 | 大專

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    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    【職責內(nèi)容】 技能要求： 過程管理，解決方案，項目管理，項目推動，需求分析，專業(yè)：美容、養(yǎng)生項目 崗位職責： 1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導下，按年度、季度、月度制定發(fā)展計劃及指標，推動并確保指標的順利完成； 2、負責部門的日常管理，建立規(guī)范、高效的管理體系及工作流程，建設和發(fā)展優(yōu)秀的隊伍； 3、根據(jù)公司方針和部門需要，合理設置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化工作流程，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力； 4、對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。 任職資格： 1. 學歷要求：大專以上學歷；有美容、健康養(yǎng)生等專業(yè)資質(zhì)背景優(yōu)先； 2. 職業(yè)能力：精通美容和養(yǎng)生手法，具備良好的溝通培訓能力； 3. 有3年以上美容養(yǎng)生企業(yè)工作經(jīng)驗； 4. 年齡25歲以上，身高160cm以上，職業(yè)氣質(zhì)良好； 5. 具備良好的團隊精神，能出差； 6、極強的管理能力、計劃能力，優(yōu)秀的溝通能力及團隊協(xié)作能力，適應出差，可以承受較大工作壓力； 7、具備獨立完成方案設計、本項培訓課件開發(fā)及大型授課演講、訓練能力； 8、熟悉連鎖店的運作體系，有連鎖店高級管理崗位工作經(jīng)驗。 待遇： 試用期：面議； 正式上崗：保底10000以上+項目提成（面議）+包住+社保+個人發(fā)展空間（面議）；
  • 全國 | 5年以上 | 大專

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    1.負責酒店項目調(diào)研分析，選址與評估，合作談判，配合項目籌建期的各項協(xié)調(diào)工作； 2.3年以上酒店開發(fā)經(jīng)驗，有較為亮眼的簽約履歷； 3.熟悉酒店開發(fā)流程，具備優(yōu)秀的工作協(xié)調(diào)能力； 4.熟悉酒店管理合同的條款內(nèi)容，具有較為優(yōu)秀的溝通與談判能力。 5.對酒店設計、工程營建、日常運營也有一定的了解。 工作地點：華南、西南、西北、華東、華北、華中
  • 欽州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-23
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    崗位職責： 1、制定并實施全面的營銷策略，提升酒店品牌知名度和市場份額； 2、領導營銷團隊，優(yōu)化營銷計劃，確保營銷活動的有效執(zhí)行與評估； 3、建立和維護與媒體、合作伙伴及關鍵客戶的關系，擴大品牌影響力； 4、分析市場趨勢和競爭對手情況，為酒店提供精準的市場定位和策略建議； 5、管理營銷預算，監(jiān)控營銷活動的ROI，確保成本效益最大化。 任職要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、8年以上酒店行業(yè)營銷經(jīng)驗，其中至少3年團隊管理經(jīng)驗； 3、具備出色的市場洞察力和創(chuàng)新思維，能夠帶領團隊實現(xiàn)營銷目標； 4、優(yōu)秀的領導力和團隊管理能力，能夠激勵團隊成員達成業(yè)績； 5、強大的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與跨部門團隊及外部機構(gòu)高效合作。

  • 前臺主管
    5千-5.5千
    防城港 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 北海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:58
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    【崗位職責】 檢查每日活動訂單和工作日志對所有活動和臨時更改做到了如指掌。 帶領并指導團隊成員對庫存物品和各種設備設施進行管理級盤點。 帶領并指導團隊成員擺臺。 配合宴會經(jīng)理及副經(jīng)理協(xié)調(diào)宴會活動。 檢查員工到崗情況。 幫助員工不斷提高和發(fā)展。 問候客人，并和客人從頭至尾溝通活動細節(jié)，且適時提出合理化建議。 向工程部遞交工程維修單。 工作結(jié)束后檢查宴會所有區(qū)域，確保廳房和各種設備設施的正確擺放并干凈整 潔。 告知所有團隊成員有關活動細節(jié)。督促工作并按高標準執(zhí)行 負責培訓及督促所有員工參加培訓活動。 能為各種活動做好臺型圖及設備方面的準備。 在活動開始前為宴會成員分配工作。 能夠高效完成所有正當活動需求。 能夠勝任所有班次及經(jīng)理安排的工作。 能夠處理和準備臨時工申請。 負責接管在副經(jīng)理或領班不在時的所有工作。 全面掌握各種類型活動的擺臺方法。 填寫工作日志給經(jīng)理審批。記錄合理化建議以備改進。 【崗位要求】 可以流利的用英語溝通。 可以獨立的完成工作。 最少2年的宴會主管工作經(jīng)驗。 具有中西餐宴會服務知識。
  • 北海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:58
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    崗位職責 1、對舉茗邑經(jīng)理負責，具體實施對舉茗邑的日常營運管理工作。 2、負責制定舉茗邑工作計劃，并有效組織實施。 3、每日參與并檢查、指導舉茗邑工作執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題并做好記錄。 4、負責主持舉茗邑每日例會。 5、負責部門新員工培訓和員工的在崗培訓工作，確保員工的素質(zhì)、技能符合崗位要求。 6、全程負責并參與每次的VIP服務，服務結(jié)束后，及時召集服務人員工進行總結(jié)。 7、依據(jù)客人需求對舉茗邑各項管理制度、政策以及部門操作程序、出品及服務標準提出有建設性的意見和建議。 8、與餐飲部其他部門的有效協(xié)調(diào)和溝通，使工作順利進行。 9、與客人建立良好的公共關系，并及時處理發(fā)生在部門的各類投訴、意外和突發(fā)事件。 10、關注市場，積極參與部門經(jīng)營推廣方案的討論，并提出對經(jīng)營有建設性的建議。 崗位要求 1、同崗位工作經(jīng)驗1年以上 2、性別不限，工作認真負責，并有一定的管理水平和經(jīng)營理念 3、懂各種酒水及茶藝知識
  • 北海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:58
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。 3、對新市場進行開發(fā)。 4、管理開發(fā)好自己的客戶。 5、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。 6、掌握每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 【崗位要求】 1、大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經(jīng)歷。 2、有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務匯報的能力。
  • 南寧 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    崗位職責 1、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作； 2、按期向上級領導反饋酒店培訓實施結(jié)果； 3、與相關部門及人員進行溝通，取得培訓工作所需的協(xié)助； 4、審核各種培訓教材，負責員工考核工作； 5、深入部門，了解部門的培訓需要，提出可行性教學建議； 6、協(xié)助部門經(jīng)理聘請各項目培訓人員，做好各種培訓班的組織工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有萬豪旗下品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力； 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。
  • 柳州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-23
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    【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，從事酒店人力資源工作5年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓。
  • 桂林 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:13
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    1、與客人進行積極的互動，提升客人滿意度； 2、在餐廳中，培訓、維持和執(zhí)行所有的服務標準； 3、確保在餐廳營運時，協(xié)助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意； 4、定期更新產(chǎn)品，積極推廣；提升餐廳銷售額； 5、通過所有可能的培訓和授權(quán)來激勵員工解決問題的熱情； 6、尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務質(zhì)量； 7、合理高效地安排員工工作，積極推動部門與部門之間的關系。 崗位要求 1、3年以上餐飲服務管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、熟悉餐飲服務流程，掌握培訓技巧及銷售技巧； 3、有對公司、旅游、國際會議的基本了解，以及對酒水銷售的知識； 4、形象氣質(zhì)佳，能用英語流利溝通交流。

  • 預訂部主管
    3.5千-4.5千
    北海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 月休8天
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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、按照部門工作程序處理客房及酒店的預訂和咨詢。 2、檢查處理日常預定及總機工作。 3、提供總機咨詢服務。 4、確保所有與預訂有關的事宜都作妥善處理。 5.向客人提供有關酒店服務，活動和觀光景點的信息。 6、處理取消、更改預訂。(諸如:續(xù)住和提早離開等等) 7、調(diào)查并處理預訂未到預訂。 8、記錄有關團隊和會議的特殊付賬安排。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 3、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理清晰。 4、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

  • 前臺主管
    3.5千-4.5千
    北海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    崗位職責 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。 崗位要求 1、熟悉前臺的各項業(yè)務。 2、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。
  • 柳州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-23
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 北海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    總概 策劃并執(zhí)行餐飲銷售活動 活動涉及酒店VIP貴賓卡及有利賓客數(shù)據(jù)庫的收集 后續(xù)落實人數(shù)最多，覆蓋面最廣的活動及其產(chǎn)生的收益 按照不同餐廳列表記錄每個會員的消費情況 積極拜訪主要客戶 全面了解中餐廳菜單的內(nèi)容，各種促銷活動及與市場互動的相關信息 熟悉餐廳的理念和產(chǎn)品 確保IHG和酒店特定品牌的標準和政策符合所有中餐廳的銷售活動 策劃、實施、監(jiān)督和分析所有促銷活動 通過不斷的市場調(diào)研從客人和同事處獲得反饋,利用獲悉的信息作為每月SWOT的分析 數(shù)據(jù)從而幫助增加收入并監(jiān)察所有促銷活動的有效性 保持并不斷更新和分析市場競爭者的價格差異報告作為參考綱要 通過每月對餐廳的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的分析，提出創(chuàng)造性意見和建議并提議新的創(chuàng)收渠道 策劃中餐廳的促銷計劃 與供應商保持穩(wěn)固的關系并為各項活動拉贊助 監(jiān)督上級指派的任何促銷活動 落實每月人數(shù)統(tǒng)計分析報表，通過入住客人與外來散客的人數(shù)做評估 根據(jù)需要參加餐飲部會議及餐飲分部門會議 根據(jù)需要參加餐飲部與傳訊部的市場會議 保持及更新所有餐廳銷售報告的相關文檔，具體如下： -文宣產(chǎn)品及文宣產(chǎn)品申請單 -跟蹤每項促銷活動之前與之后的P&L報告與餐廳業(yè)績相關的報表 -與餐廳業(yè)績相關的報表 餐廳促銷活動 協(xié)調(diào)會議為中餐廳即將開展的促銷活動設定方向 為即將開展的促銷活動聯(lián)系提案團隊 與團隊共同推動和貫徹所有批準的促銷活動計劃 每項促銷活動后，匯總和收集由每個團隊成員反饋的信息 協(xié)助行動計劃并指導和推進中餐廳的銷售目標并將這些促銷活動的利潤最大化 媒體/公共關系 聯(lián)系市場傳訊部門并協(xié)助開發(fā)和維護媒體聯(lián)系人清單 協(xié)助中餐廳各項促銷活動相關內(nèi)容的落實 協(xié)助促銷活動的宣傳推廣 負責聯(lián)絡市場傳訊部門，協(xié)助制訂并保持合適的媒體宣傳資料
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    1.與商務發(fā)展部合作以生成新的生意機會。 2.積極參與酒店活動，比如住店促銷，電話銷售和在餐廳高峰期對餐廳的積極參與。在社區(qū)發(fā)展關系以加強和擴展客戶群并獲取餐廳銷售機會服務客戶以增長餐廳生意。 3.在客戶用餐或準備離開等非正式期間與客戶交談，以獲得客戶對餐飲質(zhì)量、服務水準和總體滿意度等的反饋。 4.在高峰期間幫助執(zhí)行餐廳的服務并確保為客戶提供從入住到離店的優(yōu)質(zhì)服務。 5.與客戶進行互動以獲得產(chǎn)品質(zhì)量和服務水準的反饋。 6.通過理解客戶的需要和推薦適當?shù)漠a(chǎn)品及服務來服務客戶，從而滿足客戶的需要并超出他們的期望。 7.與咨客團隊合作以控制和管理餐廳預訂系統(tǒng)并保存餐廳的數(shù)據(jù)庫。
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    發(fā)布于 07-23
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    崗位職責 1.協(xié)助酒管理層收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉辦公室的軟件操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-23
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    崗位職責： 流程優(yōu)化?：制定前廳服務標準與流程，監(jiān)督日常接待、預訂處理及賬務操作，通過房態(tài)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析優(yōu)化經(jīng)營策略?。 ?環(huán)境管理?：維護大堂秩序，確保設施正常運行，設計前廳布局以提升客戶體驗?。 ?應急處理?：落實安全措施，及時應對突發(fā)安全事件或系統(tǒng)故障?。 負責員工排班、績效考核及晉升建議，打造高效團隊?。 組織業(yè)務技能和服務培訓，提升團隊協(xié)作能力?。 親自接待重要客戶及團隊，收集反饋以改進服務質(zhì)量?。 快速響應投訴，協(xié)調(diào)資源解決問題，維護溫德姆花園酒店品牌聲譽?。 與客房部、銷售部、餐飲部等部門保持協(xié)調(diào)溝通，確保服務環(huán)節(jié)銜接順暢。 編制部門預算，監(jiān)控成本并完成財務指標?。 完成溫德姆集團要求的會員計劃招募指標，并熟練掌握會員產(chǎn)品知識。 對酒店各線上渠道運作有一定了解，并能夠進行房價體系搭建及維護。 能夠制定本部門績效計劃。 具有流利的英語溝通能力和書寫能力。
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    發(fā)布于 08:58
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    崗位職責： 1.主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 2.保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 3.在與行李相關的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4.在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意?？秃蛻n悅會會員。 5.為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 6.保持車輛門道和車道的清潔。 7.將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間。 8.熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 9.按照酒店標準為客人安排房間。 10.熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11.向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 12.向客人提供服務和引導。 13.熟知并稱呼客人的名字，特別是對于?？秃烷L包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現(xiàn)。 14.保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應通知禮賓主管或行李領班。 15.當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領班的要求將其送至客人房間。 16.使用工作日志來記錄重要事項。 17.負責安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 18.對鑰匙系統(tǒng)進行安全管理。
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    發(fā)布于 07-24
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    崗位職責： 1. 監(jiān)督員工的對客關系事宜，確保通過對客人的認知和關注，提高客人對酒店整體入住體驗的滿意度。 2. 關注客人的投訴，需求及需要，如無法解決將問題匯報至值班經(jīng)理。 3. 及時準確的回應所有客人的要求，并通過自己的專業(yè)知識為客人提供最好的建議。 4. 了解任何財務政策和程序的變動。 5. 與其他部門及相關合作者保持溝通，確保優(yōu)質(zhì)服務。 崗位要求： 1.?良好的溝通表達能力，熟練掌握電腦操作系統(tǒng)， 熟悉Opera系統(tǒng)優(yōu)先。 2.?擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 3.?至少1年相關工作經(jīng)驗。
  • 全國 | 5年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-22
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    卓越雇主
    卓越雇主
    職位簡介 作為總經(jīng)理，您將負責酒店的日常管理，把控運營和方向，最大限度提高銷售額和收入，提升財務回報，增強賓客體驗，確保營運安全。您將引領團隊成員發(fā)展，推行品牌標準，打造酒店及品牌在當?shù)氐闹?，并有效管理業(yè)主關系和合作伙伴關系。 您的日常工作 員工團隊 制定與酒店服務理念相一致的計劃和措施，增強團隊融入度 制定、實施和監(jiān)督團隊成員繼任計劃，培養(yǎng)后備力量 為團隊成員制定績效和發(fā)展目標，并提供指導、輔導和定期反饋，以提高績效表現(xiàn) 根據(jù)公司規(guī)則和政策監(jiān)督與人力資源相關的行動 有效管理業(yè)主關系和合作伙伴關系，包括所有關鍵利益相關者 賓客體驗 遵守品牌標準和服務標準，履行品牌大使職責 推動客人滿意度目標的實現(xiàn) 與同事和酒店團隊成員合作，建立并實施滿足或超越賓客期望的服務和計劃 積極與客人溝通——詢問客人反饋意見并跟進，建立良好客戶關系 財務回報 制定酒店年度資金計劃、現(xiàn)金流計劃以及市場營銷方案。 分析財務狀況，提高酒店收入、未來盈利能力，實現(xiàn)投資回報率最大化 利用分銷渠道和技術平臺促進收入，盡可能擴大市場份額 負責酒店資金計劃和資產(chǎn)管理工作，與業(yè)主協(xié)作，保持或提高酒店的市場領先地位 企業(yè)責任 為客人及團隊成員提供安心可靠的環(huán)境，保障酒店資產(chǎn)安全 作為公共關系代表，提高酒店和品牌在本地市場的認知度 推動團隊成員積極參與社區(qū)組織、活動和商業(yè)業(yè)務 制定并實施環(huán)保行動計劃，采取措施減少酒店的碳足跡 我們對您的要求???????????? 酒店管理、工商管理專業(yè)學士學位/ 高等教育資格或同等學歷 5~10年酒店管理經(jīng)驗，或教育背景加工作經(jīng)驗達到同等水平 所需經(jīng)驗可能因酒店規(guī)模和業(yè)務復雜程度而異 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言
  • 桂林 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    崗位職責： 1、保持同各個訂房網(wǎng)站、旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定良好的合作關系； 2、協(xié)助酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力； 3、與各部門建立良好的協(xié)作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實； 4、組織協(xié)調(diào)各部門，按照要求接待好VIP客人； 5、協(xié)助完成上月的應收款工作；? 6、與有關部門工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、溝通； 7、編寫活動策劃方案及落地執(zhí)行； 8、完成部門領導安排的其他工作任務； 任職資格： 1、酒店銷售部或酒店前廳部相關工作經(jīng)驗1年以上 2、語言表達能力、具有親和力 3、形象較好，扎實文案功底，做事認真，態(tài)度端正
  • 南寧 | 3年以上 | 大專

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    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 1-49 人
    發(fā)布于 07-23
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    “尋找美業(yè)品牌先鋒！帶團隊、做培訓、拿高提成（團隊提點2%）+業(yè)績提點，實現(xiàn)收入飛躍！” 1. 硬性要求： * 大專及以上學歷。 * 3年及以上美妝/護膚/醫(yī)美等相關行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉市場運作。 * 具備1年以上成功的團隊管理或帶教經(jīng)驗。 * 優(yōu)秀的培訓演講能力、溝通表達能力及感染力。 * 具備一定的市場分析、策劃及執(zhí)行力。 * 能接受出差（據(jù)實際工作安排為準）。 2. 優(yōu)先條件： * 有知名美業(yè)品牌同等崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。 * 有成功打造或賦能銷售團隊提升業(yè)績的案例。 * 熟悉[特定渠道，如連鎖加盟、電商等]運作模式者優(yōu)先。 * 持有相關專業(yè)資格證書者優(yōu)先。 3. 軟性素質(zhì)： * 責任心強，富有激情，具備領導力和團隊合作精神。 * 學習能力強，能快速掌握新產(chǎn)品知識和市場動態(tài)。 3. 薪資待遇： 轉(zhuǎn)正后 6000 - 10000元/月 + 豐厚提成（團隊管理提點：回款2% + 個人/團隊業(yè)績提點）能力強綜合收入可達15K-20K+） * 試用期：3個月，薪資5000元/月 + 提成（提成計算方式與轉(zhuǎn)正一致）。 * 福利： * 五險 * 帶薪年假 * 節(jié)日福利 * 員工產(chǎn)品內(nèi)購/福利 * 定期專業(yè)培訓 * 團隊建設活動
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系； 2、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標； 3、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況； 4、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進； 5、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度； 6、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標； 7、遵守酒店酒店的員工守則； 8、遵守酒店酒店的政策及程序。 崗位要求 1、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識； 2、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)； 3、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售； 4、能夠掌握和理解市場和競爭； 5、良好的人際交往和溝通技巧。
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