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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    ·?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·?監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 : ·?Bedroom service ·?臥室服務(wù) ·?Bathroom service ·?衛(wèi)生間服務(wù) ·?Valet service ·?洗衣服務(wù) ·?Cleaning service ·?清潔服務(wù) ·?Linen maintenance ·?布巾維護(hù) ·?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議 ·?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識 ·?Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作,以確保交接班過程的有效進(jìn)行 ·?Distribution and collection of keys ·?分發(fā)和收集鑰匙 ·?Management of all incoming and outgoing calls ·?管理所有的呼入和呼出電話 ·?Solve employee grievances ·?解決員工受到的不公正待遇問題 ·?Perform Room allocations ·?分配客房 ·?Perform Room inspections ·?檢查客房 ·?Prioritise arrival rooms ·?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序 ·?Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求 ·?Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·?確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還 ·?Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·?協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房,除蟲,窗戶和地毯的清潔,客房供應(yīng)量) ·?Manage all special requests made by guests ·?處理客人所有的特殊要求 ·?Ensure consistency within the department ·?確保部門內(nèi)工作的一致性 ·?Management of lost property for the hotel ·?管理酒店的遺失財物 ·?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·?確保具有客房類型,設(shè)計和設(shè)施的全面知識 ·?Manage storage areas ·?管理倉庫 ·?Maintain adequate stock levels ·?保存充足的用品存貨 ·?Complete stock takes as required ·?按要求完成庫存盤點工作 ·?Maintain stock levels ·?維持存貨水平 ·?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·?進(jìn)行交接班說明,確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求 ·?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求 ·?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。
  • 黑河 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 03-07
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
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    崗位職責(zé): 1.監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 2.就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議 3.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作,以確保交接班過程的有效進(jìn)行 4.分配客房、檢查客房 崗位要求: 1.星級酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗 2.熱愛酒店行業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)
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    3千-4千
    哈爾濱 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé): 1、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表; 2、根據(jù)運(yùn)作的實際情況調(diào)整當(dāng)班員工的工作; 3、對所管轄區(qū)域的客房和公區(qū)負(fù)責(zé); 4、對客房和公區(qū)進(jìn)行常規(guī)負(fù)責(zé); 5、監(jiān)督也創(chuàng)服務(wù); 有過客房服務(wù)及管理經(jīng)驗,有星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。男女不限,45周歲以下,會使用電腦辦公軟件。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    1.協(xié)助部門經(jīng)理、主管工作,服從工作安排。 2.組織小班組會議,對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)并及時改正。 3.確保樓層所有物品和工具的清潔 4.每日檢查房間的衛(wèi)生,檢查員工工作效率,糾正偏差,確保工作車儲存規(guī)范 5.檢查客房設(shè)備和各種裝置,發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部維修 6.負(fù)責(zé)對所屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和工作績效考核
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 05-29
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 樓層主管

    3千-4千
    哈爾濱 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    熱愛酒店行業(yè),了解客房部工作內(nèi)容,有樓層查房經(jīng)驗
  • 客房主管

    4千-5千
    哈爾濱 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)安排周清潔計劃并監(jiān)督實施 2、負(fù)責(zé)檢查、督促客房服務(wù)員每日的工作 3、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員的計劃清潔工作的安排 4、負(fù)責(zé)每日的工程統(tǒng)計匯總 5、控制和管理客房日用品,迷你吧和清潔用品的消耗 6、負(fù)責(zé)檢查和督促樓層消毒間的清潔工作 7、負(fù)責(zé)檢查和督促樓層機(jī)器設(shè)備的使用及保養(yǎng)情況 8、負(fù)責(zé)員工相關(guān)的崗位培訓(xùn)
  • PA主管

    4千-5千
    哈爾濱 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 帥哥多
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    1、同公區(qū)服務(wù)員開例會,發(fā)放清潔用品,安排當(dāng)日工作; 2、根據(jù)需求及時調(diào)整工作分工; 3、勤巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并處理; 4、做好本部范圍內(nèi)的消防安全檢查工作,消除事故隱患; 5、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對客服務(wù); 要求: 1、操作及保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備的知識; 2、清潔劑的知識; 3、大理石及地毯清潔保養(yǎng)技能;、 4、培訓(xùn)管理員工的技巧。
  • 客房主管

    4千-5千
    煙臺 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    綜合性酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 05-12
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    • 投遞簡歷
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、??飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    4千-6千
    黔南 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作,確??头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行; 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,監(jiān)督員工操作規(guī)范,提升整體服務(wù)質(zhì)量; 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況,及時反饋維修需求并跟進(jìn)處理進(jìn)度; 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核,優(yōu)化團(tuán)隊工作效率; 5、處理客人投訴及特殊需求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,確??蛻魸M意度; 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本,定期盤點并提出采購計劃; 7、配合前廳部、工程部等其他部門工作,保障酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識,有客房服務(wù)或酒店運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn); 3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能高效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行; 4、注重細(xì)節(jié),責(zé)任心強(qiáng),能應(yīng)對高強(qiáng)度工作壓力; 5、良好的溝通能力,擅長處理客戶投訴及團(tuán)隊協(xié)作; 6、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,能優(yōu)化成本與工作效率; 7、接受彈性工作時間安排,適應(yīng)倒班或緊急任務(wù)需求。
  • 客房主管

    3.8千-4.5千
    瓊海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    職位描述 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 濱州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    企業(yè)規(guī)模
    發(fā)布于 06-19
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 客房主管

    4千-5千
    威海 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-25
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、XXXXX畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 溫州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    發(fā)布于 06-12
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營管理,監(jiān)督客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作,確??头糠?wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況,及時處理問題并跟進(jìn)整改。 3、培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核客房服務(wù)員,提升團(tuán)隊專業(yè)技能與服務(wù)意識,確保高效完成工作任務(wù)。 4、協(xié)調(diào)與前廳、工程、安保等部門的溝通協(xié)作,保障客房服務(wù)與其他部門無縫銜接。 5、處理客人投訴及特殊需求,提供個性化服務(wù),提升客戶滿意度。 6、參與排班計劃,合理安排員工工作,確保各時段人力充足。 【崗位要求】 1、1年以上客房服務(wù)經(jīng)驗 2、熟悉客房部工作流程及標(biāo)準(zhǔn),掌握清潔劑、設(shè)備使用及保養(yǎng)知識,具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理能力。 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力,能有效激勵員工并處理突發(fā)問題。 4、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),能承受高強(qiáng)度工作壓力,適應(yīng)倒班制度。 5、有辦公軟件基礎(chǔ)優(yōu)先。
  • 長春 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    Floor、Laundry、Public Area?Supervisor 樓層、洗衣房、公共區(qū)域主管: Directs and controls all subordinate Villa Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 知道和控制所有下屬的服務(wù)員,確保每天的運(yùn)營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 Ensures that vacant rooms are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 確??辗考皶r清潔,檢查清潔完成情況,完成時及時報告給辦公室。 Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules 報告工程缺陷,跟進(jìn)維修的進(jìn)度。 Oversees the cleanliness and maintenance of housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order 監(jiān)督客房部工作間的干凈和維護(hù),確保物品擺放有序。 Oversees the mini bar operation ensuring bars are restocked in a timely and efficient manner. 監(jiān)管小酒吧的運(yùn)營,確保酒吧的補(bǔ)充及時有效。 Oversees the issuing, controlling and application of housekeeping cleaning chemicals. 監(jiān)管客房部清潔用品的發(fā)放,控制和使用。 To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 關(guān)注客人的任何需求,并確保得到合理關(guān)注。 Supervises the cleaning and maintenance of the equipment, immediately reporting and defects 負(fù)責(zé)和維持設(shè)備的清潔,立即報告缺陷. Eliminates all work hazards to employees, and also checks on safety and fire regulations. 消除所有危害員工的工作,也要檢查安全和防火規(guī)章。 Supervises the appearance and good manners of the employees and securing their co-operation 監(jiān)管員工的儀容儀表和禮貌舉止,促進(jìn)合作。 Ensure that there is sample stock of chemicals and all other items require by the department。 確保化學(xué)用品的存儲,和所有其它的部門要求的用品。 Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. 以科學(xué)的方法教授與勸勉下屬員工的發(fā)展。 Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. 協(xié)助甄選,對員工進(jìn)行培訓(xùn)和評估。 Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. 不斷尋找方法,改善運(yùn)作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
  • 棗莊 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 06-05
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    崗位定位: 在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)域的所有客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,督導(dǎo)員工的對客服務(wù)質(zhì)量。 職責(zé)與工作任務(wù): 1、安排樓層衛(wèi)生清潔計劃; 2、督導(dǎo)服務(wù)員按程序與標(biāo)準(zhǔn)操作; 3、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)域內(nèi)所有房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況; 4、核查房間迷你吧的消費情況,并做好記錄; 5、召開班組每日班后總結(jié)會; 6、填寫樓層各類報表; 7、保證服務(wù)用品的充足備量; 8、督導(dǎo)服務(wù)員及時滿足住客的特殊需求,并做好跟蹤服務(wù); 9、對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),提高工工作效率與服務(wù)質(zhì)量; 10、負(fù)責(zé)所轄樓層的月末盤點工作; 11、將員工的合理化建議整理上報; 12、處理突發(fā)事件。
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    發(fā)布于 06-19
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    崗位職責(zé) 1、協(xié)助主管去管理樓層客人的登記與結(jié)帳情況,確保服務(wù)快速準(zhǔn)確。 2、在主管不在的時候,全權(quán)負(fù)責(zé)行政樓層的運(yùn)作。 3、確保顧客的需求及需要能及時地跟辦,并從客人那里得到反饋。 4、合理安排樓層員工的崗位,使他們在各自的崗位上為客人提供一流的服務(wù)。 5、及時地跟辦Logbook上未完成的事項。 6、在客人到達(dá)之前,合理的為客人安排房間,并且檢查一遍,確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。 7、時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象,盡量使客人的特殊要求得到滿足。 8、協(xié)助主管組織員工的培訓(xùn)。 9、對員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和表現(xiàn)做到深刻的了解,并提醒他們?nèi)粘K傅腻e誤。 10、確保早餐廳和廚房區(qū)域的干凈整潔,為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的用餐環(huán)境。 11、提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。 12、協(xié)助主管減少行政樓層的耗費。 崗位要求 1、從事同星級同崗位3年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù),英語流利。 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
  • 客房高級主管

    4.5千-5.5千
    景德鎮(zhèn) | 3年以上 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-26
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    崗位職責(zé): 1.監(jiān)督和指導(dǎo)客房及相關(guān)服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量和效率。 2.協(xié)調(diào)客房清潔衛(wèi)生與設(shè)備保養(yǎng),確保客房環(huán)境和設(shè)備使用達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3.管理客房部門的成本核算,控制成本,提高部門效益。 4.配合前臺工作,確??头繙?zhǔn)備及時并符合標(biāo)準(zhǔn)。 5.指導(dǎo)和監(jiān)督客房部門員工,提升團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量。 任職要求: 1.具有良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠有效管理團(tuán)隊。 2.對客房服務(wù)工作有高度的熱情和專業(yè)的態(tài)度。 3.良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠處理客戶的投訴和建議。 4.有責(zé)任心,能夠確保工作的質(zhì)量和效率。 5.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,具備良好的團(tuán)隊合作精神。
  • 嘉興 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    1.在洗衣房經(jīng)理不在的時候負(fù)責(zé)洗衣房的運(yùn)轉(zhuǎn) 2.掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 3.確保所有客人衣物被仔細(xì)對待,把損壞率降到最低 4.申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?,使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量,避免事故 5.維持客房布巾和制服的質(zhì)量 6.向洗衣房經(jīng)理或工程部匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題 7.協(xié)助部門的管理 8. 根據(jù)需要準(zhǔn)備員工班次表 9.確保準(zhǔn)確及時地寄出客人洗衣的帳單 10.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 11.指導(dǎo)員工表現(xiàn)并績效評估員工,建議經(jīng)理給予獎勵或處罰 12.必要時對員工進(jìn)行個別面對面指導(dǎo) 13.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 14. 確保客人需求和合理要求被滿足 15.通過記錄客人的評論并以此為實踐,不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù) 16.持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 17.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 18.在上級指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù) 19.每月清負(fù)責(zé)清點飯店、公寓和溫泉的布巾 20.控制好制服的發(fā)放程序
  • 普洱 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 03-07
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    1.?與部門內(nèi)各營業(yè)點密切合作,確保任何時間內(nèi)房態(tài)的正確性。 2.?確保所管轄區(qū)域高度清潔。 3.?對客房過道和公區(qū)進(jìn)行常規(guī)檢查,如有問題及時匯報維修給工程部。 4.?確保失物招領(lǐng)按程序進(jìn)行。 5.?避免和調(diào)解員工糾紛。 6.?約束員工遵守酒店規(guī)章制度和紀(jì)律。 7.?培訓(xùn)員工技能。 8.?指導(dǎo)員工工作技能和表現(xiàn)。 9.?促銷酒店產(chǎn)品。 10.?完成上級分配的其它工作任務(wù)。 11.?協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房,除蟲,窗戶和地毯的清潔,客房供應(yīng)量) 12.?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 13.?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作,以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 14.?負(fù)責(zé)客房物資盤點,保證其準(zhǔn)確性。 15.?負(fù)責(zé)新進(jìn)店員工的培訓(xùn)得到有效落實,控制樓層員工的流失率。 16.?計劃編制每月員工上班輪班表,做好人力物力的計劃使用,控制部門成本,做好工作用具的發(fā)放及回庫工作,負(fù)責(zé)好本部門清潔機(jī)械的保養(yǎng)、維護(hù)工作。
  • 樓層主管

    3.8千-4.2千
    南昌 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
    • 籌備經(jīng)歷
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-10
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理,確??头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補(bǔ)充等工作高效完成; 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作,定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提升團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量和效率; 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及物品擺放情況,確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn),及時處理異常問題; 4、協(xié)調(diào)前臺、工程部等其他部門,快速響應(yīng)客人需求,提升客戶滿意度; 5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與盤點,控制成本,避免浪費; 6、處理客人投訴及突發(fā)事件,確保問題得到妥善解決; 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和責(zé)任心,能夠承受一定的工作壓力; 2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力,能有效調(diào)動員工積極性; 3、注重細(xì)節(jié),執(zhí)行力強(qiáng),能夠高標(biāo)準(zhǔn)完成客房清潔與服務(wù)工作; 4、身體健康,能適應(yīng)倒班工作制; 5、有酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗; 6、具備基本的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件。
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