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1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車(chē)中有污損的布草 34、將員工車(chē)中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛巾

工作職責(zé) 1.遵守公司和部門(mén)的安全政策和程序，以確保一個(gè)干凈、安全、安全的環(huán)境。? 2. 按照危險(xiǎn)品管理程序處理和處理化學(xué)品、藥劑、血源性病原體等，包括使用物料安全數(shù)據(jù)表(MSDS)。? 3. 向經(jīng)理報(bào)告工作相關(guān)事故或其他傷害。? 4. 遵守工具、設(shè)備和機(jī)器安全操作和儲(chǔ)存的政策和程序。? 5. 使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，并在必要時(shí)穿戴適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)服(PPE)，以避免受傷。? 6. 遵守處理緊急情況(如疏散、醫(yī)療緊急情況、自然災(zāi)害)的財(cái)產(chǎn)特定程序。? 7. 識(shí)別和糾正不安全的工作程序或條件，并/或向管理和安全/安全人員報(bào)告。? 8. 完成適當(dāng)?shù)陌踩嘤?xùn)和認(rèn)證以完成工作任務(wù)。? 9. 遵守公司和部門(mén)的政策和程序。? 10. 根據(jù)公司政策和程序保護(hù)公司工具、設(shè)備、機(jī)器或其他資產(chǎn)。? 11. 保護(hù)客人和同事的隱私和安全。? 12. 確保制服、名牌和個(gè)人形象干凈、衛(wèi)生、專(zhuān)業(yè)，符合公司的政策和程序。? 13. 執(zhí)行主管要求的其他合理的工作職責(zé)。? 14. 與其他員工交談和傾聽(tīng)，有效交流信息。? 15. 為同事提供協(xié)助，確保他們了解自己的工作。? 16. 作為部門(mén)的榜樣或?qū)煟c員工一起完成技術(shù)或職能工作。? 17. 確保外包工接受公司核心價(jià)值觀、工作角色、職責(zé)、技術(shù)和服務(wù)方面的培訓(xùn)。? 18. 確保員工遵守公司的標(biāo)準(zhǔn)和政策以及外部法規(guī)(例如，安全，職業(yè)健康安全管理局，部門(mén)特定的程序，如食品標(biāo)準(zhǔn))。? 19. 鼓勵(lì)和激勵(lì)員工做到最好，對(duì)任務(wù)和任務(wù)負(fù)責(zé)，做出決定并提供可能的改進(jìn)意見(jiàn)。? 20. 聽(tīng)取外包工提出的改善工作方式和客人服務(wù)方式的建議，根據(jù)需要獲得管理層的支持。? 21. 協(xié)助管理層確保外包工擁有有效完成工作所需的資源(例如，供應(yīng)品、設(shè)備和庫(kù)存)。? 22. 支持所有同事，尊重他們。? 23. 處理與員工和/或客人的敏感問(wèn)題時(shí)，要機(jī)智、尊重和保密。? 24. 積極聽(tīng)取和考慮其他員工的意見(jiàn)，并采取適當(dāng)有效的應(yīng)對(duì)措施。? 25. 與其他員工和部門(mén)建立并保持積極有效的工作關(guān)系。? 26. 與他人合作，協(xié)助他人促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，達(dá)成共同目標(biāo)。? 27. 符合質(zhì)量保證的要求和標(biāo)準(zhǔn)。? 28. 檢查工具、設(shè)備或機(jī)器(例如，識(shí)別缺陷)。? 29. 向經(jīng)理/主管報(bào)告設(shè)備故障、維護(hù)需求和安全隱患。? 30. 培訓(xùn)員工所有洗衣程序，包括安全程序和設(shè)備操作。? 31. 根據(jù)需要驗(yàn)證每個(gè)部門(mén)的洗衣要求是否已完成。? 32. 監(jiān)控洗衣房/干洗設(shè)備的工作狀態(tài)和清潔狀況。? 33. 通過(guò)控制負(fù)載大小和精確指定負(fù)載內(nèi)容，最大限度地提高水和化學(xué)品的效率和節(jié)約。? 34. 識(shí)別有污漬或損壞的物品，確定修復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)處理、重新清洗或丟棄的狀態(tài)。? 35. 檢查布草和毛巾是否損壞，必要時(shí)從循環(huán)中取出。? 36. 在清洗或干洗之前，根據(jù)顏色、織物和清洗技術(shù)要求，將污漬物品(如亞麻布、毛巾布、衣物)分開(kāi)。? 37. 檢查從洗衣機(jī)、烘干機(jī)或干洗機(jī)上取下的物品是否清潔，并將其放入干凈的推車(chē)中。? 38. 根據(jù)具體的布草種類(lèi)，將烘干機(jī)設(shè)置在指定的時(shí)間和溫度。? 39. 循環(huán)結(jié)束后，從烘干機(jī)中取出布草。? 40. 每次運(yùn)作完成后，從干衣機(jī)過(guò)濾網(wǎng)、干洗過(guò)濾器和疏水閥中清除棉絮和雜物。? 41. 按照公司標(biāo)準(zhǔn)操作清洗和干洗機(jī)械。? 42. 監(jiān)控洗衣機(jī)在洗滌和干燥過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。? 43. 清洗過(guò)的物品運(yùn)輸?shù)胶娓蓹C(jī)，并根據(jù)貨物大小放置在烘干機(jī)中。? 44. 保持準(zhǔn)確的記錄，包括洗過(guò)的物品，貨物數(shù)量，以及干洗和洗衣的重量。? 45. 將成捆的臟衣服放入洗衣機(jī)或干洗機(jī)中，按照規(guī)定的重量限制。? 46. 根據(jù)織物和污漬類(lèi)型對(duì)污漬物品進(jìn)行正確處理。? 47. 監(jiān)控化學(xué)品容器內(nèi)的化學(xué)品含量，確保化學(xué)品被分配，并通知經(jīng)理潛在的泵問(wèn)題。? 48. 在換班期間，根據(jù)需要補(bǔ)充洗滌用品。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 任職資格 親切有禮，勤勞上進(jìn)，有責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān) / 職校應(yīng)屆畢業(yè)或?qū)嵙?xí)生優(yōu)秀考慮。

【崗位職責(zé)】 1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)客衣，工服及其它客房，餐飲，棉織品的洗滌工作。 2、每日做好班前準(zhǔn)備工作，按工作程序，開(kāi)啟，操作，關(guān)閉設(shè)備。 3、按工作程序及標(biāo)準(zhǔn)做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。 4、嚴(yán)格按洗滌標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)，質(zhì)量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量。 5、掌握水洗機(jī)，烘干機(jī)的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)和每日清潔工作。 6、工作期間應(yīng)隨時(shí)查看機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時(shí)報(bào)修，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中，不得離崗。 7、對(duì)于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班，主管匯報(bào)，并分析原因，采取適當(dāng)補(bǔ)救措施。 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷。 2、2年以上洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、參加過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)優(yōu)先。 3、可合理的為解決客人問(wèn)題。 4、身體健康，相貌端正。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2、檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3、保持與前廳部的密切合作，隨時(shí)掌握客房出租情況及貴賓抵離情況。 4、配合維保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財(cái)產(chǎn)和客人人身財(cái)產(chǎn)安全。 5、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備及機(jī)械設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。 任職資格： 1、有1-3年工作經(jīng)驗(yàn)、45歲以下 2、服從管理 ，手腳麻利，老實(shí)本分，閑話不多

崗位職責(zé)： 1. 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ：臥室服務(wù)、衛(wèi)生間服務(wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)、布巾維護(hù)； 2. 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議； 3. 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)； 4. 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行 ； 5. 分發(fā)和收集鑰匙； 6. 管理所有的呼入和呼出電話； 7. 解決員工受到的不公正待遇問(wèn)題； 8. 分配客房；檢查客房； 9. 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序； 10. 配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求； 11. 確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還； 12. 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房，除蟲(chóng)，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)； 13. 處理客人所有的特殊需求； 14. 確保部門(mén)內(nèi)工作的一致性； 15. 管理客人的遺失財(cái)物； 16. 確保具有客房類(lèi)型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)； 17. 管理倉(cāng)庫(kù)；保存充足的用品存貨；按要求完成庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作；維持存貨水平； 18. 進(jìn)行交接班說(shuō)明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求； 19. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 崗位要求： 1. 有同星級(jí)酒店樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦； 3. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到不早退服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排? 2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作? 3.按每天實(shí)際入住情況聽(tīng)取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生? 4.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房? 5.每天對(duì)布草車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)? 6.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留 7.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類(lèi)電器的使用方法，為客人提供需求 8.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。 9.熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項(xiàng)目，價(jià)格，積極做好推銷(xiāo)。 10.愛(ài)惜公司的財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。? 11.牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識(shí)和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄? 12.認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級(jí)。? 13.積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象 ?職位要求 1.45周歲以下，男女不限，身體健康，能吃苦耐勞。 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，文化程度初中以上

崗位職責(zé) 1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。  2、按每天實(shí)際入住情況完成分配工作任務(wù)，并積極配合主管做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。  2、每天對(duì)布草車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)  3、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。 4、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級(jí)。   職位要求 1.45周歲以下，男女不限，身體健康，能吃苦耐勞。 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，文化程度初中以上。