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?熟知國(guó)際酒店的營(yíng)銷功能，貫徹市場(chǎng)計(jì)劃大綱中，所有與相應(yīng)市場(chǎng)有關(guān)的行動(dòng)計(jì)劃 ?熟知與營(yíng)銷部有關(guān)部門(mén)的功能及與營(yíng)銷部之間的工作關(guān)系 ?能計(jì)劃及安排銷售協(xié)商，并分析有關(guān)的營(yíng)業(yè)額報(bào)告 ?熟悉酒店訂房的政策及程序 ?能夠與所有客戶和消費(fèi)者建立并維護(hù)積極良好的關(guān)系，以達(dá)到他們的需求? ?能夠有禮貌地接待客人 ?能夠有效地與其他部門(mén)合作 ?能夠有效分配工作及督導(dǎo)下屬

任職條件： 1.大專及以上學(xué)歷. 2.3年以上酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3.在本地市場(chǎng)內(nèi)，通過(guò)參加各種營(yíng)銷活動(dòng)，樹(shù)立飯店的形象。 4.性格積極外向，善于溝通合作和爭(zhēng)取資源，能承擔(dān)一定的業(yè)績(jī)壓力. 5.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受能力，善于思考和創(chuàng)新。 崗位要求 ： 1..制定市場(chǎng)銷售計(jì)劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)。 2.負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品整體運(yùn)營(yíng)及推廣策略。 4.熟練運(yùn)用各種推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績(jī)目標(biāo).。 5.分析流量數(shù)據(jù),對(duì)集團(tuán)內(nèi)酒店業(yè)務(wù)版塊線上平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整改版等。 6.負(fù)責(zé)外部資源合作的策略規(guī)劃，獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)項(xiàng)目的洽談及后續(xù)合作項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及對(duì)接跟進(jìn). 7.?有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì),完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

JOB OVERVIEW職位概述 Manage the activities of a front desk shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition.? 管理本班的前臺(tái)工作確保客人得到快速的，專業(yè)的服務(wù)和個(gè)人的關(guān)注。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行溝通。 Provides functional assistance and direction to all departments. 向所有部門(mén)提供功能性支持和指導(dǎo)。 Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. 按需要與酒店其它部門(mén)進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel 對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 Responds to guest needs and resolves related problems 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問(wèn)題。 Supervises and directs Reception and Reservations personnel. 對(duì)接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門(mén)提供支持和協(xié)助。 Ensures VIPs and IHG Rewards Club guests receive special attention 保證貴賓和IHG優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照。 Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. 定期檢查一線各部門(mén)和二線各部門(mén)的清潔狀況。 Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 協(xié)助客戶關(guān)系部門(mén)迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時(shí)送行。 Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 Provides input for Front Office meetings. 為前廳部會(huì)議提供信息。 Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. 促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。 Checks billing instructions and monitors guest credit 檢查結(jié)帳說(shuō)明并監(jiān)督客人信用情況。 Analyses and approves discounts and rebates. 分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。 Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control 分析房?jī)r(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入。 Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）。 Fully conversant with all hotel emergency procedures. 熟知酒店緊急情況所有處理程序。 Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales. 確保一線員工遵從散客市場(chǎng)技巧并進(jìn)行銷售。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Good writing skills 具有良好寫(xiě)作技能 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng) Problem solving and organizational abilities 具有解決問(wèn)題和組織能力 Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平。 3 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.? 擁有3年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1、 依照銷售計(jì)劃根據(jù)各自的細(xì)分市場(chǎng)和地理區(qū)域執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動(dòng) 2、積極地參與完成部門(mén)銷售任務(wù)，為整個(gè)部門(mén)達(dá)到銷售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。 3、緊密的跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司散客、會(huì)議團(tuán)隊(duì)或政府等相關(guān)的生意。 4、用盡一切可能地最大化升級(jí)銷售額。 5、參與主要的旅游會(huì)展和促銷活動(dòng)并推廣酒店。 6、了解并熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價(jià)、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì)務(wù)等，并定期向銷售總監(jiān)匯報(bào)。 7、與宴會(huì)及會(huì)議銷售緊密溝通并協(xié)同工作，通過(guò)定期的酒店招待、宴請(qǐng)及舉辦主題活動(dòng)來(lái)全面地保持好客戶關(guān)系。 崗位要求 1、大學(xué)學(xué)歷；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店領(lǐng)域的銷售工作。 2、在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ目蛻羧骸?3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，較強(qiáng)的人際交往能力。 4、良好組織及展示技巧。 5、形象氣質(zhì)佳。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，能駐外工作。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)餐飲銷售，推銷、預(yù)訂工作； 2、制定餐飲銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善餐飲銷售工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定餐飲銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善餐飲銷售日記、客戶合同存檔、餐飲訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定餐飲客戶的菜單及價(jià)格； 7、與其他部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、具有酒店餐飲銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是包廂宴會(huì)的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、對(duì)高檔餐飲包房及宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責(zé)】 1、制定及執(zhí)行飯店市場(chǎng)銷售計(jì)劃 2、酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。 3、分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)。 4、走訪客戶，根據(jù)市場(chǎng)變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報(bào)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對(duì)外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對(duì)外通過(guò)接待、出訪、新聞媒介等，對(duì)內(nèi)做好各部門(mén)的推銷和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)的宣傳目標(biāo)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、按照公司整體要求，制定和組織實(shí)施公司在市場(chǎng)策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性比選階段的市場(chǎng)研究、客戶分析、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷推廣方案設(shè)計(jì)。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣、銷售進(jìn)度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項(xiàng)目實(shí)施。 5、負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 6、英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)寫(xiě)流利。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生管理，確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計(jì)劃，合理安排清潔人員的工作任務(wù)，監(jiān)督清潔流程與質(zhì)量。 3、檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)上報(bào)維修需求，并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保設(shè)施完好。 4、管理清潔用品及設(shè)備的庫(kù)存，控制成本，確保物資合理使用。 5、培訓(xùn)并指導(dǎo)清潔團(tuán)隊(duì)，提升員工的專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。 6、處理客人對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生的投訴或建議，及時(shí)解決問(wèn)題并反饋改進(jìn)措施。 7、協(xié)助上級(jí)完成其他與公共區(qū)域管理相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店公區(qū)主管工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解常用清潔設(shè)備及用品的操作方法。 3、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠合理安排團(tuán)隊(duì)工作并監(jiān)督執(zhí)行。 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能夠確保公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量。 5、具備基本的溝通能力，能夠與各部門(mén)協(xié)作并處理客人反饋。 6、愿意學(xué)習(xí)并適應(yīng)酒店行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求。

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門(mén)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，拓展客戶市場(chǎng)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 16、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備同行同崗銷售經(jīng)驗(yàn)。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。具備業(yè)務(wù)拓展與市場(chǎng)敏銳力。 5、必須具備良好的中英文讀寫(xiě)溝通能力。 6、良好的電腦技能。 7、良好的人際交往和溝通技巧。 8、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1.?主要職責(zé)： （1）配合酒店項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)酒店籌建中各項(xiàng)工程管理，了解酒店籌建期間的各項(xiàng)隱蔽工程和設(shè)備安裝。 （2）制定本部門(mén)的管理運(yùn)行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。 （3）制訂和部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。 （4）總結(jié)運(yùn)行和維修實(shí)踐，制訂和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新計(jì)劃且督促執(zhí)行，不斷完善酒店設(shè)施，始終處于正常、完好狀態(tài)。 （5）全面負(fù)責(zé)防損部的節(jié)支運(yùn)行，控制所有水、電、氣等的消耗，并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用，確保酒店最大限度地節(jié)能、節(jié)支。 （6）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的外部支持。 （7）根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算。 （8）建立完整的設(shè)備、設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。 （9）制定突發(fā)狀況應(yīng)急預(yù)案，并定期組織開(kāi)展消防演習(xí)培訓(xùn)工作。同時(shí)，配合安消相關(guān)政府職能部門(mén)做好消防、安全工作。 （10）堅(jiān)決執(zhí)行酒店總經(jīng)理的各項(xiàng)工作指令。 ? 2.崗位要求： （1）掌握機(jī)電工程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、熟悉電子通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)、暖通、空調(diào)、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護(hù)管理，熟悉基建、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方面的政策與法規(guī)。 （2）能充分領(lǐng)會(huì)總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)意圖，正確處理上下級(jí)之間、部門(mén)之間的關(guān)系，并能組織指揮防損部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保防損部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 （3）有強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，有較強(qiáng)的自學(xué)能力和適應(yīng)性，秉公辦事，不謀私利。 （4）能熟練使用工程及辦公軟件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)規(guī)劃公司的市場(chǎng)發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋并對(duì)公司的市場(chǎng)操作計(jì)劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成既定的品牌營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷預(yù)期目標(biāo)及實(shí)際效果負(fù)責(zé)； 3、負(fù)責(zé)大客戶開(kāi)發(fā)、渠道拓展、商務(wù)洽談、開(kāi)發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，全面安排、管理市場(chǎng)部的年度市場(chǎng)策略和市場(chǎng)計(jì)劃； 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求：市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)XXX以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞、大眾傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗(yàn)及年限：五年以上企業(yè)市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，XXX年以上市場(chǎng)部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn) 3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、合同法、財(cái)務(wù)管理及談判技巧等方面的培訓(xùn) 4、專業(yè)技能：對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系 5、通用技能（計(jì)算機(jī)/語(yǔ)言等）熟練使用辦公軟件。普通話、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開(kāi)拓能力

任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，五星級(jí)酒店同崗從業(yè)經(jīng)歷； 2、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，有一定的分析能力和管理能力； 3、在國(guó)際連鎖飯店集團(tuán)擔(dān)任類似的工作崗位，具有2~3年的奢華旅游及高端公司銷售經(jīng)驗(yàn)； 4、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)各職位的責(zé)任； 5、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)及會(huì)議旅游，能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)預(yù)訂部的日常運(yùn)作； 2、通過(guò)收入管理，房間控制，不同市場(chǎng)細(xì)分價(jià)格的價(jià)格定位，數(shù)字統(tǒng)計(jì)分析及刺激需求等手段最大限度的增加酒店收入； 3、追蹤及反饋酒店市場(chǎng)途徑、程序及系統(tǒng)使用的有效性，包括商業(yè)機(jī)會(huì)、收益管理、房態(tài)管理及靈活而強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略； 4、協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)制定銷售策略方向，及協(xié)助銷售經(jīng)理，根據(jù)個(gè)人的商務(wù)計(jì)劃及確認(rèn)好客戶資源，包括重要客戶管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)月度任務(wù)。

1、 依照銷售計(jì)劃根據(jù)各自的細(xì)分市場(chǎng)和地理區(qū)域執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動(dòng) 2、積極地參與完成部門(mén)銷售任務(wù)，為整個(gè)部門(mén)達(dá)到銷售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。 3、緊密的跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司散客、會(huì)議團(tuán)隊(duì)或政府等相關(guān)的生意。 4、用盡一切可能地最大化升級(jí)銷售額。 5、參與主要的旅游會(huì)展和促銷活動(dòng)并推廣酒店。 6、了解并熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價(jià)、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì)務(wù)等，并定期向銷售總監(jiān)匯報(bào)。 7、與宴會(huì)及會(huì)議銷售緊密溝通并協(xié)同工作，通過(guò)定期的酒店招待、宴請(qǐng)及舉辦主題活動(dòng)來(lái)全面地保持好客戶關(guān)系。 崗位要求 1、大學(xué)學(xué)歷；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店領(lǐng)域的銷售工作。 2、在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ目蛻羧骸?3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，較強(qiáng)的人際交往能力。 4、良好組織及展示技巧。 5、形象氣質(zhì)佳。

【崗位職責(zé)】 1、 根據(jù)部門(mén)經(jīng)理制定的銷售方針，具體執(zhí)行對(duì)該市場(chǎng)旅行團(tuán)的銷售工作。 2、 掌握?qǐng)?bào)所管轄地區(qū)的旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)、旅行社的變化和全年淡旺季及酒店的客房預(yù)訂狀態(tài)。 3、 根據(jù)酒店的整體銷售計(jì)劃，結(jié)合管轄市場(chǎng)的特點(diǎn)，提出具體的促銷計(jì)劃和切實(shí)可行的配額方案。 4、 擴(kuò)大管轄市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該地區(qū)的旅游機(jī)構(gòu)、旅行社、交通、預(yù)訂銷售網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和操作方式。 5、 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理作好旅行團(tuán)的銷售的產(chǎn)品分配管理工作，提高酒店入住率和經(jīng)濟(jì)效益。 6、 檢查、督導(dǎo)銷售主管的工作，帶領(lǐng)銷售主管完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃。 7、 根據(jù)市場(chǎng)和旅行社的業(yè)務(wù)變化，負(fù)責(zé)對(duì)銷售主管的培訓(xùn)工作。 8、 每月向銷售部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月的銷售情況并提出下月的工作計(jì)劃。 【崗位要求】 1、 大專以上學(xué)歷。 2、 能準(zhǔn)確了解酒店對(duì)外銷售方針、政策，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的了解，有計(jì)劃地開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)工作，在促銷中，能靈活運(yùn)用酒店的政策和價(jià)格。 3、 能夠根據(jù)銷售部制定的銷售計(jì)劃，結(jié)合所管轄地區(qū)的市場(chǎng)情況，提出切實(shí)可行的銷售方案，并能協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理制定適合該地區(qū)銷售的具體計(jì)劃。 4、 能根據(jù)該地區(qū)對(duì)外銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)當(dāng)?shù)鼐频戤a(chǎn)品市場(chǎng)供求關(guān)系做出分析，提供有關(guān)資料及可行性方案。 5、 在促銷活動(dòng)中，能與旅行社，代理商和有關(guān)專業(yè)人士建立密切的業(yè)務(wù)關(guān)系，有較高的社交能力。熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)進(jìn)行銷售宣傳和業(yè)務(wù)談判，書(shū)寫(xiě)有關(guān)文件，翻譯業(yè)務(wù)資料。

【崗位職責(zé)】 1、參與制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)企劃板塊的工作計(jì)劃與執(zhí)行； 2、參與公司品牌建設(shè)和管理工作，策劃組織并執(zhí)行品牌推廣相關(guān)方案； 3、負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目或產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃、平面制作、宣傳推廣等工作； 4、負(fù)責(zé)品牌媒體公關(guān)關(guān)系建立與維護(hù)； 5、統(tǒng)籌新媒體營(yíng)銷推廣計(jì)劃及日常工作； 6、負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)的策劃組織。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞傳播、廣告學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)； 2、有5年以上營(yíng)銷策劃、品牌推廣、廣告營(yíng)銷等相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有較強(qiáng)的文案功底，能獨(dú)立完成市場(chǎng)活動(dòng)策劃方案的編寫(xiě)與實(shí)施； 4、思維敏銳，創(chuàng)意能力強(qiáng)，具備良好的邏輯思維能力和分析策劃能力； 5、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃部的全面管理工作。 2、負(fù)責(zé)每月部門(mén)費(fèi)用的預(yù)算、結(jié)算和報(bào)批工作。 3、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)下屬的人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、考核、管理和監(jiān)督。 4、負(fù)責(zé)與酒店其他部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)。 5、收集有關(guān)行業(yè)的信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，提出書(shū)面報(bào)告及針對(duì)性意見(jiàn)。 6、責(zé)收集整理歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行分析。 7、負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷策劃方案和銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、組織以及實(shí)施。 8、負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品品牌形象策劃以及品牌管理。 9、參與酒店新產(chǎn)品拓展的調(diào)研工作、主持完成產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及策劃報(bào)告，獨(dú)立撰寫(xiě)前、中、后期策劃方案以及撰寫(xiě)廣告宣傳所需的各類文案并獨(dú)立呈報(bào)。 10、監(jiān)督所轄范圍內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，廣告策劃、宣傳和設(shè)計(jì)工作。 任職要求： 1、熟練操作相關(guān)辦公軟件。 2、具有5年以上策劃管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有活動(dòng)的策劃和執(zhí)行能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、制定公司的銷售戰(zhàn)略，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)拓展； 2、負(fù)責(zé)各銷售團(tuán)隊(duì)的組建與管理，完成公司的銷售目標(biāo)； 3、針對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行分解和實(shí)施，制訂可執(zhí)行的產(chǎn)品策略，根據(jù)不同目標(biāo)市場(chǎng)，建立適合的分銷體系，指導(dǎo)相應(yīng)部門(mén)實(shí)施市場(chǎng)推廣計(jì)劃； 4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、分析、報(bào)告、處理以及匯總工作，為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)； 職位要求： 1、具有5年以上美容或者大健康行業(yè)專業(yè)線的市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷策劃以及品牌推廣經(jīng)驗(yàn)。熟悉終端專業(yè)市場(chǎng)和日化市場(chǎng)，有良好的大型美容網(wǎng)絡(luò)關(guān)系； 2、有良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 3、具有良好的職業(yè)道德，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任感，與客戶溝通能力強(qiáng)。

工作職責(zé)： 1.?定崗定責(zé)及員工管理：根據(jù)高效、不失控的原則，設(shè)定財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)；合理分工、定崗定責(zé)；對(duì)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行嚴(yán)格的行政管理，嚴(yán)肅各項(xiàng)紀(jì)律；認(rèn)真組織員工培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)。 2.?整章建制及財(cái)務(wù)審核：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理需要，建立、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度；嚴(yán)格審核各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支，合理分配資金，提高資金使用效率。 3.?協(xié)調(diào)外部關(guān)系：處理好與財(cái)務(wù)相關(guān)的各社會(huì)、政府部門(mén)的關(guān)系；出席辦公例會(huì)，協(xié)調(diào)部門(mén)間在經(jīng)營(yíng)中存在的財(cái)務(wù)事宜；主持部門(mén)工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示，反映經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，落實(shí)和改善控制措施，支持、配合經(jīng)營(yíng)工作。 4.?經(jīng)營(yíng)分析及會(huì)計(jì)質(zhì)量：建立完善的會(huì)計(jì)核算及統(tǒng)計(jì)體系，組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提出改善經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)管理的建議；檢查財(cái)務(wù)各崗位的工作狀態(tài)，控制和提高會(huì)計(jì)質(zhì)量，及時(shí)解決存在的問(wèn)題；組織編制和審核會(huì)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)確及時(shí)編報(bào)。編制各種財(cái)務(wù)報(bào)告說(shuō)明和利潤(rùn)分析，系統(tǒng)、全面、綜合地提供數(shù)據(jù)資料。 5.?督查往來(lái)及清產(chǎn)核資：督查往來(lái)單位賬款的催收，及時(shí)清欠；確保收入的安全、完整、準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)有呆賬、死賬疑點(diǎn)，立即預(yù)警，向有關(guān)部門(mén)催繳；定期組織清產(chǎn)核資工作，確保資產(chǎn)安全、有效、不流失。 6.?檔案管理：按照“嚴(yán)格保密，有利查找”的原則，做好各類帳薄、文件、證照的歸檔和保管工作. ??組織并培訓(xùn)下屬。 7.?配合酒店項(xiàng)目采購(gòu)的需求并制定程序； 8.?預(yù)算管理：根據(jù)集團(tuán)決策，分析市場(chǎng)供求關(guān)系，制定酒店年度預(yù)算，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)預(yù)算的實(shí)際費(fèi)用及分析經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行情況。 任職資格： 1.?教育背景及工作經(jīng)驗(yàn) l?大?；蛞陨蠈W(xué)歷。 l?3年以上國(guó)內(nèi)或國(guó)際品牌，房間數(shù)量150間以上，年度營(yíng)業(yè)額2000萬(wàn)以上的連鎖酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，。 l?有良好的品德和專業(yè)口碑。 l?具有初級(jí)會(huì)計(jì)師以上職稱。 l?有酒店新店、在營(yíng)店籌建工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.?知識(shí)與技能 l?熟悉酒店財(cái)務(wù)流程獨(dú)立核算企業(yè)賬務(wù)工作 l?通曉財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)知識(shí)。熟悉相關(guān)法律法規(guī)。 l?熟悉辦公軟件擴(kuò)及財(cái)務(wù)軟件操作。 l?良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)作能力、優(yōu)秀的溝能力，能承受較大工作壓力。 l?有數(shù)據(jù)分析能力。 l?對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高。

崗位職責(zé) 1.擬定酒店促銷活動(dòng)，完成團(tuán)隊(duì)和散客銷售目標(biāo)。 2.監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動(dòng)，完成計(jì)劃目標(biāo)。 3.與會(huì)議相關(guān)部門(mén)的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4.在部門(mén)年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計(jì)劃。 5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6.制定臨時(shí)時(shí)間表，記錄上月的銷售活動(dòng),收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7.以周銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)，向市場(chǎng)銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計(jì)劃。 崗位要求 1.大專以上文化程度；三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感和勇于開(kāi)拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好英語(yǔ)能力。 3.精通市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，公共關(guān)系，經(jīng)營(yíng)策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4.有獨(dú)立組織項(xiàng)目營(yíng)銷工作能力，兼?zhèn)漤?xiàng)目策劃和市場(chǎng)分析能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)招聘信息的發(fā)布、更新，簡(jiǎn)歷的初選、面試通知及面試安排； 2、制定招聘計(jì)劃，根據(jù)招聘計(jì)劃每天執(zhí)行電話邀約任務(wù)； 3、維護(hù)拓展招聘渠道，通過(guò)關(guān)鍵詞搜索人才庫(kù)，挖掘優(yōu)秀人才，歸檔、跟進(jìn)； 4、人力資源其他模塊的工作，新進(jìn)員工的培訓(xùn)，員工異動(dòng)，考勤等； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)，與同事做好團(tuán)隊(duì)合作。 崗位要求： 1、22－35歲，大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)一定的辦公軟件操作，人力資源相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。 2、良好的表達(dá)能力和人際交往能力，工作踏實(shí)，工作熱情高，能吃苦耐勞，有上進(jìn)心和工作積極性。 3、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 福利待遇：?jiǎn)T工除享受正常的薪資待遇外，另外可享受：國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)、工作餐（或餐費(fèi)補(bǔ)貼）、員工宿舍、發(fā)展福利（各種培訓(xùn)+晉升空間）、其它福利（年假+工齡工資）。 住宿環(huán)境：公司在門(mén)店附近小區(qū)就近租用套房作為員工宿舍，配有空調(diào)，電視機(jī)，洗衣機(jī)，電冰箱，廚房，衛(wèi)生間等，基本生活設(shè)施齊全。 晉升空間：公司正處于快速發(fā)展期，目前有多家分店正在籌備中。公司制定健全的晉升機(jī)制，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)即可獲得晉升，是您職業(yè)發(fā)展的最佳平臺(tái)。

【崗位職責(zé)】 1. 市場(chǎng)拓展與客戶開(kāi)發(fā) 1.1 定期拜訪武漢及周邊地區(qū)旅行社（如攜程、同程、途牛等），分析其客戶群體與旅游線路需求，制定針對(duì)性合作方案。 1.2 根據(jù)旅行社淡旺季需求，設(shè)計(jì)酒店+景點(diǎn)+交通的打包產(chǎn)品，提供價(jià)格優(yōu)惠與資源置換方案。 1.3 組織參與旅游行業(yè)展會(huì)、沙龍等活動(dòng)，提升酒店在旅行社渠道的曝光度。 2. 銷售策略制定與執(zhí)行 2.1 制定季度/年度旅行社銷售目標(biāo)，分解至各子任務(wù)并跟蹤達(dá)成情況。 2.2 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)與市場(chǎng)趨勢(shì)，設(shè)計(jì)淡季促銷活動(dòng)（如團(tuán)體訂房贈(zèng)送早餐、升級(jí)房型等）以刺激旅行社采購(gòu)。 2.3 協(xié)調(diào)前廳部、客房部等部門(mén)，優(yōu)化旅行社客戶入住流程（如快速入住、團(tuán)體行李寄存等）。 3. 客戶關(guān)系管理 3.1 建立旅行社客戶檔案，記錄其偏好、合作歷史及投訴反饋，定期回訪以維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。 3.2 處理旅行社客戶投訴（如房間分配錯(cuò)誤、價(jià)格爭(zhēng)議），確保24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決。 3.3 通過(guò)CRM系統(tǒng)記錄客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)，分析其采購(gòu)模式并調(diào)整服務(wù)策略。 4. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作 4.1 指導(dǎo)銷售專員完成旅行社客戶對(duì)接工作，分配任務(wù)并進(jìn)行績(jī)效考核。 4.2 組織部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)，分享旅行社銷售案例與談判技巧。 4.3 與市場(chǎng)部協(xié)作，設(shè)計(jì)針對(duì)旅行社客戶的營(yíng)銷活動(dòng)（如定制化旅游手冊(cè)、線上推廣）。 5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 5.1 匯總旅行社銷售數(shù)據(jù)（如客房預(yù)訂量、客戶滿意度、收入占比），生成月度分析報(bào)告。 5.2 根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（如某線路入住率低于行業(yè)平均），提出優(yōu)化建議。 5.3 定期向管理層匯報(bào)旅行社渠道業(yè)績(jī)，并調(diào)整銷售策略。 【崗位要求】 1、5年以上酒店銷售或旅游行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉武漢及周邊旅游資源（如黃鶴樓、東湖、光谷廣場(chǎng)）。 2. 掌握旅行社運(yùn)作模式及客戶采購(gòu)流程 3. 熟練使用西軟系統(tǒng)及Excel數(shù)據(jù)透視表 4. 熟悉OTA平臺(tái)（如飛豬、馬蜂窩）運(yùn)營(yíng)規(guī)則 5. 了解旅游保險(xiǎn)、簽證代辦等增值服務(wù) 6. 英語(yǔ)口語(yǔ)流利（可接待國(guó)際旅行社客戶）

崗位職責(zé) 1.調(diào)查和了解市場(chǎng)情況，掌握酒店和餐廳經(jīng)營(yíng)情況；制定短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；安排下屬班次，合理分工。 2.保持并發(fā)展客戶關(guān)系。 3.參加餐飲部例會(huì)，并于開(kāi)餐前召開(kāi)班前會(huì)布置任務(wù)，完成上傳下達(dá)工作。 4.檢查并督導(dǎo)食品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工紀(jì)律及規(guī)章制度的落實(shí)。 5.組織協(xié)調(diào)餐廳內(nèi)部關(guān)系及餐廳與其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。 6.審核餐廳的營(yíng)業(yè)收支情況，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)告。 7.定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，提出員工獎(jiǎng)懲方案，并組織對(duì)本餐廳人員培訓(xùn)。 8.完成上級(jí)特別指派的任務(wù)。 崗位要求 1.具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有高尚的職業(yè)道德。 2.身體健康，儀表端莊大方。 3.大專以上學(xué)歷，良好的英語(yǔ)表達(dá)溝通能力，具有餐飲管理、市場(chǎng)營(yíng)銷 學(xué)等方面知識(shí)。 4.3年以上西餐廳管理經(jīng)驗(yàn)，掌握餐廳服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 5.善于評(píng)估員工、培訓(xùn)員工并激勵(lì)員工工作。