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崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.身體健康，相貌端正。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客房樓層的日常運(yùn)作；分配樓層服務(wù)員工作，制定工作計劃； 2.對客房維修、物品缺損、地毯清洗情況等做好檢查和記錄； 3.處理客房內(nèi)客人投訴及當(dāng)天崗位區(qū)域發(fā)生的特殊情況，并做好交接工作； 4.檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象。 【崗位要求】 1.學(xué)歷不限； 2.年齡50周歲及以下； 3.熟悉客房專業(yè)知識； 4.具有良好溝通和協(xié)調(diào)能力。

1.?? ?Work a variable schedule that may include early, middle, late or night shift and be flexible in schedule changes, as business demands. 因工作的需要，工作時間會發(fā)生彈性變動，班次包括早、中、晚或夜班。 2.?? ?Responsible for duties pertaining to the guest laundry and dry cleaning section, including sorting, spotting, washing, ironing and pressing。 對（能服務(wù)于）客衣的水洗或干洗區(qū)域工種負(fù)責(zé)，包括客衣的去漬、濕洗、熨燙。 3.?? ?All items (both uniforms and guest items) must be handled ??with extremely care to avoid damages. When in doubt with the proper ?handling of the items consult your supervisors or manager. 為避免事故的發(fā)生，對所有衣物（包括客衣和制服）之操作均應(yīng)格外小心，如有疑問，要請示主管或經(jīng)理。 4.?? ?Stained, torn or damaged items must be handled correctly by spotting, rewash or repair. 對有污漬或破損的衣物，應(yīng)認(rèn)真處理，正確地去漬、修補(bǔ)和洗滌。 5.?? ?Have a working knowledge of laundry and pressing equipments used in your job. 能獨(dú)立地操作相關(guān)濕洗和熨燙的機(jī)器設(shè)備。 6.?? ?Use all equipments, tools, chemicals and supplies in the correct and safe manner as explained to you, to avoid accidents and wastage. 為防止意外事故和浪費(fèi)的產(chǎn)生，應(yīng)依據(jù)說明要求，正確、安全地操作各種設(shè)備、工具、藥劑和其他物品 7.?? ?Report any malfunctioning of equipment to your supervisor in order to ensure that all equipment is in good working order and well maintained. 為保證機(jī)器能處于良好的工作狀態(tài)和得到優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)，因此若發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備有異常狀況應(yīng)及時報告上司。 8.?? ?Keep the working area clean at all times, not only at the end your working day, as well as the equipment and machines used. 任何時候都要保持工作區(qū)域干凈整潔，也包括被使用過的機(jī)器設(shè)備。 9.?? ?Maintain personal grooming as ?stated in the associate’s ?handbook, to project an efficient, professional, neat and tidy appearance. 根據(jù)《員工手冊》》印發(fā)的要求，修飾個人外表，務(wù)必達(dá)到一個干凈整潔，符合專業(yè)要求的職業(yè)形象。 10.??? Immediately follow up on any guest comment or complaint by using the LEARN principle and ensure complete guest satisfaction. 為提高賓客滿意度，應(yīng)依據(jù)客人的要求和“LEARN”原則為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 11.? Take an active role in accident prevention and be knowledgeable in job and fire safety and obey all related rules. 為預(yù)防意外發(fā)生，須具備必要的專業(yè)知識和消防意識，同時遵守相關(guān)的規(guī)定。 12.? Attend monthly departmental meetings. 參加每月部門的例行會議。 13.? Perform any other reasonable work request made by hotel management. 執(zhí)行酒店管理人員所作的合理要求。

【職責(zé)提要】 1.負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。 2.做好工作的銜接，根據(jù)安排及時做好房間的清潔和跟房工作，并做好記錄。 3.做好每日安排的工作計劃，衛(wèi)生工作及安全檢查工作。 4.做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 【素質(zhì)要求】初中以上學(xué)歷，會講普通話，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，能吃苦， 能服從組織安排。