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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 10:29
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    職位描述:禮賓員兼保安 招聘人數(shù):2人 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客行李服務(wù)、酒店的安全保障工作。 2、服務(wù)周到熱情,大堂迎送、問(wèn)候客人、幫客人提行李,解答客人疑問(wèn)。 3、熟悉消防報(bào)警及滅火器材的位置操作。 3、加強(qiáng)巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,視情況處理或及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,身高175CM以上,五官端正,35歲以下,退伍軍人優(yōu)先。 2、具有較好的協(xié)調(diào)能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),懂得一定安全保衛(wèi)知識(shí)。 3、該崗位12小時(shí)工作制,月休4天。
  • 禮賓員

    3.5千-6千
    北京 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 14:44
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位要求 1、中專以上學(xué)歷,有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)優(yōu)先; 2、樂(lè)于從事服務(wù)行業(yè),性別不限,男身高175以上,女身高165以上; 3、有星級(jí)酒店同等工作經(jīng)驗(yàn)或者一線服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先條件可適當(dāng)放寬。
  • 上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 17:19
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Job Description 崗位描述: Responsible for welcoming of gests and escorting them to their rooms where necessary, in a professional friendly and genuine manner. 負(fù)責(zé)歡迎客人,并在必要時(shí),以專業(yè)、友好和真誠(chéng)的態(tài)度陪同客人進(jìn)入其客房 Responsible for the timely and careful delivery and collection of guest luggage and belongings to and from guest rooms, cars and Reception. 負(fù)責(zé)時(shí)刻關(guān)注客人的行李和物品從客房、車輛和前臺(tái)送達(dá)和收取 To ensure guest luggage and belongings are stored in a secure, methodical way at all times. 確??腿说男欣詈臀锲芳拇姘踩⒂行?To ensure that you as the Bell Boy at the hotel have a comprehensive knowledge of town, and what is happening within the city at all times, and to ensure that all guest enquiries are met with prompt, informative yet friendly solution. 確保時(shí)刻掌握城市信息和活動(dòng),友好并及時(shí)為客人最新最全的信息 To maintain and be aware of the importance of guest recognition. 充分了解時(shí)刻關(guān)注客人的重要性 Job Qualification 崗位要求: It is a plus 170cm high or above and have good spoken English. .身高170cm以上,英語(yǔ)口語(yǔ)良好。 Outgoing and passionate. Have strong service? awareness. 個(gè)性開(kāi)朗熱情,愿意從事酒店服務(wù)行業(yè)。 2 days work and 2 days off. Night working shift is acceptable. 做二休二,能接受夜班。 Benefits: 福利待遇: If you need, we would provide dormitory for you. (300yuan per month) 如有需要,我們將為您提供員工宿舍。(每月300元) Staff can enjoy free meals in our staff canteen. 酒店員工可享有免費(fèi)的工作餐。
  • 上海-長(zhǎng)寧區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 08:06
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    作為行李員,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): ·???????積極地尋找獲取客人反饋意見(jiàn)。 ·???????同意并實(shí)施以行動(dòng)去提高對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。 ·???????向每一位客人介紹希爾頓榮譽(yù)客會(huì)以及其優(yōu)惠政策。盡可能的招募更多的客人加入希爾頓榮譽(yù)客會(huì)。認(rèn)知會(huì)員客人,確保希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員客人收到個(gè)性化、專業(yè)的服務(wù)以及相應(yīng)的優(yōu)惠政策。?? ·???????以明確地的態(tài)度、正確地對(duì)待和處理客人投訴和反饋意見(jiàn),跟進(jìn)并向禮賓司報(bào)告,并從中學(xué)習(xí)。 ·???????根據(jù)希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn),確保所有的客人要求和問(wèn)題都迅速和有效地響應(yīng)和處理。 ·???????積極主動(dòng)的面對(duì)客人,協(xié)助他們接近合理的需求。 ·???????將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)寄存等。 ·???????團(tuán)隊(duì)工作,在禮賓部扮演積極角色,有效率的和客人溝通,確保達(dá)到目標(biāo)。 ·???????采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知禮賓司或賓客服務(wù)經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意(服務(wù)補(bǔ)救)。 ·???????幫助客人拿取行李,確保客人及時(shí)辦理離店,安排運(yùn)送,同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 ·???????有條理的安放客人的行李,確保安全。 ·???????確保大廳的整潔衛(wèi)生,為賓客預(yù)備常用的物品和信息等。 ·???????掌握部門及希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容。 ·???????了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。將這些知識(shí)與團(tuán)隊(duì)成員分享。 ·???????確保禮賓部準(zhǔn)確的傳遞信息,保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發(fā)。 ·???????了解酒店車倆使用情況,確保安排好客人的接機(jī)與送機(jī)服務(wù)。 ·???????確保各個(gè)輪班得以被評(píng)估和交接,以及簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議得以執(zhí)行實(shí)現(xiàn)。 ·???????徹底深入地掌握工作要求的工作知識(shí)和技能。 ·???????記錄保持客人歷史記錄,以便更好地給再次入住的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ·???????出席和參加定期的營(yíng)運(yùn)部門和酒店的會(huì)議。 ·???????確保所有的工作實(shí)踐一直都在安全和健康的前提下進(jìn)行。 ·???????保證按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)告及上級(jí)分配的各項(xiàng)工作。 ·???????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·???????如有必要 ,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·???????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
  • 北京-大興區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 優(yōu)秀員工評(píng)選
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 15:17
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    TheBellboy is directly responsible for the day-to-day operations of the Conciergewhilst on duty. On a broader scale the Bellboy is to ensure that all of hotel'sguests and visitors are greeted, attended to and assisted with a level ofservice that is professional, friendly and genuine. The Bellboy is also toensure that guests and visitors are made to feel comfortable and welcome and"at home" on arriving and departing the Hotel. 在當(dāng)班期間,行李員要負(fù)責(zé)禮賓部日常的工作。從更廣的角度講,行李員要向所有酒店的客人和來(lái)訪者問(wèn)候,提供友好迅捷的專業(yè)的服務(wù)。行李員還要使所有抵達(dá)、預(yù)離的客人和來(lái)訪者受到熱情的歡迎,要使他們有賓至如歸的感覺(jué)。
  • 大堂禮賓崗

    4.5千-6千
    蘇州 | 1年以上 | 中專 | 食宿面議

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職位描述】 1.服務(wù)周到熱情,確保所有進(jìn)入客人得到主動(dòng)問(wèn)好,并提供協(xié)助。 2. 重點(diǎn)接待OTA及集團(tuán)會(huì)員,進(jìn)行相關(guān)貴賓服務(wù)。 3.負(fù)責(zé)維護(hù)和提升賓客關(guān)系,確保優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn); 4.處理客戶咨詢,確保提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息與服務(wù); 5.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保賓客需求得到滿足; 6.處理緊急事務(wù),有效解決突發(fā)事件。 【任職要求】 1.具有中專及以上學(xué)歷,有酒店崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),愿意主動(dòng)和客戶交流,處理事情要迅速,果斷、準(zhǔn)確。 3.具有較好的協(xié)調(diào)能力,懂得一定安全保衛(wèi)知識(shí)。 4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能迅速融入團(tuán)隊(duì); 5.有責(zé)任心,能夠處理緊急事務(wù); 6.具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力,能夠有效解決客戶問(wèn)題。
  • 南寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專

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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 15:02
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位要求: 1.男女不限,中專以上學(xué)歷,女身高160cm以上,男身高170cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2.良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度; 3.良好的溝通和表達(dá)技巧。
  • 北京-西城區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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    • 每年工資普調(diào)
    • 生日禮品
    • 萬(wàn)豪酒店員工
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé): 1. 通過(guò)安排或確定適當(dāng)?shù)奶峁┓絹?lái)響應(yīng)客人的特別安排或服務(wù)請(qǐng)求(如交通、預(yù)訂、干洗)。 2. 響應(yīng)有特殊需求之客人的特別請(qǐng)求并跟進(jìn)以確保滿意。收集、匯總并向客人提供有關(guān)酒店和周邊地區(qū)設(shè)施的信息,包括特別宴會(huì)和活動(dòng)。 3. 回答、記錄和處理所有客人來(lái)電、信息、請(qǐng)求、問(wèn)題或疑慮。在必要時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的個(gè)人或部門(如行李員、客房部),以處理客人來(lái)電、請(qǐng)求或問(wèn)題。 4. 查看交接班日志/每日備忘錄,并在日志簿中記錄相關(guān)信息。對(duì)俱樂(lè)部酒廊進(jìn)行管理,確保有空座位,并保證客人的服務(wù)、安全和健康。 5. 向經(jīng)理報(bào)告事故、傷害和不安全的工作條件;并完成安全培訓(xùn)與認(rèn)證。 ? ? ? 6. 遵守公司的所有政策和程序;確保制服和個(gè)人儀表整潔而專業(yè);維護(hù)專有信息的機(jī)密性,并保護(hù)公司資產(chǎn)。 7. 根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn),歡迎和答謝所有客人;預(yù)期并滿足客人的服務(wù)需求;為殘障人士提供協(xié)助,并感謝客人的真誠(chéng)贊賞。 8. 使用清晰專業(yè)的語(yǔ)言與他人交談;準(zhǔn)確完整地編寫和審核書面文件,并采用適當(dāng)?shù)亩Y儀接聽(tīng)電話。 9. 與他人建立和保持積極的工作關(guān)系;支持團(tuán)隊(duì)達(dá)成共同目標(biāo);傾聽(tīng)并適當(dāng)回應(yīng)其他員工的問(wèn)題。 10. 遵守質(zhì)量保證預(yù)期和標(biāo)準(zhǔn)。 11. 履行主管要求的其他合理的工作職責(zé)。 ? 12. 萬(wàn)豪國(guó)際秉承機(jī)會(huì)均等、一視同仁的招聘原則,致力于建設(shè)多樣化的員工隊(duì)伍,營(yíng)造包羅萬(wàn)象的企業(yè)文化。
  • 阿壩州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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    • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 協(xié)助隱世體驗(yàn)主管負(fù)責(zé)禮賓臺(tái)日常運(yùn)作,為客人提供良好的行李服務(wù),用車服務(wù),電瓶車服務(wù),預(yù)見(jiàn)并滿足客人的需求; 2. 主動(dòng)與客人建立情感聯(lián)系,通過(guò)使用授權(quán)來(lái)創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特、難忘和個(gè)人化的體驗(yàn),抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)提升客人的滿意度。 任職資格: 1. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 2. 較好的服務(wù)意識(shí),熱愛(ài)酒店行業(yè); 3. 接受優(yōu)秀實(shí)習(xí)生; 4.退伍軍人優(yōu)先。
  • 禮賓員

    3千-4千
    南寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 15:02
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    崗位職責(zé) 1.服從上級(jí)的工作安排; 2.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將每次運(yùn)送情況做好記錄; 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn); 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5.維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 6.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn),主動(dòng)做好服務(wù)工作; 7.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 8.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間,向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施,了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 9.為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問(wèn),盡量滿足客人的需求; 10.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 11.積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷,有過(guò)前廳服務(wù)工作經(jīng)歷可優(yōu)先; 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 工作地點(diǎn):南寧市壯錦大道39號(hào)沃笙酒店江南旗艦店/南寧市青秀區(qū)云景路29號(hào)沃笙酒店(南寧東站店)
  • 榆林 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 10:42
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話,開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。
  • 溫州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 11:35
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話,開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。
  • 臺(tái)州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 13:31
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    Position Summary職位概述: Escorts arriving and departing guests in a friendly , courteous manner to and from their accommodations, ?transporting their luggage . Acquaints each guest with room and features. To facilitate a memorable guest experience from arrival, during the stay, and to adhere to Hilton Brand Standards. 熱情友好的幫助客人提攜行李,引領(lǐng)客人到房間并提供所需服務(wù)。貫穿希爾頓品牌服務(wù)理念于服務(wù)當(dāng)中給客人留下難忘而又愉悅的回憶。 1.???????? Retrieves guests items from cars , busses , vans and carts lifts ,carries and loads luggage and packages onto a bell cat to transport items throughout hotel to designated room navigates bell cart through public areas , guest room corridors and to elevators . 幫助客人尋找丟失在出租車上的物品。 通過(guò)專用行李車裝卸通道為客人裝卸行李。 2.???????? Escorts customers to accommodations, visually inspects room and telephone and deficiencies such as towels to housekeeping immediately. Points out room features and directory for reference. 引領(lǐng)客人到房間,介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備??焖傺惨暦块g是否存在問(wèn)題,及時(shí)通知相關(guān)部門予以解決。 3.???????? Listens and responds to guest inquires using a positive , clear speaking voice . answers questions and offers assistance giving accurate information regarding outlet hours , other hotel service , directions to local attractions or function rooms , car rentals , air line shuttle service , etc. 對(duì)于客人的需求予以積極快速的回應(yīng),提供準(zhǔn)確信息,提供租車、旅游向?qū)У确?wù)。 4.???????? Organizes and store luggage as necessary in a designate area . 將客人行李有序的寄存于指定地點(diǎn)。 5.???????? Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Remain calm and attentive , especially during heavy hotel activity and emergencies . 熱情友好的問(wèn)候客人。能成著冷靜的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。 6.???????? Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 積極的工作,友好的為客人提供服務(wù)的同時(shí)招呼示意下一位客人。 7.???????? Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 積極參加所需的各種培訓(xùn),提高工作能力。 8.???????? Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 9.???????? Takes an active role in the front desk and concierge team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 在前臺(tái)和禮賓部的團(tuán)隊(duì)中起到積極做用,有效的溝通,確保達(dá)到目標(biāo)。 10.???? Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。 11.???? Ensures that all guests are greeted at the door. 第一時(shí)間問(wèn)候客人。 12.???? Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Duty Manager or Guest Service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 13.???? Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual. 確保VIP客人的待遇。 14.???? Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received. 引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員,確保會(huì)員應(yīng)得利益,為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。。 15.???? Ensures a prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly when requested, or offered assistance when in the lobby. Also to ensure that all guests are offered to make arrangements for transportation and that they are invited back and farewell. 如有需要,幫助客人拿取行李,確??腿思皶r(shí)辦理離店,安排運(yùn)送,同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 16.???? Handles and stores guests’ luggage in a safe and secure, organized and systemized way. 有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。 17.???? Responsible for ensuring that the lobby appearance is neat and tidy, and that public areas are called when necessary. Responsible for ensuring that hotel material and information is stocked and available for guests. 確保大廳的整潔衛(wèi)生,及常用客用資料和物品等的補(bǔ)充更新。 18.???? Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, MEAP & other properties in China. 掌握希爾頓酒店的基本概況。 19.???? Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel. 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 20.???? Handles and delivers messages, receives and distributes packages, and the daily post and correspondence of both guests and the hotel 確保禮賓部準(zhǔn)確的信息傳遞,保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 21.???? Applies Hilton Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting. 遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 22.???? Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken. 對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運(yùn)轉(zhuǎn)予以及時(shí)報(bào)告,并跟進(jìn)直至問(wèn)題解決。 23.???? Effectively communicates, coordinates and cooperates with Housekeeping, F&B, Engineering and .IT 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進(jìn)行有效的溝通及合作。 24.???? Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed.? Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis. 確保信息有效的傳達(dá)到人,及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意,參加每日必須的會(huì)議等。 25.???? Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. Takes part in the fire team when and where directed. 按照健康安全,危機(jī)管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。必要的時(shí)候加入救火。 26.???? Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services, LPO and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests. 在收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 27.???? Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards. 抓住商機(jī),用合理的方式提高酒店收入,確保客人物有所值。 28.???? To undertake any other reasonable task or request as directed by the management. 接受部門其他合理的任務(wù)或要求的安排。 29.???? Delivers morning newspapers ,Zipout checkout packets , mail , packages faxes etc . to specific guest room . 負(fù)責(zé)將報(bào)紙,結(jié)帳單,包裹,郵件等送至客人房間。 30.???? Cleans and polishes carts and other equipment used in the department . 負(fù)責(zé)行李車的日常清潔和保養(yǎng)。 31.???? Answers the bell desk phone and provides information as needed . 接聽(tīng)禮賓臺(tái)電話,應(yīng)客人的不同需求提供服務(wù)。 32.???? Reads and matches luggage tags , writes claim tickets and detaches portion to give to desk. 行李牌的登記及行李的分發(fā)。 33.???? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述 34.???? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
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    歡迎客人并為入店及離店客人開(kāi)門,需要時(shí)安排出租車及相關(guān)事宜,確保飯店正門交通順暢。熟悉本地信息,并能隨時(shí)處理客人要求并以滿足其要求為己任。 1.? 行李員每日上崗前要參加由禮賓部經(jīng)理和主管主持的簡(jiǎn)報(bào)會(huì) 2.? 問(wèn)候所有抵店和離店的客人并保持微笑和目光接觸 3.? 為抵店和離店的客人/團(tuán)體收送行李 4.? 知會(huì)禮賓部經(jīng)理和領(lǐng)班客人需求和喜好確保提供精確和個(gè)性化的服務(wù) 5.? 陪同客人去房間并向客人介紹和推銷酒店產(chǎn)品。 6.? 為所有住店客人介紹客房設(shè)施,例如:空調(diào)控制,電燈開(kāi)關(guān),保險(xiǎn)箱、電視,電話,衣櫥,以及房間消防設(shè)施和安全通道位置。 7.? 發(fā)送留言并處理客人的要求及問(wèn)題 8.? 在收取行李時(shí)檢查壁櫥和抽屜確認(rèn)客人沒(méi)有遺留物品 9.? 迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房 10. 登記所有遞交給客人的物品 11. 為飯店各個(gè)部門傳遞用品和文件 12. 送報(bào)紙到客房 13. 當(dāng)需要時(shí)完成客人的吩咐 14. 當(dāng)需要時(shí)在公共區(qū)域用告示板尋找客人 15. 給予殘疾客人以特別的關(guān)注與幫助 16. 隨時(shí)保持整潔的外表 17. 接受客人要寄存的行李,交給客人行李寄存卡,并相應(yīng)地在記錄本上登記? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 18. 熟悉飯店所有設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間,能夠正確回答客人的提問(wèn) 19. 迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話 20. 維持營(yíng)業(yè)設(shè)備良好的工作狀態(tài) 21. 隨時(shí)保持工作區(qū)域的干凈與整潔 22. 識(shí)別貴賓、萬(wàn)豪優(yōu)先顧客、常規(guī)客人和長(zhǎng)住客人并提供個(gè)性化的服務(wù) 23. 與有內(nèi)在聯(lián)系的部門建立良好關(guān)系 24. 完成你上級(jí)委派的任務(wù) 25. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 26. 確??腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足 27. 通過(guò)記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐,不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù) 28. 促銷飯店與萬(wàn)豪的產(chǎn)品與服務(wù) 29. 維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施 30. 協(xié)助保持大堂區(qū)域任何時(shí)間的高度整潔 31. 負(fù)責(zé)每日國(guó)旗、店旗的按時(shí)升降 32. 協(xié)助維持酒店主要入口處交通、停車秩序 33. 協(xié)助客人和來(lái)訪者參觀酒店。 34. 參加酒店安排的培訓(xùn)課程 35. 不索要小費(fèi) 36. 協(xié)助客人上下電梯 37. 為所有抵店或離店的客人開(kāi)車門 38. 以微笑和目光接觸問(wèn)候和歡迎客人,盡可能使用客人姓名。確保給客人留下良好的第一印象 39. 幫助抵店客人卸行李 40. 協(xié)助客人叫酒店車或出租車。 41. 為客人搬運(yùn)行李 42. 協(xié)助行李員收集和發(fā)送團(tuán)隊(duì)行李。 43. 了解飯店產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面的知識(shí),以確保正確回答客人的提問(wèn) 44. 在需要時(shí)叫出租車,并幫助客人告訴司機(jī)他要去哪里 45. 保持入口暢通無(wú)阻 46. 對(duì)殘疾的客人給予特別的幫助和關(guān)注 47. 協(xié)助保持入口清潔和整潔 48. 在需要時(shí)協(xié)助把行李從大廳運(yùn)到出租車上 49. 以微笑和目光接觸歡送離店客人,盡可能使用客人姓名 50. 向禮賓部經(jīng)理匯報(bào)客人的評(píng)價(jià)/抱怨、問(wèn)題、事件等 51. 識(shí)別貴賓、萬(wàn)豪優(yōu)先顧客、常規(guī)客人和長(zhǎng)住客人,并提供個(gè)性化的服務(wù)和幫助 52. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 53. 不斷地尋找機(jī)會(huì)改進(jìn)對(duì)客服務(wù) 54. 促銷飯店與萬(wàn)豪的產(chǎn)品與服務(wù) 55. 維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施 56. 堅(jiān)持飯店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 57. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 58. 熟知酒店設(shè)施以便回答客人的問(wèn)題滿足客人的要求 59. 支持專職管家服務(wù)理念并進(jìn)行良好的團(tuán)隊(duì)合作 60. 遵守飯店的工作政策及程序,遵守萬(wàn)豪的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。
  • 銀川 | 2年以上 | 中專

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    • 節(jié)日禮物
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    • 包吃包住
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    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)
    • 萬(wàn)豪員工價(jià)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    禮賓部督導(dǎo) Concierge Supervisor ?? Responsible for the supervision and control of the Bell Services, which consists of the Bellman, Doorman and Valet.? Ensuring all guests’ luggage is kept and stored promptly and in accordance to the LSOP. 監(jiān)督和控制行李服務(wù),包括行李員,門童以及司機(jī)。保證所有客人的行李都按照酒店標(biāo)準(zhǔn)存放。 ? ?? Ensure a high quality of service is provided to all external and internal customers of your department. 無(wú)論對(duì)于內(nèi)部或外部的顧客,均須提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量。 ? ?? Devote all your working time and efforts to the business of the hotel and carry out duties assigned to you by your direct supervisors.??????????????????????????? 服從上司對(duì)你的工作安排,同時(shí)保證工作時(shí)專心致志,努力為酒店創(chuàng)造價(jià)值。 ? ?? Conduct all your duties in accordance with the rules, practices, procedures and policies, which are outlined in the associates handbook and promote the spirit of teamwork whenever and wherever is possible. 依據(jù)《員工手冊(cè)》所描述的相關(guān)政策、制度和程序來(lái)規(guī)范你的工作表現(xiàn),且無(wú)論何時(shí)、何地都要盡力體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。 ? SPECIFIC DUTIES: 特別工作要求; ? 1.???????? Supervise and control the activities of the Bellman, Doorman and Valet. ??????????? 監(jiān)督行李員,門童以及司機(jī)的日常工作。 ? 2.???????? Inspect general appearance of Bellman, Doorman and Valet upon reporting to work. ??????????? 每日工作前要檢查行李員,門童以及司機(jī)的儀容儀表。 ? 3.???????? Perform Concierge and Bell Service. ??????????? 提供行李及禮賓服務(wù)。 ? 4.??????????? Ensure all arriving and departing guests are attended to promptly. 保證所有入住以及退房的客人得到同樣迅速的服務(wù)。 ? 5.??????????? Ensure all services rendered by Bellman are recorded in the Bellman movement log. 確保所有服務(wù)完成后使用行李行動(dòng)登記表。 ? 6.??? Ensure all Bellman uses the movement log all the time. ?????? 確保行李員使用登記本。 ? 7.??????????? Record all storage accordingly. Temporary storage on clip file and long term storage in the ‘Long Term Storage’ book and issue tags accordingly. 所有的行李都要登記。短期寄存以及長(zhǎng)期寄存分別登記在不同的登記本上,并附有行李牌號(hào)碼。 ? 8.??????????? Maintain smooth operation at all time and ensure there is no traffic congestion at the Hotel’s forecourt. 無(wú)論何時(shí)都要確保酒店的正常營(yíng)運(yùn),以及確保酒店正門的交通暢通。 ? 9.???????? Attend daily briefing and 15 minutes training. ??????????? 主持每日部門會(huì)議以及15分鐘培訓(xùn)。 ? 10.?????? Conducting classes and 15 minutes training for Bellmen on ‘Rooming Procedures’ as established by the department / section head. ??????????? 嚴(yán)格按照安排好的酒店要求做好15分鐘培訓(xùn)。 ? 11.?????? Maintain good and consistent co-ordination with Front Desk to facilitate the delivery of the guest luggage, room changes etc. ??????????? 與前臺(tái)員工保持良好的溝通,以確??腿诵欣畹呐伤?,以及換房情況等等。 ? 12.?????? Ensure function sheet displayed on notice board is updated. ??????????? 確保信息欄中的宴會(huì)信息是更新的。 ? 13.???????? Maintain cleanliness and order at the hotel lobby. 確保酒店大堂的清潔。 ? 1.???? ????? Plan weekly roster for the Bellmen and Doormen. 給所有行李員以及門童排班。 ? 2.???? Ensure equipment used for daily operation is handled with care and all trolleys are polished every night. 仔細(xì)維護(hù)日常使用的行李車等設(shè)備。 ? 16.? Maintain the cleanliness and the condition of the all flags. ?????? 保持旗幟的清潔。 ? 17.? Understand the hotel’s safety features and procedures. ?????? 了解酒店內(nèi)的安全設(shè)施及應(yīng)急措施。 ? 18.?????? Ensure all bell service associates to provide service with a smile and to speak to the guests in a warm and friendly manner. ??????????? 確保所有的行李員在待客服務(wù)時(shí)做到熱情和微笑。 ? 19.???????? Maintain effective service in line with the Hotel’s Corporate Image 按照萬(wàn)豪的標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持有效率的服務(wù) ? a)??????????? Company’s Grooming Standard 酒店的儀表規(guī)定。 ? b)??????????? Standard Operation Procedures 標(biāo)準(zhǔn)操作程序。 ? c)??????????? Departmental Policies 部門營(yíng)運(yùn)的步驟。 ? 20.???????? To exhibit an immaculate grooming at all times without any compromise for lesser quality other than that established by Marriott Lodging Group to project a professional image. Immaculate grooming includes neatly trimmed and combed hairstyle, a well balance and appropriate make-up, properly trimmed fingernails as stipulated in the Standard of Performance. 確保按照萬(wàn)豪的要求注意自己的儀容儀表,例如鬢角,頭發(fā),化妝,指甲等等。 ? 21.???????? To constantly display an excellent level of courtesy and etiquette in the presence of both guests and team members of the Marriott Lodging Group. Proper and pleasant choice of words is to be used at all times without discrimination. Pleasant disposition is to be display at all times in all locations within the hotel. A strong bond of cooperation and teamwork are to be embodied and exercise at all times to all team members of the Marriott Lodging Group. 不論對(duì)客人還是同事都應(yīng)保持良好的禮貌禮節(jié)。注意言辭。這一切,是建立良好同事關(guān)系以及處理一切事物的基礎(chǔ)。 ? 22.???????? To be punctual and achieve full attendance for all training programs provided by the hotels. 積極參加酒店組織的培訓(xùn)計(jì)劃。 ? 23.???????? To provide feedback during briefing daily on suggestions or complaints from guests regarding the level of service or the smoothness of the policies and procedures practiced. 在部門會(huì)議上積極反饋客人的意見(jiàn)以及服務(wù)上的優(yōu)缺點(diǎn)。 ? 24.???????? To assume any other duties or responsibilities as assign by the management. 學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)其他的責(zé)任并匯報(bào)給管理層。
  • 武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    工作職責(zé) ·?依照洲際酒店及度假村前廳部工作手冊(cè)中規(guī)定的工作程序,確保所有客人進(jìn)行交接班說(shuō)明工作,確定了解酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求和抵店和離店時(shí)均有服務(wù)人員為其提送行李,甚至為其儲(chǔ)存 ·?詳細(xì)了解每天客人?進(jìn)行交接班說(shuō)明工作,確定了解酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求抵店和離店的情況,重點(diǎn)留意貴賓、優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和團(tuán)組的活動(dòng) ·?與賓客關(guān)系主任密切合作,以確保貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員的行李得到迅速派送 ·?在高峰期對(duì)門僮進(jìn)行協(xié)助,并監(jiān)督對(duì)車道的交通控制 ·?進(jìn)行每日例會(huì),以確保所有著裝服務(wù)人員了解最新情況并得到正確指導(dǎo),并保證工作開(kāi)始前所有員工的穿著均符合規(guī)定、干凈整齊。同樣,員工的外表也應(yīng)隨時(shí)給人以干凈、精明和整潔的印象 ·?負(fù)責(zé)(通過(guò)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需要)對(duì)應(yīng)接服務(wù)員、停車場(chǎng)服務(wù)員和門僮就其各自崗位職責(zé)進(jìn)行培訓(xùn) ·?確保所有員工了解并熟知酒店設(shè)施及周邊區(qū)域的情況 ·?確保大廳和正門周邊區(qū)域的清潔 ·?監(jiān)督停車場(chǎng)服務(wù)員對(duì)客人車輛合適處理 ·?負(fù)責(zé)報(bào)紙預(yù)訂工作,并與報(bào)紙供應(yīng)商協(xié)調(diào)早晨送報(bào)事宜。監(jiān)督應(yīng)接服務(wù)員送報(bào)情況 ·?確保所有設(shè)備(手推車等)保養(yǎng)良好并得到準(zhǔn)確記錄 ·?熟知緊急情況疏散和防火工作程序,并確保所有穿著酒店工服裝的員工了解這些程序 ·?具有良好寫作技能 ·?熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng) ·?具有解決問(wèn)題,組織和培訓(xùn)能力
  • 萬(wàn)寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行普通話日常會(huì)話,開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。
  • 三亞 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿

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    ? Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.? being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked ? 主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 ? Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest ? 保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來(lái)的客人。 ? Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling ? 在與行李相關(guān)的問(wèn)題上,遵守客人入住和退房工作程序。 ? Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and Priority Club members ? 在正門處歡迎客人,按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問(wèn)候,特別要注意常客和憂悅會(huì)會(huì)員。 ? Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors ? 為來(lái)店和離店的客人開(kāi)關(guān)汽車及出租車門。 ? Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way ? 保持車輛門道和車道的清潔。 ? Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.? Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.? Without delay, escort the guests accordingly. ? 將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡,然后立即護(hù)送客人至其房間。 ? Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests ? 熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的最佳路線。 ? Room the guest in accordance with hotel standards ? 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間。 ? Be familiar with the lift workings and emergency stairs ? 熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 ? Provide information to guests about the hotel facilities and services ? 向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 ? Provide guest services and guidance ? 向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 ? Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests ? 熟知并稱呼客人的名字,特別是對(duì)于??秃烷L(zhǎng)包房的客人,并在客人經(jīng)過(guò)大廳時(shí)與其打招呼,隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 ? Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning ? 保持大廳的整潔,如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 ? Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty ? 上班時(shí)要保持好的發(fā)型,注意服裝的干凈,鞋要擦凈并上光,并保持制服的整齊清潔。 ? Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary ? 幫助部門內(nèi)其它員工,如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作 。 ? Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift ? 每次交班前均保持行李室的整潔。 ? Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain ? 當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理,然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 ? Use the Duty Log to document matters of importance ? 使用工作日志來(lái)記錄重要事項(xiàng)。 ? Operate Communicates equipment ? 操作通信設(shè)備。 ? Arrange transport and coordinate luggage ? 負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 ? Manage the key system securely ? 對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理。
  • 行李員

    3千-4千
    西安 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 12:01
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.提供對(duì)客行李服務(wù), 信件, 報(bào)紙, 郵包, 協(xié)助門童工作, 完成及處理客人要求并以滿足其要求為己任 2.幫助抵店客人卸行李 3.在需要時(shí)幫助客人把行李運(yùn)到大廳 4.了解酒店產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面的知識(shí),以確保正確回答客人的提問(wèn) 5.識(shí)別貴賓、旅享家顧客、常規(guī)客人和長(zhǎng)住客人等并提供個(gè)性化的服務(wù) 6.與有內(nèi)在聯(lián)系的部門建立良好關(guān)系等 崗位要求: 1.有基本的英文溝通能力 2.可接受應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生
  • 行李員

    3.7千-4千
    廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供吃

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    發(fā)布于 16:17
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.主動(dòng)、積極、熱情的幫助客人提攜沉重的行李。 2.在客人入住和退房的時(shí)候,為客人提供行李服務(wù)。 3.保持車道入口的暢通。 4.帶領(lǐng)客人到前臺(tái)入住并在后面等待,并及時(shí)帶領(lǐng)客人到房間。 5.熟悉電梯的操作和緊急樓梯。 6.為客人提供酒店信息和服務(wù)指南。 7.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間行李房的清潔衛(wèi)生,保持大廳的干凈和整潔,如有必要通知客房部進(jìn)行清潔。 8.報(bào)紙到達(dá)的時(shí)候,根據(jù)領(lǐng)班的安排發(fā)送到客人的房間。 9.安排租車服務(wù)和協(xié)調(diào)行李。 10.在收取行李時(shí)檢查壁櫥和抽屜確認(rèn)客人沒(méi)有遺留物品。 11.迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。 12.接受客人要寄存的行李,交給客人行李寄存卡,并相應(yīng)地在記錄本上登記。 13.熟悉酒店所有設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間,能夠正確回答客人的提問(wèn)。 14.識(shí)別貴賓、常規(guī)客人和長(zhǎng)住客人并提供個(gè)性化的服務(wù)。 15.把行李裝上出租車,盤點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。 16.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17.對(duì)上向行李組主任報(bào)告及負(fù)責(zé)。 18.負(fù)責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。 崗位要求 1.1-2年工作經(jīng)驗(yàn),至少1年禮賓部工作經(jīng)驗(yàn); 2.良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力; 3.懂得電腦操作和辦公室行政; 4.要具有服務(wù)意識(shí),頭腦靈活和盡心盡力滿足顧客的需求。
  • 禮賓接待

    3.8千-4.3千
    成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年終獎(jiǎng)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、為到店客人提供迎賓、送賓、行李等服務(wù); 2、在大堂值崗,站姿端正,工作主動(dòng)熱情,積極主動(dòng)問(wèn)候客人; 3、確保所接收的行李和包裹的安全,并整齊有序存放在行李房; 4、管理行李房,確保行李房干凈; 5、要按照部門規(guī)定進(jìn)行接收、存放行李和處理賓客的遺留物品等; 6、熟悉酒店各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目,為客人提供準(zhǔn)確的信息和建議; 7、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 任職要求: 1、有國(guó)際五星級(jí)酒店同崗位優(yōu)先; 2、身高175CM以上; 3、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳; 4、良好的溝通和社交能力,確保各部門間的溝通交流; 5、了解成都當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。
  • 天津-河西區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 食宿面議

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Airi熱愛(ài)旅行。她上班的時(shí)候不會(huì)帶著她的地圖冊(cè),但她卻會(huì)將同樣的活力和熱情帶到工作中來(lái)。天津梅江中心皇冠假日酒店尋找像Airi這樣的人才,能夠在其崗位上表現(xiàn)出色,言行得體,隨機(jī)應(yīng)變,為客人建立信任。 天津梅江中心皇冠假日酒店是由天津?yàn)I海友誼投資有限公司投資、由最具全球性的英國(guó)洲際酒店集團(tuán)管理的一家高端商務(wù)酒店。酒店是天津市唯一360度全湖景酒店,酒店周邊2公里范圍內(nèi)擁有20萬(wàn)平米國(guó)展中心,80萬(wàn)平米的森林公園,3000萬(wàn)平米的富人住宅區(qū),15萬(wàn)平米的商業(yè)公建配套,盡攬100萬(wàn)平米的湖景,座靠地鐵6號(hào)線出口,距離機(jī)場(chǎng)僅25分鐘車程。酒店于2014年9月盛大開(kāi)業(yè),我們歡迎才華橫溢的您一起加入我們的致勝團(tuán)隊(duì),和我們一起創(chuàng)建“客人的摯愛(ài)的杰出酒店”。 我們正在尋找熱情友善、形象專業(yè)的員工加入我們的團(tuán)隊(duì)。
  • 廣州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    其他景區(qū) | 500-999人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    禮賓員職責(zé): 1、服從上級(jí)工作安排;熱情周到; 2、提供大堂正門迎賓服務(wù),把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處; 3、協(xié)助賓客提拉行李寄存服務(wù),保持行李搬遷提供迅速及友善服務(wù),盤點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn); 4、為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并做好運(yùn)送記錄; 5、協(xié)助做好大堂服務(wù),大堂放置各類告示牌; 6、為有需要的客人提供委托代辦服務(wù); ? 任職要求: 1、文化程度: 中專以上學(xué)歷; 2、對(duì)象: 男性 3、年齡: 20-45周歲,身高:170cm以上 4、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 5、有較好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力; 6、對(duì)待客人友好,個(gè)人儀表整潔; 7、掌握禮賓服務(wù)流程. 注:為大型文旅項(xiàng)目,項(xiàng)目地點(diǎn)在廣州市從化區(qū)
  • 禮賓員

    3千-3.2千
    三亞 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 16:50
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作內(nèi)容:禮賓員的崗位職責(zé)是: 1、按照行李服務(wù)流程和要求,為客人提供行李搬運(yùn)、寄存服務(wù),并做好記錄; 2、各種代辦服務(wù)的落實(shí)情況; 3、負(fù)責(zé)雨傘租借、快遞郵寄、報(bào)紙信件發(fā)放工作; 4、協(xié)助前臺(tái)帶客人參觀房間,收回房間鑰匙; 5、幫助客人提供出租預(yù)約和用車服務(wù)。 禮賓員的招聘條件是: 1、年滿18周歲; 2、身體健康,形象良好; 3有良好的客戶服務(wù)意識(shí),1.70cm以上
  • 禮賓員

    2.6千-3.5千
    三亞 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 10:03
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、中專學(xué)歷以上或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話,開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。
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