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POSITIONSUMMARY 職位概述 Enter statusof rooms cleaned. Complete checklists to report cleanliness and condition ofeach assigned area. Complete required Housekeeping paperwork. Identify roomassignments and type of cleaning required for each room. Inspect guest roomsafter being cleaned by Housekeeper. Respond promptly to requests from guestsand other departments. Enter guest rooms following procedures for gainingaccess and ensuring vacancy before entering. 更改已打掃房間的狀態(tài)。完成檢查表，報告所分配區(qū)域的清潔情況。完成所需的客房部文件。確認房間分配和每個房間需要的清潔類型。客房服務(wù)員打掃完后，檢查客房。及時回應(yīng)客人和其他部門的要求。按程序進入客房，并在進入前確保房間是空房狀態(tài)。

崗位職責 1. 根據(jù)住房率合理安排樓層服務(wù)員的工作。 2. 負責樓層日常的維修保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔的檢查工作，確保負責范圍內(nèi)的工作結(jié)果達到酒店標準。 3. 負責控制樓層客用品、清潔劑及清潔設(shè)備的管理與控制。確保工作的正常運做。 4. 負責每日工作分配及重點工作的分派。 5.檢查樓層工作間、服務(wù)員工作車的清潔及布置情況，確保部門工作條例正常執(zhí)行。 6.負責樓層服務(wù)員的在職培訓工作. 7.確保負責區(qū)域內(nèi)酒店的各項規(guī)章制度得以貫徹落實。 8.負責樓層各項物品的月盤點工作。 9.完成客房經(jīng)理下達的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.中專以上教育程度。 2.具有良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)能力。 3.身體健康，能夠適應(yīng)高強度的工作。 4.同崗位星級酒店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

崗位職責 1. ?? 接到工作任務(wù)和鑰匙并開始到工作區(qū)域。 2. ?? 按以下順序打掃房間：清早客人要求，住房有打掃房間標志的，在客人到達之前檢查房間，住房，退房。 3. ?? 及時通知客房中心服務(wù)員關(guān)于客人遺留或遺失物品，并盡快上交辦公室。 4. ?? 保持樓層布草柜子的干凈，并一直上鎖。 5. ?? 重新疊放布草和整理柜子。 6.? 完成特殊日常工作任務(wù)。 7. ? 在早9：00和下午2：00檢查房態(tài)并填寫房態(tài)報告表。 8. ? 每打掃完一間房后填寫做房報告表。 9. ?? 完成主管安排的特殊清潔任務(wù)。 10.? 收集送餐服務(wù)的盤子和車子。并將其放到服務(wù)區(qū)域。 11.? 為下一班整理和補充服務(wù)布草車。 12. 每做完一間房后應(yīng)完成任務(wù)分配單。 13.? 對于客人的需要和需要我們客房部提供的服務(wù)要有及時有覺悟。 14.? 對客人的其他需求要及時履行。 15.? 執(zhí)行所分配的、合理的任務(wù)。 崗位要求 1.? 至少有一至兩年在星級酒店的工作經(jīng)驗。 2. 身體健康，能夠適應(yīng)長時間的工作。 3.?良好的溝通及人際交往能力

崗位職責 1. 根據(jù)住房率合理安排樓層服務(wù)員的工作。 2. 負責樓層日常的維修保養(yǎng)及衛(wèi)生清潔的檢查工作，確保負責范圍內(nèi)的工作結(jié)果達到酒店標準。 3. 負責控制樓層客用品、清潔劑及清潔設(shè)備的管理與控制。確保工作的正常運做。 4. 負責每日工作分配及重點工作的分派。 5.檢查樓層工作間、服務(wù)員工作車的清潔及布置情況，確保部門工作條例正常執(zhí)行。 6.負責樓層服務(wù)員的在職培訓工作. 7.確保負責區(qū)域內(nèi)酒店的各項規(guī)章制度得以貫徹落實。 8.負責樓層各項物品的月盤點工作。 9.完成客房經(jīng)理下達的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.中專以上教育程度。 2.至少有一至兩年同崗位工作經(jīng)驗。 3.具有良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)能力 4.身體健康，能夠適應(yīng)高強度的工作。

1.熟悉房務(wù)部的整體經(jīng)營和運作；協(xié)助部門部長做好日常工作； 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3.負責當日分房、查房、更改房態(tài)等工作；根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 4.每日不定期巡視酒店公區(qū)及布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 5.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工培訓，提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.協(xié)助部門經(jīng)理做好VIP接待和重要團隊的接待工作； 7.協(xié)助部門經(jīng)理做好部門資產(chǎn)保管及日常盤點； 8.負責部門各班組排班及月度考勤統(tǒng)計。

崗位職責 1、掌握所轄客房的狀況。 2、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 3、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 4、留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1、高中以上畢業(yè)學歷。 2、有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3、從事樓層管理工作經(jīng)驗工作2年以上。 4、熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

45歲以下，能吃苦耐勞，五官端正，有意愿從事服務(wù)業(yè)者可培訓上崗

崗位職責： 1、全面負責客房板塊的運營管理，按照酒店經(jīng)營標準，確保客房服務(wù)高效、有序開展。 2、把控部門成本，制定物資采購計劃，定期盤點物資，合理控制物資消耗，降低運營成本。 3、處理客戶投訴與特殊需求，不斷改進及提升服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備安全性，及時報修故障，確保設(shè)備設(shè)施安全及正常運行。 任職要求： 1、三年以上酒店客房管理崗位工作經(jīng)驗，有星級酒店客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、良好的團隊管理能力，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標準，熟練使用辦公軟件。 3、優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識，能夠妥善處理賓客需求與投訴，應(yīng)對各類突發(fā)情況。 4、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。

崗位要求： 1.熟悉客房服務(wù)流程，有良好的服務(wù)意識；? ?2.按照酒店規(guī)程清掃客房和所屬區(qū)域，及時補充客房用品，保證負責的房間和責任區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量；?? 3.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求；? 4.及時向上級領(lǐng)導報告需要維修的設(shè)備，并在記錄卡上記錄詳細情況；?? 5.及時上交客人的遺貿(mào)物品；? 6.禮貌、友好的滿足客人的需要，完成好分派的其他工作。?? 任職資格:?? 1.45歲以下，品貌端正，身體健康，吃苦耐勞；? ?2.有較好的語言表達能力及溝通能力，普通話標準，有責任心；? ?3.有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。?? 職位福利：帶薪年假、包吃住、購買社保；底薪+計件提成，周休1天。

【崗位職責】 1、制定和實施房務(wù)部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達房務(wù)部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設(shè)備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協(xié)商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導客衣取送部門的工作。 準備年收入預算，并每六個月進行調(diào)整。 了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設(shè)備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位職責： 1. 確保每天工作能被有效地完成 2. 確保所有的樓層、客房及各區(qū)域都保持良好的衛(wèi)生、清潔的狀態(tài) 3. 根據(jù)規(guī)定的流程對新員工進行工作指導，對員工培訓 4. 協(xié)助樓層經(jīng)理培訓并督促員工維持樓層區(qū)域最高標準的清潔質(zhì)量 5. 執(zhí)行日常樓層客房和樓層公共區(qū)域的檢查

員工團隊： 1.管理員工日常事務(wù)，計劃和分配工作，為每個員工設(shè)定工作績效和職業(yè)發(fā)展目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 2.按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓全體員工。確保員工接受適當?shù)呐嘤?，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 3.通過與其他部門領(lǐng)導進行日常溝通和協(xié)作促進團隊協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量。 4.可能需要在高峰時段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項目。 賓客體驗： 5.對所有負責管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個公共區(qū)域都保持潔凈，運行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時，為員工提供充分的崗位再培訓。 6.承擔客房部全部例行職責，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 7.對賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 8.滿足普通賓客、貴賓和?？偷奶貏e要求。員工團隊： 9.管理員工日常事務(wù)，計劃和分配工作，為每個員工設(shè)定工作績效和職業(yè)發(fā)展目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 10.按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓全體員工。確保員工接受適當?shù)呐嘤?，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 11.通過與其他部門領(lǐng)導進行日常溝通和協(xié)作促進團隊協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量。 12.可能需要在高峰時段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項目。 賓客體驗： 13.對所有負責管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個公共區(qū)域都保持潔凈，運行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時，為員工提供充分的崗位再培訓。 14.承擔客房部全部例行職責，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 15.對賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 16.滿足普通賓客、貴賓和?？偷奶貏e要求。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.Ensure working knowledge of all hotel public areas 熟悉酒店所有公共區(qū)域。 2.Ensure cleaning schedules are completed in a routine and timely manner 確保及時完成日常保潔工作。 3.Liaise with Housekeeping Supervisor in relation to chemical usage, problems or rectification suggestions 與客房部領(lǐng)班溝通關(guān)于化學清潔用品使用的事宜，匯報發(fā)現(xiàn)的問題并提出相應(yīng)的整改建議。 4.Contribute to Housekeeping Departmental Meetings 參與客房部部門會議。 5.Operate equipment safety and sensibly 安全正確地使用保潔設(shè)備。 6.Maintain stock levels 合理保持保潔用品的存貨量。 7.Recycle where possible 盡可能對資源進行再利用 8.Works in line with business requirements 按照業(yè)務(wù)要求開展工作

1.Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： o??? Bedroom service o??? 臥室服務(wù) o??? Bathroom service o??? 衛(wèi)生間服務(wù) o??? Valet service o??? 洗衣服務(wù) o??? Cleaning service o??? 清潔服務(wù) o??? Linen maintenance o??? 布巾維護 2.Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 3.Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 4.Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 5.Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 6.Manage storage areas 管理倉庫 7.Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。 8.Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生清潔 2、定期對酒店地面進行打蠟、拋光等專業(yè)保養(yǎng)，確保地面整潔光亮 3、負責酒店各類設(shè)施設(shè)備的日常檢查與簡單維護，發(fā)現(xiàn)問題及時報修 4、按照酒店標準操作流程使用各類清潔設(shè)備和化學藥劑，確保安全規(guī)范操作 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)，如漏水、嘔吐物等特殊情況的應(yīng)急處理 6、保持清潔工具和設(shè)備的整潔與完好，定期進行維護保養(yǎng) 7、遵守酒店安全衛(wèi)生制度，確保工作區(qū)域符合衛(wèi)生防疫標準 【崗位要求】 1、具有3年以上酒店或大型物業(yè)PA工作經(jīng)驗，熟悉酒店清潔標準與流程 2、熟練掌握各類清潔設(shè)備（洗地機、拋光機等）的操作與維護 3、了解各類清潔藥劑的特性和使用方法，具備化學品安全使用知識 4、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動，可接受倒班工作制 5、具備基本的設(shè)施設(shè)備故障判斷能力，能進行簡單維修 6、工作細致認真，責任心強，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神 7、無不良嗜好，能嚴格遵守酒店規(guī)章制度和操作規(guī)范

1.按照酒店流程清掃公區(qū)，及時補充公區(qū)衛(wèi)生間客用品。 2.管理好清潔工具，嚴格控制清潔劑使用。 3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時匯報給主管。 4.嚴格執(zhí)行安全制度，確保公區(qū)安全。 5.及時反饋賓客信息和意見。 6.協(xié)助樓層完成相關(guān)后勤保障工作。 7.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、地面、家具等，確?？头窟_到酒店衛(wèi)生標準。 2、檢查并補充客房內(nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，確保物品齊全且擺放整齊。 3、及時上報客房設(shè)施設(shè)備的損壞或故障情況，并協(xié)助工程部進行維修。 4、按照酒店要求處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 5、協(xié)助樓層主管完成其他臨時安排的清潔或服務(wù)工作。 6、保持工作區(qū)域整潔，確保清潔工具和設(shè)備的正確使用與存放。 7、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境安全、衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動，無傳染性疾病。 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務(wù)意識。 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（包括早班、中班、晚班）。 4、具備團隊合作精神，能與同事良好溝通協(xié)作。 5、無需相關(guān)工作經(jīng)驗，酒店將提供崗前培訓。 6、服從管理，遵守酒店各項規(guī)章制度。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標準與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施及物品擺放情況，及時處理問題并跟進整改； 4、協(xié)調(diào)前臺、工程等部門，快速響應(yīng)客人需求及突發(fā)情況； 5、負責客房用品庫存管理，控制成本并定期提交采購計劃； 6、培訓、指導客房服務(wù)員，提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識； 7、定期匯總分析客房運營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及酒店行業(yè)服務(wù)標準； 3、責任心強，注重細節(jié)，能高效處理客房運營中的各類問題； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力； 5、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強； 6、大專學歷，歡迎有志于酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)聘者。