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?Supervision of Reception area including Shop ?Operation of phone switchboard, cashless system and safety system ?Handling of all incoming and outgoing mail ?Preparation and ensuring of smooth check-in and check-out ?Center of Information for all passengers; transaction of Shop sales ?Execution of all administrative duties according to company standards ?Providing general administrative support to the Hotel Manager ?Complaint management ?Handling and preparation of customs regulations ?Correct handling of all equipment and products ?Ensuring of cleanliness and neatness at Reception ?Execution of cost control for Reception and Shop within the budget ?Conduction of stock takes; inventory according to company procedures ?Preparation of opening and closing ships at start and end of season ?Assistance in other departments upon instruction from supervisors (if required) ?Performance according to company standards and HACCP rules ?Participation in loadings ?Correct storage of stock; establishing of par levels ?Periodically replacing the Night Auditor ?Active participation in onboard training programs

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 工作地點(diǎn)： 成都藝家城市酒店? 高新區(qū)天仁北二街299號

工作地點(diǎn)：東莞觀瀾湖度假酒店（東莞社保） 【崗位職責(zé)】 1.確?？刁w部每天正常的開放時(shí)間，確保康體所有區(qū)域清潔、安全；并監(jiān)督部門員工工作形象、操作規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.辦理會(huì)員登記和相關(guān)銷售，協(xié)助使用POS系統(tǒng)和收款；提供康體部參觀接待及相關(guān)咨詢服務(wù)。 3.配合康體部完成康體活動(dòng)計(jì)劃、物資采購、方案落地及活動(dòng)開展。 4.及時(shí)對經(jīng)理報(bào)告意外事件和不安全隱患，協(xié)助安全培訓(xùn)。 5.協(xié)助部門考勤/盤點(diǎn)/報(bào)表等基礎(chǔ)行政工作。 【任職要求】 1.高中及以上學(xué)歷，具備兩年及以上酒店康樂接待工作經(jīng)驗(yàn)（或酒店其他接待服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)）；2.誠信負(fù)責(zé)、良好的交流能力、職業(yè)形象，適應(yīng)戶外工作環(huán)境； 3.了解基本電腦辦公操作。 【崗位資訊】 1.薪資4000~4500元/月休8天（調(diào)休），試用期三個(gè)月。 2.提供宿舍（4人間/配備空調(diào)/公共衛(wèi)?。涂ǔ渲挡唾M(fèi)260元/月（用于員工餐廳），通勤免費(fèi)班車。 3.提供五險(xiǎn)一金，帶薪年假7天，法定節(jié)假日三薪。 4.康體部營業(yè)時(shí)間：夏季8:00-22:00/冬季10:00-22:00，工作時(shí)間每8小時(shí)/班次。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、身高女生163以上，男生174以上，大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康，要有星級酒店至少1年酒店前廳同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 日工作8小時(shí)，雙休。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的儀容儀表符合酒店要求。 2、熟練掌握洲際集團(tuán)各項(xiàng)對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練掌握前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)工作。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及離店手續(xù)。 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、良好的溝通能力，服務(wù)意識強(qiáng)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 3、良好的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉前臺(tái)管理系統(tǒng)優(yōu)先。 4、熟悉前臺(tái)各項(xiàng)工作程序和規(guī)范。 5、相貌端正，身體健康。 6、身高要求：男1.72m以上，女1.62m以上

工作內(nèi)容：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄進(jìn)電腦并傳達(dá)給相關(guān)部分和崗位; 2、處理銷售部或其他部分發(fā)來的預(yù)定單; 3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理; 4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及越日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定預(yù)備工作; 　　5、為客人辦理進(jìn)住登記手續(xù)，安排房間，[蓮山 課~件]盡可能滿足客人的公道需求; 6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù); 7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡; 8、按規(guī)定填寫、錄進(jìn)并統(tǒng)計(jì)進(jìn)住散客及團(tuán)隊(duì)登記單; 9、保持前臺(tái)清潔整潔，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班; 10、認(rèn)真核對上一個(gè)班次輸進(jìn)電腦的客人資料，及時(shí)正確的輸進(jìn)當(dāng)班的客人資料; 11、按規(guī)定登記、錄進(jìn)和發(fā)送境外客人戶籍資料; 12、認(rèn)真細(xì)致做好交接工作，保證工作的延續(xù)性; 13、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作; 職位要求：形象好，反應(yīng)靈活，性格外向，身高160CM以上。 工作時(shí)間：三班倒，休息時(shí)間為調(diào)休。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解酒店的業(yè)務(wù)及活動(dòng)； 3、熟練前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及技能，做好對客服務(wù)； 4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 任職條件： 1、形象好，女身高160及以上；男身高170及以上 2、有良好的對客服務(wù)能力，耐心細(xì)心有責(zé)任心。 3、服從工作安排，能適應(yīng)三班倒。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 2、較好的溝通能力； 3、英語口語能力強(qiáng)優(yōu)先； 4、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

目前只有前臺(tái)接待 【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上，粵語優(yōu)先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，良好的英文基礎(chǔ)； 2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感； 3、熟悉基本電腦辦公操作； 4、形象良好；

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練Opera系統(tǒng)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住和退房登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，可以接受夜班。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、男生身高175cm以上，女生身高165cm以上，形象好氣質(zhì)佳。

1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住行政樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情。 3.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 4.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、退房登記手續(xù)。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 3.有較強(qiáng)的抗壓能力，接受輪班工作。 4.有親和力形象氣質(zhì)佳。 福利：五險(xiǎn)一金，月休8天

【崗位職責(zé)】 滿足客人提出的要求和需求，前臺(tái)賓客服務(wù)員需要?dú)g迎客人、為他們辦理入住手續(xù)，在售房和提供其它相關(guān)服務(wù)時(shí)為客人提供建議和咨詢，客人離店時(shí)為其辦理退房手續(xù)，向客人道別。 【崗位要求】 1.熟悉前廳情況及運(yùn)作 2.良好英文水平良好溝通技巧 3.熟悉OPERA 系統(tǒng)和鑰匙卡系統(tǒng) 4.良好的電腦技巧/熟練使用辦公室軟件

1. 儀容儀表符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2. 閱讀《前臺(tái)交班本》，悉知各項(xiàng)須跟進(jìn)、知曉的信息。 3. 保持前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生 ，確保各運(yùn)營設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 4. 了解當(dāng)日預(yù)抵、預(yù)離、過夜、鐘點(diǎn)房等客情。 5. 隨時(shí)掌握當(dāng)日預(yù)訂情況 ，負(fù)責(zé)散客的預(yù)訂服務(wù)。 6. 按照公安局要求為客人提供入住、訪客登記、保密入住等服務(wù)，并及時(shí)按公安局規(guī)定錄入、上傳客人證件信息，保證證件真實(shí)、正確、無遺漏。 7. 掌握酒店房態(tài)、房價(jià)、市場銷售活動(dòng)、最新價(jià)格政策等基礎(chǔ)運(yùn)營信息，積極有效地推銷客房及其他服務(wù)項(xiàng)目。 8. 按照標(biāo)準(zhǔn)為客人提供轉(zhuǎn)接電話、換房、入賬、結(jié)賬、叫醒、行李寄存、保險(xiǎn)箱、物品租借等服務(wù)項(xiàng)目。 9. 正確、有效地為客人提供包括酒店服務(wù)設(shè)施、周邊交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等信息。 10. 受理客人反饋，及時(shí)處理、跟進(jìn)、上報(bào)，未能及時(shí)完成的須做好交接。 11. 時(shí)刻留意酒店安全狀況，確保前臺(tái)現(xiàn)金、有價(jià)物品和設(shè)施設(shè)備的安全，如有可疑情況應(yīng)立即上報(bào) 12. 夜審前須核查客人賬務(wù)，預(yù)定信息，確保正確無誤，如有問題應(yīng)立即補(bǔ)救、做好記錄。 13. 檢查客人賬務(wù) ，確保賬目正確。 14. 做好客人損壞酒店物品的處理工作 ，并及時(shí)上報(bào)。 15. 按規(guī)定開展催退房工作，根據(jù)客人需求及時(shí)辦理續(xù)住，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理、上報(bào)，保障酒店利益。 16. 仔細(xì)檢查當(dāng)班賬務(wù) ，確保無差錯(cuò)、無遺漏，各類表單表據(jù)應(yīng)分類歸檔，并按時(shí)將正確數(shù)額的營業(yè)款封存、投款。 17. 確保前臺(tái)備用金數(shù)額正確。 18. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按要求全面、準(zhǔn)確、無遺漏地填寫《前臺(tái)交班本》，特殊事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行口頭和書面的交接。 19. 參與酒店組織的各類培訓(xùn)。 依據(jù)黃金承諾和雅高瑞享激情宣言完成部門的各項(xiàng)工作。

1. 熟悉所有房型，可用性，房價(jià)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以及帳單，日常事件，促銷房價(jià)，VIP客人以及回頭客。 2. 確保與酒店標(biāo)準(zhǔn)一致對所有客人熱情迎接。 3. 嚴(yán)格執(zhí)行信用卡操作程序和政策。 4. 嚴(yán)格客人退房步驟，確保帳單記錄與酒店標(biāo)準(zhǔn)保持一致。 5. 維護(hù)和精確的交接備用金。 6. 熟悉所有旅行社的付款憑證，以及團(tuán)隊(duì)帳單程序。 7. 在酒店安全政策以及程序的前提下，發(fā)放保險(xiǎn)箱及房卡。 8. 專業(yè)的賓客服務(wù)知識，正確的為客人提供成都市的旅游景點(diǎn)信息，收費(fèi)情況。合理的為客人安排旅游，車務(wù)需求，機(jī)票購買及確認(rèn)，餐廳預(yù)定等。 依據(jù)黃金承諾和雅高瑞享激情宣言完成部門的各項(xiàng)工作。 個(gè)人技能： 1. 友好，始終以客人為中心。 2. 有良好的溝通技巧，并且擁有工作崗位需要的最基本的語言交流能力。 3. 能獨(dú)立工作并且負(fù)起個(gè)人責(zé)任。 4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，熟悉綠云系統(tǒng)優(yōu)先。 5. 具備大?；蛲纫陨蠈W(xué)歷，具備一段的英語溝通能力。

崗位職責(zé)概述： 1.友好熱情的對客服務(wù)，正直的工作操守，專業(yè)的工作技能，適時(shí)提供如客人預(yù)定、團(tuán)隊(duì)接待、登記入住、退房離店、接線總機(jī)、禮賓服務(wù)及其他被需要的幫助； 2.保持對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、部門標(biāo)準(zhǔn)與程序、財(cái)務(wù)政策的熟知，以便向客人提供服務(wù)； 3.落實(shí)登記入住、退房離店、客房更換、行李管理及收銀結(jié)賬程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都正確及完整地輸入酒店客房管理系統(tǒng)中； 4.負(fù)責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤； 5.在當(dāng)班期間根據(jù)前臺(tái)運(yùn)營情況，進(jìn)行有效的交接班簡報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求； 6.以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他部門溝通協(xié)調(diào)、密切合作，關(guān)注酒店的整體成功和客人的滿意度，并確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件： 1.35周歲以下，大專（含）以上學(xué)歷 2.具有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有星級酒店前廳部崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年者優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件，精通普通話，較好的英語口語交流能力及英語書寫能力者優(yōu)先。 4.具有較強(qiáng)的靈活性和應(yīng)變能力，良好的心理承受能力，積極的工作態(tài)度； 5.責(zé)任心強(qiáng)，具有較高的政治水平和思想覺悟； 6.高度的服務(wù)意識；良好表達(dá)技巧； 7.良好的組織協(xié)調(diào)和解決問題的能力； 8.懂商務(wù)接待禮儀及VIP接待禮儀優(yōu)先。 工作地點(diǎn)：深圳市大鵬新區(qū)葵涌街道壩光社區(qū)洋稠排牙山路2號生態(tài)國際酒店 與第三方外包公司簽訂合同

崗位職責(zé)概述： 1.友好熱情的對客服務(wù)，正直的工作操守，專業(yè)的工作技能，適時(shí)提供如客人預(yù)定、團(tuán)隊(duì)接待、登記入住、退房離店、接線總機(jī)、禮賓服務(wù)及其他被需要的幫助； 2.保持對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、部門標(biāo)準(zhǔn)與程序、財(cái)務(wù)政策的熟知，以便向客人提供服務(wù)； 3.落實(shí)登記入住、退房離店、客房更換、行李管理及收銀結(jié)賬程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都正確及完整地輸入酒店客房管理系統(tǒng)中； 4.負(fù)責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤； 5.在當(dāng)班期間根據(jù)前臺(tái)運(yùn)營情況，進(jìn)行有效的交接班簡報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求； 6.以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他部門溝通協(xié)調(diào)、密切合作，關(guān)注酒店的整體成功和客人的滿意度，并確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件： 1.35周歲以下，大專（含）以上學(xué)歷 2.具有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有星級酒店前廳部崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年者優(yōu)先； 3.熟練使用辦公軟件，精通普通話，較好的英語口語交流能力及英語書寫能力者優(yōu)先。 4.具有較強(qiáng)的靈活性和應(yīng)變能力，良好的心理承受能力，積極的工作態(tài)度； 5.責(zé)任心強(qiáng)，具有較高的政治水平和思想覺悟； 6.高度的服務(wù)意識；良好表達(dá)技巧； 7.良好的組織協(xié)調(diào)和解決問題的能力； 8.懂商務(wù)接待禮儀及VIP接待禮儀優(yōu)先。 工作地點(diǎn)：深圳市寶安區(qū)沙井街道濱江大道66號灣區(qū)會(huì)展國際酒店 與第三方外包公司簽訂合同

崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住/登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 人才畫像 1.高中以上學(xué)歷，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力； 3.注重細(xì)節(jié)，有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任且好的執(zhí)行力； 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力； 5.知曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1.依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 2.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，準(zhǔn)確提供各種信息。 3.按要求處理所有進(jìn)出郵件和文件。 4.維護(hù)工作場所的安全和衛(wèi)生 5.不斷尋找方法，改善運(yùn)作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 6.對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 7.沉著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴。 8.積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 9.確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 【崗位要求】 1.熟悉酒店運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.熟練掌握電腦操作。 3.良好的溝通能力。 4.能用英語有效的傾聽和進(jìn)行溝通。 5.積極完成上級指派的其它工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。