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1、大專以上學歷，五星級酒店同等崗位工作經驗3年以上。 2、英語口語流利，溝通能力強。 3、有較強的協(xié)調、管理能力。 4、思維敏捷，頭腦靈活，洞察能力強。 5、熟悉前廳經營管理工作，具有較強工作責任感和敬業(yè)感。 6、男生身高要求175cm以上，女生身高要求165cm，包食宿，購買五險一金。

具有一定的英語會話基礎，形象好、氣質佳，喜愛服務行業(yè)者優(yōu)先考慮。 →→→

崗位職責 1.向賓客提供周到、友好的服務。 2.熟悉員工手冊，并嚴格遵守上述條例。 3.保持與自己同事和前廳其他同事的良好關系。 4.根據(jù)出車單安排，保證安全高效地為賓客提供車輛運輸服務。 5.注意保持良好的個人形象和個人衛(wèi)生。 6.保持車輛的干凈整潔，車況的可靠。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.需有品牌酒店同崗位工作經驗，2年以上安全駕駛記錄。 3.普通話標準，溝通能力強。

崗位職責: 1.負責為下榻酒店的賓客辦理入住及退房登記手續(xù)。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 崗位要求: 1.大專以上學歷。儀表端莊，熱愛酒店工作。 2.能用流利的英語從事前廳服務，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 5.身體健康。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責： 1、確保到店賓客都及時受到關注，及時響應賓客需求；確保重要客人都受到特別關注； 2、監(jiān)督并引導接待、預定工作，在高峰時期，協(xié)助前廳部各崗位的工作； 3、協(xié)助迎接客人，安排客人至房間并送重要客人離開； 4、監(jiān)管員工服務質量，處理賓客投訴； 5、促進酒店內房間及設施的銷售，提升員工銷售技巧，助力銷售業(yè)績增長； 6、查看帳單，關注客人信譽度； 7、分析并批準折扣，分析房價差異報告，對房間的收入進行控制； 8、熟悉酒店在緊急情況發(fā)生時的對應方案，在緊急情況時及時采取正確措施； 9、上級安排的其它工作任務。 任職資格： 1、擁有在相似規(guī)模酒店3年前臺接待或賓客服務經理等相關工作經驗，包括管理經驗； 2、較好的英語表達能力及良好的溝通協(xié)作能力； 3、具有酒店行政管理、酒店管理或相關領域的學士學位。 酒店地址：成都市青羊區(qū)西玉龍街168號 聯(lián)系人：王女士 聯(lián)系方式：028-83328666-8506/18180877490 郵 ? ?箱：recruiting.chengdu@dorsetthotels.com 有意向可于工作日10:00-17:00至酒店人力資源部參加面試

【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，外資酒店工作背景優(yōu)先。 2、容貌端正，形象氣質佳，身高175以上，有良好的服務意識。 3、工作認真、熱情禮貌、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 4、能進行英語日常會話，開展對客服務。

1、形象良好，踏實肯干； 2、具有2年以上酒店相關工作經驗，能適應倒班； 3、具有良好的英語溝通能力。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務標準，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務效率； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好記錄，確保賓客滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力和服務水平； 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 6、監(jiān)督前廳部物資管理，包括設備維護、用品補充及成本控制； 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、賓客反饋等），提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位2年以上工作經驗； 2、熟悉酒店前廳部各項業(yè)務流程及標準，具備較強的服務意識和問題解決能力； 3、良好的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理賓客需求及團隊協(xié)作問題； 4、具備一定的培訓能力，能夠帶領團隊提升服務質量和效率； 5、工作細致認真，責任心強，能適應彈性工作安排； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（綠云）及辦公軟件。

1.接受上級指令，全面負責客房部的管理工作，管理督導客房部所有樓層、PA 的各項工作，確保客房服務工作的高效率和高水準； 2.合理調配好人員使用，以確保所有客人和內部客戶提供及時禮貌的服務； 3.負責本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施按品牌標準落地執(zhí)行，并組織編制和審定客房部各項工作考評； 4.客房經理每天早上召開客房人員例會。傳達布置、執(zhí)行上級指令，檢查上級指令完成情況，并檢查員工的儀容儀表； 5.巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患； 6.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設施設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質量； 7.制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生等工作； 8.做好每月盤點，并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購單； 9.督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓； 10.負責落地執(zhí)行品牌服務； 11.負責樓層總鑰匙和對講機的收發(fā)及保管； 12.負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導客房服務員正確稀釋和安全使用； 13.聯(lián)系和安排滅蟲除害工作； 14.關心員工，經常與員工保持對話溝通；及時將員工的要求和想法反映給總經理； 15.認真完成每日工作交接內容； 16.在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動申請、參與上一級崗位內容的培訓； 17.每月做好本部門考勤、計件、排班工作； 18.做好上級領導交代的其他酒店工作。

1.熟悉前廳業(yè)務操作流程和酒店基本運營信息； 2.按照品牌標準為賓客提供各項接待服務； 3.發(fā)展會員，擴大集團知名度； 4.正確登記、存檔前廳各項表單表據(jù)； 5.按照公安部門規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作； 6.檢查、維護前臺各類設備設施，確保其正常使用； 7.保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內部鑰匙等酒店資產； 8.及時補充前臺所需物資，并做好記錄； 9.確保所有賬務正確，賬單齊全，并按時投繳正確的營業(yè)款； 10.受理賓客反饋，及時跟進、上報、記錄； 11.熟悉酒店各類應急預案，發(fā)現(xiàn)異常及時處理、上報； 12.熟悉臻程系列服務及操作； 13.完成上級交代的其他工作任務。

1.負責前臺基本日常管理工作，確保員工貫徹執(zhí)行品牌標準及各項規(guī)章制度； 2.協(xié)助、指導前廳接待按標準完成各項工作任務及業(yè)務指標； 3.監(jiān)督前臺服務流程，確保服務質量； 4.回復網評，收集客戶反饋，維護良好賓客關系； 5.控制房態(tài)，達到收益最大化； 6.負責團隊及遲付賬務的跟進處理； 7.根據(jù)賓客需求與實際運營情況，做好相關人員調配，保障對客服務質量； 8.跟進部門培訓事宜，組織前臺員工進行業(yè)務培訓； 9.負責賓客遺留物品的管理，包括登記、領取、保管和清理； 10.熟悉臻程系列服務及操作； 11.完成上級交代的其他工作任務。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1.?Ensure the Guest Services Department meetsquality and?internal standards. Identify process improvements and bestpractices. Provide feedback and develop processes to improve the guestexperience. 確保賓客服務部符合質量和內部標準。確定流程改進和最佳操作規(guī)程。提供反饋和改進流程，以改善客戶體驗。 2.?Oversee the communication center and ensure that all telephonestandards are adhered to. 監(jiān)督通訊中心，并確保遵守所有電話服務標準。 3.Implement corrective training based on the analysis ofthe call statistics. Minimize call abandonments by accurate tracking ofincoming calls. 根據(jù)呼叫統(tǒng)計分析，實施糾正培訓。通過準確跟蹤來電，盡量減少呼叫放棄。 4.?Maintain standards of guest service quality. Analyzeresponse time to guest’s requests for items and maintenance requests andhighlight any issues to the respective department head. 保持客戶服務質量的標準。分析客人請求的回應時間，并向相應部門負責人匯報突出問題。5.Ensure that the Guest Services team projects a warm,professional and welcome image. 確保賓客服務團隊表現(xiàn)出熱情，專業(yè)和歡迎的形象。 6.?Ensure that all daily Special Guest rooms, specialrequest rooms, Long Stay guest rooms for arrivals are blocked in advance and accordinglyand welcome amenities are appropriately ordered and in place prior to the guestarrival. 確保每天所有重要客人的房間，有特別要求的客房，長住客人房間都會在客人抵店前提前鎖定，并且提前準備好歡迎禮品。 7.?Coordinate with engineering any maintenance issues to betook care of priorto the guest arrival. 協(xié)調工程在客人抵店之前處理需要維修的問題。 任職要求： 1. 3年及以上前廳經理崗位任職要求；熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 2.?熟知五星級商務酒店前廳部整體經營管理質量標準，具備較強的工作責任感和敬業(yè)精神，抗壓能力強。 3.具有良好的組織協(xié)調能力、應變能力、文字表達能力和信息管理能力。 4.?形象氣質佳，溝通能力強，英語聽說讀寫能力強者優(yōu)先。

崗位職責: 1.為客戶提供優(yōu)質的接待服務，確?？蛻魸M意度； 2.處理客戶的入住和退房事務，確保流程順暢； 3.負責客人的日常需求，包括但不限于咨詢、幫助等； 4.有效地解決客人的問題，并提供及時的客戶服務； 5.維護前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。 任職要求： 1、具備前廳接待1年以上工作經驗； 2、具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠與客戶建立良好的關系； 3、細心、耐心，具有較強的問題解決能力； 4、有責任心，能夠準確理解并執(zhí)行客戶需求； 5、具有良好的團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作； 6、具備基本的計算機操作能力，能夠處理常見的在線預訂事務。

① 向賓客介紹會員政策，積極發(fā)展“萬悅會”會員，達成會員的招募指標； ?② 確保所有賓客服務員都清晰餐廳銷售指標，落實并完成指標； ?③ 掌握每班次房態(tài)和客房出租情況，并及時上報運營總監(jiān)和客房部； ?④ 定期進行賓客回訪，收集賓客意見，及時解決賓客訴求； ?⑤ 每日回復輿情點評，達成輿情管控指標，夜審及提供經營數(shù)據(jù)報表； ?⑥ 每日檢查賓客叫醒、客遺物品、“想靜靜（請勿打擾房）”處理情況； ?⑦ 做好賓客服務員排班計劃，組織班前會議，總結優(yōu)秀服務案例，表揚先進個人； ?⑧ 監(jiān)督賓客服務員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作，嚴格執(zhí)行《萬達頤華酒店服務和質量標準》，針對問題提出行動計劃； ?⑨ 管理并支持餐吧區(qū)員工提供早餐服務，管理并支持保安兼禮賓員工作； ?⑩ 維持共享空間（餐吧區(qū)、會客區(qū)、閱讀區(qū)、零售區(qū)、商務區(qū)、會議區(qū)、自助入住機、送貨機器人等）設備的正常運作和工作區(qū)域的清潔。