【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)西餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理,包括人員排班、工作分配及現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),確保服務(wù)流程順暢高效;
2、監(jiān)督食品出品質(zhì)量與擺盤標(biāo)準(zhǔn),定期檢查食材存儲(chǔ)及設(shè)備維護(hù)情況;
3、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)反饋問(wèn)題并提出改進(jìn)方案;
4、協(xié)助制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí);
5、控制餐廳運(yùn)營(yíng)成本,優(yōu)化物料使用效率,減少損耗;
6、配合上級(jí)完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析,提出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。
【崗位要求】
1、熟悉西餐服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)
2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效協(xié)調(diào)前廳與后廚協(xié)作;
3、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)早晚班及節(jié)假日排班;
4、具備良好的溝通能力與應(yīng)變能力,擅長(zhǎng)處理客戶關(guān)系;
5、有星級(jí)酒店或高端西餐廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。