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負責統(tǒng)籌品質(zhì)管理整體工作； (1) 負責公司品質(zhì)工作（酒店品質(zhì)、室內(nèi)雪場品質(zhì)等）跟進、匯報、分析及檢查組織等工作； (2) 對接集團總部品控負責人，落實跟進集團交代品控任務； (3) 收集分析提報《太倉品控周報》、《線下品控管理表》、《度假區(qū)例會周報》、《EMC雙周報》、《部門周例會》等品控文件； (4) 組織安排專項品質(zhì)聯(lián)合檢查； (5) 負責滿意度調(diào)研及網(wǎng)絡負面情感聲量跟蹤及推進整改； (6) 負責品質(zhì)管控成果晾曬、通報事宜。 任職要求 1、教育背景：大專及以上，旅游管理、心理學、體育休閑相關專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上高星級酒店質(zhì)檢/賓客服務管理經(jīng)驗，有度假區(qū)、主題樂園多業(yè)態(tài)質(zhì)量管理經(jīng)驗者加分 3、有多業(yè)態(tài)綜合體項目從籌建到運營的全周期品控經(jīng)驗優(yōu)先。 4、具備服務敏感度。 5、具備強溝通協(xié)同能力，推動各運營部門數(shù)據(jù)互通。

【崗位職責】 1、日常運營管理工作，跟蹤經(jīng)營目標達成情況，提供分析意見及改善建議。 2、定期收集市場信息，捕捉行業(yè)動態(tài)，制定合理化銷售及推廣方案，為領導決策提效依據(jù)。 3、協(xié)助總經(jīng)理定期檢查門店各項營運情況，發(fā)現(xiàn)問題及時予以指導并跟進解決。 4、收集整理各類統(tǒng)計報表并上報總經(jīng)理。 5、組織制定公司規(guī)章制度，建立各部門操作流程、規(guī)范、制度等。 6、團隊組建和管理，對下屬進行考核和激勵，為公司發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。 7、負責整理撰寫總經(jīng)理所需各類文檔，公司制度及方案的上傳下達，并督導落實。 8、負責各項大型活動會議的總體規(guī)劃與管理。 9、組織重要來賓的接待工作和相關外聯(lián)工作。 10、協(xié)助各部門制定部門、崗位職責和各類規(guī)章的實施細則，協(xié)調(diào)各部門的工作關系。 【崗位要求】 1、5年以上團隊管理經(jīng)驗，有旅游酒店等相關行業(yè)優(yōu)先。 2、具備較強的市場開拓能力及問題處理能力，善于公關危機處理。 3、熟悉公司行政管理體系與制度建設，對行政規(guī)范管理等方面有豐富的實踐經(jīng)驗。 4、較強的計劃能力與執(zhí)行力，能快速推動計劃的實現(xiàn)。 5、有較強的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。 6、良好的溝通能力，富有號召力。

【崗位職責】 1、負責懷化古村落景區(qū)整體營銷策略的制定與執(zhí)行，包括市場調(diào)研、競品分析、目標客戶群定位等，確保營銷方案的有效性； 2、策劃并組織實施各類線上線下營銷活動，如節(jié)日促銷、主題活動、品牌推廣等，提升景區(qū)知名度和客流量； 3、管理景區(qū)品牌形象，包括宣傳物料設計、媒體合作、廣告投放等，確保品牌傳播的一致性與影響力； 4、拓展和維護與旅行社、OTA平臺、企業(yè)客戶等渠道的合作關系，推動景區(qū)門票、酒店、溫泉等產(chǎn)品的銷售； 5、監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)，分析活動效果及市場反饋，定期提交營銷報告，優(yōu)化營銷策略； 6、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，與運營、客服、設計等部門協(xié)作，確保營銷活動的順利落地。 【崗位要求】 1、具備較強的市場敏感度和策劃能力，能夠獨立完成營銷方案的設計與執(zhí)行； 2、熟悉旅游行業(yè)或酒店業(yè)的市場營銷模式，有景區(qū)、文旅項目或酒店營銷經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效對接內(nèi)外部合作伙伴； 4、思維活躍，創(chuàng)意豐富，能夠結(jié)合熱點策劃吸引目標客群的營銷活動； 5、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷策略； 6、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠接受節(jié)假日或活動期間加班。 7、此崗位需要外派，出差

【崗位職責】 1. 文化項目引領 - 深度掌握民宿特色文化項目（太極/香道/頌缽/茶藝等），每日帶領住客進行沉浸式文化體驗 - 根據(jù)季節(jié)/節(jié)日設計特色主題活動流程（如晨間太極、暮間茶會、療愈音療等） - 結(jié)合景區(qū)資源開發(fā)文化融合體驗（山林禪修/茶田采摘/非遺手作等） 2. 文化傳播大使 - 以生動有趣的方式講解文化起源、發(fā)展脈絡及現(xiàn)代應用價值 - 制作文化體驗短視頻/圖文攻略，運營民宿文化體驗自媒體賬號 - 定期組織文化沙龍/主題分享會，搭建住客文化交流平臺 3. 服務優(yōu)化提升 - 收集體驗者反饋，持續(xù)優(yōu)化活動時長/流程設計/互動形式 - 建立文化體驗數(shù)據(jù)庫（參與數(shù)據(jù)/好評項目/改進建議） - 協(xié)助開發(fā)文創(chuàng)周邊產(chǎn)品及文化課程體系 【崗位要求】 ◆ 核心素質(zhì) - 文化傳播相關專業(yè)優(yōu)先（旅游管理/民俗學/漢語言文學等） - 具備2項以上傳統(tǒng)文化技藝（需現(xiàn)場展示：茶藝沖泡/香篆制作等） - 持有健康管理師/導游證/傳統(tǒng)文化類資格證書者優(yōu)先 ◆ 能力模型 - 鏡頭表現(xiàn)力：能獨立完成短視頻拍攝及直播互動 - 雙語能力：普通話二甲以上，英語日常交流無障礙（外籍客人接待） - 應變能力：妥善處理活動中的突發(fā)狀況（天氣變化/設備故障等） ◆ 個性特質(zhì) - 具有"人文關懷者"特質(zhì)，善于洞察不同客群需求（親子/銀發(fā)/商務等） - 自帶文化愛好者社群資源者優(yōu)先（禪修圈/茶友會/國學社群等） - 能適應彈性工作時間（晨間/晚間活動時段）

【崗位職責】 1、重點客戶接待 2、安排顧客周邊旅游景點講解 3、會議接待、商務接待 【崗位要求】 1、女，形象好，氣質(zhì)佳，身高1、65以上； 2、大專及以上學歷，旅游、文秘、等相關專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務禮儀知識。

工作地點：新邵縣白水洞景區(qū) 職位描述： 該崗位屬于景區(qū)運營管理方向，晉升機會較多，專屬培養(yǎng)景區(qū)運營總經(jīng)理。 工作職責： 1、在景區(qū)總經(jīng)理的領導下，做好景區(qū)日常游客接待工作； 2、配合總經(jīng)理實施景區(qū)應急預案，確保游客生命和財產(chǎn)的安全； 3、負責完成所屬分管工作，對分管部門進行日常管理等工作； 4、配合總經(jīng)理與業(yè)主單位，當?shù)卣I導維系良好的合作關系； 職位要求： 1、男女不限，身體健康，大專及以上學歷； 2、熱愛旅游事業(yè)，有2年以上景區(qū)部門管理經(jīng)驗； 3、因本崗位需長期駐守景區(qū)，非誠勿擾； 4、有政府所屬景區(qū)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 職位福利：員工旅游、包住、包吃、績效獎金

①預定咨詢答復：各類客戶的預定咨詢答復，包括自來、銷售對接的團隊或散客、行政接待等。 ②行程安排確認：對客戶來園行程需求進行安排和調(diào)整，確保行程的合理性和順暢性，包括時間安排、行程流程安排、行程項目安排等。 ③園區(qū)資源調(diào)配：根據(jù)客戶需求和實際情況，調(diào)配資源，如車輛、導游、餐廳等，確?？蛻粜谐讨械馁Y源充足；也兼顧資源利用率高效利用。 ④外部資源預定：除園區(qū)資源外的外部資源預定，包括導游、房、餐、車、門票等，與銷售及外部資源對接確認好后，向外部資源進行下單，并做好賬單登記，定期推動結(jié)算。 ⑤外部資源簽訂：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，推動包括外部資源的梳理、篩選、簽訂相關合作協(xié)議， ⑥預定發(fā)布：遵循各口徑預定原則落實資源預占并填寫預定表，發(fā)布每日預定表，并完成系統(tǒng)下發(fā)。 ⑦客戶旅程風險管理：及時調(diào)度資源應對和解決影響客戶旅程順暢性和合理性的問題。 ⑧預定檔案管理：每日每月各類預定數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總與分析。 職位要求： １.大專及以上學歷，旅游管理或酒店管理等相關專業(yè)，有兩年以上文旅行業(yè)或旅行社計調(diào)工作優(yōu)先 ２.具有高度的工作積極性，極強的責任心，良好的溝通能力，思維敏捷 ３.熟練使用office辦公軟件

【崗位職責】 1、深入了解國內(nèi)外旅游市場的發(fā)展趨勢、游客需求變化以及競爭對手情況。 2、定期進行市場調(diào)研，收集和分析相關數(shù)據(jù)，為項目策劃提供科學依據(jù)。 3、根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定科學、符合市場發(fā)展規(guī)律的旅游規(guī)劃方案。 4、負責旅游產(chǎn)品的設計，包括旅游線路、景點組合、活動安排等。 5、參與項目考察、專題研究、案例研究等工作，不斷提升策劃水平。 6、整合旅游資源，包括交通、住宿、餐飲、景點等，為游客提供一站式服務。 7、制定營銷策略，通過線上線下渠道推廣旅游產(chǎn)品，提高知名度和影響力。 8、與合作方溝通協(xié)商，建立穩(wěn)定的合作關系，共同推動旅游項目的發(fā)展。 9、收集客戶的反饋意見，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場營銷、傳媒等相關專業(yè)大專或以上學歷。 2、具有5年以上旅游策劃或相關工作經(jīng)驗，熟悉旅游行業(yè)的運作流程。 3、有大型旅游項目策劃或執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、具備扎實的旅游專業(yè)知識，了解國內(nèi)外旅游目的地的風土人情、歷史文化等。 5、熟練掌握PPT、Word等辦公軟件，具備文案撰寫和PPT制作能力。 6、具備較強的市場分析、營銷策劃和資源整合能力。 7、具備創(chuàng)新思維和市場敏感度，能夠不斷推陳出新，滿足市場需求。

一、工作地點：溫州市永嘉縣云嶺鄉(xiāng)南陳村溫泉小鎮(zhèn)二、崗位職責 戰(zhàn)略規(guī)劃與落地制定景區(qū)中長期運營戰(zhàn)略，統(tǒng)籌采花谷、博物館等項目的整體運營規(guī)劃，確保與楠溪江悅榕莊等現(xiàn)有資源協(xié)同發(fā)展。 結(jié)合永嘉在地文化（如耕讀文化、甌越特色）及自然資源，設計差異化文旅體驗產(chǎn)品。 日常運營管理監(jiān)督景區(qū)全鏈條運營，包括游客接待、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設施維護等，確保符合5A級景區(qū)標準。優(yōu)化景區(qū)動線設計、票務系統(tǒng)、智慧化服務（如線上預約、AR導覽）等，提升游客滿意度。商業(yè)開發(fā)與收益提升策劃景區(qū)二次消費項目（文創(chuàng)商品、特色餐飲、季節(jié)性活動等），提高客單價及非門票收入占比。對接政府、旅行社、OTA平臺及企業(yè)客戶，拓展團隊游、研學游等B端渠道。品牌營銷與IP打造主導景區(qū)品牌定位，結(jié)合“采花谷”生態(tài)IP、博物館文化IP等，制定年度營銷計劃（含新媒體、節(jié)慶活動等）。聯(lián)動楠溪江悅榕莊高端客群資源，設計高端定制游產(chǎn)品（如私湯+博物館夜游套餐）。團隊建設與成本管控搭建專業(yè)化運營團隊，制定培訓體系及考核機制。編制運營預算，控制人力及物料成本，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案。政府與社區(qū)關系對接文旅局、行業(yè)協(xié)會等機構，爭取政策支持及資質(zhì)申報（如省級旅游度假區(qū)）。協(xié)調(diào)周邊村民關系，推動“農(nóng)旅融合”項目（如農(nóng)產(chǎn)品市集、非遺工坊）。三、任職要求 硬性條件 學歷：本科及以上，旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗：5年以上景區(qū)/文旅項目運營經(jīng)驗，3年以上同等管理崗位經(jīng)歷，有成功操盤田園綜合體、文化博物館類項目者優(yōu)先。 技能：熟悉景區(qū)智慧化系統(tǒng)（如票務、客流監(jiān)控）、精通OTA平臺運營及數(shù)據(jù)分析工具。 核心能力 具備敏銳的市場洞察力，能結(jié)合楠溪江“山水詩路”文化設計特色活動（如永嘉昆曲主題夜游）。 出色的資源整合能力，能聯(lián)動業(yè)主方農(nóng)業(yè)觀光資源（如采花谷花期經(jīng)濟）開發(fā)衍生業(yè)態(tài)。 較強的抗壓能力，適應旅游旺季高強度工作及突發(fā)事件處理（如自然災害應急預案）。 加分項 熟悉浙江省文旅行業(yè)政策及評級標準。

【崗位職責】 1.????負責公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負責與旅行社建立合作關系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負責搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計，拓展客源市場工作； 4.????嚴格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負責游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話標準； 2.????具有較強溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強學習能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神； 4.? ? ?大專學歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗，嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。

崗位職責： 1.負責統(tǒng)籌景區(qū)項目的日常運營管理。包括招商及商戶管理、行政人事管理、商鋪招商管理、物業(yè)管理等，負責景區(qū)項目運營及執(zhí)行，對運營結(jié)果負責。 2.負責景區(qū)招商管理。根據(jù)景區(qū)項目規(guī)劃方向，負責開發(fā)、招募市場現(xiàn)有成熟品牌，引進與定位相符的業(yè)態(tài)、品牌，并根據(jù)市場變化發(fā)展和周邊市場環(huán)境，制定切實可行的商鋪經(jīng)營策略，完成營收及利潤指標。 3.負責景區(qū)項目質(zhì)量管理體系工作。搭建、完善及優(yōu)化相關制度、流程及監(jiān)督落地執(zhí)行，保證各模塊業(yè)務標準化、流程化、體系化運作。 4.負責景區(qū)項目團隊搭建及團隊人員管理。構建高效能組織團隊，確保項目的服務質(zhì)量和員工素養(yǎng)，并支撐公司級等重要接待工作。 任職要求： 1.本科及以上學歷，景區(qū)運營管理、酒店管理、市場營銷及行政管理等相關專業(yè)。 2.十年及以上景區(qū)項目運營管理工作經(jīng)驗，有五年以上同崗位工作經(jīng)驗，具備特色文旅項目、電商行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。 3.熟悉市場，具備敏銳的市場洞察力，富有創(chuàng)新挑戰(zhàn)精神，有獨立的開拓市場能力，具有成功項目管理經(jīng)驗優(yōu)先。 4.具有較強的團隊管理能力、統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及抗壓能力。

崗位要求： 1.定期走訪重點區(qū)域旅行社、婚禮公司及會展公司，定期做好各個區(qū)域市場定期制定走訪計劃； 2.整理負責旅行社客戶每周的產(chǎn)量以及套餐售賣情況、旅行社名錄更新； 3.跟進負責市場產(chǎn)品投放渠道及每周、月產(chǎn)量； 4.獨立開發(fā)新客戶，開辟所負責區(qū)域的新市場； 5.掌握銷售工作技能技巧，熟悉酒店產(chǎn)品，促成生意的實現(xiàn)； 6.根據(jù)旅游區(qū)近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定部門對外銷售以及招攬客源的計劃； 7.會展公司以及婚禮公司定期拜訪，合理推薦旅游區(qū)產(chǎn)品，達成合作關系。 崗位要求： 1.具有有平臺（美團、飛豬、攜程等）經(jīng)驗為主； 2.大專及本科學歷優(yōu)先； 3.旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 4.具有客戶資源。