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負(fù)責(zé)統(tǒng)籌品質(zhì)管理整體工作； (1) 負(fù)責(zé)公司品質(zhì)工作（酒店品質(zhì)、室內(nèi)雪場(chǎng)品質(zhì)等）跟進(jìn)、匯報(bào)、分析及檢查組織等工作； (2) 對(duì)接集團(tuán)總部品控負(fù)責(zé)人，落實(shí)跟進(jìn)集團(tuán)交代品控任務(wù)； (3) 收集分析提報(bào)《太倉(cāng)品控周報(bào)》、《線(xiàn)下品控管理表》、《度假區(qū)例會(huì)周報(bào)》、《EMC雙周報(bào)》、《部門(mén)周例會(huì)》等品控文件； (4) 組織安排專(zhuān)項(xiàng)品質(zhì)聯(lián)合檢查； (5) 負(fù)責(zé)滿(mǎn)意度調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情感聲量跟蹤及推進(jìn)整改； (6) 負(fù)責(zé)品質(zhì)管控成果晾曬、通報(bào)事宜。 任職要求 1、教育背景：大專(zhuān)及以上，旅游管理、心理學(xué)、體育休閑相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上高星級(jí)酒店質(zhì)檢/賓客服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有度假區(qū)、主題樂(lè)園多業(yè)態(tài)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者加分 3、有多業(yè)態(tài)綜合體項(xiàng)目從籌建到運(yùn)營(yíng)的全周期品控經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4、具備服務(wù)敏感度。 5、具備強(qiáng)溝通協(xié)同能力，推動(dòng)各運(yùn)營(yíng)部門(mén)數(shù)據(jù)互通。

【崗位職責(zé)】 1、日常運(yùn)營(yíng)管理工作，跟蹤經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改善建議。 2、定期收集市場(chǎng)信息，捕捉行業(yè)動(dòng)態(tài)，制定合理化銷(xiāo)售及推廣方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提效依據(jù)。 3、協(xié)助總經(jīng)理定期檢查門(mén)店各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以指導(dǎo)并跟進(jìn)解決。 4、收集整理各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表并上報(bào)總經(jīng)理。 5、組織制定公司規(guī)章制度，建立各部門(mén)操作流程、規(guī)范、制度等。 6、團(tuán)隊(duì)組建和管理，對(duì)下屬進(jìn)行考核和激勵(lì)，為公司發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。 7、負(fù)責(zé)整理撰寫(xiě)總經(jīng)理所需各類(lèi)文檔，公司制度及方案的上傳下達(dá)，并督導(dǎo)落實(shí)。 8、負(fù)責(zé)各項(xiàng)大型活動(dòng)會(huì)議的總體規(guī)劃與管理。 9、組織重要來(lái)賓的接待工作和相關(guān)外聯(lián)工作。 10、協(xié)助各部門(mén)制定部門(mén)、崗位職責(zé)和各類(lèi)規(guī)章的實(shí)施細(xì)則，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系。 【崗位要求】 1、5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有旅游酒店等相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。 2、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力及問(wèn)題處理能力，善于公關(guān)危機(jī)處理。 3、熟悉公司行政管理體系與制度建設(shè)，對(duì)行政規(guī)范管理等方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 4、較強(qiáng)的計(jì)劃能力與執(zhí)行力，能快速推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。 5、有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。 6、良好的溝通能力，富有號(hào)召力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)懷化古村落景區(qū)整體營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與執(zhí)行，包括市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、目標(biāo)客戶(hù)群定位等，確保營(yíng)銷(xiāo)方案的有效性； 2、策劃并組織實(shí)施各類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如節(jié)日促銷(xiāo)、主題活動(dòng)、品牌推廣等，提升景區(qū)知名度和客流量； 3、管理景區(qū)品牌形象，包括宣傳物料設(shè)計(jì)、媒體合作、廣告投放等，確保品牌傳播的一致性與影響力； 4、拓展和維護(hù)與旅行社、OTA平臺(tái)、企業(yè)客戶(hù)等渠道的合作關(guān)系，推動(dòng)景區(qū)門(mén)票、酒店、溫泉等產(chǎn)品的銷(xiāo)售； 5、監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)效果及市場(chǎng)反饋，定期提交營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略； 6、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，與運(yùn)營(yíng)、客服、設(shè)計(jì)等部門(mén)協(xié)作，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利落地。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度和策劃能力，能夠獨(dú)立完成營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行； 2、熟悉旅游行業(yè)或酒店業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，有景區(qū)、文旅項(xiàng)目或酒店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效對(duì)接內(nèi)外部合作伙伴； 4、思維活躍，創(chuàng)意豐富，能夠結(jié)合熱點(diǎn)策劃吸引目標(biāo)客群的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； 5、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略； 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠接受節(jié)假日或活動(dòng)期間加班。 7、此崗位需要外派，出差

①預(yù)定咨詢(xún)答復(fù)：各類(lèi)客戶(hù)的預(yù)定咨詢(xún)答復(fù)，包括自來(lái)、銷(xiāo)售對(duì)接的團(tuán)隊(duì)或散客、行政接待等。 ②行程安排確認(rèn)：對(duì)客戶(hù)來(lái)園行程需求進(jìn)行安排和調(diào)整，確保行程的合理性和順暢性，包括時(shí)間安排、行程流程安排、行程項(xiàng)目安排等。 ③園區(qū)資源調(diào)配：根據(jù)客戶(hù)需求和實(shí)際情況，調(diào)配資源，如車(chē)輛、導(dǎo)游、餐廳等，確保客戶(hù)行程中的資源充足；也兼顧資源利用率高效利用。 ④外部資源預(yù)定：除園區(qū)資源外的外部資源預(yù)定，包括導(dǎo)游、房、餐、車(chē)、門(mén)票等，與銷(xiāo)售及外部資源對(duì)接確認(rèn)好后，向外部資源進(jìn)行下單，并做好賬單登記，定期推動(dòng)結(jié)算。 ⑤外部資源簽訂：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，推動(dòng)包括外部資源的梳理、篩選、簽訂相關(guān)合作協(xié)議， ⑥預(yù)定發(fā)布：遵循各口徑預(yù)定原則落實(shí)資源預(yù)占并填寫(xiě)預(yù)定表，發(fā)布每日預(yù)定表，并完成系統(tǒng)下發(fā)。 ⑦客戶(hù)旅程風(fēng)險(xiǎn)管理：及時(shí)調(diào)度資源應(yīng)對(duì)和解決影響客戶(hù)旅程順暢性和合理性的問(wèn)題。 ⑧預(yù)定檔案管理：每日每月各類(lèi)預(yù)定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總與分析。 職位要求： １.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理或酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有兩年以上文旅行業(yè)或旅行社計(jì)調(diào)工作優(yōu)先 ２.具有高度的工作積極性，極強(qiáng)的責(zé)任心，良好的溝通能力，思維敏捷 ３.熟練使用office辦公軟件

【崗位職責(zé)】 1、深入了解國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、游客需求變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。 2、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為項(xiàng)目策劃提供科學(xué)依據(jù)。 3、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定科學(xué)、符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的旅游規(guī)劃方案。 4、負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，包括旅游線(xiàn)路、景點(diǎn)組合、活動(dòng)安排等。 5、參與項(xiàng)目考察、專(zhuān)題研究、案例研究等工作，不斷提升策劃水平。 6、整合旅游資源，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)等，為游客提供一站式服務(wù)。 7、制定營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道推廣旅游產(chǎn)品，提高知名度和影響力。 8、與合作方溝通協(xié)商，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)旅游項(xiàng)目的發(fā)展。 9、收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳媒等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 2、具有5年以上旅游策劃或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游行業(yè)的運(yùn)作流程。 3、有大型旅游項(xiàng)目策劃或執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、具備扎實(shí)的旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外旅游目的地的風(fēng)土人情、歷史文化等。 5、熟練掌握PPT、Word等辦公軟件，具備文案撰寫(xiě)和PPT制作能力。 6、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃和資源整合能力。 7、具備創(chuàng)新思維和市場(chǎng)敏感度，能夠不斷推陳出新，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

一、工作地點(diǎn)：溫州市永嘉縣云嶺鄉(xiāng)南陳村溫泉小鎮(zhèn)二、崗位職責(zé) 戰(zhàn)略規(guī)劃與落地制定景區(qū)中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，統(tǒng)籌采花谷、博物館等項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，確保與楠溪江悅榕莊等現(xiàn)有資源協(xié)同發(fā)展。 結(jié)合永嘉在地文化（如耕讀文化、甌越特色）及自然資源，設(shè)計(jì)差異化文旅體驗(yàn)產(chǎn)品。 日常運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)督景區(qū)全鏈條運(yùn)營(yíng)，包括游客接待、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等，確保符合5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)化景區(qū)動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)、票務(wù)系統(tǒng)、智慧化服務(wù)（如線(xiàn)上預(yù)約、AR導(dǎo)覽）等，提升游客滿(mǎn)意度。商業(yè)開(kāi)發(fā)與收益提升策劃景區(qū)二次消費(fèi)項(xiàng)目（文創(chuàng)商品、特色餐飲、季節(jié)性活動(dòng)等），提高客單價(jià)及非門(mén)票收入占比。對(duì)接政府、旅行社、OTA平臺(tái)及企業(yè)客戶(hù)，拓展團(tuán)隊(duì)游、研學(xué)游等B端渠道。品牌營(yíng)銷(xiāo)與IP打造主導(dǎo)景區(qū)品牌定位，結(jié)合“采花谷”生態(tài)IP、博物館文化IP等，制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（含新媒體、節(jié)慶活動(dòng)等）。聯(lián)動(dòng)楠溪江悅榕莊高端客群資源，設(shè)計(jì)高端定制游產(chǎn)品（如私湯+博物館夜游套餐）。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與成本管控搭建專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)體系及考核機(jī)制。編制運(yùn)營(yíng)預(yù)算，控制人力及物料成本，定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案。政府與社區(qū)關(guān)系對(duì)接文旅局、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)取政策支持及資質(zhì)申報(bào)（如省級(jí)旅游度假區(qū)）。協(xié)調(diào)周邊村民關(guān)系，推動(dòng)“農(nóng)旅融合”項(xiàng)目（如農(nóng)產(chǎn)品市集、非遺工坊）。三、任職要求 硬性條件 學(xué)歷：本科及以上，旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗(yàn)：5年以上景區(qū)/文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，3年以上同等管理崗位經(jīng)歷，有成功操盤(pán)田園綜合體、文化博物館類(lèi)項(xiàng)目者優(yōu)先。 技能：熟悉景區(qū)智慧化系統(tǒng)（如票務(wù)、客流監(jiān)控）、精通OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)分析工具。 核心能力 具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，能結(jié)合楠溪江“山水詩(shī)路”文化設(shè)計(jì)特色活動(dòng)（如永嘉昆曲主題夜游）。 出色的資源整合能力，能聯(lián)動(dòng)業(yè)主方農(nóng)業(yè)觀光資源（如采花谷花期經(jīng)濟(jì)）開(kāi)發(fā)衍生業(yè)態(tài)。 較強(qiáng)的抗壓能力，適應(yīng)旅游旺季高強(qiáng)度工作及突發(fā)事件處理（如自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案）。 加分項(xiàng) 熟悉浙江省文旅行業(yè)政策及評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌景區(qū)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理。包括招商及商戶(hù)管理、行政人事管理、商鋪招商管理、物業(yè)管理等，負(fù)責(zé)景區(qū)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及執(zhí)行，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。 2.負(fù)責(zé)景區(qū)招商管理。根據(jù)景區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃方向，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、招募市場(chǎng)現(xiàn)有成熟品牌，引進(jìn)與定位相符的業(yè)態(tài)、品牌，并根據(jù)市場(chǎng)變化發(fā)展和周邊市場(chǎng)環(huán)境，制定切實(shí)可行的商鋪經(jīng)營(yíng)策略，完成營(yíng)收及利潤(rùn)指標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)景區(qū)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系工作。搭建、完善及優(yōu)化相關(guān)制度、流程及監(jiān)督落地執(zhí)行，保證各模塊業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、體系化運(yùn)作。 4.負(fù)責(zé)景區(qū)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建及團(tuán)隊(duì)人員管理。構(gòu)建高效能組織團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量和員工素養(yǎng)，并支撐公司級(jí)等重要接待工作。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 2.十年及以上景區(qū)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有五年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備特色文旅項(xiàng)目、電商行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.熟悉市場(chǎng)，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，富有創(chuàng)新挑戰(zhàn)精神，有獨(dú)立的開(kāi)拓市場(chǎng)能力，具有成功項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力及抗壓能力。