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1、 預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 Predict market demand and seize key market opportunitiesfor the hotel. 2、 協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 Assist each subordinate hotel company to maximize itsprofits, increase its market share and achieve better profits. 3、 與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 Work closely with the hotel company reservations andsales team to drive targeted revenue, and always maintain high standards ofcustomer service in individual and group reservations. 4、 始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 Always be able to compete against the environment andoptimize average revenue per available room. 5、 相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 With corresponding keen insight, lead the team with arevenue management strategy perspective in the company. 6、 適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 Makes appropriate adjustments to ensure maximum hotel room sales and revenue,performs according to standards and records. 7、 監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 Monitor each hotel company'sroom booking traffic, price display during holidays, specific time periods, OTAplatforms, etc., and ensure that the operating system is consistent withcompany standards. 8、 具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 Ability to formulate overall business objectives and action plans that areconsistent with the subordinate hotel companies. 9、 負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，最大程度提高收益。 Responsible for tracking andanalyzing the booking process, team traffic, paying special attention to andstrengthening the management of team reserved rooms, and better reducing theteam's volume to maximize revenue. 10、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 Make an analysis based on the revenue situation of each subordinatehotel company, hold a revenue information meeting every week, and hold arevenue management analysis meeting for each subordinate hotel company everymonth.

1. 分析酒店收入發(fā)展趨勢，以確定提高酒店收入的重要市場地區(qū)。 To analyse the current revenue generation trends of the hotel in order to identify critical areas for Revenue Enhancement. 2.為酒店開發(fā)和執(zhí)行一個通過商業(yè)情報和收入管理措施來增加集群酒店利潤的整體解決方案，關(guān)注并分析酒店所有利潤產(chǎn)出部門，并增強(qiáng)成本控制。 To develop and implement integrated solutions which enable the? hotel to leverage increased profitability via Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenue engineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in cost control. 3.通過分析商業(yè)趨勢，協(xié)助營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)和所有產(chǎn)生收入的部門將收入最大化，關(guān)注酒店機(jī)遇，確保不斷進(jìn)行商業(yè)情報數(shù)據(jù)的挖掘、管理收入、定價和分銷策略，將數(shù)據(jù)適當(dāng)保存，送達(dá)相關(guān)部門。 To assist the Director ofMarketing / Sales and the revenue departments in maximizing revenue and yieldthrough business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuringdelivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricingand distribution strategies on an ongoing basis. 4.協(xié)助管理剩余空房和預(yù)測散客和團(tuán)體所需房間、確保酒店使用最佳策略和管理方式、減少不協(xié)調(diào)的安排、將酒店收入最大化 To assist with inventory and forecasting methods of both FIT and groupbusiness, to ensure optimal strategies and controls are in place to minimizedisplacement and maximize total hotel revenues.

根據(jù)市場劃分，結(jié)合市場定位建立不同的價格戰(zhàn)略，適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化。 According to the market division, combined with market positioning to establish different pricing strategies, appropriate adjustment to ensure that hotel room sales and revenue maximization. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 Forecast market demand and strive for key market opportunities for the hotel. 2.協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 Assist each subordinate hotel company to maximize revenue, increase market share, and achieve better revenue. 3.與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 Work closely with the reservation department and sales team of the subordinate hotel company to drive targeted revenue, and always adhere to high standards of customer service in individual and group reservations. 4.始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 Always compete with the environment to optimize average revenue per saleable room. 5.相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 Lead teams within the company with an eye for revenue management strategies with corresponding keen insight. 6.適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 Make appropriate adjustments to ensure maximum hotel room sales and revenue, perform and record in accordance with standards. 7.監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 ?Supervise the room booking traffic of each hotel company, the price display of holidays, specific time periods, OTA platforms, etc., and ensure that the operating system is consistent with the company's standards. 8.具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 ?Ability to formulate and implement business budget and business plan. 9.具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 Have the ability to formulate the overall business objectives and action plans in line with the subordinate hotel company. 10.負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，最大程度提高收益。 Responsible for tracking and analyzing the booking process and team flow, paying special attention to and strengthening the management of team reservation rooms, doing a better job of appropriate team reduction and maximizing revenue. 11.根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 Analyzed the earnings of subordinate hotel companies, held weekly earnings information meeting and monthly earnings management analysis meeting of subordinate hotel companies. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.相同崗位工作經(jīng)驗三年以上。 More than three years working experience in the same position. 2.具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力。 Have the ability of teamwork and management. 3.有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維。 ?Have a strong sense of innovation and innovative thinking. 4.出色的溝通、計劃管理和問題解決能力。 Excellent communication, plan management and problem solving skills. 5.對市場不斷變化較有很好的敏感性。 Have a good sensitivity to the constant changes in the market. 6.具有一定的英語聽說讀寫能力。 Good command of English listening, speaking, reading and writing.

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 2、使酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性；

【崗位職責(zé)】 1.?結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制作年度收益計劃 2.?貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標(biāo) 3.?分析現(xiàn)階段市場需求，協(xié)調(diào)所有預(yù)定確保增加客房預(yù)訂量及客房收益 4.?監(jiān)控競爭酒店市場動態(tài)，及時反饋價格信息 5.?組織并召開每周和每月的收益例會，完成并分析月度報表 6.?確保所有價格體系能夠準(zhǔn)確并及時輸入系統(tǒng)并完成所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計 7. 監(jiān)督日常酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù) 8.?記錄散客驅(qū)勢，入住率記錄和市場細(xì)分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測工作 【崗位要求】 1. 擁有酒店預(yù)訂部或收益管理相關(guān)工作經(jīng)驗 2.?具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力 3.?有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維 4.?出色的溝通、計劃管理和問題解決能力 5.?對市場不斷變化較有很好的敏感性

1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制作年度收益計劃，并貫徹制定收益行動計劃，確保能夠完成收益指標(biāo)。 2、分析現(xiàn)階段市場需求，協(xié)調(diào)所有預(yù)定，確保增加客房預(yù)訂量及客房收益。優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益，對環(huán)境競爭保持敏銳的洞察力。 3、?監(jiān)控競爭酒店市場動態(tài)，及時反饋價格信息。適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 4、組織并召開每周和每月的收益例會，完成并分析月度報表。根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，定期召開酒店收益管理會議。 5、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。制訂符合酒店總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案。 6、管理前廳部的日常運(yùn)營管理及各項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)施與落地，對前廳人員進(jìn)行工作調(diào)配，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。 ?7、準(zhǔn)確掌握當(dāng)天客情、房控情況，收集反饋客戶信息，保持良好的客際關(guān)系。能獨(dú)立有效地處理賓客投訴等問題，提升前廳對客服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意度。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

職位陳述： 該職位將負(fù)責(zé)確?？头款A(yù)定過程及紀(jì)錄的準(zhǔn)確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實(shí)現(xiàn)客房銷售收益的優(yōu)化。 工作技能技巧要求： 1. 良好的中英文讀寫能力。 2. 較強(qiáng)的人際交往和組織能力，具有良好的溝通技巧。 3. 擁有較強(qiáng)團(tuán)隊合作精神 4. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 5. 具有領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和發(fā)展員工的能力。 6. 具備處理危機(jī)的知識和能力。 7. 創(chuàng)新及自我激勵。 8. 熟悉ONQ，有希爾頓工作背景優(yōu)先。

通過收入管理，房間控制，不同市場細(xì)分價格的價格定位，數(shù)字統(tǒng)計分析及刺激需求等手段最大限度的增加酒店收入。 Maximize hotel revenue through revenue management, room control, price positioning of different market segments, statistical analysis and demand stimulation. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.通過分析識別可以增加酒店收入的機(jī)會。 Analyze and identify opportunities to increase hotel revenue. 2.根據(jù)市場劃分，需要和酒店定位建立不同的價格戰(zhàn)略。 According to market segmentation, different pricing strategies need to be established with hotel positioning. 3.對預(yù)訂銷售作出指導(dǎo)： ?Guidance on booking sales: ?向部門員工做有關(guān)收入管理技巧和其正確執(zhí)行的培訓(xùn)。 Provide training to department staff on revenue management skills and their proper execution. ?管理預(yù)訂目標(biāo)。 Manage booking goals. ?確保各個銷售渠道不產(chǎn)生沖突。 Ensure that there is no conflict between sales channels. ?盡可能的增加中央預(yù)訂的數(shù)量。 Increase the number of central bookings where possible. 4.協(xié)助市場營銷總監(jiān)籌措發(fā)展商業(yè)計劃和酒店預(yù)測計劃。 Assist Marketing Director in developing business plan and hotel forecast plan. 5.為迎合酒店的收入目標(biāo)發(fā)展和監(jiān)控價格和市場細(xì)分戰(zhàn)略，特別注意在酒店淡季時刺激需求。 ?Develop and monitor pricing and market segmentation strategies to meet the hotel's revenue targets, paying particular attention to stimulating demand during the hotel's off-season. 6.定期的講究并報告各種收入管理活動成功和失敗的原因。 Regularly monitor and report on the success and failure of various revenue management activities. 7.監(jiān)控預(yù)訂部整個運(yùn)作確保所有工作按期并按照標(biāo)準(zhǔn)完成。 Monitor the entire operation of the reservation department to ensure that all work is completed on time and in accordance with standards. 8.確保預(yù)訂部和前廳執(zhí)行各種銷售戰(zhàn)略。 Ensure that reservations and front office implement various sales strategies. 9.通過全球銷售系統(tǒng)，因特網(wǎng)和各種報告回顧分析競爭對手的價格和狀態(tài)。 Retrospective analysis of competitors' prices and status through the Global Sales System, the Internet and various reports. 10.評估團(tuán)隊需求以使酒店獲得最大收入。 Assess team needs to maximize revenue for the hotel. 11.參加收益管理會議并通知管理層有關(guān)補(bǔ)救辦法和跟蹤行動。 Attend revenue management meetings and inform management about remedies and follow-up actions. 12.依照集團(tuán)的成功宗旨培養(yǎng)發(fā)展屬下員工。 Develop employees in accordance with the Group's success objectives. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.良好的市場知識及分析技巧，最好對酒店運(yùn)作知識有充分理解，擅長使用相關(guān)軟件。 ?Good market knowledge and analytical skills, preferably have a full understanding of hotel operation knowledge and be good at using relevant software. 2.至少有3年的商業(yè)市場部門和在國際連鎖酒店前臺，預(yù)訂或銷售部的相關(guān)工作經(jīng)驗。 ?At least 3 years of relevant working experience in business Marketing Department and front desk, reservation or sales department of international hotel chain. 3.具備創(chuàng)新精神、工作主動和自我激勵。 Have innovative spirit, initiative and self-motivation.

收益主管/經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店日常收益分析、控制、預(yù)測，收益報表填制、審核等工作； 2. 深度分析經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，定期形成分析建議； 3. 高準(zhǔn)確的預(yù)測酒店客房收入，包括出租率、平均房價、RevPAR、收入，以便決策層進(jìn)行銷售策略和價格策略的動態(tài)優(yōu)化； 4. 定期召開酒店收益管理會議； 5. 參與酒店收益管理系統(tǒng)的引進(jìn)工作； 6. 參與制定酒店客房價格體系及優(yōu)化； 7. 關(guān)注競標(biāo)酒店的價格體系及動態(tài)，分析市場需求，及時建議調(diào)整酒店房價； 8. 負(fù)責(zé)酒店收益管理有關(guān)的培訓(xùn)及統(tǒng)籌； 9. 負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部的管理。 職位要求： 1. 2年以上對標(biāo)酒店的收益管理經(jīng)驗； 2. 具備較強(qiáng)的收益管理、統(tǒng)計分析能力、熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析相關(guān)知識,精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 3. 具有市場信息收集及分析能力。 4.具有一定的英語聽說讀寫能力。 萬豪品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先

招聘崗位：預(yù)訂收益經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店預(yù)訂收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

This is responsible for the accurate recording and processing of reservations as well as the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 該職位將負(fù)責(zé)確?？头款A(yù)定過程及紀(jì)錄的準(zhǔn)確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實(shí)現(xiàn)客房銷售收益的最大化。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會議等產(chǎn)品的收益管理，制定并執(zhí)行定價策略，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)； 2、分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶需求，定期提交收益分析報告，提出改進(jìn)建議； 3、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)、入住率及平均房價等關(guān)鍵指標(biāo)，動態(tài)調(diào)整庫存分配和銷售策略； 4、與銷售、前廳、預(yù)訂等部門協(xié)作，確保收益管理策略的有效落地； 5、利用收益管理系統(tǒng)（RMS）或相關(guān)工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)建模和預(yù)測，支持決策； 6、參與制定年度預(yù)算及收益目標(biāo)，并跟蹤執(zhí)行情況。 【崗位要求】 1、對收益管理或數(shù)據(jù)分析有濃厚興趣，具備邏輯思維和數(shù)字敏感度； 2、熟練使用Excel等辦公軟件，能處理和分析大量數(shù)據(jù)； 3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作意識，能跨部門推動策略實(shí)施； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、有酒店行業(yè)經(jīng)驗或收益管理相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷者。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵預(yù)定團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂及總機(jī)操作的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況等信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。熟悉Opera系統(tǒng)。 2、普通話清晰、基礎(chǔ)英語口語對話。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有預(yù)訂部崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有一定的英文基礎(chǔ)。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間表和日程表。 5、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表。 6、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會議及宴會的預(yù)訂受理、確認(rèn)及變更工作，確保信息準(zhǔn)確無誤；及時接聽客人電話并了解客人需求，跟進(jìn)并反饋； 2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預(yù)訂請求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)； 3、維護(hù)并更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保房態(tài)、價格及庫存信息的實(shí)時性和準(zhǔn)確性； 4、與前臺、銷售等部門協(xié)調(diào)溝通，處理特殊預(yù)訂需求及突發(fā)情況； 5、整理每日預(yù)訂報表，匯總數(shù)據(jù)并提交至相關(guān)部門； 6、協(xié)助處理客戶投訴及售后問題，提升客戶滿意度； 7、遵守酒店預(yù)訂政策及流程，確保操作符合標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求；基礎(chǔ)英語口語對話能力； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），熟悉Opera系統(tǒng)者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)錄入能力和細(xì)節(jié)把控能力，確保信息準(zhǔn)確無誤； 4、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力； 5、具備團(tuán)隊合作精神，能與各部門高效協(xié)作； 6、對酒店行業(yè)感興趣，愿意長期穩(wěn)定發(fā)展者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理餐飲預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的餐飲信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制餐飲預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。

1.Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately for Banyan Tree Hangzhou. 準(zhǔn)確，快速，有效地處理所有預(yù)訂要求。 2.Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 確保所有預(yù)訂信息能及時，準(zhǔn)確地錄入系統(tǒng)。 3.Monitors the hotel room inventory, maximising the yield. 監(jiān)控房態(tài)情況，使入住率最大化。 4.Monitors the hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. 查看超額的訂房情況，確保在規(guī)定的范圍之內(nèi)。 5.Maintains trace and filing systems for all reserations. 定期存檔預(yù)定信息，維護(hù)預(yù)定系統(tǒng)。 6.Maximises the room revenue of the hotel by upselling all hotel products and services. 通過銷售酒店的產(chǎn)品及服務(wù)，使住房受益最大化。 7.Assists in the production of reservation reports as directed. 協(xié)助上級做相關(guān)的統(tǒng)計報表。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵預(yù)定團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

崗位職責(zé) 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 崗位要求 1、2年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團(tuán)隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責(zé) 1、鼓勵預(yù)定團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵預(yù)定團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。