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崗位職責(zé)：1、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，制定排班計(jì)劃，確保各時(shí)段人員充足且分工合理，保障前臺(tái)接待工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、組織開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)和在職員工的持續(xù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。 3、定期對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，根據(jù)工作表現(xiàn)給予公正的評(píng)價(jià)和反饋，激勵(lì)員工提升工作質(zhì)量和效率，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的員工進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。 4、服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況，確保員工以熱情、專(zhuān)業(yè)、高效的態(tài)度為賓客提供服務(wù)，符合酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品牌形象。 5、處理賓客對(duì)前臺(tái)服務(wù)的投訴和特殊需求，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，化解賓客不滿，提高賓客滿意度，并將相關(guān)情況反饋給員工，作為培訓(xùn)和改進(jìn)的依據(jù)。 6、收集賓客對(duì)前臺(tái)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，定期分析總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施并跟進(jìn)落實(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量。 7、工作流程把控與協(xié)調(diào)確保前臺(tái)各項(xiàng)工作流程的順暢執(zhí)行，包括但不限于入住登記、退房結(jié)算、客房預(yù)訂、信息查詢(xún)等，及時(shí)解決流程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障前臺(tái)工作的準(zhǔn)確性和高效性。 8、協(xié)調(diào)前臺(tái)與酒店其他部門(mén)（如客房部、餐飲部、工程部等）之間的溝通與協(xié)作，及時(shí)傳遞賓客需求和相關(guān)信息，確保為賓客提供無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)體驗(yàn)。例如，當(dāng)賓客入住時(shí)發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施故障，前臺(tái)主管需迅速與工程部溝通維修事宜，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，及時(shí)向賓客反饋。 9、負(fù)責(zé)前臺(tái)各類(lèi)報(bào)表的審核與統(tǒng)計(jì)工作，如入住退房報(bào)表、預(yù)訂情況報(bào)表等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為酒店管理層提供決策支持。 10、資源管理與成本控制管理前臺(tái)的物資設(shè)備，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，確保辦公用品、宣傳資料、房卡等物品的充足供應(yīng)，并合理控制庫(kù)存，避免浪費(fèi)和積壓。 11、特殊情況處理與應(yīng)急管理制定前臺(tái)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如應(yīng)對(duì)大規(guī)模入住 / 退房、系統(tǒng)故障、賓客突發(fā)疾病等情況，組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理能力。 12、在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，指揮協(xié)調(diào)員工按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，保障賓客和酒店的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店的正常運(yùn)營(yíng)秩序，事后對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，完善應(yīng)急預(yù)案。 任職條件：1、25-40歲，相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練掌握前臺(tái)電腦運(yùn)用。 2、具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，形象好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 3、兩年以上高星級(jí)酒店接待領(lǐng)班或一年以上前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn)。 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通協(xié)調(diào)和一定的營(yíng)銷(xiāo)能力。

了解酒店行業(yè)日常運(yùn)作與管理，能撰寫(xiě)各類(lèi)行政文件，熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，熟練的打字和速記能力，英語(yǔ)大學(xué)四級(jí)證書(shū)，具有一定的檔案管理能力。3年以上行政秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)，四星級(jí)及以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 按照經(jīng)理的檢查表來(lái)開(kāi)始和結(jié)束一天的營(yíng)運(yùn)。 與客人進(jìn)行積極的互動(dòng)，來(lái)尋求反饋。 在餐廳中，培訓(xùn)、維持和執(zhí)行所有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 處理日常員工的協(xié)作關(guān)系（例如時(shí)間調(diào)整）。 為所有的員工和客人，建立一個(gè)安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。 為餐廳營(yíng)運(yùn)提供盡可能的幫助（例如工作時(shí)間表，樓層安排，預(yù)定）。 確保在餐廳營(yíng)運(yùn)時(shí)，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。 確保完成每天基本的工作。 【崗位要求】 3年以上的餐廳管理經(jīng)驗(yàn) 有較好的服務(wù)精神和溝通技巧

有多年西餐/法餐工作經(jīng)驗(yàn)，人品好性格好，操心負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，嚴(yán)謹(jǐn)自律，以身作則，積極陽(yáng)光，對(duì)團(tuán)隊(duì)有個(gè)正能量的引領(lǐng)；團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)集體感強(qiáng)； 有進(jìn)取心，能積極配合廚師長(zhǎng)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保持學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的熱情，不斷增長(zhǎng)知識(shí)提高技能

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理，包括人員排班、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)流程順暢高效； 2、制定并執(zhí)行餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平； 3、監(jiān)督食品衛(wèi)生及安全管理工作，確保符合酒店及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 4、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)中的問(wèn)題，維護(hù)客戶滿意度； 5、協(xié)助餐廳經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分析營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率； 6、管理餐廳物資及設(shè)備，定期盤(pán)點(diǎn)并控制損耗，確保資源合理使用； 7、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通合作，確保餐飲服務(wù)與其他環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。 【崗位要求】 1、年齡25-40歲，形象端正，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)； 2、有餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店或高端餐廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉餐飲服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理及協(xié)調(diào)能力； 4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能有效處理客戶關(guān)系及員工管理； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及靈活排班； 6、具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)及成本控制意識(shí)，能協(xié)助完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有為客人解決問(wèn)題的能力。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、營(yíng)運(yùn) 按照經(jīng)理的檢查表來(lái)開(kāi)始和結(jié)束一天的營(yíng)運(yùn)。 與客人進(jìn)行積極的互動(dòng)，來(lái)尋求反饋。 在餐廳中，培訓(xùn)、維持和執(zhí)行所有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行規(guī)范的酒吧指南，并進(jìn)行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質(zhì)。 在班次上正確執(zhí)行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協(xié)作關(guān)系（例如時(shí)間調(diào)整）。 為所有的員工和客人，建立一個(gè)安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。 為餐廳營(yíng)運(yùn)提供盡可能的幫助（例如工作時(shí)間表，樓層安排，預(yù)定）。 找到解決如電話服務(wù)，最后一分鐘的預(yù)定，或其他每天可能發(fā)生的問(wèn)題的方法。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓(xùn)課程。 確保在餐廳營(yíng)運(yùn)時(shí)，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標(biāo)準(zhǔn)。 通過(guò)使用工作指令和檢查，管理一個(gè)有效的工程維護(hù)及保養(yǎng)程序。 理解和教導(dǎo)授權(quán)原則，以確保客人的滿意度。 運(yùn)用崗位的輪換制，來(lái)確保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和關(guān)于他們賬目的正確結(jié)算程序。 以身作則來(lái)激勵(lì)我們的員工取得成功。 2、人力資源 通過(guò)使用記錄，菜單以及適當(dāng)?shù)膮⒖际謨?cè)對(duì)新加入的員工實(shí)施有效率的培訓(xùn)課程。 通過(guò)所有可能的培訓(xùn)和授權(quán)來(lái)激勵(lì)員工解決問(wèn)題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭(zhēng)取他們的信任和尊重。 根據(jù)公平對(duì)待的政策，建立公平和一致的輔導(dǎo)及紀(jì)律處罰程序。 3、 行政管理 直接或通過(guò)日志本與下一班次的主管或經(jīng)理進(jìn)行溝通。 確定并推薦獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，新的主意和方法。 積極推動(dòng)部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系。

1.根據(jù)本組市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃。 2.通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷(xiāo)售收入目標(biāo)。 3.向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶反饋意見(jiàn)等。 4.以外出銷(xiāo)售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來(lái)電、來(lái)函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類(lèi)情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 崗位要求 1.英語(yǔ)良好，大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2.有從事酒店前臺(tái)、銷(xiāo)售、公關(guān)等部門(mén)的工作經(jīng)歷。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 皮膚管理規(guī)劃師（培訓(xùn)師、美容導(dǎo)師）崗位職責(zé)： 1．學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)護(hù)膚技術(shù)，調(diào)理自己及服務(wù)客戶皮膚，達(dá)到科學(xué)美、健康美、年輕態(tài)！ 2．為加盟美容會(huì)所提供專(zhuān)業(yè)美容相關(guān)培訓(xùn)及管理，輸入正確的護(hù)膚理念以及美容觀。 3．幫助加盟美容會(huì)所顧客做皮膚管理規(guī)劃。 4．負(fù)責(zé)加盟美容會(huì)所持續(xù)性技術(shù)與培訓(xùn)工作。 5．提升合作加盟美容會(huì)所人員專(zhuān)業(yè)技能。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 廣州廠家鄭州運(yùn)營(yíng)中心直招崗位。主要負(fù)責(zé)終端促銷(xiāo)活動(dòng)坐診促銷(xiāo)，參與各類(lèi)會(huì)議，參與技術(shù)培訓(xùn)，參與產(chǎn)品研發(fā)、模式研發(fā)。 任職資格： 至少3年以上美容專(zhuān)業(yè)線終端坐診或會(huì)銷(xiāo)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；理論知識(shí)扎實(shí)，具備一定的技術(shù)診療專(zhuān)長(zhǎng)，銷(xiāo)售能力強(qiáng)。 職位說(shuō)明： 廠家直聘，收入穩(wěn)定有保障。真實(shí)高薪崗位；能力強(qiáng)、素質(zhì)優(yōu)秀的美導(dǎo)、督導(dǎo)也可以應(yīng)聘本職位。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

審計(jì)主管崗位職責(zé)財(cái)務(wù)審計(jì)工作 日常賬務(wù)審核：對(duì)酒店每日的財(cái)務(wù)交易記錄進(jìn)行詳細(xì)審查，包括收入、成本、費(fèi)用等各項(xiàng)賬目，確保賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。例如，檢查餐飲收入是否與實(shí)際銷(xiāo)售情況相符，采購(gòu)成本的核算是否正確。 財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)：定期對(duì)酒店的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，分析報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性和合理性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正潛在的財(cái)務(wù)問(wèn)題。 審計(jì)檔案管理：負(fù)責(zé)整理、保管審計(jì)工作中形成的各種文件和資料，建立完善的審計(jì)檔案，以便日后查閱和參考。 內(nèi)部控制監(jiān)督 制度執(zhí)行檢查：監(jiān)督酒店內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行情況，確保各部門(mén)嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行財(cái)務(wù)操作。如檢查采購(gòu)審批流程是否規(guī)范，資金支付是否符合授權(quán)要求。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防范：對(duì)酒店的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析，識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施和建議。例如，評(píng)估應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險(xiǎn)，制定合理的信用政策。 協(xié)作與溝通 與其他部門(mén)協(xié)作：與酒店的其他部門(mén)保持密切溝通與協(xié)作，提供財(cái)務(wù)審計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)支持和建議。例如，協(xié)助采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行供應(yīng)商的信用評(píng)估。 外部審計(jì)配合：在接受外部審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提供必要的審計(jì)資料和解釋?zhuān)_保外部審計(jì)工作的順利進(jìn)行。 酒店信貸主管崗位職責(zé)信貸政策制定與執(zhí)行 政策制定：根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)情況，制定合理的信貸政策和信用標(biāo)準(zhǔn)，包括客戶信用額度、信用期限、收款政策等。例如，對(duì)于長(zhǎng)期合作的優(yōu)質(zhì)客戶，可以適當(dāng)提高信用額度和延長(zhǎng)信用期限。 政策執(zhí)行監(jiān)督：監(jiān)督信貸政策的執(zhí)行情況，確保銷(xiāo)售人員和相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格按照規(guī)定的信用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。定期對(duì)信貸政策的執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。 客戶信用管理 信用調(diào)查與評(píng)估：對(duì)新客戶進(jìn)行全面的信用調(diào)查和評(píng)估，收集客戶的信用信息，如財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信用記錄等，為客戶建立信用檔案。根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定客戶的信用等級(jí)和信用額度。 信用監(jiān)控與預(yù)警：定期對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的變化情況。對(duì)于出現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的客戶，及時(shí)采取措施，如調(diào)整信用額度、縮短信用期限、加強(qiáng)催收等。 應(yīng)收賬款管理 賬款催收：負(fù)責(zé)酒店應(yīng)收賬款的催收工作，制定催收計(jì)劃，采取有效的催收措施，確保應(yīng)收賬款的及時(shí)回收。與客戶保持良好的溝通，解決賬款回收過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。 壞賬管理：對(duì)確實(shí)無(wú)法收回的應(yīng)收賬款，按照規(guī)定的程序進(jìn)行壞賬處理，并分析壞賬產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施，避免類(lèi)似情況的再次發(fā)生。 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 信貸數(shù)據(jù)分析：定期對(duì)酒店的信貸數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，如應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、壞賬率、客戶信用等級(jí)分布等，為管理層提供決策支持。 報(bào)告撰寫(xiě)：撰寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)的定期報(bào)告和專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，匯報(bào)信貸工作的進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議。

樓層主管崗位職責(zé)： 人員管理與培訓(xùn)負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員的工作安排與調(diào)配，根據(jù)客情和員工特點(diǎn)合理分配任務(wù)，確保樓層服務(wù)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 組織開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)和在職員工的持續(xù)培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、溝通技巧、安全知識(shí)等方面，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 對(duì)樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和考核，激勵(lì)員工提升工作績(jī)效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決員工在工作中遇到的問(wèn)題和困難。 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督巡視樓層，檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況等，確保達(dá)到酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)安排整改，保證客人入住的舒適度。 監(jiān)督樓層服務(wù)員的服務(wù)流程和規(guī)范執(zhí)行情況，如接待客人、客房服務(wù)、處理投訴等，確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化，提升客人滿意度。 收集客人的反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)工作，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 客房管理負(fù)責(zé)樓層客房的房態(tài)管理，與前臺(tái)保持密切溝通，準(zhǔn)確掌握客房的入住、退房、預(yù)訂等信息，確保房態(tài)的實(shí)時(shí)更新和準(zhǔn)確性。 安排客房的維修和保養(yǎng)工作，及時(shí)向工程部門(mén)反饋客房設(shè)施設(shè)備的損壞情況，跟進(jìn)維修進(jìn)度，確?？头吭O(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 控制樓層客房的物品消耗，合理制定物品采購(gòu)計(jì)劃，監(jiān)督物品的使用情況，避免浪費(fèi)，降低成本。 安全與應(yīng)急管理制定和執(zhí)行樓層的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。 檢查樓層的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。加強(qiáng)樓層的安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，保障客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，如火災(zāi)、盜竊等，能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織員工進(jìn)行應(yīng)急處理，確?？腿说陌踩途频甑恼Ｖ刃?。 溝通協(xié)調(diào) 與其他部門(mén)保持良好的溝通與協(xié)作，如前臺(tái)、餐飲、工程、安保等，及時(shí)傳遞信息，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保酒店整體服務(wù)的順暢。 定期參加酒店的管理層會(huì)議，匯報(bào)樓層工作情況，傳達(dá)酒店的政策和工作要求，確保樓層工作與酒店整體戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致。 處理客人的特殊需求和投訴，與客人進(jìn)行有效的溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確?？腿说臐M意度和忠誠(chéng)度。 樓層服務(wù)員崗位職責(zé) 客房清潔與整理按照酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)客房進(jìn)行每日的清潔和整理工作，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、家具擦拭、地面清掃等，確?？头凯h(huán)境整潔、衛(wèi)生。 更換客房?jī)?nèi)的床單、被套、毛巾等布草，補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的洗漱用品、衛(wèi)生紙、飲用水等易耗品，保證客房物品的齊全和完好。 對(duì)退房后的客房進(jìn)行徹底的清潔和檢查，確保客房在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到可出租狀態(tài)，滿足新客人的入住需求。 客人服務(wù)為客人提供入住和退房服務(wù)，包括引領(lǐng)客人至客房、介紹客房設(shè)施設(shè)備的使用方法、協(xié)助客人辦理退房手續(xù)等，確保客人的入住和退房過(guò)程順利、便捷。 響應(yīng)客人的服務(wù)需求，如提供額外的物品、解決設(shè)施設(shè)備問(wèn)題、提供洗衣服務(wù)等，及時(shí)、準(zhǔn)確地滿足客人的合理要求，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 關(guān)注客人在住期間的需求和動(dòng)態(tài)，主動(dòng)與客人溝通，提供必要的幫助和服務(wù)，如詢(xún)問(wèn)客人是否需要打掃房間、是否需要補(bǔ)充物品等，提高客人的滿意度。 樓層公共區(qū)域維護(hù)負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，如走廊、電梯廳、樓梯間等，保持公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。 檢查樓層公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如燈光、電梯、空調(diào)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。 整理樓層的工作間、布草間等區(qū)域，確保工作區(qū)域的整潔和物品擺放有序，方便工作的開(kāi)展。 安全與保密遵守酒店的安全規(guī)定，注意客房和樓層的安全防范工作，如檢查門(mén)窗是否關(guān)閉、電器設(shè)備是否正常等，確保客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。 保守客人的個(gè)人信息和隱私，不泄露客人的任何信息，確?？腿说男畔踩?。 在工作中發(fā)現(xiàn)任何安全隱患或異常情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。 信息反饋及時(shí)向樓層主管反饋客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的損壞情況、客人的特殊需求和意見(jiàn)等信息，以便主管及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。 協(xié)助主管完成客房物品的盤(pán)點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)工作，提供準(zhǔn)確的物品使用和消耗信息，為成本控制提供依據(jù)。

酒店禮賓主管崗位職責(zé) 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)負(fù)責(zé)禮賓部員工的日常工作安排與管理，制定合理的排班計(jì)劃，確保酒店各時(shí)段禮賓服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 組織新員工入職培訓(xùn)和在職員工的持續(xù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、行李服務(wù)流程、酒店設(shè)施介紹、本地旅游信息、安全知識(shí)等，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。 定期對(duì)禮賓部員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，依據(jù)工作表現(xiàn)給予客觀評(píng)價(jià)與反饋，激勵(lì)員工提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在不足的員工提供針對(duì)性指導(dǎo)。 服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督禮賓部員工的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況，確保員工以熱情、專(zhuān)業(yè)、高效的態(tài)度為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與品牌形象。 處理賓客對(duì)禮賓服務(wù)的投訴和特殊需求，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，化解賓客不滿，提高賓客滿意度，并將相關(guān)情況反饋給員工，作為培訓(xùn)與改進(jìn)的參考。 收集賓客對(duì)禮賓服務(wù)的意見(jiàn)和建議，定期分析總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施并跟進(jìn)落實(shí)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量。 工作流程把控與協(xié)調(diào)確保禮賓部各項(xiàng)工作流程的順暢執(zhí)行，包括但不限于行李服務(wù)、門(mén)童服務(wù)、郵件快遞服務(wù)、租車(chē)服務(wù)、旅游咨詢(xún)服務(wù)等，及時(shí)解決流程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障服務(wù)的準(zhǔn)確性與高效性。 協(xié)調(diào)禮賓部與酒店其他部門(mén)（如前臺(tái)、客房部、餐飲部等）之間的溝通與協(xié)作，及時(shí)傳遞賓客需求和相關(guān)信息，確保為賓客提供無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)體驗(yàn)。例如，當(dāng)賓客提出特殊的行李寄存需求時(shí)，與客房部溝通合適的存放地點(diǎn)；當(dāng)賓客詢(xún)問(wèn)酒店餐飲活動(dòng)時(shí)，及時(shí)與餐飲部確認(rèn)并向賓客準(zhǔn)確傳達(dá)信息。 負(fù)責(zé)禮賓部各類(lèi)報(bào)表的審核與統(tǒng)計(jì)工作，如行李服務(wù)記錄、租車(chē)服務(wù)報(bào)表等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，為酒店管理層提供決策支持。 資源管理與成本控制管理禮賓部的物資設(shè)備，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，確保行李車(chē)、雨傘、輪椅等物品的充足供應(yīng)，并合理控制庫(kù)存，避免浪費(fèi)與積壓。 負(fù)責(zé)禮賓部設(shè)備（如對(duì)講機(jī)、行李車(chē)等）的日常維護(hù)與管理，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)聯(lián)系維修人員處理故障，保障設(shè)備的正常運(yùn)行，降低因設(shè)備問(wèn)題對(duì)服務(wù)造成的影響。 協(xié)助酒店管理層進(jìn)行成本控制，監(jiān)督禮賓部員工對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和管理，確保酒店收入的準(zhǔn)確性與完整性，同時(shí)合理控制禮賓部運(yùn)營(yíng)成本。 特殊情況處理與應(yīng)急管理制定禮賓部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如應(yīng)對(duì)惡劣天氣、大型活動(dòng)接待、賓客財(cái)物丟失等情況，組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理能力。 在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，指揮協(xié)調(diào)員工按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，保障賓客和酒店的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店的正常運(yùn)營(yíng)秩序，事后對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，完善應(yīng)急預(yù)案。 酒店禮賓員工崗位職責(zé) 行李服務(wù)在賓客抵店時(shí)，主動(dòng)上前迎接，幫助賓客搬運(yùn)行李，注意輕拿輕放，確保行李安全無(wú)損。引導(dǎo)賓客至前臺(tái)辦理入住手續(xù)，并在辦理過(guò)程中妥善看管行李。 賓客辦理入住手續(xù)后，將行李送至賓客房間，同時(shí)向賓客介紹房間設(shè)施及使用方法。在送行李過(guò)程中，與賓客友好交流，解答賓客關(guān)于酒店的基本詢(xún)問(wèn)。 賓客退房時(shí)，按照賓客要求及時(shí)收取行李，搬運(yùn)至酒店大堂指定位置，協(xié)助賓客核對(duì)行李件數(shù)，確保無(wú)誤后，幫助賓客將行李裝上車(chē)。 負(fù)責(zé)行李的寄存與保管工作，準(zhǔn)確記錄賓客寄存行李的信息，包括賓客姓名、房號(hào)、寄存時(shí)間、行李件數(shù)、特殊要求等，確保行李寄存的安全與有序。在賓客提取行李時(shí)，嚴(yán)格核對(duì)身份信息，確認(rèn)無(wú)誤后歸還行李。 門(mén)童服務(wù)站在酒店大門(mén)指定位置，以良好的姿態(tài)和熱情的態(tài)度迎接每一位到店賓客，主動(dòng)為賓客拉門(mén)、問(wèn)候，協(xié)助賓客上下車(chē)，關(guān)注賓客安全。 為賓客提供叫車(chē)服務(wù)，了解賓客出行目的地，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的交通方式，協(xié)助賓客與司機(jī)溝通行程信息，確保賓客順利出行。 當(dāng)酒店有重要活動(dòng)或接待重要賓客時(shí)，按照主管安排執(zhí)行相應(yīng)的禮儀接待任務(wù)，展現(xiàn)酒店良好形象。 留意酒店大門(mén)區(qū)域的秩序與安全，及時(shí)清理門(mén)口障礙物，確保通道暢通。如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)告上級(jí)并采取相應(yīng)措施。 郵件與快遞服務(wù)負(fù)責(zé)酒店郵件、快遞的收發(fā)與登記工作，仔細(xì)核對(duì)郵件、快遞的收件人信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。及時(shí)通知收件人領(lǐng)取郵件、快遞，并做好領(lǐng)取記錄。 對(duì)于需要寄發(fā)的郵件、快遞，協(xié)助賓客填寫(xiě)相關(guān)單據(jù)，檢查物品包裝是否符合要求，按照規(guī)定的流程將郵件、快遞交予快遞公司或郵政部門(mén)，并跟蹤寄發(fā)狀態(tài)，及時(shí)向賓客反饋。 信息咨詢(xún)與協(xié)助熟悉酒店的各類(lèi)服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間、價(jià)格等信息，以及酒店周邊的旅游景點(diǎn)、餐廳、購(gòu)物中心、醫(yī)院等場(chǎng)所的位置與交通信息，能夠準(zhǔn)確、詳細(xì)地為賓客提供咨詢(xún)服務(wù)。 根據(jù)賓客需求，協(xié)助預(yù)訂旅游行程、餐廳座位、娛樂(lè)活動(dòng)門(mén)票等，為賓客提供便利。 當(dāng)賓客遇到困難或特殊需求時(shí)，積極主動(dòng)地提供幫助，如提供急救藥品、解決簡(jiǎn)單的設(shè)備故障等，盡力滿足賓客的合理要求。

酒店前臺(tái)主管崗位職責(zé) 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，制定排班計(jì)劃，確保各時(shí)段人員充足且分工合理，保障前臺(tái)接待工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 組織開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)和在職員工的持續(xù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。 定期對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，根據(jù)工作表現(xiàn)給予公正的評(píng)價(jià)和反饋，激勵(lì)員工提升工作質(zhì)量和效率，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的員工進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。 服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況，確保員工以熱情、專(zhuān)業(yè)、高效的態(tài)度為賓客提供服務(wù)，符合酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品牌形象。 處理賓客對(duì)前臺(tái)服務(wù)的投訴和特殊需求，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，化解賓客不滿，提高賓客滿意度，并將相關(guān)情況反饋給員工，作為培訓(xùn)和改進(jìn)的依據(jù)。 收集賓客對(duì)前臺(tái)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，定期分析總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施并跟進(jìn)落實(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量。 工作流程把控與協(xié)調(diào)確保前臺(tái)各項(xiàng)工作流程的順暢執(zhí)行，包括但不限于入住登記、退房結(jié)算、客房預(yù)訂、信息查詢(xún)等，及時(shí)解決流程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障前臺(tái)工作的準(zhǔn)確性和高效性。 協(xié)調(diào)前臺(tái)與酒店其他部門(mén)（如客房部、餐飲部、工程部等）之間的溝通與協(xié)作，及時(shí)傳遞賓客需求和相關(guān)信息，確保為賓客提供無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)體驗(yàn)。例如，當(dāng)賓客入住時(shí)發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施故障，前臺(tái)主管需迅速與工程部溝通維修事宜，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，及時(shí)向賓客反饋。 負(fù)責(zé)前臺(tái)各類(lèi)報(bào)表的審核與統(tǒng)計(jì)工作，如入住退房報(bào)表、預(yù)訂情況報(bào)表等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為酒店管理層提供決策支持。 資源管理與成本控制管理前臺(tái)的物資設(shè)備，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，確保辦公用品、宣傳資料、房卡等物品的充足供應(yīng)，并合理控制庫(kù)存，避免浪費(fèi)和積壓。 負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）的日常維護(hù)與管理，定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)聯(lián)系維修人員處理故障，保障設(shè)備的正常運(yùn)行，降低因設(shè)備問(wèn)題對(duì)服務(wù)造成的影響。 協(xié)助酒店管理層進(jìn)行成本控制，監(jiān)督前臺(tái)員工對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和管理，確保酒店收入的準(zhǔn)確性和完整性，同時(shí)合理控制前臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本。 特殊情況處理與應(yīng)急管理制定前臺(tái)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如應(yīng)對(duì)大規(guī)模入住 / 退房、系統(tǒng)故障、賓客突發(fā)疾病等情況，組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急處理能力。 在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，指揮協(xié)調(diào)員工按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，保障賓客和酒店的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店的正常運(yùn)營(yíng)秩序，事后對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，完善應(yīng)急預(yù)案。 酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 賓客接待與入住辦理以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客，主動(dòng)問(wèn)候并提供幫助，給賓客留下良好的第一印象。 為賓客辦理入住登記手續(xù)，快速準(zhǔn)確地核實(shí)賓客預(yù)訂信息，分配合適的房間，收取押金或完成支付操作，同時(shí)向賓客介紹酒店的基本信息、服務(wù)設(shè)施、早餐時(shí)間與地點(diǎn)等相關(guān)內(nèi)容，確保賓客清楚了解入住期間的各項(xiàng)事宜。 對(duì)于沒(méi)有預(yù)訂的賓客，根據(jù)酒店當(dāng)前的房態(tài)情況，積極推薦合適的房型，解答賓客關(guān)于房?jī)r(jià)、房型等方面的疑問(wèn)，促成入住。 客房預(yù)訂與咨詢(xún)解答接聽(tīng)預(yù)訂電話或處理在線預(yù)訂信息，準(zhǔn)確記錄賓客的預(yù)訂需求，包括入住日期、退房日期、房型、數(shù)量、特殊要求等，及時(shí)查詢(xún)房態(tài)，確認(rèn)是否能夠滿足預(yù)訂。如遇滿房情況，禮貌地向賓客說(shuō)明并提供相近日期或其他房型的建議。 解答賓客關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊旅游景點(diǎn)、交通等方面的咨詢(xún)，提供準(zhǔn)確詳細(xì)的信息，為賓客出行和活動(dòng)安排提供幫助。 定期對(duì)預(yù)訂信息進(jìn)行整理和核對(duì)，確保信息的準(zhǔn)確性，在賓客入住前與賓客進(jìn)行確認(rèn)，避免出現(xiàn)預(yù)訂失誤。 退房結(jié)算與賓客送別為退房賓客辦理結(jié)算手續(xù)，快速準(zhǔn)確地核對(duì)賓客在住期間的消費(fèi)情況，如房費(fèi)、餐飲消費(fèi)、迷你吧消費(fèi)等，確保賬目清晰無(wú)誤。收取應(yīng)付款項(xiàng)或完成退款操作，同時(shí)詢(xún)問(wèn)賓客入住體驗(yàn)，收集賓客意見(jiàn)和建議。 禮貌送別退房賓客，感謝賓客的入住并邀請(qǐng)?jiān)俅喂馀R，為賓客提供行李搬運(yùn)等協(xié)助服務(wù)，確保賓客順利離店。 信息管理與資料更新負(fù)責(zé)將賓客的入住、退房、消費(fèi)等信息準(zhǔn)確錄入酒店的管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際情況一致，為酒店的運(yùn)營(yíng)分析和決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。 及時(shí)更新酒店房態(tài)信息，確保房態(tài)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確性，以便為賓客提供準(zhǔn)確的房源信息和預(yù)訂服務(wù)。同時(shí)，對(duì)賓客檔案進(jìn)行管理和維護(hù)，記錄賓客的特殊需求和偏好，為賓客提供個(gè)性化服務(wù)積累資料。 協(xié)助與溝通協(xié)助酒店其他部門(mén)為賓客提供服務(wù)，如根據(jù)賓客需求聯(lián)系客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗衣服務(wù)等，并跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，確保賓客需求得到及時(shí)滿足。 與客房部保持密切溝通，及時(shí)了解客房的清潔狀況和可售情況，以便合理安排賓客入住。當(dāng)賓客提出換房等需求時(shí)，協(xié)調(diào)客房部進(jìn)行相應(yīng)處理。

崗位職責(zé) 1、聽(tīng)從主管的工作安排。 2、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進(jìn)行操作。 3、做好酒店高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。 4、保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用。 5、各項(xiàng)電氣工作要嚴(yán)格做到：裝得安全，用得正確，修得及時(shí)，拆得徹底。 6、定期檢查移動(dòng)及半移動(dòng)電具的安全絕緣用具每半年進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn)。 7、做好值班工作日記和設(shè)備運(yùn)行記錄。 崗位要求 1、同崗位工作2年以上 2、熟悉電氣設(shè)備安裝、維修和排除故障的技術(shù)知識(shí)，懂得安全用電、節(jié)約用電的政策運(yùn)行記錄。 3、有當(dāng)?shù)靥厥夤しN證書(shū)和電工上崗資格證書(shū)。 4、能按工作規(guī)范和有關(guān)制度獨(dú)立進(jìn)行工作。

一、協(xié)助菜品準(zhǔn)備 食材準(zhǔn)備協(xié)助在廚師指導(dǎo)下，依據(jù)菜單要求，提前準(zhǔn)備好各類(lèi)烹飪所需食材，如將洗凈的蔬菜切段、切片，把肉類(lèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單的預(yù)處理，確保食材狀態(tài)符合烹飪要求。 協(xié)助切配廚師進(jìn)行食材的精細(xì)切割與處理，如將蔥姜蒜切成合適的形狀和大小，為烹飪提供便利。 調(diào)料準(zhǔn)備熟悉各類(lèi)菜品所需調(diào)料，按照廚師指示，準(zhǔn)確準(zhǔn)備相應(yīng)的調(diào)料，包括鹽、糖、醬油、料酒等常見(jiàn)調(diào)味料，確保調(diào)料用量精準(zhǔn)，滿足菜品口味需求。 及時(shí)補(bǔ)充調(diào)料罐中的調(diào)料，保證調(diào)料的充足供應(yīng)，同時(shí)定期檢查調(diào)料的保質(zhì)期和質(zhì)量，對(duì)過(guò)期或變質(zhì)調(diào)料及時(shí)更換。 二、爐灶烹飪輔助 傳遞工具與食材在爐灶廚師烹飪過(guò)程中，迅速、準(zhǔn)確地為其傳遞所需的烹飪工具，如鍋鏟、湯勺、漏勺等，確保廚師操作順暢。 及時(shí)將準(zhǔn)備好的食材遞交給爐灶廚師，按照烹飪順序依次傳遞，保證烹飪流程的連貫性。 觀察烹飪狀態(tài)協(xié)助爐灶廚師觀察菜品的烹飪狀態(tài)，如通過(guò)觀察火候、食材顏色變化等，及時(shí)提醒廚師調(diào)整烹飪節(jié)奏，確保菜品達(dá)到最佳烹飪效果。 學(xué)習(xí)不同菜品的烹飪要點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，為廚師提供一些簡(jiǎn)單的輔助判斷，如判斷油溫是否合適等。 三、菜品裝盤(pán)與裝飾 選擇合適餐具根據(jù)菜品的特點(diǎn)和風(fēng)格，挑選合適的餐具，如大盤(pán)、小盤(pán)、湯碗等，確保餐具與菜品相得益彰，提升菜品的視覺(jué)效果。 檢查餐具的清潔度和完整性，對(duì)有污漬、破損的餐具及時(shí)更換，保證提供給顧客的餐具干凈、完好。 菜品裝盤(pán)與點(diǎn)綴在廚師指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)并掌握各類(lèi)菜品的裝盤(pán)技巧，將烹飪好的菜品美觀、整齊地?cái)[放在餐具中，注意菜品的擺放位置和造型。 運(yùn)用簡(jiǎn)單的食材或裝飾品，如香菜葉、胡蘿卜片等，對(duì)菜品進(jìn)行點(diǎn)綴，提升菜品的美觀度和吸引力，使其符合酒店菜品的標(biāo)準(zhǔn)要求。 四、廚房衛(wèi)生維護(hù) 工作區(qū)域清潔每餐前后，負(fù)責(zé)打荷工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括清洗工作臺(tái)面、水槽，擦拭調(diào)料架等，確保工作區(qū)域干凈整潔，無(wú)雜物堆積。 及時(shí)清理工作過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，分類(lèi)放置在指定垃圾桶內(nèi)，并定期傾倒，保持廚房環(huán)境的衛(wèi)生。 工具與設(shè)備清潔清洗和消毒打荷過(guò)程中使用的工具，如刀具、砧板、調(diào)料勺等，確保工具清潔衛(wèi)生，防止交叉污染。 協(xié)助廚師對(duì)爐灶、蒸箱等設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的清潔工作，如擦拭爐灶表面的油污，清理蒸箱內(nèi)的水漬等，保持設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)。 五、其他協(xié)助工作 聽(tīng)從廚師安排服從廚師長(zhǎng)和爐灶廚師的工作安排，認(rèn)真完成交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，如協(xié)助搬運(yùn)食材、整理倉(cāng)庫(kù)等，積極配合廚房團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作。 遇到問(wèn)題或困難時(shí)，及時(shí)向廚師請(qǐng)教，尋求解決方案，不斷提升自己的工作能力和效率。 學(xué)習(xí)與提升利用工作間隙，學(xué)習(xí)廚房各類(lèi)菜品的制作流程和烹飪技巧，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自身廚藝水平。 積極參加酒店組織的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)新的菜品知識(shí)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，為提升酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。不抽煙。不紋身

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場(chǎng)所設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)助客人點(diǎn)歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂(lè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。 4、保持包房或座位的整潔，及時(shí)更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6、確保場(chǎng)所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進(jìn)行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問(wèn)題。 3、熟悉娛樂(lè)場(chǎng)所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁?zhuān)業(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)行政管理、財(cái)務(wù)和內(nèi)部控制 2. 監(jiān)督各部門(mén)的賬務(wù) 3. 管理度假村保險(xiǎn)箱及現(xiàn)金流動(dòng) 4. 每日和每月結(jié)賬 5. 管理和收取客人付款 【崗位要求】 1. 財(cái)務(wù)管理能力，例如：分析損益表，完成經(jīng)營(yíng)預(yù)算、短期和長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)和主持完成資本支出計(jì)劃。 2. 較強(qiáng)的溝通能力（口語(yǔ)、聽(tīng)力和書(shū)寫(xiě)） 3. 較強(qiáng)的分析能力 4. 熟練使用應(yīng)用軟件和度假村系統(tǒng)，技術(shù)能手 5. 熟練掌握和維護(hù)關(guān)系，例如員工關(guān)系、客戶關(guān)系和供應(yīng)商關(guān)系 6. 具備度假村運(yùn)作知識(shí) 7. 較強(qiáng)勞動(dòng)力管理能力 8. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

有西餐工作經(jīng)驗(yàn)，人品好性格好溝通能力良好，操心負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，積極陽(yáng)光，正能量； 有進(jìn)取心，能積極配合主管工作，保持學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的熱情，不斷增長(zhǎng)知識(shí)提高技能

【崗位職責(zé)】 ?1. 行政事務(wù)管理：根據(jù)工作計(jì)劃，及時(shí)上報(bào)報(bào)表，處理文件歸檔、會(huì)議活動(dòng)支持、辦公物資庫(kù)存管理及固定資產(chǎn)維護(hù)。? ?2. 采購(gòu)流程執(zhí)行：匯總需求制定計(jì)劃，管理供應(yīng)商，執(zhí)行采購(gòu)并跟蹤訂單，控制成本與風(fēng)險(xiǎn)。 ?3. 內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通：跨部門(mén)協(xié)作解決物資問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)采購(gòu)數(shù)據(jù)并優(yōu)化流程制度。? ?4. 其他職責(zé)：完成臨時(shí)任務(wù)，嚴(yán)守保密制度。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度或具備文秘方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、能熟練運(yùn)用office辦公軟件（word/excel/ppt）；具備基礎(chǔ)公文寫(xiě)作能力，語(yǔ)言表達(dá)清晰，熟悉辦公設(shè)備（打印機(jī)、投影儀等）操作及簡(jiǎn)單維護(hù)。 3、責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)致有條理，具備服務(wù)意識(shí)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、持有C1駕照，可熟練駕駛。