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崗位要求： 1、Lead the Housekeeping Department by developing and implementing departmentalobjectives in line with the hotel business objectives. 根據(jù)酒店的目標，帶領客房部制定和實施部門目標。 2、Supervise housekeeping operations such as cleaning and maintenancewhilst ensuring compliance with all housekeeping policies, procedures,standards and satisfaction of guests’ needs. 監(jiān)督清潔、維護等客房部日常運營，同時確保與部門制度、程序、標準和客人滿意度相符。 3、Coordinate housekeeping duties with various departments such as FrontDesk, Engineering, Sales and Marketing and Food & Beverage to ensure thatall guestrooms and public areas are clean and well maintained in a timely andefficient manner. 與前臺、工程、市場銷售和餐飲部協(xié)調(diào)日常工作，確保所有客房和公共區(qū)域都能及時有效地保持清潔和維護。 4、Manage operating equipment inventory such as linen inventory, guestsupplies and cleaning supplies, and order supplies as necessary to meet qualitystandards and hotel business needs. 管理布草、客用品及清潔品在內(nèi)等運營物資的庫存及使用，及時進行適當采購，以確保達到質(zhì)量標準和運營需求。 5、Sets short term and long term measurable objectives tocontinually improve service levels. 為部門設置時效性不同的、可衡量的標準，以達到提升服務水準的目的。 6、Leads the Housekeeping team to personalize the guest stayexperience. 帶領客房部團隊為客人提供個性化的入住體驗。

【崗位職責】 1、全面負責管家部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃，確保服務質(zhì)量和效率； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、公共區(qū)域衛(wèi)生等工作，確保符合酒店衛(wèi)生標準； 3、負責部門員工培訓、排班管理及提成考核，提升團隊專業(yè)水平和服務意識； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協(xié)作，確保賓客需求得到及時響應； 5、控制部門成本，合理管理物資消耗，定期盤點庫存并提出優(yōu)化建議； 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 7、定期檢查設施設備狀況，確保其正常運行，及時報修并跟進維修進度。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷具備較強的管理能力和服務意識，能高效統(tǒng)籌部門工作； 2、熟悉酒店客房運營流程及清潔標準，5年以上客房相關工作經(jīng)驗，有國際品牌酒店經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客及員工關系； 4、具備團隊領導經(jīng)驗，擅長員工培訓與激勵； 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定工作壓力； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。

Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Departmental Operations Manual. 確定部門提供的服務總是被實行用如部門別的操作手冊而且總是符合所詳述的效率、一致性和禮貌定義標準。 Attends and contributes to all Meetings as required. 參加所有有需要的會議。 Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. 確保任何時間都提供禮貌且專業(yè)的服務。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for a prompt follow up. 以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，遇到投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則進行匯報，并給予迅速追蹤。加大追蹤力度。 Is knowledgeable in statutory legislation in associate and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Associate Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 從在職員和勞資關系的法令立法中了解并嚴格遵守員工手冊中的規(guī)章制度，及酒店關于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well-being of associates providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. 積極地參與福利、安全, 發(fā)展并提供忠告、商議及有效回應職員。 Ensures high standards of personal presentation & grooming. 確保高水準的個人形象和儀容儀表。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。

崗位職責 1.每天檢查各區(qū)域日常工作并向行政管家匯報。 2.檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.如需要可向行政管家提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4.掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客，為客人提供個性化服務。 5.檢查所有房間的衛(wèi)生，并保證達到售賣標準。 6.負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.接受行政管家布置的額外工作，并組織部門主管進行培訓，做好培訓記錄。 8.監(jiān)督樓面和房務中心的盤點工作。 9.協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 10.完成上級交辦的其他工作任務。 崗位要求 1.中專及以上文化程度。 2.有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.身體健康，形象端正。 5.接受過專業(yè)培訓，并且能力出眾者。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位待遇：底薪7000+績效1500（友好員工計劃）+提成 崗位職責： 1.全面統(tǒng)籌管理客房部、餐廳、工程部； 2. 制定客房清潔標準（如“10步鋪床法”），定期抽查房間衛(wèi)生（抽查率≥10%）。 ? 3. 管理布草洗滌供應商，控制損耗率（如每月床單破損率≤3%）。 ? 4. 統(tǒng)籌餐廳運營（如早餐擺臺標準、員工餐菜單審核），確保食品安全合規(guī)。 ? 5. 優(yōu)化能耗管理（如空調(diào)/照明定時控制），推動綠色酒店認證（如LEED）。 崗位要求： 1.?3年以上客房經(jīng)理崗位經(jīng)驗；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與房務、早餐夜宵自助餐SOP流程制作； 2.熟悉酒店6S管理體系，擅長通過目視化工具（如看板）提升效率。

【崗位職責】 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向行政管家報告。 【任職要求】 1.具有高星際酒店客房部樓層管理崗工作經(jīng)驗； 2.熟悉酒店客房工作流程和管理規(guī)范； 3.具有良好的溝通能力、服務意識。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗3年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.負責管理庫存，包括客用品、清潔用品、房間印刷品、文具、布草等，并向客房部經(jīng)理匯報; 2.進行日常房間檢查，確保達到清潔標準; 3.杜絕誤將維修房或未清潔的房間出售給客人; 4.確保正確的處理丟失及拾獲物品; 5.與前廳部經(jīng)理和客房部經(jīng)理協(xié)作，經(jīng)常性的巡視和全面檢查房間和其它房務區(qū)域的總體運營情況; 6.確保準備好每日預抵貴賓房間、特殊要求房間、長住客的房間，并確保房間內(nèi)放置適當?shù)臍g迎贈品。 Job Decription 1.Conducts inventory of guest supplies, cleaning supplies, printing and stationary for the rooms, linen, etc and report to the Housekeeping Manager; 2.Conducts regular inspections of rooms, ensuring standards of cleanliness is maintained at all times; 3.Ensures no defect or dirty rooms are sold to a guest; 4.Ensures the proper handling and control of lost and found items; 5.Conducts frequent and thorough inspections of guest rooms and Rooms areas in general, together with the Front Office Manager, and/or the Housekeeping Manager; 6.Ensures all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are prepared with the appropriate welcome and other amenities.

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同等星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專及以上畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1. 負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃; 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制; 3. 根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查; 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi); 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率; 6. 組織編制部門工作程序及績效考核; 7. 有度假酒店管家經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 崗位要求 1. ?？飘厴I(yè)學歷或同等以上; 2. 有5年以上品牌酒店客房管理工作經(jīng)驗，籌開經(jīng)驗優(yōu)先; 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦及各類辦公軟件; 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準; 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1. 全面管理客房部，確?？头糠崭咝?、優(yōu)質(zhì)，滿足賓客住宿需求。 2. 制定詳細清潔計劃，定期檢查客房衛(wèi)生，確保清潔質(zhì)量達標。 3. 合理控制客房成本，精準管理物資使用，避免浪費。 4. 及時處理賓客反饋，快速響應并解決問題，提升賓客滿意度。 5. 定期組織員工培訓，提升團隊業(yè)務水平和服務意識。 6. 與相關部門協(xié)作，優(yōu)化客房運營流程，提高整體服務效率。 7. 定期維護客房設備設施，確保設備正常運行，為賓客提供舒適環(huán)境。 8. 確保客房物資充足，合理控制庫存，避免積壓和浪費。 任職要求： 1. 中專及以上學歷，具備豐富的酒店客房管理經(jīng)驗。 2. 熟悉客房服務流程和質(zhì)量標準，能夠合理安排各項工作任務。 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和領導能力，能夠有效激勵團隊。 4. 應變能力強，能妥善處理緊急情況和賓客投訴。 5. 注重細節(jié)，具備良好的庫存管理知識。

工作職責： 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職資格： 1、?？茖W歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、專科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專/職高畢業(yè)學歷或以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

一、崗位職責 房務經(jīng)理是酒店房務部（客房、布草、公共無語清潔等）的核心管理者，需統(tǒng)籌部門運營并確保服務質(zhì)量達標。 1.?團隊管理與培訓 ·負責房務部員工的招聘、排班、績效考核及日常培訓，提升團隊專業(yè)性與服務效率。 ·定期組織技能培訓（如清潔標準、設備操作、服務禮儀），確保員工掌握最新流程。 ·處理員工關系，營造積極的工作氛圍。 2.?客房運營與質(zhì)量控制 ·制定客房清潔、布草更換、設施維護等標準化流程，并監(jiān)督執(zhí)行。 ·每日巡查客房、公共區(qū)域及工作間，確保衛(wèi)生、安全與設備完好。 3.?客戶服務與滿意度提升 ·處理客戶投訴，及時解決問題并跟進反饋，提升客戶體驗。 ·定期分析客戶評價數(shù)據(jù)，針對問題制定改進方案（如清潔效率、服務響應速度）。 ·協(xié)調(diào)與其他部門（前臺、工程、管家）的合作，確保客戶需求快速相應。 4.?預算與成本控制 ·編制部門年度預算，監(jiān)控人力、物料、能耗等成本支出。 ·優(yōu)化清潔流程與設備使用，降低能源消耗與運營成本。 ·定期匯報部門財務數(shù)據(jù)，提出成本優(yōu)化建議。 5.?安全與合規(guī)管理 ·確?？头颗c公共區(qū)域符合消防、衛(wèi)生及安全法規(guī)（如防疫消毒、消防通道暢通）。 ·制定應急預案（如突發(fā)漏水、設備故障），組織員工演練。 ·定期檢查安全設施（滅火器、煙霧報警器等），確保合規(guī)性。 6.?個人素質(zhì)和軟技能 ·服務意識：以客戶為中心，注重細節(jié)與服務質(zhì)量。 ·抗壓能力：適應酒店行業(yè)高強度、多任務的工作環(huán)境。 ·學習能力：關注行業(yè)趨勢，如智能化清潔設備、綠色酒店理念，持續(xù)優(yōu)化管理方法。 二、招聘要求 1.?學歷要求：中專及以上學歷，旅游管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2.?經(jīng)驗要求：具備2-5年房務部管理工作經(jīng)驗，有成功推動部門業(yè)績提升案例者優(yōu)先，四星級以上酒店房務管理經(jīng)驗更佳， 3.?語言能力：普通話流利，具備基礎英語溝通能力；熟練使用電腦辦公軟件，能操作專業(yè)管理系統(tǒng)。 4.?專業(yè)技能：熟悉房務部運營流程，掌握客房服務、前廳管理、客戶關系維護等技能；了解酒店財務管理系統(tǒng)，具備基礎財務分析能力。 5.?溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神，能與各部門順暢合作；具備較強口頭及書面表達能力，能清晰傳達工作指令。 職業(yè)素養(yǎng)：工作細致踏實，責任心強，具備大局觀；熟悉酒店行業(yè)相關法律法規(guī)，了解商業(yè)運營知識。身體健康，精力充沛，能適應高強度工作節(jié)奏。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。

【崗位職責】 1、負責客房、前廳及餐飲等相關部門的整體經(jīng)營和運作；負責招聘各部門員工，招聘入職后負責對其進行培訓并分配、督導員工工作，制定工作計劃。 2、組織編制各部門規(guī)章制度及其工作程序、工作考評等。 3、制定各部門的年度預算，并確保部各門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。確保各部門成本及各項費用，得以良好的控制。 4、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5、檢查客房、前廳及餐飲部的設施和管理，抽查及提升各部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、定期對各部門服務質(zhì)量進行檢查和評估，收集賓客的意見和建議，不斷改進客房、前廳和餐飲部的服務質(zhì)量，提高賓客滿意度。 7、及時處理客房、前廳和餐飲部門各賓客的投訴和問題，及時采取措施解決，確保賓客的權益得到保障。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，旅游管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2、有2-3年以上連鎖酒店客房和餐飲管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房、前廳和餐飲部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房、前廳和餐飲管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 【崗位福利】 1、薪資組成：基本工資+部門績效+年終獎金。 2、提供食宿，享受帶薪年假。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。