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【崗位職責】 1、按規(guī)定服務程序與標準向貴賓提供最佳的服務，為其提供專人辦理入住和退房服務。 2、掌握實時房態(tài)，掌握客房及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務準備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財務協(xié)調(diào)工作，為賓客提供第一流的服務。 4、掌握預抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對住店生病的賓客予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務。 6、及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理或旅游服務專業(yè)，2年以上酒店前廳工作經(jīng)驗。 2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件。 3、熟悉酒店專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，形象好，舉止大方。 5、具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，有責任心，性格活潑開朗，具有親和力。

【崗位職責】 1、為總監(jiān)安排活動，配合其工作。 2、為商務發(fā)展總監(jiān)安排會議，并做記錄確保其所需文件的準確。 3、準確做會議記錄，發(fā)給相關(guān)人員傳閱。 4、確保所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 5、協(xié)助商務發(fā)展總監(jiān)完成每月銷售報告及其他報告。 6、處理至營業(yè)總監(jiān)的日常公務信函。 7、建立市場營業(yè)部的檔案系統(tǒng)。 8、按照酒店的標準接聽，轉(zhuǎn)接電話，記錄留言。 9、協(xié)調(diào)，安排市場部人員出差事宜，如機票，食宿及其他。 10、以職業(yè)，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關(guān)系以促進團隊精神和有效的雙方交流。 11、任何時間，對所有的事情嚴格保密。 12、根據(jù)酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環(huán)境。 14、堅持酒店安全制度，熟悉財產(chǎn)安全緊急救護及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務。 【崗位要求】 1、為商務發(fā)展總監(jiān)安排活動，配合其工作。 2、為商務發(fā)展總監(jiān)安排會議，并做記錄確保其所需文件的準確性。 3、準確做會議記錄，發(fā)給相關(guān)人員傳閱。 4、確保所有的報告及所需提供的服務能按時履行。 5、協(xié)助商務發(fā)展總監(jiān)完成每月銷售報告及其他報告。 6、處理至營業(yè)總監(jiān)的日常公務信函。 7、建立市場營業(yè)部的檔案系統(tǒng)。 8、按照酒店的標準接聽，轉(zhuǎn)接電話，記錄留言。 9、協(xié)調(diào)，安排市場部人員出差事宜，如機票，食宿及其他。 10、以職業(yè)，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關(guān)系以促進團隊精神和有效的交流。 11、任何時間，對所有的事情嚴格保密。 12、根據(jù)酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環(huán)境。 14、堅持酒店安全制度，熟悉財產(chǎn)安全緊急救護及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務。

【崗位職責】 1、負責客戶的接待、客戶關(guān)系的維護； 2、提供個性化服務，確保服務質(zhì)量符合標準； 3、定期收集分析客戶意見，提出改進建議并推動實施等工作 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力； 2、能夠承受工作壓力； 3、熟悉餐飲服務流程及標準。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對國會中心的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對國會中心等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理會議預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店或者大型會議中心相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

月薪6000元（試用期4800元），單休，提供食宿（4人間），繳納五險一金。 歡迎2024年畢業(yè)生投遞。 崗位職責： 1、負責日常電話接聽，每日按崗位標準化流程接聽客戶來電，解答客戶對于園區(qū)的疑問；受理投訴建議，記錄整理并及時向上級匯報。 2、負責投訴建議轉(zhuǎn)達與跟進：初步將建議類、投訴類通話信息反饋至涉及部門，并根據(jù)反饋信息進行對客解答。如遇無法解決問題，請求上級協(xié)助溝通與處理。 3、負責信息整理轉(zhuǎn)達：接聽會員卡、身份碼相關(guān)咨詢時，及時幫助客人進行查詢、答疑與信息整理，配合會員卡前臺完成對客溝通工作。 4、負責追蹤相關(guān)責任部門對客戶投訴的處理，電話回訪客戶，跟進客戶滿意度評價，提出相關(guān)工作改善建議。 5、負責使用Udesk客服平臺進行日?；貜?，根據(jù)實際業(yè)務情況客服平臺提出意見或改進想法。 6、其他上級交辦的工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，1-3年的工作經(jīng)驗； 2、具有服務行業(yè)、酒店或物業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、具有良好的主動服務意識、溝通表達能力、理解能力和隨機應變能力； 4、性格開朗，有一定抗壓能力，較強的耐心和責任心及保密意識； 5、能流利的使用粵語和普通話，能熟練掌握辦公軟件的應用。