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【崗位職責(zé)】 1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面掌握公司日常運(yùn)作情況，落實(shí)公司各方面工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，對各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。 2、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作，對部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核，保證部門不出現(xiàn)工作差錯。 3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤管理等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。 4、檢查監(jiān)督各部門制度落實(shí)情況并及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，同時協(xié)助各部門進(jìn)行整改。 5、負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進(jìn)行全面落實(shí)和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。 6、負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報(bào)批、印制、分發(fā)、入檔等工作，指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。 7、負(fù)責(zé)組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。 8、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計(jì)劃及管理。 9、不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，提高辦事效率，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、熟悉物業(yè)招投標(biāo)程序，熟知別墅物業(yè)，商業(yè)物業(yè)管理。 2、3年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上商業(yè)物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)經(jīng)理上崗證。 3、具有全面整體的管理知識和控制能力，熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理流程。 4、熟知物業(yè)公司管理程序流程，熟知物業(yè)管理相關(guān)的財(cái)務(wù)知識，政策、法規(guī)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。 5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，高度的責(zé)任心及協(xié)作意識，具有良好的職業(yè)道德，能夠承受工作壓力。

我的具體職責(zé)是什么? 職位概述(要點(diǎn)) 作為物業(yè)管理主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ? 根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)理的指示，全面對物業(yè)管理部的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行分配工作。 ? 組織員工，在本部內(nèi)檢查計(jì)劃維保工作的進(jìn)展情況。 ? 檢查和控制所有機(jī)房、相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。 ? 從節(jié)能方面提出有關(guān)設(shè)備和運(yùn)轉(zhuǎn)程序的建議。 ? 對客房做出維修保養(yǎng)計(jì)劃。 ? 監(jiān)督和協(xié)調(diào)客房的安裝，更新和改造項(xiàng)目。 ? 跟蹤檢查記錄和客房問題報(bào)告及時進(jìn)行維修。 ? 管理所有物業(yè)管理員并按物業(yè)管理經(jīng)理的指令安排工作。 ? 對所管轄的設(shè)備作出維修保養(yǎng)計(jì)劃。 ? 每月對設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)清理。保持所有音響設(shè)備機(jī)房干凈整潔。 ? 落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，經(jīng)常性的進(jìn)行安全檢查。 ? 對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結(jié)果和整改措施報(bào)物業(yè)管理經(jīng)理。 ? 負(fù)責(zé)消防人員的日常管理，檢查、評估隊(duì)員的工作表現(xiàn)，對其進(jìn)行考核和考勤。 ? 向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。 ? 協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理對員工進(jìn)行防火教育。培訓(xùn)酒店義務(wù)消防隊(duì)員。 ? 全面熟悉并檢查酒店各消防設(shè)施、消防通道、出入口。 ? 確保物業(yè)管理員將巡視記錄中的維修問題及時報(bào)告給部門。 ? 熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監(jiān)督檢查與落實(shí)并指導(dǎo)各崗位警衛(wèi)的專業(yè)知識及工作水準(zhǔn)。 ? 對酒店進(jìn)行隨機(jī)檢查，以保證酒店內(nèi)安全保衛(wèi)措施的實(shí)行，如防火門的通暢，消火栓門前無設(shè)備堆放，各貨物堆放區(qū)間的清潔和噴淋頭的充足等等。 ? 熟悉急救程序及消防緊急措施。 ? 在本部內(nèi)在記錄本上記錄發(fā)生的事情。 ? 確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關(guān)注的事項(xiàng)要交接清楚。 ? 檢查室內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)并檢查工作的進(jìn)展情況，對錯誤的情況及時更正。 ? 搞好日常行政運(yùn)作，設(shè)備運(yùn)行，工程工作單，設(shè)備維修保養(yǎng)單的工作按時、按質(zhì)、 按量完成，督導(dǎo)員工做出最佳的工作表現(xiàn)。 ? 協(xié)調(diào)承包商工作的時間安排。 ? 在本班次內(nèi)全面負(fù)責(zé)酒店消防工作。 ? 監(jiān)督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進(jìn)行制止。 ? 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)并培訓(xùn)提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 ? 管理好本部的材料及員工借領(lǐng)工具，領(lǐng)用材料的登記、保管制度。 ? 負(fù)責(zé)對員工的過失提出處理建議。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 下級(如有) 直接向這個職位匯報(bào)的是： ? 物業(yè)管理員 ? 實(shí)習(xí)生 - 物業(yè)管理 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理主管職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)： ? 需要強(qiáng)電和機(jī)械方面的知識。 ? 熟悉酒店工程設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)。 ? 有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。 ? 有較強(qiáng)的客房維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。 ? 具備音響，燈光，監(jiān)控，背景音樂，衛(wèi)星電視，電話系統(tǒng)和消防報(bào)警方面的知識。 ? 有較強(qiáng)的廚房、游泳池、管道、健身房等設(shè)備的維修經(jīng)驗(yàn)。 ? 有豐富的消防安全知識。 ? 熟悉有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識； ? 四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 有豐富的消防、安全知識。 ? 具有一定英語基礎(chǔ)。 ? 大專以上學(xué)歷。

作為物業(yè)管理經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·?組織和管理物業(yè)管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費(fèi)用。定期檢查人員編制，保持適當(dāng)?shù)木幹埔员闼袉T工在工作時間內(nèi)滿負(fù)荷工作，同時平衡員工的加班和相應(yīng)的使用外部承包商。 ·?指導(dǎo)和監(jiān)督實(shí)施有效的重大問題報(bào)告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設(shè)施和周邊環(huán)境一直處在非常好的狀態(tài)。在適當(dāng)?shù)臅r間安排對機(jī)械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態(tài)。 ·?確保每個設(shè)備有完整的計(jì)劃維保時間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機(jī)、鍋爐、冷卻塔、風(fēng)柜和風(fēng)扇、泵、自控系統(tǒng)等，把這些維保計(jì)劃綜合為完整的維保計(jì)劃。 ·?確保設(shè)備的所有部件安全有效的運(yùn)行。如有可能，密切關(guān)注維保的效果。確保維修和試運(yùn)轉(zhuǎn)的記錄。 ·?物業(yè)管理經(jīng)理在財(cái)務(wù)經(jīng)理的協(xié)助下負(fù)責(zé)所有維保合同的條款的洽談；負(fù)責(zé)物業(yè)管理的預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。必須知道酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)。直接對酒店運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)財(cái)務(wù)計(jì)劃采取各項(xiàng)措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實(shí)施節(jié)能。 ·?協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有承包商的工作確保按合同內(nèi)規(guī)定的內(nèi)容全部完成。確保外來承包商和內(nèi)部員工按照公司、當(dāng)?shù)氐慕】岛桶踩髞硗瓿晒ぷ鳌?·?準(zhǔn)備設(shè)備和機(jī)房所需的備品和備件，確保充足的庫存。組織和檢查工程部的倉庫，實(shí)施有效的庫存管理。 ·?協(xié)助評估酒店長期設(shè)施需求，包括檢修計(jì)劃或置換工作等。給總經(jīng)理相應(yīng)的建議并起草4或5年的大宗費(fèi)用計(jì)劃。負(fù)責(zé)推廣使用先進(jìn)的技術(shù)并建議酒店管理層這些技術(shù)對酒店潛在的影響。 ·?研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實(shí)施。 ·?保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測試，壓力容器試驗(yàn)，消防系統(tǒng)等。協(xié)助人力資源經(jīng)理計(jì)劃對員工防火/健康/安全方面的培訓(xùn)。 ·?完成并提供區(qū)域副總裁所需的所有日常報(bào)表，保持有效的記錄檔案。 ·?保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯(lián)系，確保所有要求備案，一旦需要，并應(yīng)有一些具有支持性的建議。 ·?研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對酒店最有利。 ·?定期舉行會議討論能源節(jié)約，環(huán)保，消防培訓(xùn)，員工溝通和健康安全。同時和其他部門經(jīng)理經(jīng)常開會來回顧各部門設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，和采購經(jīng)理討論采購單的進(jìn)展以確保工程部的采購物品能及時到貨。 ·?在人事部的協(xié)助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工在酒店內(nèi)部交叉培訓(xùn)或到其他酒店、外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。 ·?對酒店建筑、設(shè)備經(jīng)常性檢查，監(jiān)督工作的進(jìn)展情況。 ·?執(zhí)行希爾頓花園酒店國際安全管理及指導(dǎo)手冊的規(guī)定。 ·?執(zhí)行國家法律法規(guī)及地方法規(guī)的規(guī)定。 ·?確保酒店財(cái)產(chǎn)，酒店客人及員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 ·?制定飯店安全保衛(wèi)制度、防火制度，指導(dǎo)和協(xié)助酒店各個部門的安全管理。 ·?監(jiān)督檢查各項(xiàng)安全制度執(zhí)行情況，保證安全制度的貫徹和落實(shí)。 ·?組織對酒店各個部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 ·?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。 ·?制定火災(zāi)和安全的緊急突發(fā)事件處置預(yù)案，并組織人員演練。 ·?負(fù)責(zé)對火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件的現(xiàn)場指揮和搶救。 ·?組織對員工進(jìn)行安全教育和防火培訓(xùn)。組織保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 ·?協(xié)助公安及消防機(jī)關(guān)或組織有關(guān)人員對飯店內(nèi)發(fā)生的各類案件和火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。 ·?制定安全警衛(wèi)方案，組織警衛(wèi)力量，保證重大宴會活動及貴賓的安全。 ·?同當(dāng)?shù)氐墓病⑾罊C(jī)關(guān)及其他相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。 ·?以積極的態(tài)度與酒店各部門及員工建立和諧的關(guān)系,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 ·?確保在規(guī)定的時限內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)和提供服務(wù)。 ·?按照要求完成特殊的任務(wù)。 ·?遵守希爾頓花園酒店員工手冊及酒店的規(guī)章制度。 ·?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?物業(yè)管理經(jīng)理必須熟悉影響酒店的所有政策。 ·?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 下級(如有) 直接向這個職位匯報(bào)的是： ·?物業(yè)管理主管 ·?物業(yè)管理員 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)： ·?具備有關(guān)水處理、機(jī)械、制冷機(jī)、通風(fēng)、空調(diào)、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識。 ·?能夠?qū)频甑脑O(shè)施設(shè)備進(jìn)行維保，包括安保系統(tǒng)、空調(diào)、通風(fēng)、冷庫、電力安裝、燈光系統(tǒng)、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統(tǒng)、電視系統(tǒng)等。 ·?了解掌握政府的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?能夠執(zhí)行酒店服務(wù)的要求。 ·?有節(jié)能方面的知識。 ·?能夠?qū)ξ飿I(yè)管理部員工進(jìn)行工程知識和保安知識培訓(xùn)。 ·?了解掌握政府的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?應(yīng)至少具有十年酒店的工作經(jīng)驗(yàn)或其他有關(guān)的工程領(lǐng)域。 ·?應(yīng)至少具有三年以上五星級酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經(jīng)歷。 ·?一至二年相關(guān)酒店安全管理經(jīng)驗(yàn)。 ·?簡單會話，有聽力和閱讀文章和文件能力。 ·?大學(xué)本科畢業(yè)。

我的具體職責(zé)是什么? 職位概述(要點(diǎn)) 作為物業(yè)管理員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ? 保證酒店設(shè)備正常運(yùn)行，盡可能降低能源消耗，降低運(yùn)行成本，做好各種設(shè)備的年度、季度、月度的保養(yǎng)與維修。履行崗位職責(zé)，完成崗位的工作，確保酒店客人及員工的安全。 ? 愛護(hù)通訊器材，熟練使用各種消防設(shè)施和器材。 ? 詳細(xì)記錄巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，上報(bào)處理，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事物要禮貌地進(jìn)行盤查、監(jiān)控。 ? 熟悉酒店消防設(shè)施、設(shè)備的位置、操作及使用方法 ? 愛護(hù)崗位物品，嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，對未完成和需跟進(jìn)的工作要詳細(xì)記錄。 ? 熟悉急救程序及消防緊急措施。 ? 熟練掌握各種消防設(shè)施和器材，能夠組織人員撲滅初期火災(zāi)，協(xié)助人員疏散。 ? 熟練掌握各種監(jiān)控設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑情況。 ? 詳細(xì)記錄巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，上報(bào)處理，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事物要禮貌地進(jìn)行盤查、監(jiān)控。 ? 遵守員工手冊中的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從指令服從工作安排。 ? 確保酒店排風(fēng)系統(tǒng)，機(jī)房主機(jī)系統(tǒng)，冷卻塔系統(tǒng)，冷庫系統(tǒng)正常運(yùn)行，在此前提下盡量降低成本與能耗；定時更換風(fēng)機(jī)，F(xiàn)CU，AHU，過濾網(wǎng)。 ? 負(fù)責(zé)酒店音響設(shè)備的維修保養(yǎng)，并包括背景音樂, 監(jiān)控，衛(wèi)星電視, 電話，消防報(bào)警系統(tǒng)，確保高質(zhì)量的保養(yǎng)和操作以滿足客人的需求。 ? 定時按規(guī)定巡視抄表，記錄，做好工作日志。 ? 定期對飯店進(jìn)行消防的巡視，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時上報(bào)并采取措施。 ? 更換各個區(qū)域不亮的燈泡。 ? 熟悉酒店配電系統(tǒng)，能迅速找到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) ? 維修保養(yǎng)酒店所有的油漆工作。 ? 負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)酒店所有木制品。 ? 負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)酒店大理石和所有地磚 ? 定期檢查門、機(jī)械門鎖、閉門器、地毯、窗戶、窗鎖、桌、椅等，對維修單進(jìn)行及時處理。 ? 定期檢查天花乳膠漆、家具油漆、墻面等，做好維護(hù)保養(yǎng)工作。 ? 當(dāng)班設(shè)備運(yùn)行工要按規(guī)定時間、順序路線，巡查管轄的設(shè)備，并如實(shí)做好運(yùn)行記錄及到各點(diǎn)簽到。 ? 當(dāng)班維修工要隨時清點(diǎn)好個人工具，接到工程任務(wù)或維修單后，立即趕到現(xiàn)場盡快完成，并隨后匯報(bào)主管。 ? 熟悉停送電程序，能迅速安全的完成停送電操作。 ? 和主管一起進(jìn)行發(fā)電機(jī)試運(yùn)行，維護(hù)，停電時能使發(fā)電機(jī)迅速正常投用。 ? 執(zhí)行好配電重地的門禁制度。 ? 嚴(yán)格執(zhí)行不得將食物帶入制度，做好防鼠工作。 ? 確保酒店各機(jī)械管道設(shè)備如各泵房、各水池、各種閥門、管道、下水道、洗手間、茶水間等設(shè)備的正常運(yùn)作，如發(fā)現(xiàn)上述設(shè)備有毛病，不能正常工作或有噪音、振動、泄漏、氣味等又不能馬上排除的，要及時向主管報(bào)告； ? 及時報(bào)告設(shè)備故障和維修缺陷問題。 ? 酒店義務(wù)消防員，參加消防培訓(xùn)，演練，參加各種救災(zāi)活動。 ? 除每天維修和運(yùn)行工作外，應(yīng)按規(guī)定的設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)目表進(jìn)行保養(yǎng)項(xiàng)目及內(nèi)容，不得隨意改動，不準(zhǔn)弄虛作假、偷工減料，按質(zhì)按量完成設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。 ? 每天須將日常的各項(xiàng)工作詳細(xì)記錄在值班簿。 ? 保持設(shè)備及工作地區(qū)的潔凈。 ? 工作時間沒有物業(yè)管理經(jīng)理允許，不得擅自離開崗位和酒店。 ? 隨時提出有益、有建設(shè)性的意見。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理員職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)： ? 有較強(qiáng)的制冷設(shè)備、空調(diào)設(shè)備的維修經(jīng)驗(yàn)。 ? 需要強(qiáng)電和機(jī)械方面的知識。 ? 具備音響，燈光，監(jiān)控，背景音樂，衛(wèi)星電視，電話和消防報(bào)警方面的知識。 ? 對維修損壞的舊家具及地毯、墻紙、吊頂、門、五金，鎖具要有一定的經(jīng)驗(yàn)，能夠提出解決方案。 ? 掌握酒店強(qiáng)電、變電所、發(fā)電機(jī)供電系統(tǒng)。 ? 了解酒店保安工作程序。 ? 至少具有一年以上空調(diào)，制冷工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 專業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè) ? 具備電子方面的知識。 ? 具有高壓電工證。 ? 有一定的消防安全知識。 ? 基本的機(jī)械方面的知識。 ? 至少一年工作經(jīng)驗(yàn)，最好有在飯店做消防工作的經(jīng)驗(yàn)。 ? 基本的英語水平。

崗位職責(zé)： 1. 在園藝經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店園林的日常養(yǎng)護(hù)工作； 2. 協(xié)助園藝經(jīng)理制定園區(qū)養(yǎng)護(hù)、修剪計(jì)劃； 3. 指導(dǎo)園藝員、園藝技工的工作技能和表現(xiàn)； 4. 完成下屬員工的日常工作分配； 5. 協(xié)助上級分配的其他工作事項(xiàng)。 任職要求： 1. 1年以上園林養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 熟悉園林綠化養(yǎng)護(hù)、修剪的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)； 3. 熟悉園林病蟲害防治要點(diǎn)； 4. 熱愛園林行業(yè)，熟練各種植物的生長特性； 5. 可接受相關(guān)園林專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生（儲備培養(yǎng)）。

工作地點(diǎn)：湖南省益陽市安化茶馬古道景區(qū)? 崗位職責(zé) 1. 物業(yè)服務(wù)統(tǒng)籌管理 全面負(fù)責(zé)景區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，包括環(huán)境衛(wèi)生、安保消防、綠化養(yǎng)護(hù)、游客接待等，確保景區(qū)環(huán)境整潔、安全有序。 制定物業(yè)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程（如《保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《安保巡邏規(guī)范》），并監(jiān)督執(zhí)行。 定期巡查景區(qū)公共區(qū)域（停車場、游客中心、衛(wèi)生間、商業(yè)街區(qū)等），及時整改服務(wù)短板。 2. 安全管理與應(yīng)急響應(yīng) 落實(shí)景區(qū)安全責(zé)任制，組織消防演練、防汛防臺等應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施，處理突發(fā)事件（如游客沖突、自然災(zāi)害等）。 監(jiān)督安保團(tuán)隊(duì)做好人流疏導(dǎo)、秩序維護(hù)、夜間巡查及監(jiān)控系統(tǒng)管理，配合公安部門做好治安聯(lián)防。 3. 環(huán)境與設(shè)施維護(hù) 統(tǒng)籌景區(qū)綠化景觀養(yǎng)護(hù)（植被修剪、灌溉、病蟲害防治等），提升景區(qū)美觀度。 協(xié)調(diào)工程部門對公共設(shè)施（照明、標(biāo)識牌、休息區(qū)等）進(jìn)行日常維護(hù)。 4. 成本與供應(yīng)商管理 編制物業(yè)年度預(yù)算，控制保潔耗材、綠化養(yǎng)護(hù)、外包服務(wù)等成本，優(yōu)化資源配置。 負(fù)責(zé)外包服務(wù)（保潔、安保等）的供應(yīng)商招標(biāo)、合同履約監(jiān)督及服務(wù)質(zhì)量考核。 5. 游客服務(wù)與投訴處理 監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)處理游客咨詢、投訴及建議，建立快速響應(yīng)機(jī)制，提升游客滿意度。 定期分析游客反饋，推動服務(wù)優(yōu)化（如增設(shè)便民設(shè)施、優(yōu)化排隊(duì)區(qū)域等）。 6. 團(tuán)隊(duì)管理 負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（含外包人員）的培訓(xùn)、排班及績效考核，培養(yǎng)復(fù)合型服務(wù)人才。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公寓日常運(yùn)營管理，包括客戶接待、入住辦理、退房手續(xù)等全流程服務(wù)； 2、定期巡查公寓公共區(qū)域及房間，確保設(shè)施設(shè)備完好，及時報(bào)修并跟進(jìn)處理； 3、處理客戶投訴與建議，提供個性化服務(wù)解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 4、協(xié)調(diào)保潔、維修等第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保障公寓環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 5、定期整理客戶檔案及租賃合同，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并及時更新； 6、策劃并執(zhí)行社區(qū)活動，提升住戶滿意度與社區(qū)歸屬感； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能靈活應(yīng)對客戶需求； 2、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力； 3、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力； 4、有酒店前臺、物業(yè)管家或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)彈性排班制（含周末及節(jié)假日輪班）； 6、無不良信用記錄，需通過背景調(diào)查。

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目各物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系工作，致力提升業(yè)主滿意度。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)， 3、具有優(yōu)秀的文案書寫功底。 4、形象親和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和高度的責(zé)任心。

崗位職責(zé)： 1.?業(yè)主服務(wù)：負(fù)責(zé)業(yè)主日常溝通，處理咨詢、投訴及需求反饋，確保滿意度達(dá)90%以上；定期上門走訪，收集業(yè)主意見，協(xié)調(diào)維修、保潔、綠化等基礎(chǔ)服務(wù)。 2.?物業(yè)巡檢與維護(hù)：每日巡查公共區(qū)域（樓道、電梯、停車場等），記錄設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況；監(jiān)督第三方服務(wù)（安保、清潔、綠化）質(zhì)量，及時上報(bào)安全隱患或整改需求。 3.?費(fèi)用管理：協(xié)助物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等催繳工作，維護(hù)收費(fèi)臺賬；核對費(fèi)用明細(xì)，解答業(yè)主關(guān)于費(fèi)用的疑問。 4.?社區(qū)活動與關(guān)系維護(hù)：策劃并執(zhí)行節(jié)日活動、業(yè)主座談會等，促進(jìn)鄰里關(guān)系；定期發(fā)布物業(yè)通知、政策法規(guī)解讀等公告。 5.?應(yīng)急處理與協(xié)調(diào)：應(yīng)對突發(fā)事件（停水停電、火災(zāi)等），啟動應(yīng)急預(yù)案并協(xié)調(diào)相關(guān)部門；跟進(jìn)業(yè)主報(bào)修進(jìn)度，確保48小時內(nèi)閉環(huán)處理。 任職要求： 1.?教育背景：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.?經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上物業(yè)或客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法規(guī)（如《物業(yè)管理?xiàng)l例》）； 3.?技能能力：具備較強(qiáng)溝通能力，能熟練使用Office辦公軟件；服務(wù)意識強(qiáng)，抗壓能力佳，適應(yīng)彈性工作時間（含周末值班）； 4.?其他：持有物業(yè)管理員證書（如《物業(yè)管理師》）更優(yōu)。