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負責統(tǒng)籌品質(zhì)管理整體工作； (1) 負責公司品質(zhì)工作（酒店品質(zhì)、室內(nèi)雪場品質(zhì)等）跟進、匯報、分析及檢查組織等工作； (2) 對接集團總部品控負責人，落實跟進集團交代品控任務； (3) 收集分析提報《太倉品控周報》、《線下品控管理表》、《度假區(qū)例會周報》、《EMC雙周報》、《部門周例會》等品控文件； (4) 組織安排專項品質(zhì)聯(lián)合檢查； (5) 負責滿意度調(diào)研及網(wǎng)絡負面情感聲量跟蹤及推進整改； (6) 負責品質(zhì)管控成果晾曬、通報事宜。 任職要求 1、教育背景：大專及以上，旅游管理、心理學、體育休閑相關專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上高星級酒店質(zhì)檢/賓客服務管理經(jīng)驗，有度假區(qū)、主題樂園多業(yè)態(tài)質(zhì)量管理經(jīng)驗者加分 3、有多業(yè)態(tài)綜合體項目從籌建到運營的全周期品控經(jīng)驗優(yōu)先。 4、具備服務敏感度。 5、具備強溝通協(xié)同能力，推動各運營部門數(shù)據(jù)互通。

【崗位職責】 1、日常運營管理工作，跟蹤經(jīng)營目標達成情況，提供分析意見及改善建議。 2、定期收集市場信息，捕捉行業(yè)動態(tài)，制定合理化銷售及推廣方案，為領導決策提效依據(jù)。 3、協(xié)助總經(jīng)理定期檢查門店各項營運情況，發(fā)現(xiàn)問題及時予以指導并跟進解決。 4、收集整理各類統(tǒng)計報表并上報總經(jīng)理。 5、組織制定公司規(guī)章制度，建立各部門操作流程、規(guī)范、制度等。 6、團隊組建和管理，對下屬進行考核和激勵，為公司發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。 7、負責整理撰寫總經(jīng)理所需各類文檔，公司制度及方案的上傳下達，并督導落實。 8、負責各項大型活動會議的總體規(guī)劃與管理。 9、組織重要來賓的接待工作和相關外聯(lián)工作。 10、協(xié)助各部門制定部門、崗位職責和各類規(guī)章的實施細則，協(xié)調(diào)各部門的工作關系。 【崗位要求】 1、5年以上團隊管理經(jīng)驗，有旅游酒店等相關行業(yè)優(yōu)先。 2、具備較強的市場開拓能力及問題處理能力，善于公關危機處理。 3、熟悉公司行政管理體系與制度建設，對行政規(guī)范管理等方面有豐富的實踐經(jīng)驗。 4、較強的計劃能力與執(zhí)行力，能快速推動計劃的實現(xiàn)。 5、有較強的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。 6、良好的溝通能力，富有號召力。

一、崗位職責 （一）團隊管理與建設 1、團隊建設：主持藝術(shù)團的全面工作，大力推進團隊建設，提出合理化的建設性意見，分析藝術(shù)團或演藝部門的現(xiàn)實發(fā)展狀況，并把握其未來的發(fā)展趨勢。 2、人員溝通與激勵：及時做好上下級的溝通工作，調(diào)動工作人員的積極性與主動性，緊密的團結(jié)在公司大發(fā)展的目標周圍。 3、基層管理者培養(yǎng)：培養(yǎng)和監(jiān)督基層管理者的基礎管理能力，做好藝術(shù)團或演藝部門內(nèi)外各方面的管理及協(xié)調(diào)工作。 （二）演藝活動策劃與執(zhí)行 1、活動策劃：制定年度演出計劃、預算方案，并負責制作和推廣活動方案。 2、資源整合：選擇藝術(shù)家和表演者，確定演出地點和時間，確保部門設備齊全，包括音樂、燈光、舞臺道具等。 3、活動執(zhí)行：統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)所有演藝活動的策劃和執(zhí)行，確保演出質(zhì)量和計劃達到預期目標。 （三）設備管理與維護 設備管理：負責演出設備的維護和管理，包括舞臺燈光音響設備等，并及時處理設備故障。 技術(shù)更新：學習市場需求和流行趨勢，確保演出設備和技術(shù)符合時代潮流。 （四）演藝資源管理 1、演員招募與管理：配合人事部門招聘藝術(shù)團舞蹈演員及相關工作人員，并負責演員的招募、培訓、考核及相關人員的管理。 2、業(yè)務拓展：拓展影視、商務、音樂等相關業(yè)務，制定發(fā)展規(guī)劃，為公司贏得更高的知名度和更廣泛的受眾。 二、任職要求： （一）教育背景與專業(yè)要求 1、教育背景：大專及以上學歷，藝術(shù)文化類、管理類、傳媒等相關專業(yè)畢業(yè)。 2、專業(yè)要求：具備舞蹈編導、戲劇編導、導演、方案創(chuàng)作、剪輯音等技能。熟悉舞臺表演藝術(shù)，對舞臺布局、燈光、音樂等有良好的把握能力。 （二）工作經(jīng)驗與技能要求 1、工作經(jīng)驗：要求具有三年年以上文旅演藝行業(yè)相關工作經(jīng)驗，具有豐富的演藝資源。 2、技能要求：具備團隊管理、組織協(xié)調(diào)能力，能夠合理分配資源，制定合理的工作計劃，并確保整個部門的效率。善于溝通，沉著冷靜，應變能力強，能夠處理各種突發(fā)情況。具有戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略制定演藝部門的發(fā)展規(guī)劃。 （三）個人素質(zhì)與品質(zhì)要求 1、個人素質(zhì)：性格開朗，思維敏捷，作風干練，執(zhí)行力強。富有創(chuàng)新精神，對演出藝術(shù)有濃厚的興趣和熱情。 2、品質(zhì)要求：抗壓能力強，能夠在高強度的工作環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)。具備良好的職業(yè)道德和責任心，能夠為公司和團隊的整體利益著想。具備出色的文字和語言表達能力，能夠清晰、準確地傳達自己的想法和意圖。 3、善于與人溝通，能夠建立良好的人際關系，為公司和團隊贏得更多的合作機會。

崗位職責： 1、游客參觀時，做好導覽及講解工作； 2、與同事協(xié)作，負責日常的運營支撐、服務品質(zhì)保持及安全隱患排查等工作； 3、以熟練的導覽服務技能、職業(yè)化講解形象為項目起到宣傳提質(zhì)效果； 4、服從崗位調(diào)度，完成領導交辦的工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷； 2、年齡在35周歲以下，形象氣質(zhì)佳； 3、語言表達能力強，普通話標準； 4、有博物館、文化展館、4A級以上景區(qū)導覽講解經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、應屆畢業(yè)生亦可

【崗位職責】 1、重點客戶接待 2、安排顧客周邊旅游景點講解 3、會議接待、商務接待 【崗位要求】 1、女，形象好，氣質(zhì)佳，身高1、65以上； 2、大專及以上學歷，旅游、文秘、等相關專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準確流利； 6、具備一定商務禮儀知識。

工作地點：新邵縣白水洞景區(qū) 職位描述： 該崗位屬于景區(qū)運營管理方向，晉升機會較多，專屬培養(yǎng)景區(qū)運營總經(jīng)理。 工作職責： 1、在景區(qū)總經(jīng)理的領導下，做好景區(qū)日常游客接待工作； 2、配合總經(jīng)理實施景區(qū)應急預案，確保游客生命和財產(chǎn)的安全； 3、負責完成所屬分管工作，對分管部門進行日常管理等工作； 4、配合總經(jīng)理與業(yè)主單位，當?shù)卣I導維系良好的合作關系； 職位要求： 1、男女不限，身體健康，大專及以上學歷； 2、熱愛旅游事業(yè)，有2年以上景區(qū)部門管理經(jīng)驗； 3、因本崗位需長期駐守景區(qū)，非誠勿擾； 4、有政府所屬景區(qū)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 職位福利：員工旅游、包住、包吃、績效獎金

工作內(nèi)容： 1. 專業(yè)講解：需要對景區(qū)的歷史、文化、自然景觀等有深入的了解，并以生動有趣的方式向游客進行講解； 2. 維護景區(qū)秩序：在保證游客安全的同時，需監(jiān)督游客遵守景區(qū)規(guī)定，保護景區(qū)環(huán)境，維護景區(qū)的正常秩序； 3. 提供咨詢與服務：解答游客的疑問，提供旅游路線建議，協(xié)助處理游客在景區(qū)內(nèi)可能遇到的各種問題，確保游客的旅行體驗； 4. 文化交流：作為景區(qū)文化的代表，講解員需參與文化交流活動，推廣景區(qū)的文化特色； 5. 應急處理：在遇到突發(fā)事件時，如游客受傷、迷路等情況需迅速采取行動，協(xié)助處理問題； 6. 持續(xù)學習：不斷更新知識庫，以適應景區(qū)發(fā)展和游客需求的變化，提升自己的專業(yè)水平。 任職要求： 1.必須掌握一門或多門外語，能夠為不同國家的游客提供服務。（硬性要求） 2.擁有良好的溝通能力，能夠清晰、流暢地與不同背景的游客交流。 3. 擁有優(yōu)秀的服務意識，以游客為中心，提供高質(zhì)量的服務。 4. 有靈活的應變能力，能夠迅速應對各種突發(fā)事件，保持冷靜。 5.與同事保持良好的溝通和協(xié)作，共同提升游客體驗。 6.持續(xù)學習意愿：愿意不斷學習新知識，提升個人專業(yè)水平。

①預定咨詢答復：各類客戶的預定咨詢答復，包括自來、銷售對接的團隊或散客、行政接待等。 ②行程安排確認：對客戶來園行程需求進行安排和調(diào)整，確保行程的合理性和順暢性，包括時間安排、行程流程安排、行程項目安排等。 ③園區(qū)資源調(diào)配：根據(jù)客戶需求和實際情況，調(diào)配資源，如車輛、導游、餐廳等，確保客戶行程中的資源充足；也兼顧資源利用率高效利用。 ④外部資源預定：除園區(qū)資源外的外部資源預定，包括導游、房、餐、車、門票等，與銷售及外部資源對接確認好后，向外部資源進行下單，并做好賬單登記，定期推動結(jié)算。 ⑤外部資源簽訂：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，推動包括外部資源的梳理、篩選、簽訂相關合作協(xié)議， ⑥預定發(fā)布：遵循各口徑預定原則落實資源預占并填寫預定表，發(fā)布每日預定表，并完成系統(tǒng)下發(fā)。 ⑦客戶旅程風險管理：及時調(diào)度資源應對和解決影響客戶旅程順暢性和合理性的問題。 ⑧預定檔案管理：每日每月各類預定數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總與分析。 職位要求： １.大專及以上學歷，旅游管理或酒店管理等相關專業(yè)，有兩年以上文旅行業(yè)或旅行社計調(diào)工作優(yōu)先 ２.具有高度的工作積極性，極強的責任心，良好的溝通能力，思維敏捷 ３.熟練使用office辦公軟件

【崗位職責】 1、深入了解國內(nèi)外旅游市場的發(fā)展趨勢、游客需求變化以及競爭對手情況。 2、定期進行市場調(diào)研，收集和分析相關數(shù)據(jù)，為項目策劃提供科學依據(jù)。 3、根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定科學、符合市場發(fā)展規(guī)律的旅游規(guī)劃方案。 4、負責旅游產(chǎn)品的設計，包括旅游線路、景點組合、活動安排等。 5、參與項目考察、專題研究、案例研究等工作，不斷提升策劃水平。 6、整合旅游資源，包括交通、住宿、餐飲、景點等，為游客提供一站式服務。 7、制定營銷策略，通過線上線下渠道推廣旅游產(chǎn)品，提高知名度和影響力。 8、與合作方溝通協(xié)商，建立穩(wěn)定的合作關系，共同推動旅游項目的發(fā)展。 9、收集客戶的反饋意見，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、旅游管理、市場營銷、傳媒等相關專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷。 2、具有5年以上旅游策劃或相關工作經(jīng)驗，熟悉旅游行業(yè)的運作流程。 3、有大型旅游項目策劃或執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先。 4、具備扎實的旅游專業(yè)知識，了解國內(nèi)外旅游目的地的風土人情、歷史文化等。 5、熟練掌握PPT、Word等辦公軟件，具備文案撰寫和PPT制作能力。 6、具備較強的市場分析、營銷策劃和資源整合能力。 7、具備創(chuàng)新思維和市場敏感度，能夠不斷推陳出新，滿足市場需求。

【崗位職責】 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責】 1.????負責公司內(nèi)外部游客接待講解及解答景區(qū)咨詢，記錄及反饋投訴及救援電話工作； 2.????負責與旅行社建立合作關系，推廣旅游線路工作，做好對外宣傳促銷工作； 3.????負責搜集旅游信息、做好游客信息的分類統(tǒng)計，拓展客源市場工作； 4.????嚴格遵守區(qū)域管理制度，衣著整潔，儀態(tài)端莊、大方、熱情； 5.????負責游客中心物品租借管理工作； 6.????上級交代的其他工作事項。 【崗位要求】 1.????女士身高165cm以上，男士身高175cm以上，形象氣質(zhì)優(yōu)佳，普通話標準； 2.????具有較強溝通協(xié)調(diào)能力，言行舉止大方得體； 3.????有較強學習能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神； 4.? ? ?大專學歷以上，有2年以上景區(qū)及禮賓接待工作經(jīng)驗，嫻熟駕駛電動觀光車優(yōu)先考慮。

提供免費食宿、通勤班車、繳納五險一金（可先實習后畢業(yè)留任，實習補貼110-130元/天）；單休，工作時間：朝九晚六。 【崗位職責】 1、負責度假區(qū)園區(qū)票務中心的票務業(yè)務-線上線下的售票、核驗及查驗； 2、準確記錄并核對每日票務銷售數(shù)據(jù)，確保賬目清晰、無差錯； 3、解答客戶關于票價、優(yōu)惠政策、景區(qū)服務等問題的咨詢，提供專業(yè)、友好的服務； 4、協(xié)助維護票務系統(tǒng)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確并及時更新； 5、完成上級交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、具備基礎的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件； 3、工作認真負責，具備較強的數(shù)據(jù)敏感性和邏輯思維能力； 4、能夠適應早晚班輪班制（含周末及節(jié)假日）； 5、有票務、旅游、酒店或客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗。

崗位職責： 1、掌握崗位操作系統(tǒng)及程序，如售票處綠云系統(tǒng)等，并對所管轄區(qū)域員工開展相應培訓，達到崗位要求。 2、具備對客服務意識，以客戶滿意度為工作目標。 3、熟悉合作的OTA及APP相關的售票情況，統(tǒng)計分析門票售賣情況，提高門票收入。 4、熟練掌握財務制度（掛賬、票券管理等）。 5、跟進處理投訴事件，妥善處理突發(fā)安全生產(chǎn)事件。 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有2-3年以上相關工作經(jīng)驗，同崗位1年以上的經(jīng)驗。 2、掌握財務、票務、客服等專業(yè)知識技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 3、具有較好的客訴應對和處理能力，能獨立處理客訴。 4、普通話標準、會聽說粵語優(yōu)先考慮。 5、掌握基本的辦公軟件和基本的英語讀寫。

崗位職責 1、負責禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負責禮堂館內(nèi)的日常巡查，檢查展區(qū)內(nèi)所有設施設備及講解設備的運行情況，及時報損，并每天定時巡檢設備做好登記。 3、負責禮堂館內(nèi)的物資采購、發(fā)放登記，接待信息登記、運營接待情況統(tǒng)計、參觀預約、配合會務、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務。 任職要求 1、大專學歷以上，專業(yè)不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場館運營管理的日常工作內(nèi)容，同崗位1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、普通話標準，性格開朗； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達能力，具有良好的服務意識和職業(yè)道德。 ～歡迎高校應屆畢業(yè)生來實習，實習津貼100-120元/天不等～

崗位要求： 1.定期走訪重點區(qū)域旅行社、婚禮公司及會展公司，定期做好各個區(qū)域市場定期制定走訪計劃； 2.整理負責旅行社客戶每周的產(chǎn)量以及套餐售賣情況、旅行社名錄更新； 3.跟進負責市場產(chǎn)品投放渠道及每周、月產(chǎn)量； 4.獨立開發(fā)新客戶，開辟所負責區(qū)域的新市場； 5.掌握銷售工作技能技巧，熟悉酒店產(chǎn)品，促成生意的實現(xiàn)； 6.根據(jù)旅游區(qū)近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定部門對外銷售以及招攬客源的計劃； 7.會展公司以及婚禮公司定期拜訪，合理推薦旅游區(qū)產(chǎn)品，達成合作關系。 崗位要求： 1.具有有平臺（美團、飛豬、攜程等）經(jīng)驗為主； 2.大專及本科學歷優(yōu)先； 3.旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 4.具有客戶資源。