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  • 客服

  • 北京-西城區(qū) | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    民宿客棧 | 1-49 人
    發(fā)布于 12:47
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    崗位職責： 1.? 掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率，及時調整房態(tài)和房價； 2.? 檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住及退房； 3.? 確保入住系統(tǒng)登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。 4.? 協(xié)助配合財務營收核單工作； 5.? 采購申請簽收及出入庫管理； 6.? 檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求； 7.? 執(zhí)行上級主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作；配合客房部工作。 8.? 參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正； 9.? 領導交代的其他臨時事務。 崗位要求： 1.? ?高中及以上學歷，2年以上酒店行業(yè)管理者工作經(jīng)驗； 2.??英語溝通表達能力強； 3.??溝通和親和力強，執(zhí)行力強； 4.??較強的責任心，工作細心。

  • 前臺
    4千-5千
    北京-密云區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    民宿客棧 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識

  • 前廳主管
    5千-6千
    十堰 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    民宿客棧 | 50-99人
    發(fā)布于 07-12
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 三亞 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五險
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    民宿客棧 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。 7、有司機、導游、教育工作經(jīng)驗的度假管家優(yōu)先 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。

  • 前臺管家
    3.5千-5.5千
    湖州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    • 5A級景區(qū)
    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、熟練部門各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 2、熟練掌握度假村信息，提供準確的問訊服務； 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 4、負責客人的入住、接待及退房工作； 5、協(xié)助度假村入住客人的迎賓、車輛指引； 6、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 7、按照安排認真做好做好餐廳廳面、會議活動、宴會等擺臺，準備好各種用品，確保正常運營； 8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜品； 9、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 10、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息； 11、區(qū)域內所有物品的管理、領用； 12、為顧客提供主動、熱情、禮貌、耐心、使顧客有賓客如歸之感； 13、積極參加培訓，不斷提高服務技能； 14、 領導交代的其他工作。 崗位要求： 1、 大專及以上學歷，熱愛旅游服務行業(yè)； 2、熟悉辦公軟件及電腦操作； 3、 熱愛旅游、善于分享，有故事有情懷； 4、 具備服務意識，敏銳的觀察力、較強的適應能力、學習能力和應變能力； 5、 優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力； 6、 簡單真誠，堅韌親切，善良樂觀，熱情大方； 7、 積極主動，學習能力強，富有團隊合作精神； 8、 擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，期待成為更好的自己； 9、懂網(wǎng)絡營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮。
  • 湖州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 5A級景區(qū)
    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責度假村賓客關系的日常維護與管理，確保為客人提供高品質的服務體驗； 2、主動與客人溝通，了解其需求與反饋，及時協(xié)調相關部門解決問題，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保問題得到高效、妥善的解決； 4、建立并維護VIP客戶檔案，定期跟進客戶關系，策劃并執(zhí)行客戶關懷活動； 5、協(xié)助前廳部、客房部等部門優(yōu)化服務流程，提升整體運營效率； 6、定期收集并分析客戶意見，形成報告并提出改進建議； 7、參與服務標準及流程的制定與優(yōu)化，推動服務質量的持續(xù)提升。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠靈活應對各類客戶需求； 2、具有較強的應變能力與抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴； 3、性格開朗、親和力強，善于與客戶建立長期良好的關系； 4、具備團隊協(xié)作精神，能夠與各部門高效配合； 5、對酒店行業(yè)或高端服務業(yè)有熱情，愿意深耕客戶服務領域； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 7、有酒店前廳、客戶服務或相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 湖州 | 2年以上 | 大專

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    • 年底雙薪
    • 5A級景區(qū)
    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，包括接待、入住登記、退房結算等流程的監(jiān)督與優(yōu)化 2、統(tǒng)籌安排前臺班次及人員調配，確保24小時高效服務運轉 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應急預案并定期組織演練 4、監(jiān)督前臺服務標準執(zhí)行，定期開展服務質量評估與改進 5、負責前臺物資管理及成本控制，包括房卡系統(tǒng)、票據(jù)、備用金等 6、對接客房、餐飲等部門協(xié)調資源，保障客戶需求無縫銜接 7、培訓考核前臺員工，提升團隊業(yè)務技能與服務意識 8、收集分析客戶反饋數(shù)據(jù)，定期提交運營改進建議報告 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或客戶服務崗位2年以上經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、精通酒店管理系統(tǒng)操作（如綠云、西軟等PMS系統(tǒng)） 3、出色的中英文溝通能力，普通話標準，能處理涉外接待 4、具備較強的突發(fā)事件處理能力與客戶投訴化解技巧 5、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力 6、能適應倒班工作制，節(jié)假日及旺季期間需在崗值守

  • 客房主管
    5千-7千
    湖州 | 2年以上 | 學歷不限

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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    • 年底雙薪
    • 5A級景區(qū)
    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結果； 4、協(xié)調前臺、工程、安保等部門，保障客房服務與其他環(huán)節(jié)無縫銜接； 5、負責客房物資的申領、盤點及成本控制，避免浪費； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案； 7、參與員工排班、培訓及績效考核，協(xié)助團隊能力提升。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務相關經(jīng)驗，熟悉客房工作流程及標準； 2、較強的組織協(xié)調能力，能高效分配任務并監(jiān)督執(zhí)行； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、服務品質有高標準要求； 4、具備良好的溝通能力，能妥善處理客人訴求及團隊協(xié)作問題； 5、抗壓能力強，適應彈性工作安排； 6、有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 廣安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質服務； 2、客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管； 3、保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的規(guī)定； 4、 通知有關部門關于換房、VIP房和特殊安排房等情況； 5、 每天檢查和準確控制客房狀態(tài)； 6、負責度假村前廳管理制度的編制、修訂、發(fā)布，建立前廳管理制度體系； 7、保持良好的客戶關系，收集客人的意見和建議，處理客人投訴，提高客人對度假村的滿意度； 8、提供系統(tǒng)的崗位知識培訓，服務技能培訓，語言技能培訓和案例分析培訓，全面提升員工素質，確保服務質量； 9、制定部門的工作計劃，并定期分析總結，制訂下一步工作計劃； 10、負責部門的成本控制及部門資產管理。 崗位要求： 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上； 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用； 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強； 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 預訂員
    4千-5千
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    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

  • 禮賓員
    4千-5千
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助前廳經(jīng)理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    工作職責： 1、熟練部門各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 2、熟練掌握度假村信息，提供準確的問訊服務； 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 4、負責客人的入住、接待及退房工作； 5、協(xié)助度假村入住客人的迎賓、車輛指引及水上巴士的運行工作； 6、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 7、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 9、區(qū)域內所有物品的管理、領用 ； 10、 熟悉度假村內相關餐飲、休閑娛樂設施、活動等，為客人提供優(yōu)質服務； 11、 熱心解答客人的問詢，力所能及幫助客人解決問題； 12、 領導交代的其他工作 。 崗位要求 1、 大專及以上學歷，熱愛旅游服務行業(yè)； 2、熟悉辦公軟件及電腦操作； 3、 熱愛旅游、善于分享，有故事有情懷 ； 4、 具備服務意識，敏銳的觀察力、較強的適應能力、學習能力和應變能力； 5、 優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力 ； 6、 簡單真誠，堅韌親切，善良樂觀，熱情大方 ； 7、 積極主動，學習能力強，富有團隊合作精神； 8、 擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，期待成為更好的自己 ； 9、懂網(wǎng)絡營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮。

  • 酒店前臺
    3千-4千
    廣安 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    發(fā)布于 07-04
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    工作職責： 1、熟練部門各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 2、熟練掌握度假村信息，提供準確的問訊服務； 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 4、負責客人的入住、接待及退房工作； 5、協(xié)助度假村入住客人的迎賓、車輛指引及水上巴士的運行工作； 6、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 7、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 9、區(qū)域內所有物品的管理、領用 ； 10、 熟悉度假村內相關餐飲、休閑娛樂設施、活動等，為客人提供優(yōu)質服務； 11、 熱心解答客人的問詢，力所能及幫助客人解決問題； 12、 領導交代的其他工作 。 崗位要求 1、 大專及以上學歷，熱愛旅游服務行業(yè)； 2、熟悉辦公軟件及電腦操作； 3、 熱愛旅游、善于分享，有故事有情懷 ； 4、 具備服務意識，敏銳的觀察力、較強的適應能力、學習能力和應變能力； 5、 優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力 ； 6、 簡單真誠，堅韌親切，善良樂觀，熱情大方 ； 7、 積極主動，學習能力強，富有團隊合作精神； 8、 擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，期待成為更好的自己 ； 9、懂網(wǎng)絡營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮。
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    崗位職責： 1.? 負責整個前廳的運營和管理工作； 2.? 掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率，及時調控房價和房態(tài)； 3.? 檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住及退房； 4.? 確保入住系統(tǒng)登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規(guī)定。 5.? 協(xié)助配合財務營收核單工作，協(xié)助配合做排班安排、每月考勤工作； 6.? 采購申請及出入庫管理； 7.? 檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求； 8.? 員工培訓與前廳業(yè)務考核工作； 9.? 參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；檢查客房衛(wèi)生； 10.執(zhí)行上級領導的工作指示，及領導指派的其他事務。 崗位要求： 1.??大專及以上學歷，3年以上酒店行業(yè)管理者工作經(jīng)驗； 2.??英語溝通表達能力強； 3.??溝通和親和力強，執(zhí)行力強； 4.??較強的責任心，工作細心。

  • 前臺接待
    6千-8千
    上海-奉賢區(qū) | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    民宿客棧 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責接待來訪客人，協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)，提供高質量的服務。 2、接聽電話并及時轉接或記錄留言，確保信息傳遞準確無誤。 3、維護前臺工作區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，保證前臺形象符合公司標準要求。 4、處理客戶的咨詢和問題解答，積極介紹相關的服務和設施。 5、與其他部門密切合作，協(xié)調客房服務、餐飲服務等相關事宜，以確?？蛻魸M意度。 6、按照公司要求填寫相關工作記錄和匯報工作情況。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，形象氣質佳，具備良好的溝通能力和服務意識。 2、具備一定的客服經(jīng)驗和服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3、熟練掌握收銀系統(tǒng)和電腦辦公軟件操作，具備較強的學習能力和應變能力。 4、具備良好的團隊合作精神和職業(yè)道德素養(yǎng)，能夠承擔一定的工作壓力。 5、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，對解決客戶投訴具有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 6、了解基本的禮儀知識，工作認真負責，積極主動，能夠迅速適應新環(huán)境和新任務的要求。
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    民宿客棧 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    工作職責： 1.高規(guī)格客戶接待服務 2.客房服務工作監(jiān)督 3.賓客關系維護 4.酒店設備維護檢查 5.團隊協(xié)作與培訓 6.銷售與營銷 任職要求： 1.大專及以上學歷,男女不限 2.服務意識強，工作認真負責，情商與智商兼?zhèn)?3.會基礎的電腦操作 4.有酒店、民宿類的工作經(jīng)驗優(yōu)先 5.有互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗優(yōu)先 6.基礎英語，能溝通 薪資待遇： 績效獎金，帶薪年假，節(jié)日福利，包吃住
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 05-19
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.協(xié)助酒店總經(jīng)理開展日常工作，確保酒店運營的順暢。參與制定并監(jiān)督執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度、工作流程和服務標準。協(xié)助管理酒店各部門，協(xié)調部門間的工作，提高工作效率。負責處理賓客投訴和意見，確保賓客滿意度的提升。 2.協(xié)助總經(jīng)理進行員工的招聘、培訓、考核和激勵工作。跟進酒店的預訂信息，確保預訂流程的準確和高效。協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店的營銷活動和推廣方案。 3.監(jiān)控酒店的財務數(shù)據(jù)，協(xié)助控制成本和費用支出。參與酒店物資的采購和管理，確保物資的充足和合理使用。定期檢查酒店設施設備的運行狀況，安排維和保養(yǎng)工作。 4.協(xié)助總經(jīng)理與外部單位和合作伙伴進行溝通與協(xié)調。負責整理和分析酒店運營數(shù)據(jù)，為決策提供支持 任職要求: 1.本科及以上學歷，酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先。 2.有 1-3 年酒店工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程。 3.具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。 4.較強的服務意識和責任心。 5.熟練掌握辦公軟件操作技能
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    民宿客棧 | 100-499人
    發(fā)布于 05-19
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    • 投遞簡歷
    崗位描述： 一、分析行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)（價格、服務、營銷手段等），挖掘目標客戶需求與行為偏好。定期整理市場數(shù)據(jù)，為制定差異化營銷策略提供依據(jù)。制定營銷計劃，根據(jù)民宿定位和經(jīng)營目標，制定年度/季度營銷策略（如淡旺季推廣、主題活動策劃）。設定可量化的營銷目標（如入住率、品牌曝光量、轉化率、復購率等）。 二、品牌建設與推廣，提煉民宿核心賣點（如特色設計、在地文化體驗、個性化服務），制定品牌傳播方案。通過文案、視覺設計（圖片/視頻）統(tǒng)一品牌調性，增強辨識度。 三、全渠道營銷推廣 1.線上渠道：管理OTA平臺（如Airbnb、途家、美團、攜程）的房源優(yōu)化、排名提升及活動策劃。運營社交媒體（小紅書、抖音、微信公眾號等），策劃內容營銷（探店、攻略、用戶UGC）。 2.線下渠道：與本地旅行社、企業(yè)、活動主辦方合作，開發(fā)團體客源或定制化服務。參與市集、展會等線下活動，提升品牌在地影響力。 三、銷售渠道管理與優(yōu)化 渠道拓展與維護，開發(fā)多元化分銷渠道（如旅游博主、KOL合作、企業(yè)協(xié)議客戶等）。監(jiān)控各渠道銷售表現(xiàn)，調整合作策略（如傭金比例、促銷政策）。 任職要求： 1.酒店營銷相關經(jīng)驗者優(yōu)先 2.熟悉新媒體，互聯(lián)網(wǎng)，傳媒等方面的工作 3.善于溝通，具備較強的執(zhí)行力和協(xié)作能力，團隊精神
  • 大連 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、XXX以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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