崗位職責
1. 幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。
2. 為行政樓層賓客提供餐飲服務。
3. 檢查并確保為重要賓客所安排的房間在賓客到店前已準備就緒。
4. 迎接并陪同抵達的重要賓客,在辦理入住時提供歡迎茶服務,引領賓客到房間并介紹酒店設施。
5. 推薦酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。
6. 在賓客離店時向客人歡欣道別。
7. 與前臺及客戶關系接待的同事密切合作,了解賓客之喜好,并協(xié)助解決疑難事宜。
8. 及時向行政樓層經(jīng)理報告賓客的投訴。
崗位要求
1. 高中以上學歷,有同崗位或餐飲工作經(jīng)驗,有良好英語溝通能力,懂韓語優(yōu)先考慮。
2. 具有良好的服務意識,團隊協(xié)作精神以及良好的協(xié)調(diào)和應變能力。
3. 具備與賓客溝通交流技巧和良好的客服意識。
4. 注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力和抗壓能力較強。