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    1.負(fù)責(zé)客房部的管理工作,并接受總經(jīng)理的督導(dǎo); 2.負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo); 3.制定客房部經(jīng)營預(yù)算,控制各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填報(bào)、分析和歸檔; 4.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率; 5.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作制度; 6.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)等負(fù)有管理職責(zé); 7、服從酒店管理層、集團(tuán)管理層工作安排,保質(zhì)保量完成工作任務(wù); 8、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 9、有萬豪集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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    崗位職責(zé): 1、酒店房務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)方式規(guī)范化、服務(wù)過程程序化,搞好員工培訓(xùn),控制成本,提高利潤; 2、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 3、監(jiān)督客房定價(jià)、推銷策略,定期或不定期地做好對外宣傳; 4、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 6、檢查房務(wù)部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 要求: 1、40歲以下,大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、有3年以上同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房、前廳部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部和客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查前廳部和客房部的設(shè)施和日常管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學(xué)??飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉前廳部及客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、會使用綠云系統(tǒng)優(yōu)先考慮,黨員優(yōu)先考慮。
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    崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.小學(xué)以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn) 3.身體健康,相貌端正,吃苦耐勞。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
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    工作職責(zé):? 1、在客房經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下監(jiān)控客房所有員工為酒店賓客提供快速,有效的服務(wù)。 2、定期與分部門主管審核并修訂部門《崗位職責(zé)》、《管理制度》以及《標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)定》以便用最新的標(biāo)準(zhǔn)對有潛能的后備人員進(jìn)行選拔,并對目前在職人員進(jìn)行評估。 3、每天巡察酒店的公共區(qū)域,以確保家俱、設(shè)備、機(jī)器保持干凈,并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、檢查每日預(yù)抵的VIP房間,處理投訴,并制訂改進(jìn)措施。 5、及時(shí)向客房部經(jīng)理提出合理的建議,更新家俱、設(shè)備、設(shè)施,以確保它們性能良好。 6、實(shí)施,執(zhí)行客房部員工和客人的衛(wèi)生與安全的程序如:失物招領(lǐng),鑰匙的控制,安全與緊急事件的處理和有關(guān)環(huán)境的程序。 7、制訂和審批員工的排班表,檢查出勤記錄,并跟進(jìn)缺勤、病假等,控制和安排年假、公共假期和加班。 8、建立并保持良好的人際關(guān)系,并和部門共同努力,以確??头坎克谐蓡T能有效的管理。 9、分派PA主管樓層主管工作任務(wù),在人員緊張情況協(xié)助客房主管查房, 10、在制服、衛(wèi)生、儀容儀表方面遵循正確的標(biāo)準(zhǔn)。 11、定期協(xié)助客房經(jīng)理召開部門會議。 職位要求: 1、文化知識:高中畢業(yè)或同等學(xué)歷以上文化程度,具有起草各類業(yè)務(wù)公文、編制經(jīng)營預(yù)算和制定管理計(jì)劃, 較好的語言文字能力。具備英語一般會話能力。 2、專業(yè)知識:掌握客房管理專業(yè)知識,熟悉客房服務(wù)規(guī)范和接待禮儀,懂得管理心理學(xué)和公共關(guān)系、市場營銷知識。 3、管理知識:掌握酒店管理理論知識,懂得成本管理與核算,熟悉酒店規(guī)章制度,具備人事管理知識。 4、政策法規(guī)知識:了解國家有關(guān)政策法規(guī),如經(jīng)濟(jì)合同法、勞動法、旅游法規(guī),消防、治安管理?xiàng)l例、衛(wèi)生。
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    崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)客房日常管理工作,確保日常正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、每日負(fù)責(zé)巡查客房部管轄范圍的工作、設(shè)備狀況及清潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。重大問題須向領(lǐng)導(dǎo)請示及匯報(bào)。。 3、維護(hù)客房部正常工作次序,控制衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量:保障設(shè)備設(shè)施完好無損 4、征求客戶意見,處理客戶投訴。 5、及時(shí)了解物品供應(yīng)和消耗情況,降低消耗,控制成本。 6、協(xié)助酒店搞好資產(chǎn)盤點(diǎn)和部門月盤點(diǎn)工作。 7、培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德,嫻熟的工作技能親切的服務(wù)態(tài)度。 8、保證所管區(qū)域內(nèi)的清潔和設(shè)備完好 任職資格: 1、普通話準(zhǔn)確流利; 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦, 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 工作時(shí)間:早八晚五,上六休一
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    崗位職責(zé)/職位描述 ·????????監(jiān)督指導(dǎo)賓客服務(wù)支持部每天的運(yùn)營,保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有員工的對客服務(wù)水準(zhǔn)。 ·????????確保員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一性; ·????????定期檢查客房及公共區(qū)域,確保家具,設(shè)備設(shè)施的清潔及妥善維修,并聯(lián)系物業(yè)部制定維修計(jì)劃; ·????????檢查酒店各個(gè)樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、消毒間、布草間、儲物間、樓層公廁、所有公共區(qū)域,保證其清潔度,規(guī)整度達(dá)標(biāo); ·????????制定部門相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃,清潔計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)行落實(shí)檢查; ·????????定期與員工溝通,建立員工檔案,做好思想工作,如有事情幫忙解決問題,提高團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性,降低流失率; ·????????根據(jù)酒店部門預(yù)算,做好部門相應(yīng)成本控制; ·????????每天參加和樓層主管的會議,告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息,以及客人的意見投訴和其它一些當(dāng)天任務(wù)安排等,傳達(dá)公司上傳下達(dá)事宜,并做好相關(guān)工作記錄; ·????????每月進(jìn)行部門庫房庫存盤點(diǎn)數(shù)據(jù)分析,合理有效節(jié)能降耗,并根據(jù)進(jìn)銷存進(jìn)行采購計(jì)劃; ·????????對所需要采購物品的簽字確認(rèn)并且對所領(lǐng)物品檢查確保其質(zhì)量和數(shù)量; ·????????定期檢查布草間,消毒間使用規(guī)范化情況; ·????????制定棉紡織品,客用品,設(shè)備設(shè)施,報(bào)廢損壞流程申報(bào)及處理銷賬; ·????????處理賓客意見,投訴,緊急情況處理等; ·????????做好賓客服務(wù)支持主管,賓客服務(wù)支持員KPI考核; ·????????持續(xù)改善所有陳列根據(jù)人體工程學(xué)的不斷優(yōu)化及服務(wù)體系優(yōu)化; ·????????定期巡查客房所有區(qū)域并排查安全、消防隱患; ·????????嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行酒店標(biāo)準(zhǔn)化SOP; ·????????做好與各職能部門的溝通及工作銜接事宜; ·????????定期參加酒店領(lǐng)導(dǎo)周例會匯報(bào)部門工作及可持續(xù)改善建議等。
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;合理分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力,抗壓能力強(qiáng)。 6、懂shiji系統(tǒng)。
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài),處理臨時(shí)發(fā)生的問題,有重大問題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題,及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料,了解客情,特別是酒店貴賓及??偷男彰?。 7.熟知酒店內(nèi)外信息,為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經(jīng)驗(yàn),2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.大專以上學(xué)歷,有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實(shí),有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。
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    崗位待遇:底薪7000+績效1500(友好員工計(jì)劃)+提成 崗位職責(zé): 1.全面統(tǒng)籌管理客房部、餐廳、工程部; 2. 制定客房清潔標(biāo)準(zhǔn)(如“10步鋪床法”),定期抽查房間衛(wèi)生(抽查率≥10%)。 ? 3. 管理布草洗滌供應(yīng)商,控制損耗率(如每月床單破損率≤3%)。 ? 4. 統(tǒng)籌餐廳運(yùn)營(如早餐擺臺標(biāo)準(zhǔn)、員工餐菜單審核),確保食品安全合規(guī)。 ? 5. 優(yōu)化能耗管理(如空調(diào)/照明定時(shí)控制),推動綠色酒店認(rèn)證(如LEED)。 崗位要求: 1.?3年以上客房經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn);熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件;需深度參與房務(wù)、早餐夜宵自助餐SOP流程制作; 2.熟悉酒店6S管理體系,擅長通過目視化工具(如看板)提升效率。
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    【崗位職責(zé)】 一、統(tǒng)籌房務(wù)運(yùn)營 1、全面管理酒店前廳部及客房部日常運(yùn)營,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合要求 2、制定房務(wù)部年度預(yù)算、人員編制及能耗控制方案 二、前廳管理 1、監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機(jī)服務(wù)流程,優(yōu)化賓客入住/退房體驗(yàn) 2、處理VIP接待、投訴升級及突發(fā)事件(如超售、系統(tǒng)故障) 3、分析前廳數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價(jià)、賓客滿意度),提出改進(jìn)方案 三、客房管理 1、確??头壳鍧嵸|(zhì)量、布草損耗率控制在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi) 2、管理客房用品庫存(如備品、迷你吧),確認(rèn)備量充足、過期、折損最小化 3、定期檢查客房設(shè)施維護(hù)狀態(tài)(與工程部聯(lián)動),保證最佳對客 四、團(tuán)隊(duì)管理 1、培訓(xùn)考核前廳及客房員工(如PMS系統(tǒng)操作、服務(wù)話術(shù)、清潔SOP等) 2、建立跨部門協(xié)作機(jī)制(如與銷售部協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)房態(tài)、與工程部跟進(jìn)維修進(jìn)度) 五、標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)新 1、監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP),定期更新本地化服務(wù)方案 2、策劃特色服務(wù)(如親子房布置、商務(wù)客人快速通道)提升競爭力 【崗位要求】 1、5年以上星級酒店房務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上房務(wù)部管理經(jīng)驗(yàn)。 2、形象端莊,具備良好服務(wù)意識與管理氣質(zhì),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),陽光、有親和力。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過星級酒店的全程籌備,具備籌開經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
  • 寧波 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 1.男女不限,高中以上學(xué)歷,形象良好,五官端正。 2.無不良嗜好有餐飲或酒店行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、身體健康,相貌端正。 4、酒店可培訓(xùn)客房服務(wù)工作上崗。
  • 長沙 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    【主要崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房部的整體運(yùn)營與管理工作,確保部門運(yùn)作的高效和規(guī)范; 2、制定和完善客房部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行情況,以提升客戶滿意度;3、定期組織員工培訓(xùn),提高員工的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能; 4、與其他部門經(jīng)理密切合作,協(xié)調(diào)資源,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)的順暢進(jìn)行; 5、負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行客房部的預(yù)算計(jì)劃,控制成本開支,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限,但具備五年以上酒店客房部經(jīng)理或行政管家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店客房管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成各項(xiàng)任務(wù); 3、注重細(xì)節(jié),對服務(wù)質(zhì)量有嚴(yán)格要求,能夠發(fā)現(xiàn)并解決問題; 4、良好的溝通能力,能夠與各部門協(xié)同工作,提升酒店的整體運(yùn)營效率; 5、有責(zé)任心和工作熱情,能夠在壓力下保持冷靜并做出正確決策。薪資待遇優(yōu)厚,提供食宿條件。歡迎有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)!
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 遼源 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有4年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 上海-靜安區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 初中 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
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    崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 任職要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康,相貌端正。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    崗位要求: 1.干凈整潔、身體健康; 2.經(jīng)過客房清潔流程培訓(xùn); 3.1年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 4.良好的對客溝通技能,做事勤快利索; 5.勤勞肯干,做事認(rèn)真。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    崗位職位: 1.?開工前到客房部報(bào)到,參加晨會,領(lǐng)取客房鑰匙,入住報(bào)告,客房分配表及任何其他特別指示。 2.?負(fù)責(zé)每日領(lǐng)取補(bǔ)充客房用品、布草,特別在雨雪天氣時(shí)注意防護(hù)。 3.?負(fù)責(zé)準(zhǔn)備清潔車、清潔工具,愛惜使用,時(shí)刻保持整潔干凈,狀態(tài)良好。 4.?以良好的面貌,親切的笑容,真誠的態(tài)度向客人提供優(yōu)質(zhì)的客房保潔服務(wù)。 5.?在客房保潔服務(wù)過程中,保持與客人之間的溝通互動得體,并將客人的建議及時(shí)反饋給部門。應(yīng)根據(jù)客人的性格調(diào)整互動的程度,不得影響客人的正常生活工作,避免聊及客人隱私、公寓商業(yè)機(jī)密等信息。 6.?疫情期間與客人接觸時(shí),注意發(fā)燒、昏睡等異常情況,及時(shí)上報(bào)并處理。 7.?遵守公寓客房保潔流程,認(rèn)真對待清潔完畢后的主管檢查,對于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以糾正,并在隨后的工作中不斷提升。 8.?按培訓(xùn)要求適當(dāng)使用清潔劑及工具。 9.?有任何異常情況需立即報(bào)告客房部,包括但不限于設(shè)施設(shè)備損壞、嚴(yán)重蟲害情況、陌生人游蕩、任何可疑事件。 10.?按規(guī)定查房并更新“房態(tài)表”上真實(shí)狀態(tài)。 11.?負(fù)責(zé)在工作時(shí)間段內(nèi)對客房鑰匙的保管,每天上下班須進(jìn)行交接工作,正確使用,不得私自復(fù)制。如工作過程中發(fā)現(xiàn)丟失,需立即向部門報(bào)備,并掛失。 12.?發(fā)現(xiàn)高價(jià)值的財(cái)物應(yīng)主動提醒客人存放于保險(xiǎn)箱,并向客房部辦公室報(bào)備。 13.?清潔并整理服務(wù)區(qū)域、儲物間、走廊以及客梯廳。 14.?確保客人及公寓財(cái)物的安全性,發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)物品丟失問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,并配合協(xié)助公寓及相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。 15.?收集打掃房間內(nèi)的垃圾并送至垃圾房。 16.?在遵照公寓規(guī)章制度的前提下,服從客房主管及經(jīng)理相關(guān)指示完成工作。 17.?履行相關(guān)職責(zé),并完成上級指派的臨時(shí)項(xiàng)目任務(wù)
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作,制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃,確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作流程,定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀態(tài),確保符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 3、管理客房部員工團(tuán)隊(duì),包括排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。 4、控制部門成本預(yù)算,優(yōu)化物資采購及庫存管理,降低損耗并提高資源利用率。 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并制定預(yù)防措施,維護(hù)酒店聲譽(yù)。 6、與其他部門(如前廳、工程、安保)協(xié)調(diào)合作,確??绮块T工作順暢高效。 7、定期分析客房運(yùn)營數(shù)據(jù)(如清潔效率、賓客滿意度等),提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,3年以上高星級酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部運(yùn)營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),具備希爾頓或同類國際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效激勵員工并處理復(fù)雜人際關(guān)系。 4、較強(qiáng)的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)。 5、注重細(xì)節(jié),執(zhí)行力強(qiáng),能在高壓環(huán)境下高效完成工作任務(wù)。 6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn),英語基礎(chǔ)能力者優(yōu)先。 7、身體健康,能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及必要加班。
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    崗位職責(zé) 1.客房部清掃員: 清理打掃房間,主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 清潔并整理客房洗手間里的客用物品 清理已退的房間 匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 匯報(bào)有可疑行為的客人 匯報(bào)房間遺失物品 上交給樓層主管拾到物品 為客房做清理后的最后檢查 發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 2.公共區(qū)域保潔:公區(qū)、大堂、員工區(qū)域衛(wèi)生清潔,會使用吸塵器等工具 可以接受退休員工,女56以下,男65以下 地址:江蘇省蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)花苑東路726號木瀆古鎮(zhèn)ROSSO酒店(地鐵5號線瀆川橋站直達(dá)),上六休一,提供工作餐
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    崗位職責(zé): 1、根據(jù)樓層的住客情況,嚴(yán)格按照流程和標(biāo)準(zhǔn)提供客房清潔、維保、對客等服務(wù); 2、管理好樓層定額物品,合理控制客用品消耗和廢品回收; 3、負(fù)責(zé)樓層、公共區(qū)域的清潔工作; 4、負(fù)責(zé)杯具清潔與消毒工作; 5、負(fù)責(zé)布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作; 6、負(fù)責(zé)賓客消耗品、備品等的補(bǔ)充工作; 7、完成客房部物資的定期盤點(diǎn)工作。 崗位要求: 1、有半年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn); 2、為人正直、有責(zé)任心; 3、身體健康、樣貌端正、能吃苦耐勞; 4、接受過酒店客房服務(wù)工作的專業(yè)培訓(xùn)。
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    崗位職責(zé): 1.根據(jù)公司總目標(biāo),制定詳細(xì)酒店客房拓展計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行; 2.負(fù)責(zé)招聘酒店客房所需人員,管理公司客房團(tuán)隊(duì); 3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理,業(yè)績指標(biāo)考核,定期與領(lǐng)導(dǎo)溝通業(yè)績達(dá)成情況; 4.負(fù)責(zé)該區(qū)域客房項(xiàng)目的開發(fā),積極拓展和維護(hù)該區(qū)域合作方良好合作關(guān)系。 崗位要求: 1.從事客房1-2年,有一定的人脈及經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉行業(yè)動態(tài),熟悉市場情況; 3.優(yōu)良的市場開拓能力,具有團(tuán)隊(duì)精神; 4.較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心、客戶服務(wù)意識、應(yīng)變能力。
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