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1. Asst. Director to responsible for Hot Springs operation 協(xié)助溫泉總監(jiān)全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理 2. Asst. Director to build systematic Hot Springs organization chart 協(xié)助溫泉總監(jiān)建立健全的組織管理體系 3. Asst. Director to make the Hot Springs business and sales strategy 協(xié)助溫泉總監(jiān)參與制定溫泉生意及銷(xiāo)售戰(zhàn)略 4. Advice and support the Director to make great decision 協(xié)助溫泉總監(jiān)為重大決策提供建議和信息支持 5. Be fully conversant with all services and Hot Spring facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell services and cross sell products 熟悉溫泉的服務(wù)和設(shè)施，針對(duì)性地進(jìn)行有效的推薦，推廣銷(xiāo)售溫泉服務(wù)及產(chǎn)品 6. Ensures that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有收銀按照溫泉規(guī)定的財(cái)務(wù)程序執(zhí)行 7. Improve guest satisfaction 提高客人滿(mǎn)意度 Ensures the security and safety of all areas and facilities, and to be responsible for keys. 確保所有區(qū)域和設(shè)備的安保和安全，負(fù)責(zé)鑰匙的保管工作 8. To supervise and strictly check standards of the all subordinates with their work and grooming. Be able to evaluate and give feedback to staff for improvement and motivate staff, to ensure excellent service quality. 監(jiān)管并嚴(yán)格檢查所有下屬的工作和儀容標(biāo)準(zhǔn)。能夠評(píng)估和給予員工反饋改進(jìn)并激勵(lì)員工以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 9. In charge and help to solve problems in the absence of the director. Assist director to deal with management system, as well as organize and strictly follow with the management rules and reports to director thereafter 總監(jiān)不在時(shí)，負(fù)責(zé)并幫忙解決問(wèn)題。協(xié)助總監(jiān)處理管理系統(tǒng)，組織并嚴(yán)格遵循管理規(guī)章并向總監(jiān)報(bào)告 10. Take initiative to learn about the industry and competitors, provides suggestions for improvement.  主動(dòng)了解行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并提出改進(jìn)意見(jiàn) 11. Conduct the briefing for each shift and arrange the tasks to the team 執(zhí)行每個(gè)班次簡(jiǎn)報(bào)工作，并為團(tuán)隊(duì)安排工作 12. Arrange the duty roster for HS associates. 為溫泉部員工安排工作時(shí)間表 13. Check the facility before and after HS operation hours to make sure the standard procedures are followed 溫泉營(yíng)運(yùn)時(shí)間前/后檢查設(shè)備，確保所有都遵循標(biāo)準(zhǔn)程序 14. Assist the director to improve HS SOP 協(xié)助總監(jiān)改進(jìn)溫泉SOP 15. Attend meeting required to present the department 代表部門(mén)參加要求的會(huì)議 16. Assist the director to do staff performance appraisal 協(xié)助總監(jiān)考核員工工作表現(xiàn) 17. Assist the director to do the associate interview for new hire 協(xié)助總監(jiān)面試新員工 18. Assist the director to do the department budget and forecast 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行部門(mén)預(yù)算及預(yù)測(cè) 19. Coach and train Hot Springs assocaites 指導(dǎo)培訓(xùn)溫泉員工  

1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過(guò)有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專(zhuān)業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿(mǎn)意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準(zhǔn)備部門(mén)年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門(mén)開(kāi)支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門(mén)預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達(dá)專(zhuān)業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿(mǎn)意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對(duì)溫泉部門(mén)及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。

Primary Responsibilities主要職責(zé)： ·Ensure through effective supervision that all services offered at the Hot Spring & Spa?area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ·Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ·Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ·Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ·Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ·Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ·Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ·Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ·Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ·Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ·確保通過(guò)有效的管理使得溫泉水療部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專(zhuān)業(yè)及效率。 ·監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)。 ·保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿(mǎn)意度。 ·監(jiān)督部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的。 ·參與準(zhǔn)備部門(mén)年度預(yù)算。 ·確保部門(mén)開(kāi)支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門(mén)預(yù)算及成本，減少支出。 ·確保員工向客人傳達(dá)專(zhuān)業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿(mǎn)意度。 ·關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)。 ·確保員工對(duì)溫泉部門(mén)及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解。 ·為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)： ·Diploma and above ·5 Years of related experience ·Good local and English language skills ·Strong organizational skills ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·Sound administrative ability ·Able to handle demanding workload ·大專(zhuān)及以上 ·相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上 ·良好的地方和英語(yǔ)語(yǔ)言技能 ·強(qiáng)大的組織技能 ·領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵(lì)和發(fā)展個(gè)人合作 ·健全的行政能力 ·能夠承受大工作量

溫泉經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉康樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理； 2、建立健全溫泉康樂(lè)部的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負(fù)責(zé)溫泉康樂(lè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、接受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。 溫泉主管 【崗位職責(zé)】 1.、統(tǒng)籌溫泉接待，收銀管理，配合經(jīng)理做好廳面整體管控； 2.、制定廳面工作計(jì)劃，并有效推進(jìn)落實(shí)，保證整體工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 3、做好下屬員工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升部門(mén)整體專(zhuān)業(yè)化水平； 4、 合理安排員工班次和調(diào)休，保證人力資源最大化使用； 5、 做好團(tuán)隊(duì)管理和文化建設(shè)，保證部門(mén)整體凝聚力和穩(wěn)定性； 6、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、2年以上溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、接受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助水療及健身中心的日常運(yùn)營(yíng)管理； 2、關(guān)注設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)水療師、健身教練等團(tuán)隊(duì)成員的工作，提升服務(wù)質(zhì)量； 4、積極推廣水療及健身中心的特色項(xiàng)目及活動(dòng)，吸引新客戶(hù)并維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系； 5、執(zhí)行水療及健身中心的清潔、維護(hù)與安全標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)境符合衛(wèi)生與安全要求； 6、處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及特殊需求，提供專(zhuān)業(yè)解決方案，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店水療與健身中心的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)流程； 2、熟悉水療及健身中心的服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備良好的溝通能力與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)； 5、對(duì)水療、健身行業(yè)有熱情，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)并提升專(zhuān)業(yè)能力。

溫泉主管 崗位職責(zé)： 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施; 2、善于協(xié)調(diào)部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率; 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí); 4、協(xié)助部門(mén)對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常; 5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展員工日常培訓(xùn)工作; 6、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 [崗位要求] 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力; 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先; 5、熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件。 溫泉領(lǐng)班 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)溫泉及浴區(qū)的日常服務(wù)管理工作; 2.負(fù)責(zé)溫泉及浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)工作; 3.認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，隨時(shí)檢查員工儀容儀表; 4.隨時(shí)檢查督導(dǎo)服務(wù)員，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)待每一位賓客; 5.隨時(shí)檢查本部門(mén)員工勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)及時(shí)處理論并上報(bào)主管或經(jīng)理; 6.負(fù)責(zé)處理出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時(shí)處理。 崗位要求 1.中技以上學(xué)歷，接受過(guò)浴場(chǎng)服務(wù)方面的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)優(yōu)先考慮; 2.身體健康，五官端正; 3.了解有關(guān)浴場(chǎng)方面的法律法規(guī)。 4.良好的語(yǔ)言溝通能力，能夠與賓客進(jìn)行有效交流; 5.熟悉浴場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)并管理全體水療部員工：確保每日運(yùn)作工作及時(shí)完成并獲得客人滿(mǎn)意; 2. 協(xié)助并引導(dǎo)理療師行使工作職責(zé); 3. 監(jiān)督所有療程：確保員工按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或服務(wù)超出客人預(yù)期． 4. 協(xié)助準(zhǔn)備部門(mén)排班表，安排假期計(jì)劃和公休假日程; 5. 檢查水療部各區(qū)域的服務(wù)流程，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時(shí)給予協(xié)助; 6.負(fù)責(zé)精品店的日常運(yùn)營(yíng)工作 崗位要求 1.形象氣質(zhì)佳，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通能，英語(yǔ)良好； 3.掌握水療部各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、知識(shí)、了解顧客心理和推銷(xiāo)技巧； 4.有1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

更新每日值班記錄。 根據(jù)水療及健身中心副理的需求準(zhǔn)備月報(bào)周報(bào) 確保水療及健身中心的運(yùn)作符合酒店市場(chǎng)策略，執(zhí)行酒店行為指南。 協(xié)助準(zhǔn)備并更新本部門(mén)的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。 協(xié)助水療及健身中心副理制定和實(shí)施業(yè)務(wù)政策和程序。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理。 2、建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持。 5、負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)XX學(xué)歷。 2、3年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施。 2、善于協(xié)調(diào)部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率。 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)。 4、協(xié)助部門(mén)對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常。 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域的日常服務(wù)管理工作。 2、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)工作。 3、認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，隨時(shí)檢查員工儀容儀表。 4、隨時(shí)檢查督導(dǎo)服務(wù)員，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)待每一位賓客。 5、隨時(shí)檢查本部門(mén)員工勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)及時(shí)處理論并上報(bào)主管或經(jīng)理。 6、負(fù)責(zé)服務(wù)中心出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時(shí)處理。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷，接受過(guò)溫泉服務(wù)方面的培訓(xùn)。 2、身體健康，著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關(guān)浴場(chǎng)方面的法律法規(guī)。 4、良好的語(yǔ)言溝通能力，能夠與賓客建立積極有效的交流，理解并滿(mǎn)足其需求，提升賓客滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。 5、熟悉溫泉服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1、 全面負(fù)責(zé)溫泉項(xiàng)目全年銷(xiāo)售計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項(xiàng)目產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對(duì)客服務(wù)； 4、?完善公司項(xiàng)目行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決； 6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件； 7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)宣傳推廣計(jì)劃、促銷(xiāo)活動(dòng)、開(kāi)業(yè)活動(dòng)等策劃執(zhí)行； 8、?負(fù)責(zé)組織營(yíng)運(yùn)和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機(jī)構(gòu)，能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，不斷提高各項(xiàng)指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，敏銳的市場(chǎng)分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?至少2-3年溫泉負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)； 4、?了解酒店在線旅游市場(chǎng)，善于策劃組織方案，文字功底扎實(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感； 5、?積極主動(dòng)，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有服務(wù)他人理念及團(tuán)隊(duì)精神。 6、?具備敏銳的市場(chǎng)敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

崗位職責(zé)： ? 1.全面負(fù)責(zé)溫泉中心及康樂(lè)的經(jīng)營(yíng)管理。 ? 2.建立健全的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。 ? 3.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 ? 4.參與制定溫泉及康樂(lè)的資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大部門(mén)決策提供建議和信息支持。 ? 5.負(fù)責(zé)部門(mén)人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 ? 6.根據(jù)酒店工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施。 ? 7.負(fù)責(zé)及時(shí)有效的處理客人投訴，并將處理結(jié)果匯報(bào)上級(jí)。 ? 8.負(fù)責(zé)制定接待顧客方案及部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常及顧客滿(mǎn)意度。 ? 9.完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求： ? 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游管理或酒店管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 ? 2.具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 ? 3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 ? 4.熟悉溫泉及康樂(lè)行業(yè)，取得相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先。 ? 5.熟悉電腦操作。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行溫泉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平 2、統(tǒng)籌溫泉區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行情況，保障設(shè)備安全高效運(yùn)行 3、建立并完善溫泉服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn) 4、負(fù)責(zé)溫泉項(xiàng)目成本管控，制定年度預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本結(jié)構(gòu) 5、開(kāi)發(fā)特色溫泉服務(wù)項(xiàng)目，策劃季節(jié)性主題活動(dòng)，提升客戶(hù)體驗(yàn)與營(yíng)收能力 6、組建并培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí) 7、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，建立應(yīng)急預(yù)案，維護(hù)酒店品牌形象 【崗位要求】 1、具備5年以上高端溫泉或水療中心管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉溫泉行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2、精通溫泉水質(zhì)管理、設(shè)備維護(hù)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先 3、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，曾帶領(lǐng)過(guò)20人以上服務(wù)團(tuán)隊(duì)并取得顯著業(yè)績(jī)提升 4、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，有成功策劃實(shí)施溫泉營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn) 5、優(yōu)秀的成本控制意識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立完成經(jīng)營(yíng)報(bào)表分析 6、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力及客戶(hù)投訴解決技巧 7、工作責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排，具備抗壓能力

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域的設(shè)施維護(hù)、清潔衛(wèi)生及安全管理，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司要求。 3、負(fù)責(zé)溫泉部員工的管理、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。 4、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度和酒店聲譽(yù)。 5、制定并優(yōu)化溫泉服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，提升客戶(hù)體驗(yàn)。 6、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作，確保資源合理調(diào)配，支持酒店整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 7、監(jiān)控溫泉部經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營(yíng)成本及收益，提出改進(jìn)建議以實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的管理能力和服務(wù)意識(shí)，有酒店、溫泉或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉溫泉運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及客戶(hù)需求。 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理客戶(hù)關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題。 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理； 2、建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負(fù)責(zé)溫泉事業(yè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。