基本功能:
在酒店總經理的領導下,全面負責酒店文化活動推廣的工作,確保本部門職能的正常發(fā)揮。
工作職責:
1.根據酒店需求,負責店酒店書院、酒吧、瑜伽室和健身房管理,配合其它部門為酒店客人設計文化活動項目。
2.負責書院、酒吧的日常工作管理及職員管理。
3.分析客戶動向、特點和發(fā)展趨勢,設立服務目標。
4.建立建全本部門各級人員的崗位責任制度,制定部門規(guī)章制度,考核目標并貫徹執(zhí)行。
5.制定本部門服務工作的標準及工作程序,并負責做好部門成本管控。
6.具備豐富的知識儲備,對本市歷史文化、民族文化、周邊景區(qū)等方面的知識有一定的了解和研究。
7.負責每日跟進所轄區(qū)域的食品安全、環(huán)境衛(wèi)生的日常巡視及管理工作。
8.完成每周、每月和年終工作總結評估報告。
9.與各部門密切配合,經常與其他部門的負責人聯絡、溝通、協調,建立良好工作關系。
10.處理顧客與員工所發(fā)生的各種投訴及糾份。
11.完成執(zhí)行上級下達的各項任務。
工作要求:
12.有相關文旅行業(yè)文化推薦、服務大使等相關工作經驗,??萍耙陨蠈W歷。
13.具備良好的溝通能力和語言表達能力,能夠清晰、流暢地傳達信息,具備良好的口頭表達能力。
14.具備不斷地創(chuàng)新和學習能力,適應能力強;
15.熟悉茶道、香道、軟裝布置者優(yōu)先;
16.有籌開酒店工作經驗者優(yōu)先。